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健身、社交、情感:運(yùn)動(dòng)健身App網(wǎng)絡(luò)社群的互動(dòng)儀式鏈

來源：泰然健康網(wǎng) 時(shí)間：2024年12月01日 08:20

媒介技術(shù)改變了人們的社交場景,手機(jī)已經(jīng)從通訊工具逐漸轉(zhuǎn)變成智能助手。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第48次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,截至2021年6月,我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.07億[1],各類智能手機(jī)應(yīng)用為人們生活帶來便利。伴隨人類社會(huì)對身心健康的愈發(fā)重視,通過鍛煉身體增強(qiáng)體質(zhì)、緩解壓力成為民眾生活的重要組成部分,便攜且操作簡單的運(yùn)動(dòng)健身App應(yīng)運(yùn)而生。2019年8月10日,《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)體育強(qiáng)國建設(shè)綱要的通知》指出要構(gòu)建體育全媒體傳播格局,打造體育融媒體產(chǎn)品,發(fā)揮客戶端等在體育文化傳播中的積極作用[2]。運(yùn)動(dòng)健身App隨著國家政策的支持和民眾使用需求的增加迅速發(fā)展。智研咨詢發(fā)布的《2020—2026年中國在線運(yùn)動(dòng)健身行業(yè)全景調(diào)研及市場需求預(yù)測報(bào)告》顯示,運(yùn)動(dòng)健身行業(yè)進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代,科技的應(yīng)用為行業(yè)的升級(jí)助力[3]。2020年3月《新冠疫情對生活的影響與啟示洞察報(bào)告》顯示,疫情期間運(yùn)動(dòng)健身App活躍用戶規(guī)?？焖偕蠞q至8 928萬,同比接近翻倍[4]。

運(yùn)動(dòng)健身App與社交媒體時(shí)代用戶的使用習(xí)慣和生活需求十分契合,吸引大批忠實(shí)用戶。這些活躍度較高的用戶聚集在一起,形成了獨(dú)具特色兼具多維功能的運(yùn)動(dòng)健身網(wǎng)絡(luò)社群。單純地記錄運(yùn)動(dòng)并不能滿足用戶的健身需求及社交需求,互動(dòng)成為了此類App的又一重要功能,并逐漸形成了一種新的健身社交方式。而這些網(wǎng)絡(luò)社群是如何進(jìn)行互動(dòng)的?網(wǎng)絡(luò)社群成員在互動(dòng)的過程中是否有情感流動(dòng)?網(wǎng)絡(luò)社群成員的互動(dòng)行為是否有穩(wěn)定規(guī)律,形成完整的互動(dòng)儀式鏈?而形成的互動(dòng)儀式鏈能否為運(yùn)動(dòng)社交媒體提供新的發(fā)展思路?為了解答上述問題,本研究以蘭德爾·柯林斯的互動(dòng)儀式鏈為理論基礎(chǔ),選取中國用戶規(guī)模最大的運(yùn)動(dòng)健身App Keep 的網(wǎng)絡(luò)社群為研究對象,運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)民族志的研究方法對其互動(dòng)行為進(jìn)行深入剖析,架構(gòu)運(yùn)動(dòng)健身App網(wǎng)絡(luò)社群的互動(dòng)儀式鏈;有助于幫助社群成員達(dá)成理想的健身交往和情感體驗(yàn),科學(xué)引導(dǎo)運(yùn)動(dòng)健身App虛擬網(wǎng)絡(luò)社群的健康發(fā)展,促進(jìn)健康中國戰(zhàn)略下形成良好的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。

1 理論基礎(chǔ)與文獻(xiàn)回顧

1.1 理論基礎(chǔ):互動(dòng)儀式鏈理論

互動(dòng)儀式理論的先驅(qū)是美國社會(huì)學(xué)家歐文·戈夫曼,他認(rèn)為互動(dòng)儀式是一種表達(dá)意義的程序化過程。將互動(dòng)儀式理論進(jìn)一步深化的代表性人物是美國社會(huì)學(xué)家蘭德爾·柯林斯,他以互動(dòng)儀式為基礎(chǔ)和核心正式提出互動(dòng)儀式鏈理論。所謂互動(dòng)儀式鏈?zhǔn)怯蔁o數(shù)發(fā)生于特定“際遇”中的互動(dòng)儀式(復(fù)數(shù))聯(lián)結(jié)而成的鏈狀結(jié)構(gòu)[5]1。該理論是微觀社會(huì)學(xué)和宏觀社會(huì)學(xué)的結(jié)合,柯林斯認(rèn)為互動(dòng)儀式的鏈狀結(jié)構(gòu)伴隨越多人們加入社會(huì)交往,互動(dòng)儀式鏈便交結(jié)為更加宏觀的社會(huì)結(jié)構(gòu)。就彌合社會(huì)研究領(lǐng)域的個(gè)體行動(dòng)與社會(huì)結(jié)構(gòu)兩點(diǎn)之間的鴻溝來看,柯林斯的理論將微觀互動(dòng)儀式之于宏觀社會(huì)結(jié)構(gòu)所具有的基礎(chǔ)建構(gòu)作用深刻地揭示出來[6]?；?dòng)儀式鏈包括身體共在的群體聚集、排斥局外人的屏障、相互關(guān)注的焦點(diǎn)和共享的情感狀態(tài)等要素[7]。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,學(xué)者們對“身體共在的群體聚集”這一要素有了不同的解讀。湯煜潔[8]認(rèn)為隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,身體共在不再是必要因素,用戶可以通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)形成虛擬的身體共在。媒介發(fā)展促進(jìn)人類表達(dá)與交流的科技延伸并成為擴(kuò)展人類互動(dòng)本能的新方式。Keep作為運(yùn)動(dòng)健身App網(wǎng)絡(luò)社群依托的社交平臺(tái),流量穩(wěn)固,用戶社交及管理機(jī)制成熟,且覆蓋了移動(dòng)社交媒體較為全面的社交方式,能夠有效保證社群互動(dòng)行為的有效性和互動(dòng)情感的體驗(yàn)性。以上因素為運(yùn)用互動(dòng)儀式鏈理論研究運(yùn)動(dòng)健身App的互動(dòng)行為提供了可能。

1.2 文獻(xiàn)回顧:運(yùn)動(dòng)健身App網(wǎng)絡(luò)社群的相關(guān)研究

高琳琳[9]提出,2015年我國網(wǎng)絡(luò)社群全面進(jìn)入3.0時(shí)代,社群基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),連接人和一切,通過社群間的情感流動(dòng)形成更多利益共同體。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持下,具有喜愛健身標(biāo)簽的不同個(gè)體,突破了空間的限制,在運(yùn)動(dòng)健身App的網(wǎng)絡(luò)社群里進(jìn)行信息分享和傳播來創(chuàng)造自我價(jià)值和社會(huì)價(jià)值,既達(dá)到了理想的健身效果,又在互動(dòng)中實(shí)現(xiàn)了健身交往并提升了情感價(jià)值。發(fā)達(dá)的媒介技術(shù)和逐漸增強(qiáng)的健身需求為運(yùn)動(dòng)健身App提供了廣闊的發(fā)展平臺(tái)。國外此類App的研究興起較早,或從幫助用戶培養(yǎng)良好的健身習(xí)慣和改善體質(zhì)等作用方面著眼,或從智能手環(huán)、體脂秤等技術(shù)角度切入。國內(nèi)相關(guān)研究從關(guān)注主題來看,肖玲[10]認(rèn)為移動(dòng)健身社群爆發(fā)式增長的原因是基于技術(shù)、社會(huì)、個(gè)體三方面因素,李嘉瑞[11]認(rèn)為移動(dòng)健身應(yīng)用社交化的本質(zhì)是為運(yùn)動(dòng)愛好者搭建了新型的社交關(guān)系鏈;從研究視角來看,晉鈺佳[12]從傳播學(xué)視角分析運(yùn)動(dòng)App對戶外跑步群體的傳播效果;羅澤斌[13]從社會(huì)學(xué)視角分析體育類App的用戶群體特征。綜上所述,運(yùn)動(dòng)健身App的用戶一方面可以借助平臺(tái)與其他社群成員分享健身成果,討論熱點(diǎn)話題,提高健身效率;另一方面,從情感需求的角度來看,相比于一個(gè)人孤獨(dú)地跑步,用戶更容易在這類App的社群互動(dòng)中感受快樂,在滿足社交需求的同時(shí)達(dá)成情感的同頻共振。上述在運(yùn)動(dòng)健身App網(wǎng)絡(luò)社群中的互動(dòng)行為是本研究要討論的重點(diǎn)。

2 研究對象與方法

2.1 研究對象

Keep是目前中國用戶規(guī)模最大且極具影響力的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)動(dòng)科技平臺(tái)。Keep自2015年2月上線,就自我定義為一款具有社交屬性的移動(dòng)健身工具。除了官方主導(dǎo)以及專業(yè)人士推出的PGC(Professional Generated Content)內(nèi)容,Keep更加鼓勵(lì)用戶在社群中創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)的UGC(User Generated Content)內(nèi)容,提升互動(dòng)效果,增加用戶粘性。Keep App菜單提供專門的社區(qū)板塊供用戶進(jìn)行圍觀、討論等互動(dòng),筆者參與到所選取社群的日?；顒?dòng),以社群圍觀人數(shù)、發(fā)布動(dòng)態(tài)等活躍度指標(biāo)為樣本標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行立意抽樣,最終確立5個(gè)代表性網(wǎng)絡(luò)社群(

表1

)作為網(wǎng)絡(luò)民族志的研究對象,分別是2個(gè)圍觀人數(shù)超300萬的社群“如何有效消滅小肚子”“我的蛻變故事”、2個(gè)動(dòng)態(tài)討論超100萬的社群“我的健身日?！薄皥?jiān)持Keep的那些天”和1個(gè) 21.8 萬人圍觀的健身明星主導(dǎo)社群“今天也是帕梅拉女孩”。

表1 Keep代表性網(wǎng)絡(luò)社群

Table 1 Keep representative network community

社群名稱圍觀人數(shù)/萬動(dòng)態(tài)討論條數(shù)/萬如何有效消滅小肚子 325.8 8.6 我的蛻變故事 304.9 42.8 我的健身日常 30.2 178.9 堅(jiān)持Keep的那些天 33.5 450.5 今天也是帕梅拉女孩 21.8 3.4

2.2 研究方法

本研究主要采取網(wǎng)絡(luò)民族志的研究方法。民族志最早應(yīng)用于人類學(xué)對研究對象的田野調(diào)查,通常探究研究對象如何行動(dòng)、交互和建構(gòu)意義。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,嶄新的社會(huì)活動(dòng)空間使得更多的研究深入到互聯(lián)網(wǎng)的虛擬田野中[14]。在線社群的網(wǎng)絡(luò)民族志研究通常會(huì)通過參與式觀察將線上社群的在線文本和對社群成員的訪談作為研究載體。網(wǎng)絡(luò)民族志從進(jìn)行線上觀察到確定訪談對象并完成訪談,共持續(xù)1年(2019年12月到2020年11月)。筆者在進(jìn)行參與式觀察時(shí),首先注冊了Keep賬號(hào),成為以上5個(gè)社群的成員,以參與者的身份參與到社群的各種健身社交中去,一方面觀察用戶的互動(dòng)行為,另一方面觀察Keep官方對用戶引導(dǎo)性的社交行為,并且通過參與社群慣例活動(dòng)、學(xué)習(xí)社群特有規(guī)范、體驗(yàn)社群建構(gòu)的意義過程來實(shí)現(xiàn)研究目的。首先,觀察群內(nèi)的互動(dòng)內(nèi)容及關(guān)注對象,對社群內(nèi)發(fā)布的文字、圖片、視頻,KOL(Key Opinion Leader)與用戶、用戶與用戶之間的互動(dòng)行為進(jìn)行記錄,形成田野觀察文本。其次,采用訪談的形式與Keep 社群重度社交用戶進(jìn)行交流,獲取一手資料。為了保證訪談法的科學(xué)有效,利用Keep相關(guān)的微信群、QQ群等社群平臺(tái),在每天都會(huì)進(jìn)行打卡互動(dòng)的社群成員中抽取20名用戶(

表2

)。隨后利用電話、微信、QQ 等方式對該部分用戶有針對性地進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化咨詢訪談,并根據(jù)研究實(shí)際需要,對訪談對象進(jìn)行補(bǔ)充采訪。訪談平均時(shí)長為43分鐘,其中最長訪談進(jìn)行了90分鐘。平均每次訪談形成的提綱文本字?jǐn)?shù)在 3 500~4 000 之間,訪談文本將近8萬字。對田野觀察文本與訪談文本內(nèi)容進(jìn)行編碼,從而提煉出相應(yīng)的文本主題。

表2 訪談對象基本情況

Table 2 Basic information of interview object

編號(hào) 性別年齡職業(yè) 城市采訪方式 1 男 24 媒體北京面談 2 女 24 電商上海電話 3 男 30 國企成都微信語音 4 女 21 學(xué)生天津微信語音 5 女 23 運(yùn)營上海視頻通話 6 女 21 學(xué)生沈陽面談 7 女 25 行政福州微信語音 8 女 26 無業(yè) 蘭州微信語音 9 女 24 學(xué)生成都視頻通話 10 男 30 編導(dǎo) 北京微信語音 11 男 25 無業(yè) 沈陽微信語音 12 男 33 管理沈陽微信語音 13 女 50 醫(yī)務(wù) 沈陽電話 14 男 60 退休沈陽電話 15 女 35 白領(lǐng) 廣州 QQ語音 16 男 28 IT 北京微信語音 17 男 36 國企南寧微信語音 18 男 43 個(gè)體長沙電話 19 女 34 個(gè)體長沙電話 20 男 29 公務(wù)員杭州微信語音

3 結(jié)果分析與討論

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊促進(jìn)信息生產(chǎn)和交流形式轉(zhuǎn)變,運(yùn)動(dòng)健身App網(wǎng)絡(luò)社群成員之間進(jìn)行互動(dòng),互動(dòng)行為愈發(fā)深入,就形成了長期且穩(wěn)定的互動(dòng)儀式。以下將應(yīng)用互動(dòng)儀式鏈理論從互動(dòng)的關(guān)注焦點(diǎn)、情感共享和產(chǎn)出結(jié)果3方面挖掘Keep社群互動(dòng)行為的建構(gòu)過程。

3.1 健身成為互動(dòng)的關(guān)注焦點(diǎn),凸顯運(yùn)動(dòng)健身App的實(shí)用功能

社群成員之間相互關(guān)注的焦點(diǎn)是互動(dòng)行為的重要一環(huán)。運(yùn)動(dòng)健身App網(wǎng)絡(luò)社群成員的注意力共同集中在關(guān)注的內(nèi)容或?qū)ο笊?并在互動(dòng)中相互分享該焦點(diǎn),從而凸顯運(yùn)動(dòng)健身App提供專業(yè)健身知識(shí)和信息交流的實(shí)用功能。

3.1.1 健身信息成為互動(dòng)內(nèi)容的關(guān)注焦點(diǎn)

由于不受空間和時(shí)間的限制,互聯(lián)網(wǎng)上形成了各種各樣的以共同興趣愛好為焦點(diǎn)的趣緣群體。在Keep社群中,社群成員都是以對健身相關(guān)信息的共同關(guān)注為焦點(diǎn)聚集起來的,因此從互動(dòng)的內(nèi)容上來看,“健身”永遠(yuǎn)都是社群成員互動(dòng)的關(guān)注焦點(diǎn)。從訪談的調(diào)查結(jié)果來看,在使用Keep的過程中,大多數(shù)用戶都會(huì)圍繞“健身”進(jìn)行互動(dòng)。編號(hào)1:“我使用Keep主要是為了學(xué)習(xí)一些健身方面的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn),我每周都會(huì)發(fā)布一次身材照來記錄自己運(yùn)動(dòng)的變化,激勵(lì)自己。”編號(hào)4:“我用Keep主要是為了減肥、減重、減脂,互動(dòng)主要是在上單車直播課的時(shí)候與教練的互動(dòng)?！蓖ㄟ^對5個(gè)社群的參與式觀察,發(fā)現(xiàn)Keep社群用戶無論自己發(fā)布動(dòng)態(tài)還是與其他用戶交流互動(dòng),都是圍繞著減脂、練腿、練背、減肥、晨跑等一系列“健身”內(nèi)容展開。

3.1.2 KOL和普通用戶均是互動(dòng)過程的關(guān)注對象

健身愛好者局限于傳統(tǒng)健身活動(dòng)缺乏平臺(tái)而進(jìn)行交流溝通,沒有形成穩(wěn)定的線下健身社群。Keep社群成員雖不認(rèn)識(shí)彼此,卻能因?yàn)橄嗤慕∩砟繕?biāo)參與同一個(gè)訓(xùn)練日程,在同一個(gè)話題或活動(dòng)下進(jìn)行交流討論,而引導(dǎo)社群成員參與互動(dòng)的個(gè)體或群體也是互動(dòng)過程中相互關(guān)注的焦點(diǎn)。

首先,KOL在互動(dòng)的過程中處于互動(dòng)儀式的中心地位。KOL即關(guān)鍵意見領(lǐng)袖,是特定群體中具有較大影響力和話語權(quán)的人。KOL逐漸娛樂化和職業(yè)化,成為社群內(nèi)話題的引導(dǎo)者和社群成員的關(guān)注對象。在研究主要觀察的“今天也是帕梅拉女孩”社群中,帕梅拉就是明顯的KOL。這位知名的德國健身博主依靠較強(qiáng)的專業(yè)健身知識(shí)和姣好的面容身材成為互動(dòng)過程的關(guān)注對象,在入駐Keep的3個(gè)月內(nèi),就已經(jīng)收獲了134.4萬粉絲,發(fā)布的內(nèi)容得到了7.9萬點(diǎn)贊,而話題挑戰(zhàn)也已獲得了21.2萬人圍觀,發(fā)布的15條課程動(dòng)態(tài)總計(jì)約有1 875人練習(xí)過。在Keep社群中,KOL 起到的是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者或者是偶像的作用,用戶與KOL的互動(dòng)主要體現(xiàn)在KOL對于普通用戶的引導(dǎo)。從訪談的結(jié)果來看,普通用戶認(rèn)為可以從 KOL身上學(xué)習(xí)到專業(yè)的健身知識(shí),也可以得到一些健身方面的指導(dǎo)。如編號(hào) 17:“我在Keep上關(guān)注了ID名為‘八一師傅’的博主,他是減脂方面的專家,他的教學(xué)視頻里面沒有廢話,干貨特別多,最重要的是別人提問的每個(gè)問題他都會(huì)回復(fù),能學(xué)到很多健身的知識(shí)?！?/p>

其次,普通用戶之間互動(dòng)也是必不可少的關(guān)注焦點(diǎn)。在互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)中,信息的傳播由單向轉(zhuǎn)向多向,信息的流通形成了互動(dòng),網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)就是一個(gè)雙人甚至多人的互動(dòng)平臺(tái)[15]。在用戶與用戶的互動(dòng)過程中最常見的就是健身經(jīng)驗(yàn)的分享,用戶在平臺(tái)上分享自己真實(shí)的成功或失敗的健身經(jīng)歷,可以激起其他有相同經(jīng)歷用戶的情感共鳴,它可以促進(jìn)用戶間的互動(dòng)。通過參與式觀察,在圍觀人數(shù)有304.9 萬的“我的蛻變故事”社群中,隨機(jī)抽取ID 為“愛健身的煜妹”所發(fā)布的“如何兩個(gè)月練出馬甲線”動(dòng)態(tài)。這條動(dòng)態(tài)是用戶為了在兩個(gè)月內(nèi)練出馬甲線所積累的飲食與訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn),在2個(gè)月內(nèi)這條動(dòng)態(tài)收獲了4 661個(gè)點(diǎn)贊、2 435條評論以及5 313個(gè)收藏。在評論區(qū)可以看到,用戶們紛紛分享自己練馬甲線的健身經(jīng)驗(yàn)或提出自己的疑問。原作者回復(fù)提問之外又會(huì)有新的用戶進(jìn)行答疑,如此循環(huán)就形成了一種新的互動(dòng),這樣在評論區(qū)進(jìn)行互動(dòng)的社群成員中疑問得到了解答、經(jīng)驗(yàn)得到了傳授,每一個(gè)社群成員都在情感上得到了滿足和認(rèn)同。

3.2 情感貫穿互動(dòng)、共享全過程,提升運(yùn)動(dòng)健身App的情感體驗(yàn)

在社群成員的互動(dòng)過程中,情感既是互動(dòng)儀式鏈的核心要素,又是其結(jié)果。運(yùn)動(dòng)健身App社群成員的主動(dòng)參與、自愿分享等行為會(huì)逐漸產(chǎn)生情感刺激而形成一種長期穩(wěn)定的情緒[5]58,并且這種情感貫穿互動(dòng)共享全過程,從而提升運(yùn)動(dòng)健身App的情感體驗(yàn)。

3.2.1 用戶的使用需求帶來健身互動(dòng)的情感初建

依據(jù)使用與滿足理論,Keep社群成員因?yàn)樽陨硇枨笫褂肒eep并在社群中進(jìn)行互動(dòng)。自身需求是互動(dòng)行為的起點(diǎn),Keep社群用戶的需求大致分為實(shí)用需求、社交需求以及自我實(shí)現(xiàn)需求。1)實(shí)用需求是最重要的需求。為了提高身體素質(zhì),成員才會(huì)使用App并進(jìn)行線下身體訓(xùn)練和線上社群交流,在社群內(nèi)發(fā)布動(dòng)態(tài)來記錄健身數(shù)據(jù),直觀訓(xùn)練情況,調(diào)整訓(xùn)練方式,以期達(dá)到最好的健身效果。在訪談中,大部分受訪者都贊同這一觀點(diǎn),如編號(hào)13:“因?yàn)檫@個(gè)軟件提供我需要的課程,直接觀看視頻上課就可以了。”2)社交需求是社群成員使用Keep進(jìn)行互動(dòng)的又一重要原因。健身是一個(gè)非?？简?yàn)毅力的體育項(xiàng)目,隨著網(wǎng)絡(luò)社群中點(diǎn)贊、評論、直播等社交方式的多樣化,Keep成立早期的“健身+社交”的屬性也體現(xiàn)得愈發(fā)明顯,分散在線下的健身個(gè)體在線上社群交流健身心得并結(jié)交朋友,滿足了用戶獲取相同感受的情感需求。3)健身個(gè)體身心的自我實(shí)現(xiàn)是促進(jìn)互動(dòng)行為的必要因素。伴隨線上社群UGC逐漸增多,普通用戶通過發(fā)布動(dòng)態(tài)表達(dá)自我并展現(xiàn)自我,主要體現(xiàn)在用戶曬出自己的健身成果,包括身材照片、運(yùn)動(dòng)記錄、訓(xùn)練獎(jiǎng)品等;另外,當(dāng)用戶在社群中擁有了自己的粉絲,有了支持和鼓勵(lì)的用戶,會(huì)更加滿足社群成員自我實(shí)現(xiàn)感。如受訪者編號(hào)12:“我是這個(gè)圈子里第一個(gè)超過15級(jí)的,而且我現(xiàn)在的經(jīng)驗(yàn)等級(jí)是滿級(jí),還有我自己的粉絲群,大家經(jīng)常在群里聊聊天,還是挺有成就感的?！币陨?類用戶的自身需求促使健身互動(dòng)行為情感初步建立。

3.2.2 短期的情感刺激引發(fā)健身互動(dòng)的情感共振

Keep社群成員在互動(dòng)過程中尋找到了共同關(guān)注的焦點(diǎn),他們亦或有著共同的健身目的、喜歡同一個(gè)健身明星甚至只是對同一個(gè)動(dòng)態(tài)感興趣,這使得持有相近興趣的社群成員通過互動(dòng)交流找到了群體,并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行新的互動(dòng)。當(dāng)尋找到了共同關(guān)注的焦點(diǎn)后,就會(huì)激發(fā)社群成員對互動(dòng)的熱情;當(dāng)越來越多的社群成員愿意在社群中發(fā)表自己的觀點(diǎn)和看法時(shí),這種情感上的刺激就催生了群體的興奮。社群成員不斷地發(fā)表自己的觀點(diǎn),也不斷接收別人的意見與看法,進(jìn)而加劇了情感的流動(dòng)與轉(zhuǎn)換,使得個(gè)體間的觀點(diǎn)越來越相似。勒龐[15]指出,聚集成群的人,他們的感情和思想全都轉(zhuǎn)向到同一個(gè)地方,他們自覺的個(gè)性消失了,形成了一種集體心理。而在這種“沉默的螺旋”的影響之下,不同的聲音將會(huì)被排除在群體之外,而留在群體中的成員將會(huì)越來越團(tuán)結(jié),一致排外。從受訪者的回答中也可以看出,互動(dòng)可以推動(dòng)社群成員達(dá)到較高的熱情,產(chǎn)生情感的刺激。如編號(hào)5:“在社群最開始也就是點(diǎn)點(diǎn)贊,但后來看到那么多人都會(huì)記錄自己的運(yùn)動(dòng)生活,自己也想試一試,后來有別人點(diǎn)贊、評論我的動(dòng)態(tài)就特別高興,好像自己認(rèn)真生活被別人認(rèn)可了一樣,我也就養(yǎng)成了在Keep上記錄生活的習(xí)慣了?！?/p>

3.2.3 長期的健身互動(dòng)轉(zhuǎn)化為集體興奮的情感能量

情感能量并非是日常生活中人們所表現(xiàn)出的“喜怒哀樂”等情感,這種情感是長期的情感體驗(yàn)的積累?？铝炙拐J(rèn)為各種短期情感體驗(yàn)都是長期情感能量的構(gòu)成。短期的情感刺激可以轉(zhuǎn)化成長期的情感能量,但這種轉(zhuǎn)化是需要在互動(dòng)過程中產(chǎn)生共同關(guān)注的焦點(diǎn)、引發(fā)情感的共鳴、達(dá)到集體的興奮所產(chǎn)生的穩(wěn)定情感。在Keep社群中,社群成員也在不斷互動(dòng)、追求情感能量的最大化。社群成員在互動(dòng)的過程中很容易產(chǎn)生短期的情感刺激,形成一種群體的團(tuán)結(jié)感,獲得情感上的反饋,這就形成了互動(dòng)的短期效應(yīng)。而當(dāng)一個(gè)成功的互動(dòng)儀式鏈出現(xiàn)之后,前期所形成的情感體驗(yàn)會(huì)再次轉(zhuǎn)化成新一輪的互動(dòng)要素,引發(fā)新的情感刺激,由此產(chǎn)生了新一輪的互動(dòng)儀式,這就形成了互動(dòng)的長期效應(yīng)。這就是簡單的互動(dòng)儀式轉(zhuǎn)變成互動(dòng)儀式鏈的過程,在這個(gè)過程中所形成的就是長期的情感能量。

3.3 健身互動(dòng)產(chǎn)出促成集體興奮,共建運(yùn)動(dòng)健身App的社交高潮

3.3.1 個(gè)體情感能量持續(xù)驅(qū)動(dòng)健身互動(dòng)行為

情感因素伴隨著互動(dòng)儀式的開始,積攢的情感能量又是互動(dòng)儀式的輸出結(jié)果。“喜怒哀樂”等情感作為一種體驗(yàn)是短暫的,但當(dāng)社群成員在互動(dòng)過程中越來越關(guān)注彼此的活動(dòng),分享彼此的情感體驗(yàn),達(dá)到了情感上的集體興奮后,社群成員就會(huì)產(chǎn)生一種在采取行動(dòng)時(shí)自信、興高采烈、有力量、滿腔熱忱與主動(dòng)進(jìn)取的個(gè)體情感能量。所以Keep的社群成員在參與互動(dòng)的過程中并非是簡單的運(yùn)動(dòng)刺激、被贊同的喜悅等情緒,而是通過情感刺激后獲得的愿意持續(xù)參與社群互動(dòng)的動(dòng)力而尋求更多同類健身內(nèi)容進(jìn)行互動(dòng),并且會(huì)持續(xù)這種互動(dòng)行為。當(dāng)Keep社群成員發(fā)布動(dòng)態(tài)后,其他的用戶支持贊同這條動(dòng)態(tài)并在評論區(qū)進(jìn)行互動(dòng),這時(shí)這名成員會(huì)產(chǎn)生喜悅激動(dòng)的情緒。這種情緒會(huì)促進(jìn)社群成員對其他用戶甚至社群平臺(tái)產(chǎn)生一種情感體驗(yàn),從而保證在這次的互動(dòng)結(jié)束后還愿意持續(xù)地參與社群內(nèi)的互動(dòng),以達(dá)到較高的情感能量。從訪談的結(jié)果可以看出,多數(shù)受訪者都認(rèn)為可以在Keep社群的互動(dòng)過程中獲得情感上的滿足。如編號(hào)9:“我經(jīng)常會(huì)向別人討教一些經(jīng)驗(yàn),大多時(shí)候都有人回復(fù)我。我就有一種被陌生人幫助的感覺,挺溫暖的?！?/p>

3.3.2 身份和意義標(biāo)簽成為公認(rèn)的群體符號(hào)

社群互動(dòng)可以衍生出群體符號(hào)。在Keep社群的互動(dòng)儀式中,符號(hào)可以是來源于社群成員所關(guān)注的任何一種東西,它可以是一個(gè)話題挑戰(zhàn)、一個(gè)明星,甚至是一個(gè)流行的梗,都可以成為一種符號(hào)來代表群體,甚至可以加強(qiáng)群體的團(tuán)結(jié)感,幫助完成互動(dòng)儀式。Keep社群成員需要有一個(gè)共同的“身份符號(hào)”,這個(gè)共同的名字是“Keeper”,一方面是Keep的使用者,這是對社群的一種認(rèn)同與歸屬;另一方面則是代表了一種堅(jiān)持不懈、永遠(yuǎn)熱愛運(yùn)動(dòng)的決心,表達(dá)了他們對待高度自律、追求美好生活的態(tài)度。在社區(qū)中搜索“Keeper”發(fā)現(xiàn),多數(shù)社群成員都稱呼自己為Keeper,也認(rèn)證一起堅(jiān)持運(yùn)動(dòng)的其他成員為Keeper。Keep官方也發(fā)起了“Hey,Keeper”等線下跑步活動(dòng),這些有意識(shí)引導(dǎo)也會(huì)加強(qiáng)社群成員對Keeper的歸屬感。除了身份符號(hào)外,Keep平臺(tái)也針對用戶不同的健身需求設(shè)置了不同的意義符號(hào)。在課程的主頁,一共設(shè)置了6類,之下還設(shè)置了54個(gè)細(xì)化的標(biāo)簽供用戶選擇。當(dāng)用戶選擇一個(gè)標(biāo)簽后,下方就會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的課程,比如勾選了減脂后,下面就會(huì)出現(xiàn)“零基礎(chǔ)減脂·全身激活”“跳繩HIIT”“熱汗瑜伽·全身燃脂進(jìn)階”等課程。對于選擇課程的社群成員來說,課程的標(biāo)簽就代表了這一群體的符號(hào)。此外,在Keep網(wǎng)絡(luò)社群中,無論是一個(gè)slogan、一條話題、一個(gè)明星,甚至是一個(gè)詞、一個(gè)ID,只要社群成員能夠?qū)@個(gè)標(biāo)志產(chǎn)生情感共鳴,對這個(gè)群體身份產(chǎn)生認(rèn)同感,那這就能夠形成一種代表群體的符號(hào),從而促進(jìn)群體的團(tuán)結(jié)。

3.3.3 健身互動(dòng)激發(fā)群體團(tuán)結(jié)

群體團(tuán)結(jié)是一種成員身份的感覺,盡管在互動(dòng)初期所出現(xiàn)的情感是短暫的,但這種成員的身份感并不是一種簡單的情感。人們因?yàn)楣餐P(guān)注的焦點(diǎn)所形成的群體聚集,經(jīng)過很長時(shí)間的持續(xù)互動(dòng),是互動(dòng)儀式的一種結(jié)果。經(jīng)過互動(dòng)儀式的作用,社群成員對群體擁有了一種認(rèn)同感與歸屬感,產(chǎn)生了長期的情感依戀,群體團(tuán)結(jié)就此出現(xiàn)。Keep網(wǎng)絡(luò)社群是給用戶提供情感交流的場所,把本來完全陌生的不同個(gè)體因?yàn)閷∩淼膼酆枚奂揭黄?當(dāng)彼此之間出現(xiàn)了關(guān)注的焦點(diǎn)時(shí),就會(huì)產(chǎn)生情感上的共鳴,自愿參與集體活動(dòng)并進(jìn)行交流與互動(dòng),進(jìn)而形成群體團(tuán)結(jié)。從受訪者的回答可以得出,用戶在互動(dòng)的過程中產(chǎn)生了群體的團(tuán)結(jié)。如編號(hào)9:“如果我想運(yùn)動(dòng)的話,我就會(huì)下意識(shí)地打開Keep,有時(shí)候就算不運(yùn)動(dòng),我也會(huì)點(diǎn)開Keep看看別人是怎么吃的,別人是怎么練的,可能就是已經(jīng)形成了自己生活中的一個(gè)習(xí)慣吧?！本幪?hào)7:“我就只用Keep這一個(gè)健身軟件,因?yàn)槲矣X得課程種類很多,上課的人也很多,經(jīng)常跟他們閑聊,也不一定聊有用的東西,隨便發(fā)個(gè)哈哈哈哈,冒出來幾個(gè)流行梗都還挺有趣的?！本幪?hào)11:“因?yàn)橐恢痹谶@記錄,它是有一個(gè)累計(jì)的內(nèi)容,可以很清晰地看到自己的總跑量、平均速度都可以在這上面顯示,都積累這么久了,也包括各種等級(jí)徽章,那我就很難再去換別的軟件了?！?/p>

3.3.4 社群成員形成公認(rèn)的行為規(guī)范

柯林斯認(rèn)為,共同的道德感是指社群成員在互動(dòng)過程中自愿維護(hù)群體中的正義感,尊重群體符號(hào),防止受到違背者的侵害[5]124。在獲得成員的身份后,群體的團(tuán)結(jié)感就形成了,群體團(tuán)結(jié)的結(jié)果就是有了統(tǒng)一的“正義感”。所謂正義感就是在社群中有了公認(rèn)的規(guī)則,大家愿意努力遵守并維護(hù)規(guī)則,這種團(tuán)結(jié)會(huì)讓個(gè)體與群體更加緊密地結(jié)合在一起,而當(dāng)違反規(guī)則的成員出現(xiàn)時(shí),有較強(qiáng)的群體團(tuán)結(jié)的成員就會(huì)站出來譴責(zé)這種行為,維護(hù)群體中公認(rèn)的規(guī)則,以保證群體的團(tuán)結(jié)。由于Keep準(zhǔn)入門檻較低,社群成員的素質(zhì)參差不齊,互動(dòng)過程也會(huì)產(chǎn)生一些矛盾和沖突。當(dāng)出現(xiàn)一些違背了群體規(guī)則的用戶時(shí),對集體有著強(qiáng)烈認(rèn)同感的成員就會(huì)為了維護(hù)秩序而對這些內(nèi)容表示譴責(zé)。在訪談中,許多受訪者也都對這樣的發(fā)言持否定的態(tài)度。如編號(hào)6:“經(jīng)常有啊,有些人就是比較無腦吧,有一次上課評論一個(gè)惡臭男噴老師的長相,真的是引起全員憤怒了,下面就全是罵他的,我這個(gè)人不怎么會(huì)罵人,就把所有罵他的和鼓勵(lì)老師的評論都點(diǎn)了一遍贊,覺得賊解氣。”編號(hào)8:“我舉報(bào)過一個(gè)賣減肥藥的,健身本來就挺難堅(jiān)持的,看到這種減肥藥就會(huì)有很多人被騙,評論區(qū)居然還真有人信,不過還是質(zhì)疑的人比較多,我就隨手一個(gè)舉報(bào)造福大家?！庇纱丝梢?社群成員對違反群體規(guī)范的用戶采取抵制的態(tài)度,無論是評論還是舉報(bào),都能表達(dá)出自己對于這個(gè)群體的維護(hù)。也正是通過這些成員的維護(hù),加深了成員對個(gè)人以及群體的認(rèn)同,從而加深群體團(tuán)結(jié)。

3.4 Keep網(wǎng)絡(luò)社群的互動(dòng)儀式鏈

互動(dòng)儀式鏈理論為Keep的網(wǎng)絡(luò)社群互動(dòng)行為提供了一個(gè)研究模型。在Keep網(wǎng)絡(luò)社群平臺(tái)中,社群成員通過注冊賬號(hào)設(shè)置一個(gè)虛擬的身份,可以利用“虛擬身份”實(shí)現(xiàn)身體的“虛擬共在”進(jìn)行互動(dòng);Keep是一個(gè)專注于健身的App,在這個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行社交的群體都是因?yàn)閷∩淼墓餐d趣而形成的趣緣群體,興趣愛好可以幫助社群成員區(qū)分同類或局外人;Keep的社群成員會(huì)因?yàn)閷σ粋€(gè)課程話題、一個(gè)明星等的共同關(guān)注內(nèi)容和對象相聚在一起,這時(shí)互動(dòng)儀式正式啟動(dòng)。情感是虛擬社群得以維系的關(guān)鍵因素,用戶在互動(dòng)的過程中常常會(huì)產(chǎn)生多樣的情感體驗(yàn)。在互動(dòng)初期,社群成員間的互動(dòng)使得成員獲得了短暫的情感刺激,而隨著互動(dòng)的深入,他們也更加愿意把現(xiàn)實(shí)生活中不敢表達(dá)出來的情感分享到虛擬的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中。在社群中,成員彼此之間釋放情緒,分享情感體驗(yàn),這種情感共享的方式促進(jìn)了情緒的互動(dòng)與反饋,由此產(chǎn)生了長期且穩(wěn)定的情感能量。這些情感能量會(huì)成為群體成員聚集的持續(xù)驅(qū)動(dòng)力,通過對群體的身份認(rèn)同和歸屬感達(dá)到群體間的團(tuán)結(jié),也生成了以Keeper為主導(dǎo)兼具其他標(biāo)簽的群體符號(hào)以及社群內(nèi)健身行為標(biāo)準(zhǔn)和對公認(rèn)秩序的維護(hù)等共同標(biāo)準(zhǔn),從而達(dá)到集體興奮,上述過程即是Keep網(wǎng)絡(luò)社群的互動(dòng)儀式(IR)模型(

圖1

)。在Keep網(wǎng)絡(luò)社群互動(dòng)儀式鏈的形成過程中,健身需求是用戶使用App并進(jìn)入社群的先決條件,健身社交是社群成員在社群內(nèi)的主要互動(dòng)方式,情感體驗(yàn)是促成互動(dòng)儀式形成的最終表現(xiàn)。因此,健身、社交和情感是運(yùn)動(dòng)健身Keep互動(dòng)儀式鏈的3個(gè)重要因素。

圖1 Keep網(wǎng)絡(luò)社群的互動(dòng)儀式(IR)模型

Figure 1 Interaction ritual (IR) model of keep network community

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通過各互動(dòng)要素的有效整合,互動(dòng)儀式會(huì)給社群成員帶來情感能量,這時(shí)社群成員就會(huì)擁有一種對群體的認(rèn)同感,但僅僅經(jīng)歷了一次互動(dòng)儀式所得到的情感體驗(yàn)往往都是激烈而短暫的。當(dāng)有新的互動(dòng)儀式出現(xiàn)時(shí),原來的短暫情感體驗(yàn)便能再一次被召喚,通過新一輪的互動(dòng)儀式形成新的情感能量以及代表群體的符號(hào),逐漸形成不斷循環(huán)的互動(dòng)儀式鏈(

圖2

)。

圖2 Keep網(wǎng)絡(luò)社群的互動(dòng)儀式鏈(IRs)模型

Figure 2 Interaction ritual chain (IRs) model of keep network community

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當(dāng)Keep網(wǎng)絡(luò)社群成員A、B在擁有自身的情感能量(EE1)與符號(hào)儲(chǔ)備(符號(hào)1)的條件下相遇,通過社群內(nèi)的互動(dòng)儀式(IR1)形成新的情感能量(EE2)和符號(hào)儲(chǔ)備(符號(hào)2)。當(dāng)成員A、B遇到成員C、D時(shí),利用現(xiàn)有的情感能量以及符號(hào)形成新一輪的互動(dòng)儀式(IR2、IR3),如此不斷地往復(fù)循環(huán),最終就會(huì)形成互動(dòng)儀式鏈(IRs)。

4 結(jié)語

Keep作為一款具有較強(qiáng)社交功能的運(yùn)動(dòng)健身App,其社群成員在滿足實(shí)用、社交需求的同時(shí),成員間的互動(dòng)成為又一重要功能,在互動(dòng)基礎(chǔ)上逐漸形成了一種新型健身社交方式。在網(wǎng)絡(luò)民族志的研究基礎(chǔ)上,本文描繪了Keep網(wǎng)絡(luò)社群的互動(dòng)模型,發(fā)現(xiàn)社群成員通過共同關(guān)注的焦點(diǎn)以及情感的共享引發(fā)了集體的興奮,最終形成了情感能量、群體團(tuán)結(jié)、群體符號(hào)以及公認(rèn)的行為規(guī)范,并且以此為基礎(chǔ)進(jìn)行新一輪的互動(dòng)儀式,以及獨(dú)具特色和多維功能的運(yùn)動(dòng)健身App網(wǎng)絡(luò)社群的互動(dòng)儀式鏈?？傮w而言,社群成員通過在運(yùn)動(dòng)健身網(wǎng)絡(luò)社群中的互動(dòng),一方面形成了比傳統(tǒng)健身方式更加強(qiáng)烈的健身熱情,有助于達(dá)成理想的健身效果;另一方面健身交往的方式也被拓寬,推動(dòng)了全民健身事業(yè)的普及與發(fā)展。但健身社交依附的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和使用平臺(tái)催生了一些劣質(zhì)內(nèi)容,造成了一定的負(fù)面影響,因此從大數(shù)據(jù)的監(jiān)管以及用戶素養(yǎng)方面入手提出建議,引導(dǎo)運(yùn)動(dòng)健身App網(wǎng)絡(luò)社群互動(dòng)行為的健康發(fā)展和形成良好的健身網(wǎng)絡(luò)生態(tài),是下一步要研究的課題。

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