保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，才能增強(qiáng)消費(fèi)者的信心，促進(jìn)消費(fèi)各領(lǐng)域健康發(fā)展?！吨腥A人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》的公布有很大的現(xiàn)實(shí)意義，將有力打擊侵害消費(fèi)者權(quán)益的不法行為，也有助于維護(hù)公平公正的市場(chǎng)環(huán)境，對(duì)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展也必將產(chǎn)生促進(jìn)作用。

　　《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》（以下簡(jiǎn)稱《條例》）將于7月1日起施行。《條例》對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的保障消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)安全、缺陷產(chǎn)品處理、禁止虛假宣傳、明碼標(biāo)價(jià)、使用格式條款、履行質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任、消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)等義務(wù)作了細(xì)化規(guī)定。

　　消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事關(guān)廣大人民群眾的衣食住行和切身利益。隨著近年來平臺(tái)經(jīng)濟(jì)等新業(yè)態(tài)、新模式不斷發(fā)展，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作出現(xiàn)一些新情況、新問題。在傳統(tǒng)消費(fèi)領(lǐng)域，虛假宣傳、不公平格式條款、預(yù)付式消費(fèi)侵權(quán)等問題突出，在平臺(tái)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，經(jīng)營(yíng)者濫用技術(shù)手段、平臺(tái)規(guī)則、優(yōu)勢(shì)地位等侵害消費(fèi)者權(quán)益情形多發(fā)?！稐l例》聚焦突出問題，點(diǎn)出了消費(fèi)領(lǐng)域的關(guān)鍵問題，加大消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)力度，更好地維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、規(guī)范經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)行為、營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境。

　　《條例》細(xì)化和補(bǔ)充了經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)。如對(duì)保障消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)安全、缺陷產(chǎn)品處理、禁止虛假宣傳、明碼標(biāo)價(jià)、使用格式條款、履行質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任、消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)等義務(wù)作了細(xì)化規(guī)定。包括以獎(jiǎng)勵(lì)、贈(zèng)送、試用等形式向消費(fèi)者免費(fèi)提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)保證商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求等?！稐l例》補(bǔ)充了經(jīng)營(yíng)者對(duì)于老年人和未成年人消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)義務(wù)的規(guī)定。這些問題都針對(duì)當(dāng)下消費(fèi)領(lǐng)域的痛點(diǎn)，作了有針對(duì)性的規(guī)范和更強(qiáng)化的監(jiān)管。

　　當(dāng)下一些新消費(fèi)模式和商業(yè)模式，存在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)不到位、不及時(shí)的問題?！稐l例》對(duì)相關(guān)問題作了細(xì)致的回應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)交易中消費(fèi)者處于信息不對(duì)稱的劣勢(shì)地位，所以還是要強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的監(jiān)管，才能夠有效遏制霸王條款、欺詐銷售、侵犯?jìng)€(gè)人信息等問題?！稐l例》明確，經(jīng)營(yíng)者不得在消費(fèi)者不知情的情況下，對(duì)同一商品或者服務(wù)在同等交易條件下設(shè)置不同的價(jià)格或收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，從而防止“大數(shù)據(jù)殺熟”“強(qiáng)制消費(fèi)”“預(yù)付費(fèi)服務(wù)”“價(jià)格歧視”，網(wǎng)絡(luò)直播帶貨中“以假充真”“以次充好”等問題，確保消費(fèi)者的權(quán)益得到保護(hù)。

　　預(yù)付式消費(fèi)一直是消費(fèi)者維權(quán)的“老大難”問題，《條例》強(qiáng)化了預(yù)付式消費(fèi)活動(dòng)中的經(jīng)營(yíng)者義務(wù)，明確經(jīng)營(yíng)者采取自動(dòng)展期、自動(dòng)續(xù)費(fèi)等方式提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在消費(fèi)者接受服務(wù)前和自動(dòng)展期、自動(dòng)續(xù)費(fèi)等日期前，以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照與消費(fèi)者的約定提供商品或者服務(wù)，不得降低商品或者服務(wù)質(zhì)量，不得任意加價(jià)。未按照約定提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退還預(yù)付款。經(jīng)營(yíng)者出現(xiàn)重大經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)當(dāng)立即停止收取預(yù)付款；決定停業(yè)或者遷移服務(wù)場(chǎng)所的，應(yīng)當(dāng)提前告知消費(fèi)者，繼續(xù)履行義務(wù)或者退還未消費(fèi)的預(yù)付款余額。

　　此前，對(duì)于“職業(yè)打假人”以牟利為目的購(gòu)買瑕疵商品能否主張懲罰性賠償一直存在爭(zhēng)議，一些不法的“職業(yè)打假人”在打假過程中，可能采取一些不當(dāng)?shù)纳踔潦欠欠ǖ男袨?，騙取經(jīng)營(yíng)者的賠償或者對(duì)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行敲詐?！稐l例》明確，投訴、舉報(bào)應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，不得利用投訴、舉報(bào)牟取不正當(dāng)利益，侵害經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，擾亂市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。商品或者服務(wù)的標(biāo)簽標(biāo)識(shí)、說明書、宣傳材料等存在不影響商品或者服務(wù)質(zhì)量且不會(huì)對(duì)消費(fèi)者造成誤導(dǎo)的瑕疵的，不適用懲罰性賠償規(guī)定。同時(shí)，對(duì)于通過夾帶、調(diào)包、造假、篡改商品生產(chǎn)日期、捏造事實(shí)等方式騙取賠償或者敲詐勒索經(jīng)營(yíng)者的，依法予以處理。《條例》的實(shí)施將有望化解相關(guān)爭(zhēng)議，有利于引導(dǎo)職業(yè)打假群體朝著正確的方向發(fā)展。

　　消費(fèi)對(duì)于經(jīng)濟(jì)的重要性毋庸置疑。保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，才能增強(qiáng)消費(fèi)者的信心，促進(jìn)消費(fèi)各領(lǐng)域健康發(fā)展?！稐l例》的公布有很大的現(xiàn)實(shí)意義，將有力打擊侵害消費(fèi)者權(quán)益的不法行為，也有助于維護(hù)公平公正的市場(chǎng)環(huán)境，對(duì)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展也必將產(chǎn)生促進(jìn)作用。

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