網(wǎng)絡(luò)開小差了，請(qǐng)稍后再試

央視網(wǎng)消息：市場(chǎng)監(jiān)管總局3月14日發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2024年，全國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管部門通過全國(guó)12315平臺(tái)、電話、傳真、窗口等渠道共受理消費(fèi)者投訴、舉報(bào)和咨詢3923.9萬件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失51.6億元，有力保護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益。

從投訴問題來看，售后服務(wù)問題、質(zhì)量問題、食品安全問題、合同問題、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)問題等相對(duì)突出，分別占比23.6%、19.5%、12.5%、8%、5.6%。其中，售后服務(wù)問題訴求量已連續(xù)兩年居于首位，均超過400萬件。

從舉報(bào)問題來看，侵害消費(fèi)者權(quán)益行為、廣告違法行為、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為、食品安全違法行為排名靠前，分別占比18.1%、16.9%、15.1%、12.3%。上述四類違法行為中，僅廣告違法行為舉報(bào)同比下降20.3%。

此外，網(wǎng)購(gòu)訴求居高不下，直播帶貨訴求增長(zhǎng)仍然明顯。其中，社交種草類直播平臺(tái)增速較快，同比增長(zhǎng)3倍；其次是短視頻類直播平臺(tái)，同比增長(zhǎng)48.8%；而傳統(tǒng)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)中直播帶貨投訴舉報(bào)下降明顯，同比降低17.1%。

ADCountdown Time  | 廣告

 尊貴的用戶，已為您跳過廣告

 您上次觀看至-:-處，已為您續(xù)播

正在加載 視頻播放器。

當(dāng)前時(shí)間 

時(shí)長(zhǎng) 

加載完成: 0%

市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布《指導(dǎo)意見》：推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)落實(shí)合規(guī)管理主體責(zé)任

市場(chǎng)監(jiān)管總局14日發(fā)布《關(guān)于推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)企業(yè)落實(shí)合規(guī)管理主體責(zé)任的指導(dǎo)意見》，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)企業(yè)加強(qiáng)合規(guī)管理，促進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。

《指導(dǎo)意見》明確，要建立健全網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)常態(tài)化監(jiān)管制度，引導(dǎo)企業(yè)自主選擇符合經(jīng)營(yíng)實(shí)際需要的合規(guī)管理制度，強(qiáng)化企業(yè)主要負(fù)責(zé)人合規(guī)管理責(zé)任，降低企業(yè)合規(guī)經(jīng)營(yíng)成本。

市場(chǎng)監(jiān)管總局介紹，《指導(dǎo)意見》從健全合規(guī)管理組織、明確合規(guī)管理職責(zé)、完善合規(guī)管理運(yùn)行機(jī)制、加強(qiáng)組織實(shí)施等角度，為平臺(tái)企業(yè)健全合規(guī)管理體系提供了重要參照，有利于企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，從源頭防控風(fēng)險(xiǎn)，推動(dòng)行業(yè)合規(guī)水平提升。

此外，《指導(dǎo)意見》構(gòu)建了較為完善的合規(guī)管理制度體系，將管理責(zé)任具體到事、落實(shí)到人，有效引導(dǎo)平臺(tái)企業(yè)充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，加強(qiáng)自我約束和自我管理，自覺維護(hù)健康有序的網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)秩序。

相關(guān)知識(shí)

“數(shù)”說保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益成效 平臺(tái)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展迎“規(guī)范”
落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)新規(guī) 促進(jìn)消費(fèi)各領(lǐng)域健康發(fā)展
規(guī)范涉稅信息報(bào)送 推動(dòng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展
規(guī)范涉稅信息報(bào)送??推動(dòng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展
社論丨規(guī)范市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，推動(dòng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展
《互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)涉稅信息報(bào)送規(guī)定》出臺(tái)——促進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)規(guī)范健康發(fā)展
規(guī)范平臺(tái)收費(fèi)行為 促進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展《網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)收費(fèi)行為合規(guī)指南》面向社會(huì)征求意見
規(guī)范平臺(tái)收費(fèi)行為 促進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展 《網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)收費(fèi)行為合規(guī)指南》面向社會(huì)征求意見
維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益 推動(dòng)健身行業(yè)健康發(fā)展
多方共議房產(chǎn)直播規(guī)范監(jiān)管 共促消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)

網(wǎng)址: “數(shù)”說保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益成效 平臺(tái)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展迎“規(guī)范” http://www.u1s5d6.cn/newsview1795949.html