公司以“太保妙健康”、“太保藍(lán)本”和客戶俱樂部、“生命銀行”、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺及“太醫(yī)管家”四者為依托，積極布局“太保家園”醫(yī)養(yǎng)社區(qū)及醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)全生命周期的健康管理服務(wù)閉環(huán)，搭建全方位的“保險(xiǎn)+健康+醫(yī)養(yǎng)+投資”生態(tài)圈。

來源：經(jīng)理人傳媒旗下《中國保險(xiǎn)家》雜志

文：本刊編輯部

中國太保在健康管理行業(yè)的布局主要通過兩家控股公司來實(shí)施，這兩家公司是太平洋醫(yī)療健康管理和太保健康。

太平洋醫(yī)療健康管理是太平洋人壽的全資子公司。打造了“太保妙健康”品牌和平臺，基于數(shù)字化移動健康管理平臺對客戶的健康信息進(jìn)行采集、分析，為客戶提供“保險(xiǎn)+健康管理”一攬子健康管理方案。健康管理服務(wù)項(xiàng)目分別為：太保藍(lán)本專屬健康增值服務(wù)、客戶俱樂部健康服務(wù)、安享百萬專屬健康管理服務(wù)，由太平洋醫(yī)療健康管理、太保健康和第三方公司北京遠(yuǎn)盟普惠健康科技提供。

中國太保聚焦于壽險(xiǎn)主業(yè)的外延擴(kuò)展，以數(shù)字化管理平臺“太保妙健康”、專屬健康增值服務(wù)“太保藍(lán)本”和客戶俱樂部、創(chuàng)新高端健康管理服務(wù)“生命銀行”、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺及“太醫(yī)管家”四者為依托，為客戶提供健康服務(wù)，同時(shí)積極布局“太保家園”醫(yī)養(yǎng)社區(qū)及醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)全生命周期的健康管理服務(wù)閉環(huán)，搭建全方位的“保險(xiǎn)+健康+醫(yī)養(yǎng)”服務(wù)生態(tài)圈。

● “妙健康”平臺

2019年，太平洋醫(yī)療健康管理有限公司推出“妙健康”平臺，構(gòu)建一個(gè)集數(shù)據(jù)獲取、挖掘、運(yùn)營分析的移動健康管理平臺。該平臺推出“太保妙健康·惠計(jì)劃”、“太保妙健康·享計(jì)劃”健康互動保險(xiǎn)計(jì)劃，通過可穿戴式設(shè)備及體征數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)對客戶健康狀況實(shí)時(shí)跟蹤、持續(xù)干預(yù)和服務(wù)引導(dǎo)。

“妙健康”平臺推出7*24小時(shí)視頻私人醫(yī)生咨詢服務(wù)，為近35萬代理人開通“視頻私人醫(yī)生1+4”服務(wù)，助力業(yè)務(wù)員實(shí)現(xiàn)獲客、觸客和轉(zhuǎn)換。截至2020年底，視頻私人醫(yī)生咨詢服務(wù)累計(jì)覆蓋家庭客戶逾200萬，助力獲客近130萬人，服務(wù)累計(jì)使用次數(shù)逾105萬次。

太平洋醫(yī)療健康協(xié)同中國太保壽險(xiǎn)推出面向企業(yè)員工的綜合性解決方案——員工健康關(guān)愛計(jì)劃（EHCP），集“健康E顧問、就醫(yī)管家、重疾關(guān)愛、高端診療、藥品福利”等多項(xiàng)醫(yī)療健康服務(wù)于一體，實(shí)現(xiàn)企業(yè)客戶“保險(xiǎn)+服務(wù)”模式的推廣落地。目前，該計(jì)劃已在上海、常州、蘇州、河北等地先行落地投放，截至2020年底，已為上港集團(tuán)、上海城投、上海農(nóng)商行等約60家企業(yè)、4.5萬名員工提供EHCP健康管理服務(wù)。

太平洋醫(yī)療健康通過健康管理服務(wù)使保險(xiǎn)公司從單純的事后理賠向事前和事中干預(yù)延伸，更好滿足客戶健康管理需求的同時(shí)，進(jìn)一步提升保險(xiǎn)公司的風(fēng)險(xiǎn)管控能力、客戶服務(wù)能力、業(yè)務(wù)拓展能力，實(shí)現(xiàn)客戶觸點(diǎn)從低頻到高頻的轉(zhuǎn)變，提升用戶黏性，拓展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈條。

未來，太保“妙健康”平臺將接入更多醫(yī)療健康專業(yè)機(jī)構(gòu)，打通線上線下，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等技術(shù)為客戶提供全面的健康管理服務(wù)。

在醫(yī)保科技領(lǐng)域，太平洋醫(yī)療健康憑借大數(shù)據(jù)分析能力，為政府提供醫(yī)?；鹬悄芑L(fēng)控整體服務(wù)。截至2020年底，其已經(jīng)研發(fā)50余項(xiàng)數(shù)字化分析工具，并獲得37項(xiàng)國家知識產(chǎn)權(quán)認(rèn)證，為全國22個(gè)省份90個(gè)地區(qū)提供醫(yī)?；鹁珳?zhǔn)籌資測算、醫(yī)?；疬\(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)定位、智能結(jié)算審核、智能經(jīng)辦等服務(wù)，覆蓋約3300億元醫(yī)保基金、4.4億參保人，在全國各地已有200余個(gè)數(shù)據(jù)咨詢項(xiàng)目落地，智能審核系統(tǒng)覆蓋4700多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，審核醫(yī)?；鸾痤~超過730億元。

同時(shí)，太平洋醫(yī)療健康助力推進(jìn)長期護(hù)理保險(xiǎn)全國試點(diǎn)，自主研發(fā)“智慧長護(hù)經(jīng)辦平臺”，將全流程、各方角色納入到同一個(gè)系統(tǒng)，支持長期護(hù)理保險(xiǎn)的一體化、集約化經(jīng)辦。截至2020年底，依托長期護(hù)理保險(xiǎn)經(jīng)辦項(xiàng)目，太平洋醫(yī)療健康為全國16個(gè)地區(qū)提供長護(hù)經(jīng)辦系統(tǒng)服務(wù)，覆蓋190家護(hù)理機(jī)構(gòu)，覆蓋人群約1900萬，為3.5萬參保人提供近4萬次評估服務(wù)，近115萬次護(hù)理服務(wù)。

● 太保藍(lán)本和客戶俱樂部

太保藍(lán)本為大眾保險(xiǎn)客戶打造的覆蓋診前、診中、診后的健康增值服務(wù)，包括健康管理、就醫(yī)綠色通道和高端醫(yī)療服務(wù)?？蛻艟銟凡恐饕鎸Ω邇糁悼蛻籼峁┳鹳F健康體檢、健康咨詢、健康促進(jìn)、高端就醫(yī)服務(wù)等。此外還有百萬醫(yī)療險(xiǎn)的專屬健康類服務(wù)。該類服務(wù)主要由太平洋醫(yī)療健康管理有限公司、太保安聯(lián)健康保險(xiǎn)股份有限公司、北京遠(yuǎn)盟普惠健康科技有限公司提供。

● 生命銀行

太保為中高端客戶提供高保真技術(shù)將健康的種子細(xì)胞儲存服務(wù)，未來用于更多的腫瘤治療、抗衰老、精準(zhǔn)預(yù)防。

太平洋醫(yī)療健康聯(lián)合上海細(xì)胞治療集團(tuán)推出生命銀行細(xì)胞凍存服務(wù)，為高凈值客戶群體提供前沿的健康投資方式，為高客戶提供健康管理的雙重保障。截至2020年底，生命銀行項(xiàng)目觸達(dá)客戶超80萬人次，累計(jì)逾7200人凍存細(xì)胞。

同時(shí)，太保旗下太保太醫(yī)通過在線直播形式進(jìn)行免疫治療科普教育，并聯(lián)合上海孟超腫瘤醫(yī)院打通腫瘤細(xì)胞免疫治療通道，推廣治療服務(wù)權(quán)益。生命銀行創(chuàng)新的健康管理服務(wù)將有效吸引中高端客戶，助力高件均保單銷售。

● 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺及“太醫(yī)管家”

2021年4月，太保、瑞金、紅杉資本共同打造的上海首家成功獲批非公醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院——廣慈太保互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院正式揭牌，提供家庭醫(yī)生、分級診療和健康管理服務(wù)，這也是太?！?020-2025 年大健康發(fā)展規(guī)劃》重要一環(huán)。瑞金醫(yī)院在慢病治療領(lǐng)域優(yōu)勢明顯，有望提供高品質(zhì)可信賴的一站式醫(yī)療健康解決方案。

同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院首款產(chǎn)品“太醫(yī)管家”發(fā)布，為家庭打造一站式個(gè)性化醫(yī)療健康需求，打造“家庭醫(yī)生+健康檔案+完整健康保障”理念，為用戶家庭實(shí)現(xiàn)健康管理，提高用戶黏性，深入挖掘家庭保障缺口，實(shí)現(xiàn)保單的場景化營銷。

● 醫(yī)養(yǎng)社區(qū)

截至2021年5月，太保家園已落地了成都、大理、杭州、廈門、南京、上海東灘、上海普陀、武漢，形成頤養(yǎng)、樂養(yǎng)、康養(yǎng)全齡覆蓋的產(chǎn)品體系，為客戶的老年生活提供健康管理及護(hù)理服務(wù)。

為了構(gòu)建健康生態(tài)服務(wù)閉環(huán)，中國太保建立投資管理平臺支撐“醫(yī)、藥、險(xiǎn)”實(shí)現(xiàn)共振發(fā)展。2021年3月，中國太保成立了太保私募基金管理有限公司，并以管理人和 GP 身份發(fā)起設(shè)立太保大健康產(chǎn)業(yè)股權(quán)投資基金，同時(shí)作為LP與紅杉共同發(fā)起設(shè)立健康產(chǎn)業(yè)股權(quán)投資基金，雙方聯(lián)合發(fā)起成立杉泰科技公司，通過對醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)的投資布局，打造多元化的健康生態(tài)，助力主業(yè)發(fā)展。

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