來(lái)人人都是產(chǎn)品經(jīng)理【起點(diǎn)學(xué)院】，BAT實(shí)戰(zhàn)派產(chǎn)品總監(jiān)手把手系統(tǒng)帶你學(xué)產(chǎn)品、學(xué)運(yùn)營(yíng)。點(diǎn)此查看詳情

定位目標(biāo)人群的“樣子”就是從你的目標(biāo)客戶群身上找共同的一些特征，如年齡，愛(ài)好，受教育程度，生活環(huán)境，經(jīng)濟(jì)收入等！通過(guò)這些特征我們可以快速在大千的網(wǎng)絡(luò)世界中去找到他們，然后有針對(duì)性的去解決他們的痛點(diǎn)；

話不多說(shuō)，接下來(lái)我們上干貨，先分享一個(gè)我自己總結(jié)的關(guān)于準(zhǔn)確定位目標(biāo)客戶畫(huà)像的流程圖給大家：

下面來(lái)解釋一下上面的流程圖：

1. 提取產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和賣點(diǎn)

首先我們要列出產(chǎn)品本身的主要優(yōu)勢(shì)和賣點(diǎn)。

這里我們以減肥產(chǎn)品為例，那么減肥產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)可以羅列成：快速瘦身；植物純天然提取，產(chǎn)地正宗可靠；減肥機(jī)理無(wú)副作用安全；不打針不吃藥方便；不反彈；免費(fèi)試用，名人使用；真實(shí)案例，媒體推薦，認(rèn)證信息等！

2. 解決用戶痛點(diǎn)，引起情感共鳴

從優(yōu)勢(shì)和賣點(diǎn)出發(fā)，我們接下來(lái)思考兩點(diǎn)：產(chǎn)品能幫助用戶解決什么困難？如何讓用戶情感上面找到共鳴？還是說(shuō)減肥產(chǎn)品：

客戶憂慮：太胖了對(duì)身體不健康，很多減肥產(chǎn)品有副作用，怕反彈，怕上當(dāng)受騙…情感共鳴：女性想要變美渴望，在閨蜜面前沒(méi)有面子，找不到男朋友，對(duì)事業(yè)有影響，買衣服沒(méi)有合適size，自卑厭惡自己…

3. 定位目標(biāo)用戶屬性

針對(duì)上面用戶痛點(diǎn)和情感共鳴進(jìn)行延伸，定位目標(biāo)人群所具備的屬性。這里提供四種方法可以參考：自我假設(shè)（頭腦風(fēng)暴）、詢問(wèn)朋友、用戶反饋、網(wǎng)上找資料；聽(tīng)上去挺抽象，我們還是舉例說(shuō)明：

自我假設(shè)：

簡(jiǎn)單講就是自己?jiǎn)栕约簡(jiǎn)栴}，通過(guò)各種假設(shè)來(lái)判斷什么樣的群體會(huì)有上面所總結(jié)出來(lái)的困難和焦慮，我們可以從多個(gè)角度去假設(shè)，比如性格，年齡，學(xué)歷，區(qū)域，愛(ài)好，喜歡瀏覽網(wǎng)站，工作，經(jīng)濟(jì)收入，業(yè)余活動(dòng)，崇拜偶像等，如：

假設(shè)一（年齡）：什么樣年齡的女性會(huì)格外在意自己的身材？應(yīng)該像是談戀愛(ài)或者想談戀愛(ài)，產(chǎn)后身體發(fā)福中年女性比例較多；

假設(shè)二（收入）：上班只能維持溫飽的女性會(huì)花錢(qián)減肥嗎？應(yīng)該是出去日常生活開(kāi)銷有點(diǎn)閑錢(qián)的中等偏上收入女性；

假設(shè)三（愛(ài)好）：關(guān)注自己身材的女性都會(huì)喜歡去什么網(wǎng)上平臺(tái)？應(yīng)該喜歡瀏覽女性愛(ài)美社區(qū)，關(guān)注減肥達(dá)人，減肥權(quán)威專家微信、微博、空間，女性減肥類貼吧論壇，同城愛(ài)美QQ群，微信群等。

假設(shè)四（區(qū)域）：女性關(guān)注減肥跟地域有關(guān)系嗎？事實(shí)證明發(fā)達(dá)城市的女性更加會(huì)關(guān)注自己的身材，主要還是因?yàn)樯瞽h(huán)境和經(jīng)濟(jì)收入不一樣，所以一線和二線城市應(yīng)該作為推廣重點(diǎn)；

假設(shè)五（性格）：想要減肥的女性性格怎么樣？胖胖的女性通常比較懶，喜歡上網(wǎng)查資料，遇到問(wèn)題喜歡在網(wǎng)上交流咨詢，喜歡QQ，微信社交媒體，自尊心較強(qiáng)，但是通常伴有自卑心理。

還有很多的假設(shè)，我在這里就不一一舉例了，大家可以拓展自己的思維，隨便想一種產(chǎn)品，然后沿著這種思路去發(fā)現(xiàn)這種產(chǎn)品目標(biāo)用戶群的形象定位，只有經(jīng)常嘗試分析才能不斷提升自己的能力

詢問(wèn)朋友：

可以在身邊的朋友咨詢，尤其本身就是我們產(chǎn)品目標(biāo)人群范圍內(nèi)的那些朋友，可以和他們多交流，他們給你的建議挑選出來(lái)比較好，具有普遍性的都可以作為你定位精準(zhǔn)目標(biāo)人群畫(huà)像思路！

用戶反饋：

從用戶的反饋中來(lái)分析自己的之前用戶群定位是否準(zhǔn)確，是否已經(jīng)解決大部分客戶的痛點(diǎn)，或者他們身上還有哪些潛在需求是我們沒(méi)有注意到的，可以進(jìn)一步去滿足的。所以用戶反饋一定要利用好，它可以幫助我們改進(jìn)產(chǎn)品，還能幫助我們拓展更多的精準(zhǔn)用戶群！

網(wǎng)上查資料：

通過(guò)網(wǎng)上查找資料方式來(lái)定位目標(biāo)人群，浪子比較喜歡的方式有下載與產(chǎn)品相關(guān)的統(tǒng)計(jì)報(bào)告（如艾瑞，易觀國(guó)際）、搜索指數(shù)（如百度指數(shù)）、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)后臺(tái)（如百度統(tǒng)計(jì)，Google analyitcs），大家都可以嘗試一下！

4. 細(xì)分賣點(diǎn)

篩選目標(biāo)用戶群的大致屬性分類以后，可以說(shuō)基本上我們找到了目標(biāo)人群的輪廓了，但是可能你找到的目標(biāo)人群屬性別人也都找到了，競(jìng)爭(zhēng)很大，所以接下來(lái)我們要選擇一個(gè)比較好做的市場(chǎng)，也就是細(xì)分需求或者細(xì)分人群（也叫細(xì)分賣點(diǎn)），這樣我們的定位才會(huì)更加的精準(zhǔn)，客戶的需求才會(huì)更加的強(qiáng)烈！

所以為了篩選出更加精準(zhǔn)的目標(biāo)人群，劍走偏鋒，我們要在產(chǎn)品賣點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)上面加上市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)這兩個(gè)維度。講白了就是人無(wú)我有，人有我優(yōu)，這樣你的目標(biāo)用戶才能認(rèn)可你！那么問(wèn)題來(lái)了：如何才能不隨波逐流，去細(xì)分賣點(diǎn)呢？這里分享幾個(gè)細(xì)分思路：

從產(chǎn)品人文關(guān)懷出發(fā)：

比如減肥產(chǎn)品可以免費(fèi)贈(zèng)送減肥前后對(duì)比效果視頻，做成減肥歷程視頻，到時(shí)候可以分享到朋友圈或者空間上面，讓朋友們羨慕；或者收集客戶資料，篩選單身的客戶，每一個(gè)胖子外表下都隱藏這一個(gè)美女或者帥哥，減肥成功后系統(tǒng)充當(dāng)紅娘，隨機(jī)匹配幫助找尋心儀的他（她）……

從產(chǎn)品特色創(chuàng)意出發(fā)：

如可以免費(fèi)試用，見(jiàn)效后再付錢(qián)；目標(biāo)人群針對(duì)孕婦產(chǎn)后肥胖，并贈(zèng)送完整的減肥方案，或者提供科學(xué)健康的減肥食譜！…好的創(chuàng)意有很多，要善于發(fā)散才可以。

5. 針對(duì)目標(biāo)用戶營(yíng)銷

細(xì)分完市場(chǎng)和賣點(diǎn)以后，可以說(shuō)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中對(duì)目標(biāo)人群的定位基本上大功告成了！也就是我們營(yíng)銷的時(shí)候經(jīng)常說(shuō)的，你的“魚(yú)塘已經(jīng)找到了”，針對(duì)這些人群做的營(yíng)銷才是最合適的，轉(zhuǎn)化率才會(huì)大大提升，最終起到事半功倍的效果！接下來(lái)我們要做的就是找到這些“魚(yú)”，并且把它們釣上來(lái)。

作者：何楊 互聯(lián)網(wǎng)自由創(chuàng)業(yè)者 6年互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

原文鏈接：http://www.heyangnote.com/2016/04/hxlct.html

本文由 @何楊 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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