“身體不舒服，在手機上就有來自三甲醫(yī)院的專業(yè)全科醫(yī)生給問診，不用跟單位請假，也不用來回跑醫(yī)院，光大E健康真方便！”北京的劉女士高興地說。

“孩子咳嗽，不是大毛病，不想跑醫(yī)院，但也不敢隨便吃藥，光大E健康視頻醫(yī)生非常細致耐心地了解了孩子癥狀，開了藥，快遞小哥二十多分鐘送藥上門，兩天后孩子就不咳了，大人孩子都省事了！”天津的張先生也對服務(wù)體驗贊不絕口。

劉女士和張先生所說的“光大E健康”，就是今年8月18日，光大永明保險正式推出的數(shù)字化生態(tài)場景健康管理服務(wù)平臺“光大E健康”。這是光大永明保險踐行“健康中國”戰(zhàn)略，貫徹光大集團E-SBU產(chǎn)業(yè)布局，以滿足人民健康管理需求為出發(fā)點，創(chuàng)新服務(wù)模式的一次全新探索。平臺整合了光大集團內(nèi)外部優(yōu)質(zhì)資源，構(gòu)建了“健、醫(yī)、藥、?！比诤弦惑w的大健康生態(tài)圈，創(chuàng)建了為企業(yè)、家庭用戶提供定制化服務(wù)專區(qū)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。

“健”，健康管理。引入有競爭力的第三方服務(wù)商，提供在線健康咨詢、健康評估，體檢在線預(yù)約、個性化體檢定制，檢后干預(yù)和持續(xù)跟蹤，建立個人健康檔案，打造完善的健康管理服務(wù)體系，實現(xiàn)健康管理，一鍵到位。

“醫(yī)”，醫(yī)療服務(wù)。聚合北京、上海、廣州、深圳、武漢等全國一二線城市三甲醫(yī)院、重點專科醫(yī)院信息，找醫(yī)院、找專家、預(yù)約掛號、預(yù)約就診、線上問診、就醫(yī)綠通等服務(wù)都可在平臺中一鍵搞定，切實解決找醫(yī)院難、掛號難、就醫(yī)慢的苦惱。

“藥”，掌上藥店。對接國內(nèi)知名線上、線下藥品服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為用戶提供豐富、完善的普藥、特藥、醫(yī)療器械選購服務(wù)，實現(xiàn)在線購藥，一鍵送達。

“?！?，保險保障。分設(shè)企業(yè)專區(qū)和個人專區(qū)，針對集團企業(yè)客戶提供專屬“產(chǎn)品服務(wù)包”。企業(yè)員工可在團體員工福利基礎(chǔ)上，根據(jù)個人需求為本人及家屬自選補充保險保障，實現(xiàn)在線投保，一鍵保全。

目前光大E健康平臺已有注冊用戶14萬人。視頻醫(yī)生、掌上購藥等服務(wù)功能不僅受到光大永明保險客戶的歡迎和好評，還把“北京醫(yī)生”一鍵送到了3000多里外公司定點扶貧的“湖南山溝溝”，解決了偏遠地區(qū)村民看病難的大問題。

8月31日，湖南省湘西州古丈縣斷龍山鎮(zhèn)米多村八十高齡的向老伯像往常一樣來到村醫(yī)務(wù)室就診。與往日不同的是，村醫(yī)張醫(yī)生告訴向老伯，村醫(yī)務(wù)室現(xiàn)在安裝了遠程醫(yī)療設(shè)備，能請到北京專家來給看病。說著，就打開“光大E健康”視頻醫(yī)生，代老人發(fā)起咨詢。向老伯在一旁仔細瞅著視頻，不知什么情況，當(dāng)看到視頻中出現(xiàn)專家，實時傳來專家的詢問，感到驚奇不已，一時間不知如何回應(yīng)視頻中的專家問診。

在張醫(yī)生幫助下，北京專家很快了解到向老伯的病情。原來一個月前，老人曾因頭暈、心慌到當(dāng)?shù)乜h醫(yī)院就診，當(dāng)時認為系鼻竇炎所致。在醫(yī)生的指導(dǎo)下，服用苯磺酸氨氯地平片，并堅持每日定時測量血壓。時至今日，眩暈、耳鳴已一月有余，同時聽力下降多年。

也就分分鐘的間隔，專家隨即給出了指導(dǎo)意見，指出：根據(jù)患者的描述，為疑似高血壓2級。針對老人用藥后晨起血壓仍高、服藥后可下降至正常范圍的情況，對服藥時間做了調(diào)整。針對老人聽力下降，出現(xiàn)眩暈癥狀，給出了與內(nèi)耳疾病相關(guān)的判斷，并開出了藥方。同時對老人日常飲食，特別是控油控鹽提出了有量值、可操作的飲食方案。

次日，張醫(yī)生到向老伯家做了回訪，得悉老人感覺非常好。視頻問醫(yī)后，他按照遠程醫(yī)生的方案對用藥做了調(diào)整，立刻見效，今晨起來測量血壓顯示正常，老人對遠程醫(yī)生豎起大拇指，張醫(yī)生也說，有了“光大E健康”，自己能隨時和大城市的醫(yī)生交流學(xué)習(xí)，對提高自身業(yè)務(wù)水平非常有幫助。

隨著試點工作在古丈縣的鋪開，光大E健康的受益面與影響力迅速增長。截至9月底，試點村醫(yī)生通過遠程醫(yī)療共為基層群眾提供診療服務(wù)約4萬人次，遠程詢診8000多人次。對此，古丈縣衛(wèi)生健康局給予了高度評價，認為光大E健康為古丈縣落實精準(zhǔn)脫貧“兩不愁三保障”、切實解決基本醫(yī)療保障問題提供了堅實的基礎(chǔ)。

不僅在古丈，在湖南花垣縣十八洞村，當(dāng)?shù)厝罕娛褂谩肮獯驟 健康”視頻醫(yī)生后也紛紛予以好評。十八洞村黨支部書記、村委會主任施金通說：“防止因病致貧返貧是擺在十八洞村村黨支部面前的難題，光大永明幫我們掃除了這一脫貧路上的‘?dāng)r路虎’！”

光大永明保險總經(jīng)理劉鳳全表示，在邁向“健康中國2030”的征程中，保險公司作為“健康管理”市場的主力軍，有能力不斷創(chuàng)新完善健康保險產(chǎn)品和服務(wù)，推動健康保險與健康管理融合發(fā)展，以滿足不斷變化的產(chǎn)品市場及服務(wù)需求。光大永明保險是光大集團“大健康”E-SBU成員單位，公司將積極履行央企責(zé)任，打造光大E健康這一“便民+普惠”的保險健康管理服務(wù)“民生工程”。

下一步，光大E健康將繼續(xù)加強產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源整合，帶給消費者更多優(yōu)質(zhì)體驗。同時，光大永明保險也將進一步創(chuàng)新健康風(fēng)險管理服務(wù)，逐步建設(shè)成為國內(nèi)特色健康醫(yī)養(yǎng)供應(yīng)商，深度融入實體經(jīng)濟，實現(xiàn)保險的普惠價值。此外，公司將加快光大E健康“視頻醫(yī)生”在定點扶貧縣的延伸，設(shè)立更多試點，助力精準(zhǔn)脫貧，增進民生福祉。

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