醫(yī)保親情賬戶常見問題解答

醫(yī)保碼（醫(yī)保電子憑證）已經(jīng)進入千家萬戶，在就醫(yī)、購藥等情景下成為越來越多參保群眾日常生活的一部分。與此同時，“一老一小”的使用體驗問題也備受關(guān)注：很多家庭上有老下有小，帶他們就醫(yī)時怎么才能更便捷省心？醫(yī)保親情賬戶這方面能解決什么難點和痛點？醫(yī)保親情賬戶該如何操作？

下面我們將通過問答形式詳細解答“醫(yī)保親情賬戶”最受關(guān)注的問題！

1.什么是醫(yī)保親情賬戶？

醫(yī)保親情賬戶是綁定在您醫(yī)保賬戶上的家庭成員子賬戶。添加親情賬戶后，在陪同家庭成員就醫(yī)購藥時，您可代家庭成員使用醫(yī)保碼（醫(yī)保電子憑證）展碼支付、也可查詢親情賬戶使用記錄。

2. 如何添加醫(yī)保親情賬戶？

您在國家醫(yī)保服務平臺APP、“醫(yī)保碼”支付寶小程序、“我的醫(yī)保憑證”微信小程序等渠道激活自己的醫(yī)保碼（醫(yī)保電子憑證）后，即可添加家人的親情賬戶。根據(jù)頁面提示上傳相關(guān)資料：若被綁定人小于或等于16周歲，您需要填寫家人信息并上傳被綁定人的出生證明或雙方戶口本等資料；若被綁定人大于16周歲，則需要被綁定人刷臉授權(quán)同意后才能添加成功。系統(tǒng)審核通過，即完成添加親情賬戶全過程。

3.醫(yī)保親情賬戶可以綁定哪些家庭成員？可綁定幾個家庭成員？

您可以綁定父母、配偶、子女。親情賬戶綁定后，支持雙方各自解綁，但每個綁定人在自然月內(nèi)全渠道(包含支付寶、國家醫(yī)保服務平臺APP等)最多可綁定5個家庭成員，每個家庭成員在一個月內(nèi)僅可被2個綁定人有效綁定。

4.添加醫(yī)保親情賬戶需要審核多久？如何查看審核進度？

如提交的材料清晰無誤，會實時反饋審核結(jié)果。如果材料不夠清晰，會進入人工審核流程，預計1-2個工作日完成審核，審核結(jié)果將通過國家醫(yī)保服務平臺APP右上方“消息中心”、支付寶APP首頁“消息盒子”、微信通知等對應渠道告知，請您耐心等待。

5.為什么我綁定不了家庭成員？

可能有以下原因：當前自然月內(nèi)全渠道(包含但不僅限于支付寶、國家醫(yī)保服務平臺APP等)綁定過5個不同的家庭成員(解綁也計入)；所有可綁定渠道(包含但不限于支付寶、 國家醫(yī)保服務平臺APP等)合計已有效綁定滿5個家庭成員，或該家庭成員當前已被2個人有效綁定。

6.醫(yī)保親情賬戶如何查看綁定了誰？如何查看被誰綁定？

您可進入國家醫(yī)保服務平臺APP點擊“我的”-“管理親情賬戶”查看，也可通過“醫(yī)保親情賬戶”支付寶小程序、“我的醫(yī)保憑證”微信小程序等多種途徑查詢本人的綁定與被綁定關(guān)系。

7.綁定人如何解除已綁定的親情賬戶？

支付寶渠道綁定人打開支付寶“醫(yī)保親情賬戶”小程序，打開模塊后按照提示選擇對應的家人進行解綁。

國家醫(yī)保服務平臺APP可以進入下方“我的”打開“管理親情賬戶”模塊，點擊想要解綁的賬戶，進入解綁頁面，按照頁面提示勾選任一解綁方式后即可解綁對應親情賬戶。

微信打開“我的醫(yī)保憑證”小程序-選擇“醫(yī)保親情賬戶”-打開“管理”模塊也可以進行解綁操作。

8.被綁定人如何解除被綁定的關(guān)系？

支付寶渠道的被綁定人打開支付寶“醫(yī)保親情賬戶”小程序，按照提示選擇對應的家人進行[解綁]。

國家醫(yī)保服務平臺APP可以進入下方“我的”在中部“我的家庭成員”欄目里再點擊“家庭成員”進入“我的家庭”，選擇想要解除綁定關(guān)系的家庭成員，進入解綁頁面，按照頁面提示勾選任一解綁方式后即可解綁對應家庭成員的綁定關(guān)系。

被綁定人打開本人微信，進入“我的醫(yī)保憑證”小程序-選擇“醫(yī)保親情賬戶”-打開“管理”模塊也可以進行被綁定人的解綁操作。

9.醫(yī)保親情賬戶添加成功后如何使用？使用時扣的是誰的錢？

在陪同家人就醫(yī)購藥時，可通過親情賬戶展示家人的醫(yī)保碼（醫(yī)保電子憑證）代其進行支付?？鄣氖羌胰酸t(yī)保賬戶里的個賬余額。

10.醫(yī)保親情賬戶如何查看使用記錄？

打開支付寶進入“醫(yī)保碼”小程序，點擊右上角“親情賬戶”找到對應的被綁定人，展碼頁面下方“使用記錄”里可查看被綁定人的醫(yī)保使用記錄。

或者打開微信進入“我的醫(yī)保憑證”小程序，打開“醫(yī)保親情賬戶”模塊，選擇“查家人醫(yī)保消費記錄”即可查詢家人的個人賬戶消費記錄。

來源：南寧市醫(yī)療保障局

發(fā)布：2024-06-24
糾錯：信息糾錯