京東健康家庭醫(yī)生服務(wù)覆蓋日常咨詢、?？茊栐\、疑難重癥、健康管理等全場景， [3]包括極速問診、專科轉(zhuǎn)診、面診預(yù)約、名醫(yī)會(huì)診、遠(yuǎn)程照護(hù)、慢病管理、健康檔案以及健康計(jì)劃八大功能。 [12]

對于日常輕病小病及慢性病人群，用戶和家庭成員可以使用在線咨詢、線上?？茊栐\等服務(wù) [3]，隨時(shí)隨地享受7*24小時(shí)的全天候照護(hù)，醫(yī)生回復(fù)“秒級”響應(yīng)，健康管家主動(dòng)隨訪；對于有更復(fù)雜診療需求的用戶，則可通過“京東家醫(yī)”找到各個(gè)疾病領(lǐng)域的頂級名醫(yī)，由專家團(tuán)隊(duì)提供在線會(huì)診服務(wù)，通過二次診療來針對性優(yōu)化治療方案，從而達(dá)到改善治療效果或節(jié)省醫(yī)療成本的目的；或可根據(jù)用戶需求預(yù)約線下面診服務(wù)，門診預(yù)約范圍覆蓋全國各大城市的2700多家三級醫(yī)院，三甲醫(yī)院覆蓋率98%。 [1] [4]

京東健康已開設(shè)包括兒科中心、心臟中心、耳鼻喉中心等在內(nèi)的22個(gè)專科中心，并入駐近百位權(quán)威專家和頂級名醫(yī) [16]，如韓德民院士、胡大一教授、高思華教授、林江濤教授等 [17]，通過家庭醫(yī)生與專科中心的業(yè)務(wù)協(xié)同，“京東家醫(yī)”能夠?yàn)榛颊咛峁┤?、專科層次的醫(yī)療服務(wù) [13]。

京東家醫(yī)也在與更多智能醫(yī)用可穿戴設(shè)備廠商合作，實(shí)現(xiàn)“京東家醫(yī)”產(chǎn)品與智能醫(yī)健產(chǎn)品的結(jié)合。已有100余款智能健康監(jiān)測設(shè)備接入“京東家醫(yī)”服務(wù) [13]。

2020年8月18日，京東健康發(fā)布全新服務(wù)產(chǎn)品“京東家醫(yī)” [3]，針對不同人群的多元化需求，“京東家醫(yī)”推出“小家護(hù)航版”和“全家安心版”定制套餐 [15]。

2020年9月，與湖北省衛(wèi)生健康委簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，以成熟的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)體系作為支撐，賦能京東家醫(yī)簽約服務(wù)，為社區(qū)醫(yī)生提供技術(shù)和醫(yī)療資源支持，雙方為簽約居民提供健康咨詢、在線復(fù)診、藥品配送、慢病管理、健康信息收集等醫(yī)療健康服務(wù)。 [10]

2020年11月，京東全球科技探索者大會(huì)（JDD 2020）上，京東健康聯(lián)合京東智聯(lián)云打造的智能音箱產(chǎn)品——“家醫(yī)守護(hù)星”重磅亮相，與“京東家醫(yī)”實(shí)現(xiàn)深度打通。 [11]

2021年1月，在原有家庭醫(yī)生服務(wù)產(chǎn)品“京東家醫(yī)”基礎(chǔ)上，推出了專門針對老年人群體的全新版本——“京東家醫(yī)”孝心版 [9]。

2021年4月，與廣州市海珠區(qū)人民政府簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議 [18]，打造“互聯(lián)網(wǎng)+家庭醫(yī)生”服務(wù)的“健康海珠”模式 [18]。

2021年5月，以“京東家醫(yī)”為核心， [12]聯(lián)合多家保險(xiǎn)公司推出“家醫(yī)?！惫芾硇徒】惦U(xiǎn)服務(wù) [12]，成為業(yè)內(nèi)首個(gè)針對中國家庭健康管理的保險(xiǎn)服務(wù)模式 [14]。

2021年6月，京東家醫(yī)已經(jīng)設(shè)置小家護(hù)航版、全家安心版、睡眠改善版、個(gè)人呵護(hù)版等多種不同版本，可全面滿足不同家庭的健康需求。618期間，京東家醫(yī)睡眠改善版用戶數(shù)環(huán)比上月同期增長32倍，京東家醫(yī)就醫(yī)陪診版用戶數(shù)環(huán)比上月同期增長20倍 [7-8]。

2023年6月14日，京東健康旗下的戰(zhàn)略級服務(wù)產(chǎn)品——“京東家醫(yī)”完成產(chǎn)品全新升級，正式上線“老人全年照護(hù)”服務(wù)。 [19]

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