專(zhuān)題：新浪健康保險(xiǎn)研究院

健康險(xiǎn)圓桌派第二期

　　12月15日金融一線(xiàn)消息，由新浪健康保險(xiǎn)研究院和南開(kāi)大學(xué)衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)研究中心聯(lián)合策劃的《健康險(xiǎn)圓桌派》第二期正式上線(xiàn)。本期主題為《投訴有理》——健康險(xiǎn)投訴問(wèn)題大集合。

　　本期節(jié)目邀請(qǐng)南開(kāi)大學(xué)衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)與醫(yī)療保障研究中心主任、金融學(xué)院養(yǎng)老與健康保障研究所所長(zhǎng)朱銘來(lái)、清華大學(xué)五道口金融學(xué)院金融安全研究中心兼職研究員廖肇輝、自媒體銀保前瞻主理人馬湘一擔(dān)任嘉賓。　　

　　本期節(jié)目聚焦話(huà)題：

　?。?）營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)的不實(shí)宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)，如捆綁銷(xiāo)售、夸大宣傳引發(fā)的解紛，反映出商業(yè)健康險(xiǎn)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)和行業(yè)治理的問(wèn)題；

　?。?）健康險(xiǎn)理賠環(huán)節(jié)高發(fā)的拒賠、客戶(hù)與保司對(duì)于理賠結(jié)果存在分歧等問(wèn)題，反映出健康險(xiǎn)底層經(jīng)營(yíng)邏輯和經(jīng)營(yíng)能力的問(wèn)題；

　?。?）商業(yè)健康險(xiǎn)和基本醫(yī)保銜接脫節(jié)的問(wèn)題，反映出商業(yè)保險(xiǎn)功能定位、發(fā)展思路、頂層設(shè)計(jì)的問(wèn)題；

　?。?）服務(wù)不到位、辦理流程繁瑣、保險(xiǎn)公司沒(méi)有及時(shí)告知重要信息造成消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)不佳等問(wèn)題，折射出保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)落后的問(wèn)題。

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責(zé)任編輯：王進(jìn)和

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