中信銀行“幸福專線”正式推出遠(yuǎn)程健康顧問(wèn)服務(wù)

??國(guó)際在線河南頻道報(bào)道：近日，中信銀行發(fā)布消息稱，該行“幸福專線”正式推出遠(yuǎn)程健康顧問(wèn)服務(wù)。50歲以上的老年客戶如果有頭疼腦熱等常見(jiàn)病，可以免費(fèi)撥打中信銀行客服電話，屆時(shí)將會(huì)有三甲醫(yī)院經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)生一對(duì)一解答客戶問(wèn)題。據(jù)了解，這是中信銀行升級(jí)老年服務(wù)體系后，在健康方面最受老年人青睞的項(xiàng)目，目前已有百余名客戶使用該咨詢服務(wù)。

??中信銀行在深入了解老年朋友的健康需求后，在“幸福+”老年服務(wù)體系的“幸福+”健康模塊推出“專線一鍵接通全科醫(yī)生遠(yuǎn)程健康顧問(wèn)服務(wù)”。50歲以上的客戶撥打電話，人工客服直接轉(zhuǎn)接全科醫(yī)生，一對(duì)一解答客戶涵蓋頭疼腦熱等日常病、慢性病、骨關(guān)節(jié)疾病的咨詢。目前，幸福專線已經(jīng)接到了上百位老年人的咨詢電話，咨詢內(nèi)容聚焦在高血脂、高血壓、動(dòng)脈硬化、肩周炎等老年常見(jiàn)病上，專業(yè)醫(yī)生均給予了悉心指導(dǎo)。

??“幸福+健康”模塊還推出了“幸福+”俱樂(lè)部健康日公益講座，目前已舉辦了16期，上萬(wàn)客戶通過(guò)線上直播和線下網(wǎng)點(diǎn)參與，內(nèi)容包括心腦血管、糖尿病、眼疾等老年人常見(jiàn)病的診斷與防護(hù)。

??據(jù)了解，“幸福專線”是中信銀行根據(jù)老年客戶的特點(diǎn)打造的老年客戶服務(wù)體系中的一項(xiàng)特色服務(wù)。中信銀行老年客戶服務(wù)以“‘幸福+’ 有溫度”為中心，目前已建成“1+6”的老年客群服務(wù)體系。

??“1+6”即依托中信集團(tuán)綜合金融服務(wù)平臺(tái)，圍繞老年客戶關(guān)注的“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所學(xué)、老有所樂(lè)、老有所享、老有所游”六大方面，搭建老年客群服務(wù)體系，圍繞“幸福+有溫度”的品牌，打造“幸福+財(cái)富”“幸福+健康”“幸福+學(xué)院”“幸福+優(yōu)惠”“幸福+舞臺(tái)”“幸福+出游”六個(gè)服務(wù)板塊，解決老年客戶生活中的實(shí)際困難，幫助客戶找到老年生活的精彩與活力。

??中信銀行零售銀行部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“我們通過(guò)量身定制的養(yǎng)老金融服務(wù)，為老年朋友辦實(shí)事、辦好事、解難題，以有溫度的服務(wù)呵護(hù)老年人的幸福?！?/p>

??據(jù)了解，中信銀行自2009年推出業(yè)內(nèi)首張老年人專屬借記卡以來(lái)，十年來(lái)堅(jiān)持用心服務(wù)老年客戶。截至2020年7月底，中信銀行老年客戶達(dá)1503萬(wàn)戶，占全行借記卡客戶數(shù)20.60%；老年客戶管理資產(chǎn)余額1.25萬(wàn)億，占全行客戶管理資產(chǎn)余額54.75%。（文 張弘揚(yáng)）

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