最近，萬科城首期交房了。

萬科城是萬科在南寧拿地的第一個(gè)項(xiàng)目，也構(gòu)筑了星島君在加入南寧萬科前，對(duì)萬科在這座城市的第一印象。

那是2015年7月21日，星島君第一次來到萬科城原山展示區(qū)。作為一個(gè)從業(yè)多年的所謂資深人士，我在全國看過眾多一流項(xiàng)目的展示區(qū)，但當(dāng)時(shí)還是被萬科城震撼了。

第二天，我在一篇文章中寫下“這塊地幸而是萬科開發(fā)，哪怕?lián)Q成同量級(jí)的其他開發(fā)商，這座山、這片林的命運(yùn)都可能完全不同”。萬科珍惜這塊地，像鳥兒珍惜自己的羽毛。

此次萬科城首期3、6、7號(hào)樓交房，關(guān)系南寧萬科聲譽(yù)，把它稱為內(nèi)部頭等大事并不為過。為了實(shí)現(xiàn)順利交房，提升業(yè)主滿意度，南寧萬科做了大量準(zhǔn)備工作，并取得“99.8%收房率，98%滿意度”的不俗成績。

之前有文章對(duì)此有過深入剖析，此處不作贅述。星島君更想分享，在8月31日——首期交房的最后一天，我在萬科城偶遇的兩戶業(yè)主，聽聽他們的真實(shí)聲音。

“家具已經(jīng)搬進(jìn)來，尺寸很合適”

在6號(hào)樓等電梯的時(shí)候，星島君遇到這戶王姓業(yè)主。夫妻倆疲倦的神情中，仍然透露著一份興奮，他們告訴我，8月28日交付第一天就收了房，這幾天忙著把家具搬進(jìn)新家。

“這么快就搬進(jìn)來啦，家具都買好了嗎？”我不無驚訝。

“基本買好了。之前不太確定家里的尺寸，一直不敢買。上個(gè)月萬科城組織了提前驗(yàn)房，我們回來把每一個(gè)房間、客廳、廚房，甚至陽臺(tái)都詳細(xì)量了尺寸，第二天就去富安居定了好多東西?！?王太太滔滔不絕。

王太太所說的“提前驗(yàn)房”，其實(shí)是指萬科交付體系中的“工地開放日”。在正式交付前大約一個(gè)月，萬科在全國的住宅項(xiàng)目，都會(huì)邀請(qǐng)全部待交付的業(yè)主回來進(jìn)行提前驗(yàn)房。業(yè)主可趁這個(gè)機(jī)會(huì)，發(fā)現(xiàn)裝修問題，并提前丈量尺寸，考慮家具家電的購買。

“提前驗(yàn)房應(yīng)該發(fā)現(xiàn)一些問題吧，這次交房都改好了嗎？”星島君跟著進(jìn)了房間。主臥里的床和床墊、兒童房的雙層架子床、客廳的沙發(fā)等家具，已經(jīng)安置妥當(dāng)。

“基本改好了，就是那個(gè)主臥門的把手還有點(diǎn)松，已經(jīng)記錄了，這兩天過來整改好?！蓖跸壬嘎?，計(jì)劃年底搬進(jìn)來住，先把家具搬進(jìn)來，晾幾個(gè)月去去味。

“萬科品牌還用說嗎”

從王先生家出來，碰到同住6號(hào)樓的趙先生一家，兩夫妻和外婆帶著一歲九個(gè)月的小兒子。

“已經(jīng)交房了嗎，還順利吧？”星島君上前攀談。

“交了，挺順利的。我們正準(zhǔn)備去看下家具，下個(gè)月就搬進(jìn)來?！壁w先生說。

“這么快??？” 星島君把眼睛都睜圓了。

“是啊，家里人多，我們兩夫妻和兩個(gè)孩子，加上我媽和一個(gè)保姆，原來長湖路那個(gè)房子不夠住了?！摆w先生透露，大兒子今年8歲，本來計(jì)劃今年就讀萬科代建的濱湖路小學(xué)長虹校區(qū)，恰巧今年三年級(jí)生源不足，暫時(shí)還不能就讀。

“那萬科沒讓你失望吧？這個(gè)品牌怎么樣？“孩子暫時(shí)沒讀上濱湖路小學(xué)，我有點(diǎn)擔(dān)心地問。聽趙先生說，當(dāng)時(shí)買房就是看中教育配套和原山資源。

“萬科品牌還用說嗎？今年讀不了，明年再說吧?！壁w太太非常爽朗。兩夫妻都是湖北人，趙太太1999年大學(xué)畢業(yè)后就去了深圳，在深圳工作了十年，公司老板和身邊很多朋友，在深圳住的都是萬科的房子。

“我們樓上有對(duì)老夫妻，之前在深圳買的也是萬科，現(xiàn)在退休了把房子賣掉，在萬科城跟我們一樣，都買了120平米的四房?！摆w太太說?？磥?，萬科的粉絲還是不少。

趙先生一家的大方、樂觀，以及對(duì)萬科的信任，深深地打動(dòng)著我。這種感動(dòng)，和6月24日星島君作為新員工，第一次參加魅力之城交房獲得的感動(dòng)如出一轍。那天，我成功交付6套房，業(yè)主100%給了我五星的滿意度。

一家關(guān)心員工脂肪的企業(yè)

文章寫到這里的時(shí)候，星島君忽然想起上周五的內(nèi)部體測。萬科經(jīng)常舉辦樂跑比賽，推動(dòng)市民運(yùn)動(dòng)，這一點(diǎn)已蔚為佳話。然而，外界未必知道，萬科是國內(nèi)少有的把員工健康，跟管理層績效掛鉤的企業(yè)，員工不健康，扣管理層獎(jiǎng)金。

今年，萬科全集團(tuán)員工體測安排在9月底，而南寧萬科內(nèi)部的模擬體測，就安排在上周五。肺活量、臺(tái)階測試、握力、反應(yīng)時(shí)、閉眼單腳站立、BMI等十多個(gè)項(xiàng)目，每一位員工都必須參加，都必須嚴(yán)格進(jìn)行測試，一點(diǎn)都沒有僥幸。

萬科城的交房，看似和萬科內(nèi)部員工的體測，沒有絲毫關(guān)系。但是，星島君的理解是，員工的健康沒有僥幸，產(chǎn)品的質(zhì)量也沒有僥幸，一家關(guān)心員工脂肪、珍視員工健康的企業(yè)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的“健康”應(yīng)該不會(huì)太馬虎。

畢竟，當(dāng)“99.8%收房率，98%滿意度”的結(jié)果出來的時(shí)候，南寧萬科負(fù)責(zé)人的第一反應(yīng)是：“還有0.2%的客戶未收房，還有2%的客戶不滿意。革命尚未成功，同志仍需努力?！?/p>

感謝不滿意的你。是你，讓萬科繼續(xù)進(jìn)步。

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