為專門解決群眾在辦事過程中遇到的“疑難雜癥”，今年初，遼寧省丹東市掛牌創(chuàng)立了“辦不成事”反映窗口，凡是群眾辦不成的事，都可以向這個(gè)窗口反映。曾經(jīng)需要跑多趟才能辦的事，現(xiàn)在便捷辦；過去辦不了、難辦理的事，如今有渠道辦、有人幫忙辦，確保群眾“求助有門、門中有人”。這就是真正在解決“疑難雜癥”，為群眾做實(shí)事的直接體現(xiàn)。（12月13日，中國(guó)組織人事報(bào)）

近段時(shí)間以來，各地不斷開展為人民群眾辦實(shí)事的黨史學(xué)習(xí)教育實(shí)踐活動(dòng)。而為人民辦事，就要敢于針對(duì)人民關(guān)心的問題。近年來，很多地區(qū)雖然在不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，不斷簡(jiǎn)政放權(quán)，但是，人民還是感受到很多辦事困難和問題，也存在很多長(zhǎng)期存在的難點(diǎn)、痛點(diǎn)。因此，為人民群眾辦實(shí)事，就是要真正聚焦辦事服務(wù)中的“疑難雜癥”，真正給群眾更多便利。

為群眾辦實(shí)事，解決“疑難雜癥”，需堅(jiān)持在基層調(diào)查研究。在開展“我為群眾辦實(shí)事”黨史學(xué)習(xí)教育的實(shí)踐活動(dòng)中，必須要堅(jiān)持把察民情、訪民意作為重要內(nèi)容?！叭罕娎鏌o小事”。民生問題關(guān)乎百姓冷暖，好不好，行不行，人民群眾最有發(fā)言權(quán)。民生改善，群眾訴求，最終還要看人民群眾的幸福感、滿意度。隨著改革發(fā)展實(shí)現(xiàn)了高質(zhì)量，民生一直在不斷進(jìn)行改善，取得過不少成績(jī)，但是，不少民生問題逐漸成為了多年來的“詬病”和“頑疾”。民生問題，作為群眾身邊的“急難愁盼”，需要深入到基層一線，進(jìn)行走訪調(diào)研，與群眾以及基層人員進(jìn)行交流，真正了解群眾最迫切需要解決的各種問題，才會(huì)為群眾打通服務(wù)中的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)做好準(zhǔn)備。

為群眾辦實(shí)事，解決“疑難雜癥”，需要實(shí)實(shí)在在地為解決問題而努力。一直以來，很多政務(wù)服務(wù)中存在的態(tài)度問題，效率問題還有程序繁瑣等問題，多年來的改革，似乎顯得收效不明顯，還是有很多不人性化甚至是有些“奇葩”的材料，一時(shí)間讓不少群眾跑路，還難以辦成事。這些長(zhǎng)期以來積累的問題，始終沒有得到解決，最重要的還是沒有真正去解決問題。問題提出來，就是要解決問題，如果不務(wù)實(shí)地去對(duì)照問題進(jìn)行整改、落實(shí)，那問題終將一直存在，似乎就會(huì)成為永遠(yuǎn)的“詬病”。因此，解決服務(wù)中的“疑難雜癥”，需要對(duì)癥下藥地去進(jìn)行整改，不斷糾正服務(wù)辦事中的各種不當(dāng)和瑕疵，盡可能讓服務(wù)的效率提升，減少群眾為辦事花費(fèi)的時(shí)間成本。

“我為群眾辦實(shí)事”，貴在求實(shí)。堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展理念，真正聚焦和整改服務(wù)群眾的“疑難雜癥”，就是大大改善民生的“大事”。返回搜狐，查看更多

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