好孕媽媽是北京好孕媽媽教育咨詢有限公司旗下中國(guó)知名服務(wù)人才職業(yè)教育與母嬰家庭服務(wù)品牌 [3-4]，是專(zhuān)業(yè)的母嬰護(hù)理服務(wù)平臺(tái)，覆蓋母嬰護(hù)理（月嫂）、育兒早教（育兒嫂）、月子中心、產(chǎn)后康復(fù)四大業(yè)務(wù)模塊。致力于提升中國(guó)現(xiàn)代化家庭生活品質(zhì) [7]

截至2020年11月，好孕媽媽布局覆蓋全國(guó)36座城市，46家直營(yíng)門(mén)店，員工3000余名，共計(jì)服務(wù)家庭超過(guò)12萬(wàn)，市場(chǎng)好評(píng)率超過(guò)98% [7-9]。

好孕媽媽旗下有自營(yíng)母嬰服務(wù)研究院，500余名具有醫(yī)護(hù)背景的全職師資團(tuán)隊(duì) [7] [9]，培訓(xùn)學(xué)員超過(guò)20萬(wàn)人次，阿姨培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)超56天。全國(guó)共有400余間教室，合計(jì)超30000平米 [7]，培訓(xùn)就業(yè)率達(dá)95%。 [10]

2014年，好孕媽媽成立，確立以“好阿姨”為本的核心戰(zhàn)略 [5]

2015年，創(chuàng)立團(tuán)隊(duì)化服務(wù)體系 [5]

2016年，啟動(dòng)直營(yíng)連鎖計(jì)劃 [5]

2017年，構(gòu)建精細(xì)化運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系 [5]

2018年，全國(guó)復(fù)制運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系，持續(xù)增長(zhǎng) [5]

2019年，品牌升級(jí)，推動(dòng)暖心服務(wù)戰(zhàn)略 [5]

2020年，品牌戰(zhàn)略升級(jí)，實(shí)現(xiàn)信息化、平臺(tái)化，構(gòu)建T2F服務(wù)模式 [5]

愿景：成為受尊敬的家庭服務(wù)平臺(tái)

使命：用心溫暖每一個(gè)家庭，讓家庭生活更美好

價(jià)值觀：以勞動(dòng)者為本，以客戶為中心，務(wù)實(shí)，協(xié)作，成長(zhǎng) [7]

1、產(chǎn)品線

好孕媽媽覆蓋月嫂、育兒嫂、月子中心、產(chǎn)后康復(fù)四大產(chǎn)品線，為客戶提供家庭服務(wù)團(tuán)隊(duì)化解決方案。

月嫂職責(zé)（產(chǎn)后0-8周）：包括新生兒基礎(chǔ)護(hù)理、新生兒早期智力開(kāi)發(fā)、產(chǎn)婦基礎(chǔ)護(hù)理、媽媽產(chǎn)后恢復(fù)、母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)、產(chǎn)后母嬰護(hù)理教學(xué)、催乳、月子餐等。 [5]

育兒嫂職責(zé)（寶寶0-3歲）：包括輔食、寶寶疾病預(yù)防及觀察、寶寶護(hù)理、寶寶安全防護(hù)及預(yù)警、寶寶行為習(xí)慣養(yǎng)成、家常菜烹飪、早教、家居清潔等。 [5]

月子中心服務(wù)：包括月子居住服務(wù)、產(chǎn)后康復(fù)護(hù)理、產(chǎn)后美容保養(yǎng)、嬰兒科學(xué)喂養(yǎng)指導(dǎo)、產(chǎn)后營(yíng)養(yǎng)膳食、產(chǎn)后清潔護(hù)理、24小時(shí)照顧嬰兒起居、嬰兒清潔護(hù)理等。 [5]

產(chǎn)后康復(fù)服務(wù)：包括產(chǎn)后健康管理、臀部恢復(fù)類(lèi)護(hù)理、肚子部位護(hù)理、子宮恢復(fù)護(hù)理、產(chǎn)后飲食指導(dǎo)、骨盆矯正類(lèi)護(hù)理、剖產(chǎn)恢復(fù)護(hù)理、性生活恢復(fù)等。 [5]

2、母嬰服務(wù)研究院自創(chuàng)“好阿姨”標(biāo)準(zhǔn)體系

定制化專(zhuān)屬好阿姨，滿足不同類(lèi)型，不同需求層次用戶需求。好阿姨標(biāo)準(zhǔn)體系指標(biāo)：基本信息指標(biāo)（身份證、健康證、崗前測(cè)評(píng)證、崗位職稱類(lèi)證書(shū)）、專(zhuān)業(yè)能力指標(biāo)（專(zhuān)業(yè)技能類(lèi)證書(shū)）、口碑指標(biāo)（素質(zhì)評(píng)價(jià)、口碑評(píng)價(jià)）、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)指標(biāo)（服務(wù)家庭數(shù)量）、職業(yè)特長(zhǎng)（高學(xué)歷、語(yǔ)言能力、特殊家庭護(hù)理經(jīng)驗(yàn)） [5]

崗前6大維度嚴(yán)選標(biāo)準(zhǔn)，包括背景調(diào)查、信用調(diào)查、服務(wù)心態(tài)考核、健康檢查、技能測(cè)評(píng)、疫情監(jiān)控等層層篩選，始終堅(jiān)持安全第一。 [5]

3、T2F服務(wù)模型——家庭服務(wù)團(tuán)隊(duì)化解決方案

通過(guò)一個(gè)醫(yī)學(xué)護(hù)理團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，讓消費(fèi)者請(qǐng)一個(gè)阿姨，等于請(qǐng)整個(gè)母嬰醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)服務(wù)，一站式滿足懷孕的媽媽們從孕期到產(chǎn)褥期的全方位需求。 [5]

A、月嫂、育兒嫂24小時(shí)住家服務(wù)，解決持續(xù)性需求 [5]

B、母嬰醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)到家服務(wù)解決短期專(zhuān)業(yè)性需求：產(chǎn)前指導(dǎo)師、催乳師、護(hù)士、產(chǎn)后康復(fù)師入戶服務(wù) [5]

C、母嬰護(hù)理團(tuán)隊(duì)在線服務(wù)，解決高頻臨時(shí)需求：享受產(chǎn)科兒科醫(yī)師、產(chǎn)后康復(fù)師、營(yíng)養(yǎng)師、早教師等專(zhuān)家客戶群內(nèi)免費(fèi)咨詢，在線指導(dǎo) [5]

4、好孕媽媽保障

做到及時(shí)管、隨時(shí)換、隨心退、先行賠。 [5]

商品服務(wù)：社交護(hù)送（陪伴）; 臨時(shí)照看嬰孩; 臨時(shí)看管房子; 臨時(shí)照料寵物; 交友服務(wù); 社交陪伴; 家務(wù)服務(wù); 安全保衛(wèi)咨詢; 服裝出租; 在線社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù) [6]編號(hào)：14226651 [6]

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