派駐在省政務(wù)服務(wù)中心的審批窗口進(jìn)入省直機(jī)關(guān)考核前3名，首席代表位列第2名——今年以來(lái)，黑龍江省衛(wèi)生健康委以深化“放管服”改革為主線(xiàn)，創(chuàng)新推出多項(xiàng)政務(wù)服務(wù)改革舉措，由此交上了一張亮眼的成績(jī)單。近日，省衛(wèi)生健康委再接再厲，進(jìn)一步修訂完善了行政許可和備案事項(xiàng)審批規(guī)程以及進(jìn)駐省政務(wù)服務(wù)中心事項(xiàng)和人員管理規(guī)定，通過(guò)優(yōu)化流程、數(shù)字賦能、政企互動(dòng)、閉環(huán)管理，全力打造“六最”品牌，提供更加透明、高效、便民的政務(wù)服務(wù)，營(yíng)造市場(chǎng)化、法治化、國(guó)際化的一流營(yíng)商環(huán)境。

　　對(duì)標(biāo)一流，審批重塑“最優(yōu)流程”

　　為實(shí)現(xiàn)“營(yíng)商、審批再上新臺(tái)階”的工作目標(biāo)，黑龍江省衛(wèi)生健康委著力打造全國(guó)最優(yōu)審批流程，爭(zhēng)取做到要件最少、時(shí)限最短、辦理最便捷。主動(dòng)對(duì)標(biāo)先進(jìn)省份，以材料和時(shí)限為重點(diǎn)開(kāi)展自查自檢，形成《行政審批事項(xiàng)對(duì)標(biāo)表》。經(jīng)過(guò)梳理，67項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)（含行政許可和備案子項(xiàng)）中的43項(xiàng)已經(jīng)達(dá)到全國(guó)最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)。按照“依法依規(guī)、能優(yōu)則優(yōu)、應(yīng)減盡減”的原則，通過(guò)“合并同類(lèi)項(xiàng)”精簡(jiǎn)材料、壓減時(shí)限、更新流程圖等措施持續(xù)優(yōu)化其余24個(gè)事項(xiàng)。經(jīng)過(guò)合并，血站執(zhí)業(yè)登記、職業(yè)健康檢查機(jī)構(gòu)備案等事項(xiàng)申請(qǐng)材料精簡(jiǎn)至1項(xiàng)；通過(guò)壓減，承諾件辦理時(shí)限由5個(gè)工作日壓縮至3日。經(jīng)過(guò)優(yōu)化工作，審批時(shí)限壓縮91.5%，即辦件比例達(dá)到70.15%，事項(xiàng)100%零跑動(dòng)，現(xiàn)已基本達(dá)到辦事環(huán)節(jié)最簡(jiǎn)、材料最少、時(shí)限最短、費(fèi)用最小、便利度最優(yōu)、滿(mǎn)意度最高的“六最”標(biāo)準(zhǔn)。

　　數(shù)字賦能，“一件事”跑出加速度

　　以“高效辦成一件事”為導(dǎo)向，黑龍江省衛(wèi)生健康委推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“單事項(xiàng)”向“集成辦”轉(zhuǎn)變。牽頭推進(jìn)新生兒出生“一件事”和個(gè)人身后“一件事。攻堅(jiān)克難，解決黑龍江省和哈爾濱市兩套婦幼信息平臺(tái)與省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)對(duì)接難題，打破“出生醫(yī)學(xué)證明簽發(fā)”技術(shù)壁壘，使新生兒出生“一件事”提前一個(gè)月上線(xiàn)。開(kāi)拓創(chuàng)新，通過(guò)改造黑龍江省傳染病防控信息化系統(tǒng)的死因監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，充分運(yùn)用電子證照和智能審批兩個(gè)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“出具死亡證明（正常死亡）”事項(xiàng)全流程15秒自動(dòng)辦結(jié)，材料、跑動(dòng)、等待全面“清零”，為個(gè)人身后“一件事”提供了數(shù)據(jù)支撐。

　　開(kāi)門(mén)納諫，開(kāi)放日架起“連心橋”

　　為破解企業(yè)辦事“多頭跑、反復(fù)問(wèn)”的難題，黑龍江省衛(wèi)生健康委創(chuàng)新推出“惠企政策開(kāi)放日”活動(dòng)，邀請(qǐng)企業(yè)代表走進(jìn)機(jī)關(guān)，面對(duì)面解讀政策規(guī)定、收集意見(jiàn)和建議。代表們提出的“民營(yíng)醫(yī)院評(píng)審?fù)觥薄奥殬I(yè)衛(wèi)生技術(shù)培訓(xùn)常態(tài)化”等建議，被相關(guān)處室納入整改清單。開(kāi)展“政策大講堂”、送服務(wù)上門(mén)，為醫(yī)療機(jī)構(gòu)和企業(yè)提供定制化指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)政策“直達(dá)快享”。為增強(qiáng)政務(wù)服務(wù)透明度，舉辦“政務(wù)服務(wù)開(kāi)放日”活動(dòng)。邀請(qǐng)企業(yè)代表走進(jìn)審批服務(wù)窗口，解讀行政審批流程，展示優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境成效，切實(shí)推動(dòng)衛(wèi)生健康政務(wù)服務(wù)更加透明、高效、便民。

　　閉環(huán)管理，12345工單“件件有回音”

　　人民群眾對(duì)醫(yī)療健康服務(wù)需求的持續(xù)增長(zhǎng)導(dǎo)致衛(wèi)健部門(mén)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)工單居高不下。黑龍江省衛(wèi)生健康委通過(guò)培訓(xùn)、每月通報(bào)提升工單辦理質(zhì)效；開(kāi)展不滿(mǎn)意工單“回頭看”，將其作為解決市場(chǎng)主體和群眾“辦事難”問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)整治的一項(xiàng)重要內(nèi)容。今年4月印發(fā)建立不滿(mǎn)意工單督辦機(jī)制的通知，形成“委級(jí)統(tǒng)籌-處室督導(dǎo)-單位主責(zé)”的責(zé)任鏈條。通過(guò)分類(lèi)處置、動(dòng)態(tài)跟蹤、周報(bào)進(jìn)展和驗(yàn)收銷(xiāo)號(hào)，確保“事事有著落”。督辦當(dāng)月不滿(mǎn)意工單僅2件，其中一件為訴求人反映，“掛號(hào)一周都未掛上專(zhuān)家號(hào)，存在‘黃?！固?hào)現(xiàn)象”。委主要領(lǐng)導(dǎo)在工單上簽批意見(jiàn)，承辦單位進(jìn)行了全面核查后對(duì)訴求人進(jìn)行回訪(fǎng)，反饋結(jié)果為滿(mǎn)意。

　　“改革無(wú)止境，服務(wù)再升級(jí)”。黑龍江省衛(wèi)生健康委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他們將持續(xù)優(yōu)化審批流程，持續(xù)聚焦“高效辦成一件事”，推動(dòng)更多事項(xiàng)“零跑動(dòng)”“秒批秒辦”，同時(shí)深化政企民常態(tài)化溝通機(jī)制，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境貢獻(xiàn)衛(wèi)健力量。（記者 韓俏）

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