儀表規(guī)范

員工日常著裝應(yīng)保持整潔、大方和得體，展現(xiàn)專業(yè)形象。在因公涉外活動時，男士宜著西裝并打領(lǐng)帶，女士則穿西裝套裙，以示尊重。參加社交活動時，可根據(jù)個人喜好著裝，但應(yīng)注重高雅與美觀的平衡。

儀容規(guī)范

員工應(yīng)修飾容貌，保持自然端莊，避免過于張揚。面部務(wù)必潔凈，頭發(fā)需梳理整齊。男職工不得留長發(fā)或蓄長胡須，女職工則應(yīng)避免燙怪異發(fā)型，化妝需自然得體。神態(tài)應(yīng)自信穩(wěn)重，舉止恰當(dāng)，避免粗俗行為。同時，常面帶笑容，以營造和諧融洽的氛圍。

儀態(tài)規(guī)范

員工在站姿時，應(yīng)腰身挺直，避免躬背哈腰等不雅姿勢。坐姿需從容輕穩(wěn)，離座時亦應(yīng)穩(wěn)重，非固定椅子需放回原處。走姿時，上身保持正直，雙肩放松，目光平視，展現(xiàn)優(yōu)雅氣質(zhì)。

言語規(guī)范

員工在交流時，應(yīng)禮貌用語，多使用敬語和謙語，如“您、請、謝謝、對不起”等，避免臟話和忌語。語氣需熱情誠懇，手勢得當(dāng)，避免用手指人或拉拉扯扯。同時，要注意傾聽他人講話，適時點頭應(yīng)答，說話時間適中，避免滔滔不絕。在會議或接待等場合，宜講普通話以示尊重。

辦公規(guī)范

員工在辦公時，應(yīng)按照職務(wù)或職稱稱呼上級和同事，以先生、女士等稱呼患者和賓客。遇到同事、患者和賓客時，應(yīng)主動問好并面帶微笑。未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件或資料。上班時間應(yīng)專注于工作，不做與工作無關(guān)的事務(wù)。

電話規(guī)范

員工接聽電話時，應(yīng)在鈴響三聲之前接聽或主動道歉。接聽電話時應(yīng)保持明朗心情并以對方看著自己的心態(tài)去應(yīng)對。接起電話后要清晰地說出單位名稱并注意語音清晰、語氣自然、語速適中、語調(diào)平和。若接到打錯的電話應(yīng)禮貌說明并盡量提供幫助。通話完畢后需禮貌道別并輕放電話（地位高者或患者主叫者先掛）。

介紹規(guī)范（此部分可根據(jù)實際情況進(jìn)行詳細(xì)描述或略去）
在向顧客介紹時，應(yīng)主動介紹在場人員，并遵循一定的順序：先介紹職務(wù)最高者，再介紹年齡最長者，最后介紹女士。
介紹時，要面帶微笑，舉止大方，手掌伸直，掌心向上，以示敬意。同時，要準(zhǔn)確介紹每個人的姓名和職務(wù)。

握手規(guī)范

握手時，應(yīng)遵循一定的禮儀順序：年長者、職位高者或女士應(yīng)先伸手。
握手時，要用右手，雙腿并立站直，微笑注視對方的眼睛，以示尊重。
在表達(dá)由衷敬意和謝意時，宜用雙手握手，身體微微前傾，以示誠意。
握手時，應(yīng)避免交叉握手，以及坐著握手、搶著握手、戴著手套握手和拿著東西握手等不禮貌行為。

名片禮儀

遞送名片時，應(yīng)將名片正面朝向?qū)Ψ?，雙手遞送，并配合適當(dāng)?shù)恼Z言表達(dá)，如“我叫XXX，這是我的名片，請笑納！”或“請多關(guān)照！”等。
接受名片時，應(yīng)面帶微笑，用雙手的拇指和食指輕輕捏住名片下方兩角，并表示感謝。接過名片后，要仔細(xì)閱讀并妥善保管。
當(dāng)需要索要名片時，應(yīng)采用委婉的方式表達(dá)自己的愿望；如果因故無法交換名片，也要用委婉的語氣進(jìn)行解釋。

此外，在遵循這些禮儀規(guī)范時，我們還應(yīng)時刻保持端莊、整潔和大方的形象，以營造良好的文化氛圍、體現(xiàn)精神風(fēng)貌并展示公司形象。
夏裝時節(jié)，男員工應(yīng)穿著短袖襯衫或長袖襯衫，配上長褲，并確保襯衫的衣領(lǐng)處僅系一個扣子，其余扣子需全部系緊。女員工則需身著公司統(tǒng)一的夏裝裙與襯衫，衣扣和拉鏈需妥善扣好，同時注意襪子應(yīng)完好無損，無修補痕跡。

在會議或活動場合，男員工需額外打上領(lǐng)帶，領(lǐng)帶長度應(yīng)適中，垂至皮帶扣處。特殊工種的員工，如保衛(wèi)、保安、醫(yī)護(hù)人員、炊事人員及服務(wù)人員等，也必須遵循各自工種的著裝規(guī)范。

此外，員工在日常著裝時，應(yīng)確保工裝整潔挺括，皮鞋干凈光亮，且不可穿拖鞋。工作牌需端正佩戴，工裝上除工作牌外不得佩帶其他飾品。

在儀容方面，男員工需注意頭發(fā)簡潔、清潔，五官保持干凈衛(wèi)生，手部清潔不留長指甲，體態(tài)行為上要求站姿挺立、坐姿端正、走姿平穩(wěn)。女員工同樣需保持頭發(fā)清潔、梳理整齊，五官干凈衛(wèi)生，工作時宜化淡妝，手部清潔不留長指甲，體態(tài)行為上也要注意站姿、坐姿和走姿的優(yōu)雅。
站姿要領(lǐng)：身體自然挺立，雙眼平視前方，下頜微收，頸部挺直，面帶微笑。雙肩自然下垂，左手輕覆于右后，雙臂疊放于小腹前，保持肩平、頭正、胸挺、腹收的姿態(tài)。雙腿并攏，兩腳呈“丁”字型站立，顯得穩(wěn)重而優(yōu)雅。

坐姿要點：就座時，應(yīng)按住衣物前角，撫平裙擺，然后緩緩落座，動作需輕柔，以免打擾到他人。坐定后，上身應(yīng)保持挺直，下頜內(nèi)收，雙肩放松，目光平視。同時，要挺胸收腹，端正坐姿，不可坐在椅子上搖擺不定或翹腿。離座時，若鄰座有人，應(yīng)先示意后再起身，動作同樣要輕柔。

步行規(guī)范：行走時方向要明確，雙眼平視前方，肩平身直。雙臂自然下垂擺動，走平行步，步伐不緊不慢，保持平衡。

附加說明：員工每日上崗前應(yīng)自檢儀容儀表。各單位（部門）負(fù)責(zé)人需在上班前檢查員工的儀容、儀表及著裝是否符合標(biāo)準(zhǔn)。對于不符合規(guī)范的員工，應(yīng)給予警告并限定改正時間；情節(jié)嚴(yán)重或影響惡劣者，可要求其先解決問題再上崗。

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