賦能一線員工，服務客戶健康，一心堂藥業(yè)啟動營養(yǎng)素管家班培訓

2024-10-21 10:58 ·安徽 ·蚌埠日報社官方網(wǎng)易號

在消費升級與人民健康意識的雙重推動下，營養(yǎng)保健品已成為許多人日常生活中不可或缺的一部分。而藥店作為銷售藥品和營養(yǎng)保健品的重要場所，其員工熟練掌握營養(yǎng)保健品的知識和技能，能更好地服務于廣大顧客，滿足他們日益增長的健康需求。

為賦能一線員工專業(yè)成長，服務客戶健康，近期一心堂廣西公司攜手仙樂健康，正式啟動了“2024年營養(yǎng)素管家班”培訓項目。此次培訓旨在通過系統(tǒng)化、專業(yè)化的課程體系，為廣西公司的一線員工賦能，助力他們在營養(yǎng)保健品領域展現(xiàn)更加專業(yè)、自信的風采，從而更好地滿足消費者日益增長的健康需求。

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啟動會上，一心堂廣西公司運營總監(jiān)龍義表示：“健康養(yǎng)生觀念已經(jīng)深入人心，消費者對營養(yǎng)保健品的需求日益多元化和精細化。他們不再僅僅滿足于基本的營養(yǎng)補充，而是更加注重產(chǎn)品的功能性、適用性以及個性化需求。藥店員工作為健康服務的重要觸點，必須具備扎實的營養(yǎng)保健品專業(yè)知識，才能準確地向消費者介紹產(chǎn)品的特點、功效及適用人群，幫助他們做出科學合理的選擇。因此，我們特別策劃了此次營養(yǎng)素管家班培訓，幫助大家掌握最新的保健品知識，提升銷售技巧，從而為客戶提供更加貼心、專業(yè)的服務體驗。”

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本次培訓涵蓋保健品的基礎知識、產(chǎn)品特性、功效原理、適用人群等多個方面。通過理論講解、案例分析、實操演練等多種教學形式，確保每位參訓員工都能深刻理解并掌握所學知識。在培訓營養(yǎng)保健品知識的同時，一心堂廣西分公司還特別注重培養(yǎng)員工的銷售技巧與溝通能力，通過模擬銷售場景、角色扮演等互動環(huán)節(jié)，幫助員工學會如何更好地了解客戶需求，運用專業(yè)知識為客戶提供個性化的健康建議，從而提升客戶的滿意度和忠誠度，進而促進藥店的業(yè)績增長。

為確保培訓成效，本次培訓還設置了嚴格的考核環(huán)節(jié)。參訓員工需根據(jù)所學內容，任意選取一項保健品單品進行試講展示。通過這一環(huán)節(jié)，一心堂不僅檢驗了員工對營養(yǎng)保健品相關知識的掌握程度，還鍛煉了他們的表達與溝通能力。同時，考核結果也將作為員工績效評估的重要參考，進一步激發(fā)員工的學習熱情與工作積極性。

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此次營養(yǎng)素管家班培訓，一心堂不僅強化了員工在營養(yǎng)保健品領域的專業(yè)知識，也幫助他們更好地把握市場動態(tài)和消費者需求變化，為客戶提供更加貼心、專業(yè)的服務體驗。隨著營養(yǎng)保健品市場的進一步擴容，新產(chǎn)品、新技術層出不窮，藥店員工必須不斷學習新知識、新技能，才能適應市場發(fā)展的需求，更好地為廣大消費者的健康生活保駕護航。

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