清遠(yuǎn)打造“信得過(guò)”的家政服務(wù)

發(fā)布時(shí)間：2022-05-27|來(lái)源：清遠(yuǎn)發(fā)布|專欄：誠(chéng)信建設(shè)萬(wàn)里行,誠(chéng)信...

廣東省出臺(tái)系列政策措施推動(dòng)“南粵家政”工程高質(zhì)量發(fā)展，清遠(yuǎn)也以訂標(biāo)準(zhǔn)、立規(guī)矩為突破口，全面打造“南粵家政”行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。如開發(fā)課程標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)教材，逐步補(bǔ)齊家政領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)空白；加快誠(chéng)信體系建設(shè)，推廣家政服務(wù)員“居家上門服務(wù)證”，推行家政從業(yè)人員實(shí)名制管理；逐步建立“月嫂庫(kù)”“養(yǎng)老護(hù)理員庫(kù)”等家政從業(yè)人員數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)行“紅黑名單”制度，提高準(zhǔn)入門檻，積極探索將從業(yè)人員按信譽(yù)分級(jí)等。
2020年3月初，清遠(yuǎn)市家政服務(wù)協(xié)會(huì)成立，致力于提高清遠(yuǎn)家庭服務(wù)業(yè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化建設(shè)水平，進(jìn)一步提高家政從業(yè)人員綜合素質(zhì)，促進(jìn)清遠(yuǎn)家政行業(yè)健康有序發(fā)展。如今，清遠(yuǎn)市家政服務(wù)協(xié)會(huì)已吸納會(huì)員65家。依托該協(xié)會(huì)，清遠(yuǎn)開發(fā)了誠(chéng)信管理體系信息平臺(tái)，推廣家政“誠(chéng)信服務(wù)卡”，引導(dǎo)從業(yè)人員持證上崗。通過(guò)這張小小的服務(wù)卡，可以了解家政人員的身體健康情況等基本信息，以及可服務(wù)項(xiàng)目及等級(jí)、總評(píng)價(jià)、所獲得相關(guān)證書情況、司法案例等多項(xiàng)信息。平臺(tái)還有專業(yè)的客服人員，顧客不滿意，可以通過(guò)線上方式投訴家政從業(yè)人員，對(duì)嚴(yán)重過(guò)失的從業(yè)人員平臺(tái)將拉黑，不再錄用。
清遠(yuǎn)還探索依托家政服務(wù)協(xié)會(huì)建立健全“南粵家政”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、技能評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)。依托協(xié)會(huì)開展家政服務(wù)誠(chéng)信企業(yè)認(rèn)定工作，清遠(yuǎn)市福馨母嬰保健服務(wù)有限公司被省人社廳認(rèn)定為“2021年度省級(jí)家政服務(wù)誠(chéng)信企業(yè)”。與此同時(shí)，積極開展全省“南粵家政”技能大賽清遠(yuǎn)選拔賽，推薦優(yōu)秀家政從業(yè)人員參加“三八紅旗手”等表彰評(píng)選，在全社會(huì)營(yíng)造崇尚勞動(dòng)、吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)守信、愛崗敬業(yè)的家政服務(wù)良好氛圍。

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