動健身中心

謝謝捧場 敬請指正 感 謝 ~~金牌健身俱樂部~~ 照片提供 * 運動健身中心經(jīng)營難題 壹、外在因素 四、經(jīng)濟與非經(jīng)濟風(fēng)險 Y2K電腦危機，造成的財務(wù)及生產(chǎn)風(fēng)險，亦額外增加各行業(yè)之成本支出。 即使是2003年SARS疫情告急，一般民眾消費支出減少，通貨緊縮，也對室內(nèi)營業(yè)為主的運動健身中心造成極大的營業(yè)損失。 * 運動健身中心經(jīng)營難題 壹、外在因素 近六年來東南亞主要國家經(jīng)濟成長率（％） 年別 臺灣 日本 韓國 香港 新加坡 1998 4.57 -1.1 -6.9 -5.0 -0.9 1999 5.42 0.1 9.5 3.4 6.9 2000 5.86 2.8 8.5 10.2 9.7 2001 -2.18 -0.5 3.8 0.5 -1.9 2002 3.59 0.4 7.0 1.9 2.2 2003 3.31 -0.3 3.1 3.2 1.1 資料來源：行政院主計處（2004） * 運動健身中心經(jīng)營難題 貳、內(nèi)在因素 一、專業(yè)人力不足 由於健身中心成長速度太快，對專業(yè)運動教練〈指導(dǎo)員〉之需求亦急速增加。 惟國內(nèi)對專業(yè)經(jīng)理、運動教練、及基層作業(yè)員工之培養(yǎng)、在職教育訓(xùn)練機制，仍未完全建立，甚至需仰賴國外專業(yè)團體。 * 運動健身中心經(jīng)營難題 貳、內(nèi)在因素 一、專業(yè)人力不足 機構(gòu)名稱 證 照 種 類 國內(nèi)取得人數(shù) ACSM 含運動指導(dǎo)員、體適能指導(dǎo)員、體適能管理師 172 AFAA 含有氧指導(dǎo)員、拳擊有氧指導(dǎo)員、兒童有氧教練、階梯有氧指導(dǎo)員… 888 行政院體委會 國民體能指導(dǎo)員 280 資料來源：陳素青（2004） * 運動健身中心經(jīng)營難題 貳、內(nèi)在因素 二、人員異動過高 由於組織內(nèi)部激勵政策及人力資源管理實務(wù)規(guī)劃之問題，從經(jīng)理至廚師，甚至基層員工，經(jīng)常有跳槽甚至集體離職之行動。 究其原因，對薪資不滿意與工作倦怠為兩大主因〈朱建榮、何永彬，2004；。何永彬，2001；Maslach Jackson, 1981〉。 * 運動健身中心經(jīng)營難題 貳、內(nèi)在因素 三、會員招募不易 國內(nèi)參與休閒運動人口不多，參與健身俱樂部的人口約占1%。 國人對需要花錢從事休閒運動的觀念，仍難接受。 少數(shù)經(jīng)營不善的健身中心突然歇業(yè)，造成會員權(quán)益受損，也影響一般人參與意願。 * 運動健身中心經(jīng)營難題 貳、內(nèi)在因素 四、會員流失率高 根據(jù)國內(nèi)各行業(yè)平均統(tǒng)計數(shù)字，每年約有85%的既有顧客會留下，易言之，其餘的15%顧客會流失形成旋轉(zhuǎn)門理論〈夏載，2001〉。 在運動健身中心的營運中，由於其特殊的入會參與方式，會員會因服務(wù)的良窳而決定其去留〈何恆東，2004〉。 * 運動健身中心經(jīng)營難題 貳、內(nèi)在因素 四、會員流失率高 美國健身俱樂部會員流失率高達(dá)54%〈Stotlar, 1999〉；國內(nèi)流失率亦達(dá)20%左右〈中華民國有氧體能運動協(xié)會，2000〉。 * 運動健身中心經(jīng)營難題 貳、內(nèi)在因素 五、顧客需求難以滿足 根據(jù)消費者滿足需求三角模式〈張宮熊、林鉦琴，2003〉。業(yè)界必須在合理的價格下，提供可以滿足顧客特定需求的產(chǎn)品或服務(wù)，否則顧客的抱怨及流失將隨之而來。 需求 （問題） 產(chǎn)品 （解決方案） 價格 （代價） * 運動健身中心經(jīng)營難題 貳、內(nèi)在因素 五、顧客需求難以滿足 實證研究亦發(fā)現(xiàn)：運動健身俱樂部會員因需求不滿足而流失的原因有「設(shè)備過於老舊」、 「器材不敷使用」、 「空間過於擁擠」、 「停車不方便」、 「失去興趣與動機」??等〈中華民國有氧體能運動協(xié)會，2000〉。 顧客求新求變的心態(tài)是否能掌握？ * 運動健身中心經(jīng)營難題 貳、內(nèi)在因素 六、主要競爭對手多 依國外運動俱樂部營運經(jīng)驗可知：俱樂部生命週期短且競爭性大〈中華民國有氧體能運動協(xié)會，2000〉。 俱樂部設(shè)立的高峰期是最初的三至五年，一旦進(jìn)入市場成熟期，則未來幾年極有可能逐漸衰退〈張宮熊、林鉦琴，2003〉 。 * 運動健身中心經(jīng)營難題 貳、內(nèi)在因素 六、主要競爭對手多 臺灣地區(qū)運動健身中心遍及全臺，其中又以北部及都會區(qū)較多；其經(jīng)營型態(tài)也以「健康體適能」及「飯店附屬」的營運模式居多〈姜慧嵐，2000〉，彼此競爭激烈。而為了招攬生意又必須提出許多優(yōu)惠折扣，若定位不明及經(jīng)營訴求不明確，其財務(wù)運作必然衍生問題。 * 運動健身中心經(jīng)營策略 壹、策略規(guī)劃經(jīng)營方向 以SWOT分析環(huán)境與組織之條件 訂定明確的組織目標(biāo) 擬訂組織營運可行方案 * 以範(fàn)疇、資源、網(wǎng)路描述現(xiàn)況 進(jìn)行外部環(huán)境與本身條件分析 確認(rèn)機會、威脅、優(yōu)勢、劣勢（SWOT） 發(fā)展可行方案 評估各項可行方案 制訂組織未來發(fā)展策略 通過功能系統(tǒng)、組織、企業(yè)文化調(diào)

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