書籍推薦語:

你知道嗎？一生中90%的判斷，都是你的心態(tài)在悄悄幫你做決定。

聽了這本書，你將從4個(gè)維度了解自己的心態(tài)，并收獲一套科學(xué)改善心態(tài)的行動(dòng)方案，從而更積極地面對(duì)工作與生活

正文:

今天我們要講一本跟每個(gè)人都有很大關(guān)系的書，叫作《心態(tài)》。

大家可以看到，我手里拿的這本書是出版社的樣書，它還沒有正式出版，但是我迫不及待地想跟大家分享。

“心態(tài)”這個(gè)詞的英文叫Mindset（思維模式）。我們之前講過一本講Mindset的書，就是《終身成長》。《終身成長》告訴我們：人的心態(tài)分成兩種，一種叫固定型心態(tài)，一種叫成長型心態(tài)。但是人的心態(tài)真的只有這兩種嗎？有沒有別的不同的心態(tài)呢？這本書就幫我們更加細(xì)致地剖析了人的心態(tài)的分類。

首先我們要知道什么是心態(tài)。作者先提出了一個(gè)問題：你覺不覺得自己的想法是對(duì)的？答案是什么呢？大部分的人都認(rèn)為自己此刻的想法是對(duì)的。為什么？因?yàn)槿绻阒雷约捍丝痰南敕ú粚?duì)，你一定會(huì)想辦法改變它。那為什么我們不改變呢？那一定是因?yàn)槟悻F(xiàn)在的想法是你對(duì)比了各種狀況后，你所能做出的最優(yōu)決策。所以這就是一種預(yù)設(shè)，我們每個(gè)人的心中已經(jīng)產(chǎn)生了一種預(yù)設(shè)，而這種最基礎(chǔ)的預(yù)設(shè)就是我們每個(gè)人不同的心態(tài)。

但是讓我們感到痛苦的是什么呢？痛苦的是在這種情況下，雖然每一個(gè)人都覺得自己在盡量地做著自己覺得最正確的事情，但是通過統(tǒng)計(jì)，我們能夠看到在職場中，有一半以上的雇員都覺得自己的老板很蠢，都覺得自己的老板給自己增加了很多痛苦，每天的工作都不愉快。所以很明顯，我們大家的想法未必都是對(duì)的，但是恐怕我們不知道。

作者先找了一個(gè)最典型的反面教材，假設(shè)這個(gè)人叫約翰吧，他的特點(diǎn)有這么幾個(gè)：

第一，他為了維護(hù)自己的正確，經(jīng)常會(huì)出賣自己的員工，把鍋甩給別人；

第二，他自以為是，喜歡打斷別人，遇到任何問題都覺得自己沒有問題，在會(huì)議上發(fā)言的時(shí)候說“別討論了，這事聽我的”，他用自己的地位來決定對(duì)錯(cuò)；

第三，他經(jīng)常喜歡操控局面來回避問題，就是他通過辦公室政治，通過各式各樣的陰謀詭計(jì)來操控局面，讓別人看不出來；

第四，他對(duì)這一切都習(xí)以為常。

這是一個(gè)典型的職場當(dāng)中的反派人物的形象，我們待會(huì)兒就能夠看到他身上所反映出來的這幾種不同的表現(xiàn)，分別對(duì)應(yīng)著什么樣糟糕的心態(tài)。

這個(gè)作者說，對(duì)他來說，學(xué)習(xí)跑步是一次意義重大的心態(tài)的扭轉(zhuǎn)。他是一個(gè)跑步的愛好者，他覺得跑步不需要學(xué)習(xí)，自己跑得也很快。結(jié)果有一天，他跑著跑著，突然發(fā)現(xiàn)膝蓋不行了。他覺得很奇怪，就跑去問專家，專家說“你跑步的姿勢(shì)就不對(duì)”。通過這件事，他就發(fā)現(xiàn)一個(gè)人對(duì)于自己完全不知道的事情，是不會(huì)意識(shí)到自己有問題的。

所以歸根結(jié)底，各位知道心態(tài)是什么了嗎？心態(tài)是我們心理能量的過濾器，我們每天需要做很多選擇，而90%以上的決策是根本不過腦子的。有人專門統(tǒng)計(jì)過一個(gè)特別有趣的數(shù)據(jù)：一個(gè)人一天要做多少個(gè)決定。你想想你一天要做多少個(gè)決定？有人說十個(gè)？二十個(gè)？一百個(gè)？別逗了，你一天要做三萬多個(gè)決定！從早上起床，你就開始做選擇了：先洗臉，先刷牙，還是先吃早飯？用哪個(gè)牌子的牙膏？你一整天一直在做選擇，直到睡覺。三萬多個(gè)選擇中，90%以上的選擇，你是沒有任何意識(shí)的。而這些沒有任何意識(shí)的選擇是通過什么來“過濾”的呢？或者說，你是怎么做出這些選擇的？這就是我們最底層的、最基石的心態(tài)在起作用。所以心態(tài)決定了我們?nèi)粘Ｉ钪写蟛糠质虑椤?/p>

書里有一張對(duì)我影響很大的圖，叫作心態(tài)金字塔。

我們能夠看到，我們每天面對(duì)的是三層問題，最底層的、很厚重的這部分叫作心態(tài)。中間這部分叫作思維、學(xué)習(xí)和行動(dòng)，就是我們的認(rèn)知。金字塔的頂端是生活、工作和領(lǐng)導(dǎo)力的成功，就是你所做的那些事在最上面。

各位想想看，如果你想要移動(dòng)這個(gè)金字塔，你想讓自己的人生發(fā)生位移、發(fā)生改變，我們會(huì)動(dòng)哪兒呢？請(qǐng)看這張圖。

我們很多人會(huì)喜歡花很大的力氣去拖動(dòng)我們的思維、學(xué)習(xí)和行動(dòng)，以及生活、工作和領(lǐng)導(dǎo)力的成功。也就是說，我們花了很大的力氣去拖動(dòng)上面的兩層。當(dāng)你好不容易把這兩層拖動(dòng)了——比如參加了一個(gè)為期兩周的培訓(xùn)，花了很多錢，回來以后覺得信心滿滿，有種被打了雞血的感覺——你會(huì)發(fā)現(xiàn)底下的心態(tài)沒有動(dòng)。就好像船被風(fēng)吹到了一邊，但是錨沒有動(dòng)。當(dāng)那個(gè)錨沒有動(dòng)的時(shí)候，你能夠想象過兩天是什么樣子？就是上面兩層很自然地回來了，因?yàn)樗鼈兪怯美K子拉在一起的。

那真正比較正確的改變方式是什么呢？你會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我們能夠想辦法改變我們的心態(tài)，讓心態(tài)產(chǎn)生位移以后，上面的思維、學(xué)習(xí)和行動(dòng)，以及生活、工作和領(lǐng)導(dǎo)力的成功，自然而然就會(huì)產(chǎn)生位移。這就是為什么心態(tài)非常重要。

有一句話說得特別好，就是“解決問題的辦法永遠(yuǎn)在問題之外”。為什么呢？問題之內(nèi)就是上兩層，就是我們?nèi)庋劭梢姷膯栴}。我們覺得只要把這件事解決了，肯定就好了。比如我們會(huì)覺得“只要換人就好了”“只要改變流程就好了”“只要再加一個(gè)規(guī)定就好了”，或者很多家長說，“只要把孩子的手機(jī)收回來就好了”。我們做了很大的努力去改變上面兩層，這兩層就是問題之內(nèi)。而真正解決一個(gè)問題的方法，是來自問題之外。就是它沒有顯現(xiàn)在問題中，而是你的心態(tài)起了作用。只要你把心態(tài)挪開，它就發(fā)生了改變。

有一個(gè)非常經(jīng)典的實(shí)驗(yàn)是在酒店的服務(wù)員身上展開的。就是研究人員把樓里打掃衛(wèi)生的服務(wù)員分成兩組，他們對(duì)其中一組什么都沒做，讓服務(wù)員正常地打掃衛(wèi)生；又讓另外一組參加了一次培訓(xùn)，告訴他們鋪床單、拖地的動(dòng)作，相當(dāng)于在健身房里做了多少運(yùn)動(dòng)，這些動(dòng)作可以減少多少卡路里。就只是告訴這組人，他們所干的這些活和健身房之間的聯(lián)系，告訴他們這些活能減少多少卡路里，除此之外，沒有在他們的工作上做任何改變。

最后的結(jié)果是什么呢？就是被培訓(xùn)過的那一組服務(wù)員普遍減肥了：他們的工作幅度普遍變得更大了，他們更愿意使勁，最后減肥了。而對(duì)這份工作沒有感覺的或者覺得好煩的那一組，他們完全不知道這其實(shí)就是個(gè)鍛煉。其實(shí)他們沒想到，很多有錢人沒事干，還要花錢去健身房里擼鐵，而他們?cè)谶@兒打掃衛(wèi)生，既做了運(yùn)動(dòng)，又賺了錢，不是更愉快嗎？心態(tài)一調(diào)整，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)這兩組人的身體表現(xiàn)就完全不同了。

各位不要小看那90%的無意識(shí)行為，它們是由心態(tài)自動(dòng)過濾的。我們需要把這種無意識(shí)卻自發(fā)處理的這90%變得更積極，這才是我們學(xué)習(xí)心態(tài)調(diào)整的最重要的原因。

書里也給了一些測試方法，你可以測一下你有什么樣的心態(tài)，你屬于四大類心態(tài)中的哪一種。但是我個(gè)人有一個(gè)建議，就是這個(gè)測試未必準(zhǔn)。你可以測一下，但別把它當(dāng)回事。為什么呢？因?yàn)榇蟛糠秩诉x擇的答案，和他們?cè)趯?shí)際生活中的表現(xiàn)是不一樣的，所以測試并不是最重要的，最重要的是了解它的本質(zhì)。

一共有四組心態(tài)，兩兩對(duì)應(yīng)。第一組是大家很熟悉的心態(tài)，就是固定型心態(tài)和成長型心態(tài)。我們?cè)谶@兒也不需要講得特別多，因?yàn)槲覀冇昧苏槐緯臅r(shí)間講了這個(gè)，就是卡羅爾·德韋克（美國心理學(xué)家）的《終身成長》。那本書在學(xué)界的影響力非常大，我們講過的很多書的作者，都引用了《終身成長》。

《終身成長》這本書把人分成兩種，一種是固定型心態(tài)的人，一種是成長型心態(tài)的人。本質(zhì)區(qū)別是什么呢？固定型心態(tài)的人，更重視自己的形象、評(píng)價(jià)、表現(xiàn)，而成長型心態(tài)的人更重視自己的成長、學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。

所以固定型心態(tài)的人這一輩子所做的最重要的一件事，就是“我要證明我自己”“我要面子”。面子是很重要的，所以無論他做什么事，首先想的就是這事丟不丟臉，這事我能排第幾，跟別人比起來我怎么樣，他總在和別人的對(duì)比中度過自己的一生。所以這種人容易傲慢、耍大牌、不講究誠信、輕易放棄、回避挑戰(zhàn)，因?yàn)檫@是固定型心態(tài)。

而成長型心態(tài)的人認(rèn)為這個(gè)世界是變化的，我這輩子不需要跟別人比，最重要的是我自己能不能進(jìn)步，能不能學(xué)到東西。雖然這件事情很丟臉，沒關(guān)系，因?yàn)槲医裉鞂W(xué)到東西了，我很開心。這是成長型心態(tài)。而成長型心態(tài)的人更容易誠信，因?yàn)樗徽J(rèn)為這一次的博弈結(jié)果很重要，他認(rèn)為未來還會(huì)和對(duì)方打交道，說不定還有更多合作機(jī)會(huì)。成長型心態(tài)的人更愿意接受挑戰(zhàn)，接受失敗，因?yàn)樗X得只要我能學(xué)到東西就夠了。

這本書里有一個(gè)很有意思的實(shí)驗(yàn)，叫作字跡模糊實(shí)驗(yàn)?？_爾·德韋克找來了兩組學(xué)生，先對(duì)他們進(jìn)行心態(tài)測試，就是讓他們先做問卷，做完問卷以后，就能知道哪些人更偏向成長型心態(tài)，哪些人更偏向固定型心態(tài)。然后她給這兩組學(xué)生發(fā)了兩套難度差不多的題目，讓他們做。前一半的題目都比較簡單，所以大家都會(huì)做，這兩組學(xué)生表現(xiàn)得幾乎都一樣，全都做了。

但是他們做后一半題目時(shí)出現(xiàn)了一點(diǎn)小狀況，就是后一半題目的字跡是模糊的，就好像看盜版書一樣，里面亂七八糟的，有很多錯(cuò)別字，還有印得模糊不清的地方，需要他們?nèi)ゲ聹y那里寫的到底是什么。這是研究人員故意設(shè)計(jì)的，就是他們故意出了一套非常模糊、質(zhì)量低下的卷子。

這次的結(jié)果就不一樣了。這次的結(jié)果是：72%的成長型人格的人都繼續(xù)去做題，并且做對(duì)了這些題目，而只有35%的固定型心態(tài)的人繼續(xù)做這些題。為什么？因?yàn)閷?duì)于一個(gè)固定型心態(tài)的人來說，他覺得“這事又不怪我，誰讓你把題目印得那么模糊”，他找到了理由，所以就可以不參與了。

所以固定型心態(tài)和成長型心態(tài)最本質(zhì)的問題在于，他們對(duì)于失敗的態(tài)度是不一樣的。成長型心態(tài)的人回答字跡模糊的題目，有沒有可能會(huì)失敗呢？當(dāng)然有可能。但是他認(rèn)為“這件事可以探索一下，就當(dāng)是測字游戲，多好玩，而且最重要的是，咱們的任務(wù)不就是做這個(gè)題嗎，就做唄，為什么要挑那么多毛病呢”，這就是成長型心態(tài)。

那我們應(yīng)該怎么做，才能從固定型心態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)槌砷L型心態(tài)？我們每個(gè)人的身上一定都有一部分固定型心態(tài)，也會(huì)有一部分成長型心態(tài)。你說一個(gè)人全都是成長型心態(tài)，這種人我反正沒見過，這挺不容易的。所以我們應(yīng)該怎么改？我們每個(gè)人應(yīng)該如何修身，怎么改變自己？有幾個(gè)方法。

首先，辨識(shí)自己的心態(tài)。就是當(dāng)你出現(xiàn)了一個(gè)問題，你需要先提醒自己：“是不是我的心態(tài)有了問題，我有了固定型的心態(tài)？”

識(shí)別以后有了意識(shí)，然后給自己確定一個(gè)目標(biāo)，設(shè)定一個(gè)改變路線。就是“我在哪些方面需要達(dá)到一個(gè)什么樣的目標(biāo)”“我打算做哪幾件事來讓我變得更加具有成長型的心態(tài)”。

還有一個(gè)方法就是寫心態(tài)日記。這招很管用，這個(gè)作者很推薦這個(gè)方法。就是他每天在本子上記錄三件自己表現(xiàn)良好的心態(tài)，比如“今天我沒有吼閨女，今天我跟閨女和顏悅色地聊了天”“今天我發(fā)現(xiàn)了閨女身上一個(gè)亮點(diǎn)，然后跟她聊天，我們倆的關(guān)系有所緩和”。

然后要多鼓勵(lì)自己，就是發(fā)現(xiàn)自己有進(jìn)步的地方，一定要多記。我記得我小時(shí)候記日記，每天都是自我批評(píng)：“我今天又很糟糕”“我今天真是個(gè)廢物”……我們大家把小時(shí)候的日記翻出來看，幾乎全是批評(píng)。我們完全記錯(cuò)了，我們覺得在日記中拼命地罵自己好像是一件特別帶勁的事，但實(shí)際上真正有效的讓自己進(jìn)步的東西，是你能夠發(fā)現(xiàn)自己的亮點(diǎn)，多鼓勵(lì)自己。

然后多跟其他人討論關(guān)于成長型心態(tài)的話題。甚至你可以跟別人講講，你讀這本書的感受。以上是固定型心態(tài)和成長型心態(tài)之間的區(qū)別，這部分請(qǐng)大家參考我們講的《終身成長》那本書，你可以聽得更加透徹。

第二種心態(tài)就是封閉型心態(tài)和開放型心態(tài)。作者特別崇拜橋水基金的創(chuàng)始人瑞·達(dá)利歐。他說達(dá)利歐曾經(jīng)說過一句話，說他的公司的成功，取決于徹底地開放思想。有多徹底呢？就是達(dá)利歐的員工甚至可以在公司里給達(dá)利歐寫信，說“你上個(gè)禮拜開會(huì)的時(shí)候，表現(xiàn)得太糟糕了”，然后寫出他有哪些問題。他能把老板的問題用公開信的方式寫出來。然后達(dá)利歐自己還把這封信轉(zhuǎn)發(fā)給公司其他的人，然后大家一塊兒討論怎么樣讓老板變得更好。這就是一種完全開放的心態(tài)。

這種開放的心態(tài)有一個(gè)抓手。我們經(jīng)常在思考問題的時(shí)候有一個(gè)想法，叫作“我是對(duì)的”，今后你把“我是對(duì)的”這句話稍微改進(jìn)一下，你的心態(tài)就從封閉變成了開放。改成什么呢？叫作“我是如何知道我是對(duì)的”。就是你稍微對(duì)自己的判斷有那么一點(diǎn)點(diǎn)懷疑：“我怎么知道我這是對(duì)的呢，萬一我這樣做不對(duì)呢”。

比如我們APP上每一本書底下會(huì)有幾個(gè)按鈕，其中有一個(gè)按鈕寫的是“實(shí)體書”。后來我就覺得不對(duì)，我覺得“實(shí)體書”這個(gè)表達(dá)方式可能不太好。因?yàn)槲覀兿Ｍ牨娐犕炅诉@本書以后，點(diǎn)那個(gè)“實(shí)體書”按鈕就可以去買這本書，給大家提供方便。而且我們賣書也有折扣，所以本意是挺好的。但是我就覺得，你讓一個(gè)普通的聽眾看到“實(shí)體書”三個(gè)字，恐怕未必會(huì)點(diǎn)進(jìn)去看，因?yàn)樗恢肋@是什么意思。

我自己拍腦袋就想了一個(gè)概念，干脆叫“購買此書”。然后我就告訴我們的團(tuán)隊(duì)成員，我說：“咱們把那個(gè)按鈕改了，把‘實(shí)體書’三個(gè)字改成‘購買此書’，我覺得銷量肯定能上升?！币?yàn)槲矣X得更直白、更容易聽得懂嘛，我就想做這個(gè)實(shí)驗(yàn)。

結(jié)果過了大概一兩個(gè)月，我都已經(jīng)忘記了這件事。我們的CEO特別謹(jǐn)慎地給我發(fā)了一條微信，說：“樊老師，大家都不敢跟你說這件事，委托我跟你說一下。我們做了一個(gè)A/B測試，把按鈕從‘實(shí)體書’，換成了‘購買此書’以后，銷量斷崖式地下降，我們也不知道為什么……”這個(gè)不是重點(diǎn)，重點(diǎn)是什么呢？大家不敢跟我說。大家會(huì)覺得“這是樊老師的想法，樊老師的意見”，結(jié)果做完了以后效果不好，沒人敢跟我說。

我就跟我們的CEO反思：我們天天在強(qiáng)調(diào)開放的心態(tài)，大家永遠(yuǎn)要知道我說的話未必是對(duì)的，但是你看，即便像我們公司這樣天天強(qiáng)調(diào)心態(tài)，大家依然這么照顧領(lǐng)導(dǎo)的面子，依然會(huì)覺得“這讓老板太丟臉了”。其實(shí)這個(gè)測試根本不丟臉，奇思妙想就要通過測試你才能夠知道結(jié)果，測了以后不行，改回去不就完了嗎？這就是我們說你要調(diào)動(dòng)好奇心，而不是回避問題。

那為什么我們會(huì)有封閉型心態(tài)呢？為什么我們老想確認(rèn)自己是對(duì)的呢？你也不要把封閉型心態(tài)一棒子打死，因?yàn)樗灿兴暮锰?。好在哪兒？封閉型心態(tài)最起碼有兩個(gè)非常重要的好處。

第一個(gè)好處，就是當(dāng)一個(gè)人有封閉型的心態(tài)時(shí)，他更容易讓別人接納和喜歡。因?yàn)樗軌虮憩F(xiàn)出魅力、堅(jiān)定感、領(lǐng)袖氣質(zhì)，讓很多不明就里的人覺得“這個(gè)人什么都知道”，這是第一個(gè)好處。比如你去問醫(yī)生“這個(gè)病咱們現(xiàn)在有沒有辦法治”，真正的大醫(yī)生都會(huì)說“這件事情我們現(xiàn)在有一定的把握，但是也不確切，可能會(huì)有各種各樣的問題和風(fēng)險(xiǎn)，這個(gè)病的并發(fā)癥很多、很復(fù)雜”，他不敢隨便說“沒問題”。但是只有江湖神醫(yī)，他會(huì)說“沒問題，我治好過一百個(gè)，你放心吧”，就是封閉型心態(tài)會(huì)讓你顯得很有魅力。

第二個(gè)好處，就是封閉型的心態(tài)效率更高。如果我們?cè)诿考虑樯隙急３珠_放型心態(tài)，那就沒法做決策了，因?yàn)槊考露加袆e的可能，最后的結(jié)果就是誰說了都不算。但是如果我們能夠有人斬釘截鐵地說“就聽我的，就這樣了，沒問題”，這樣就可以更快、更高效地做決策。所以自古以來，人們逐漸地發(fā)展出了這么一套封閉式的心態(tài)，這是有它管理學(xué)上、社會(huì)交往上的意義的，所以不能夠全部否定。

但是這個(gè)度一定要把握好。一旦我們對(duì)封閉的感覺追求得太過分了，我們?cè)谑裁词律隙枷Ｍ约黑s緊拍板、趕緊決策，最后的結(jié)果很有可能是你真的封閉在一個(gè)地方出不來了。所以我們既需要有自信，也需要不斷地開放。

這本書里有一句話推薦給大家，叫作“理直氣壯，同時(shí)虛懷若谷”。要把握好這個(gè)度很難，就是有人過于虛懷若谷，什么事都不清楚，就沒法理直氣壯。有人過于理直氣壯，就是“我自己說了算，別人說了都不算”。這兩個(gè)東西要能夠結(jié)合起來，就是你的心態(tài)越開放，你越減少自我欺騙，你就可能越理直氣壯，越容易接納自己和他人的不同意見。

我有一次采訪周鴻祎。大家都知道，周鴻祎喜歡攻擊各種各樣看不慣的人和事。我就問他“你能不能聽進(jìn)別人的意見”的時(shí)候，他給的答案讓當(dāng)時(shí)的我很吃驚。他說：“我是一個(gè)非常樂于傾聽意見的人?！蔽艺f：“我看著不像?！?他說：“那你不了解我，你沒看懂我?！本褪潜砻嫔峡雌饋磉@個(gè)人很兇、很有進(jìn)攻性，但是他非常樂于傾聽不同意見，他傾聽了別人的意見后，反而覺得這個(gè)意見有見地，很有意思。這種狀態(tài)就叫作“理直氣壯，同時(shí)虛懷若谷”。能把這個(gè)度把握好，你的開放型和封閉型心態(tài)就找準(zhǔn)了度。

而在我們生活當(dāng)中，封閉型的心態(tài)很普遍，比如當(dāng)他人說到我們盲點(diǎn)的時(shí)候。我們講溝通視窗（一種關(guān)于溝通的技巧和理論，將人際溝通的信息分為隱私象限、盲點(diǎn)象限、潛能象限和公開象限四大區(qū)域）的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)講到盲點(diǎn)象限。盲點(diǎn)象限是什么呢？就是你根本不知道自己不知道的東西，別人能夠看得見，但是你自己不知道。一旦被別人指出來，你還惱羞成怒，你覺得他就是挑你的毛病。但實(shí)際上，他的話里很可能有你需要改進(jìn)的部分。所以一個(gè)人要真正做到自信而謙卑，他才能夠獲得更加良好的人際關(guān)系，才會(huì)有更強(qiáng)的影響力和感染力去提升他的領(lǐng)導(dǎo)力。

在工作當(dāng)中，有人做過這樣的研究。谷歌曾經(jīng)推行過一個(gè)亞里士多德行動(dòng)，什么叫亞里士多德行動(dòng)呢？就是谷歌有很多個(gè)不同的小團(tuán)隊(duì)，他們就要研究為什么有的團(tuán)隊(duì)效率很高，有的團(tuán)隊(duì)的效率不如那些高效率的團(tuán)隊(duì)。他們專門組織了一批人研究團(tuán)隊(duì)的效率，命名為亞里士多德行動(dòng)。

結(jié)果做完了長時(shí)間的研究以后，他們得出了一個(gè)非常有價(jià)值的結(jié)論。谷歌的人發(fā)現(xiàn)，他們的行動(dòng)力、他們小組的效率取決于一件事，就是團(tuán)隊(duì)成員心理上的安全感。一旦這個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的心理安全感很足，那會(huì)是什么狀態(tài)？各位想想看，就是你在開會(huì)的時(shí)候根本不需要察言觀色，不需要去揣度老板的心思，講話的時(shí)候不需要考慮“這句話會(huì)得罪誰，會(huì)影響哪個(gè)人，那個(gè)人跟我不是一派的，萬一別人這樣說我怎么辦”，凡是遇到這種想太多的情況，效率一定降低。因?yàn)槟闼磉_(dá)、所做的事情根本不是你真正想說的或者真正應(yīng)該做的，你總是在到處打太極拳，顧慮太多。而如果你的團(tuán)隊(duì)安全感很強(qiáng)，你看到了別人有需要彌補(bǔ)的地方，你一定會(huì)說出來。所以這就是讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)實(shí)行開放型心態(tài)的一個(gè)最重要的原因——提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的心理安全感。

書里有一個(gè)皮克斯的例子。大家會(huì)想，皮克斯后來不是被迪士尼收購了嗎？表面上看起來是皮克斯被迪士尼收購了，但實(shí)際上內(nèi)行人都知道，是皮克斯吞沒了迪士尼的動(dòng)畫片。因?yàn)榈鲜磕岬恼麄€(gè)動(dòng)畫片板塊全部交給了皮克斯的團(tuán)隊(duì)。在十年中，迪士尼幾乎沒有產(chǎn)出過任何一部有轟動(dòng)力的片子，而同時(shí)期皮克斯產(chǎn)出不斷，《玩具總動(dòng)員》《怪獸電力公司》《美食總動(dòng)員》等等，全部都是皮克斯生產(chǎn)出來的。

后來有人就問皮克斯的人：“你們?cè)趺茨艽蛟斐鲞@么多好玩的卡通片？”皮克斯的創(chuàng)始人說：“在早期，我們所有的電影都令人作嘔?！薄拔覀兯械碾娪岸剂钊俗鲊I”，你想想看，《玩具總動(dòng)員》是一群玩具組成的故事，《機(jī)器人總動(dòng)員》里的小機(jī)器人瓦力是一個(gè)開場半個(gè)小時(shí)，一句臺(tái)詞都沒有的機(jī)器人，《美食總動(dòng)員》是講一只老鼠收集食物，所以在一開始的時(shí)候，整部片子都是沒法看的。

但是皮克斯非常樂于向別人宣傳這件事：“我們的電影一開始都是令人作嘔的，很惡心，但是整個(gè)團(tuán)隊(duì)在合作的過程中不斷地改進(jìn)，讓這個(gè)片子越來越優(yōu)化。”你想想看，如果整個(gè)團(tuán)隊(duì)沒有一個(gè)開放型的心態(tài)，怎么可能把一個(gè)垃圾的片子，最后做成一個(gè)票房大賣的經(jīng)典片子呢？所以這就是我們所說的開放型心態(tài)，以及讓員工獲得心理層面安全感的重要之處。

所有封閉型心態(tài)的本質(zhì)來源在哪兒呢？作者在這一點(diǎn)上剖析得很透徹，他說：“你需要意識(shí)到自己內(nèi)心的恐懼。”封閉型心態(tài)就是“我的地位、想法不能夠被挑戰(zhàn)”，這種心態(tài)的根源來自哪兒？來自恐懼，就是我們恐懼被他人看到自己的錯(cuò)誤，我們恐懼不能夠把控一切，我們恐懼不確定性。

為什么領(lǐng)導(dǎo)喜歡在會(huì)上拍板、做決策，甚至問每個(gè)員工的每個(gè)舉措做得怎么樣，會(huì)怎么樣，前提就是他不信任那個(gè)員工，他覺得“員工八成沒有我想得更深入”“這個(gè)員工肯定沒有我經(jīng)驗(yàn)豐富”，所以他一定要把控，這種把控就是來自內(nèi)心的恐懼。所以戰(zhàn)勝自己內(nèi)心的恐懼是非常重要的一件事。

封閉型心態(tài)的主要特征有以下幾種，大家可以對(duì)照一下：

感覺要采取防御行為，或者自我保護(hù)行為；

當(dāng)有人反對(duì)你時(shí)，你自己會(huì)有一種挫敗感；

不愿意聽取他人的意見，會(huì)迅速表示拒絕；

感覺受到催促或者有壓力；

要在孰是孰非的問題上分出一個(gè)高下；

對(duì)他人給出的意見極力地做出解釋，而不是聽取他人的意見；

認(rèn)為自己比周圍其他的人都懂很多。

以上就是我們所說的封閉型心態(tài)的最重要的表現(xiàn)。那我們都容易恐懼，都容易有不安全感，怎么才能夠從封閉型的心態(tài)變成開放型心態(tài)呢？作者給出的第一個(gè)建議是冥想。冥想為什么重要？各位要注意，心態(tài)從物理層面來說是什么？就是神經(jīng)元的連接通路。你大腦當(dāng)中幾十億個(gè)神經(jīng)元會(huì)互相建立連接，一旦建立了連接，它就會(huì)被周期性地使用。所以，假如一個(gè)人特別容易警惕、惱怒、發(fā)飆，他“生氣”的這條線就會(huì)很發(fā)達(dá)，會(huì)變成“高速公路”。而“淡定”的那條線卻是漆黑一片。

所以如果你希望更換自己頭腦當(dāng)中的“高速公路”，把那個(gè)經(jīng)常亮起的部分慢慢地暗下去，讓從來沒有用過的、淡定的、從容的、樂觀的、開心的那部分亮起來，有效的辦法就是冥想。冥想意味著打斷，就是我不再按照慣性走了。我每天需要拿出幾分鐘時(shí)間來讓自己坐一會(huì)兒，簡單地冥想一會(huì)兒，就能夠改變我們頭腦中發(fā)亮的區(qū)域和部分。只有斷開才有機(jī)會(huì)建立新連接，沒有斷開的過程，新連接永遠(yuǎn)建立不起來，因?yàn)槿硕际歉?xí)慣行動(dòng)的。所以你要通過冥想不斷地反思、調(diào)整，來改變自己大腦神經(jīng)元的連接。

第二個(gè)辦法就是改變你的認(rèn)知。怎么做呢？提醒自己一句話，叫作“我或許錯(cuò)了”。在人際關(guān)系的層面，你可以承認(rèn)“我或許錯(cuò)了”；在工作的層面，你可以承認(rèn)“我或許錯(cuò)了”；在對(duì)他人的判斷的層面，你可以承認(rèn)“我或許錯(cuò)了”。這種想法會(huì)改變你和他人之間的關(guān)系，會(huì)讓你用更加開放的眼光看待這個(gè)世界。

第三個(gè)方法叫作增加你的思維容量。思維容量是什么？就是“器”。有人“器大”，有人“器小”。比如你的杯子已經(jīng)裝滿了，你再往里倒水，肯定倒不下。就是當(dāng)你能夠增加自己的思維容量，讓自己知道“人外有人，天外有天”，讓自己知道自己所掌握的知識(shí)永遠(yuǎn)是這個(gè)星球上相當(dāng)局限的一小部分，你的心態(tài)會(huì)變得更加開放。這也是有效的辦法。

以上我們就講完了封閉型心態(tài)和開放型心態(tài)的區(qū)別，希望大家能夠變得更開闊，知道這個(gè)世界上有很多我們都不知道的人和事，有很多場奇遇，有很多跟你的想法完全不一樣的生活方式，它們都可以存在。一旦你見得多了，你的心態(tài)也會(huì)好很多。

第三個(gè)，叫作防御型心態(tài)與進(jìn)取型心態(tài)。防御型心態(tài)是什么呢？老怕失去，總是在努力地構(gòu)造一個(gè)護(hù)城河，讓自己不要失去。進(jìn)取型的心態(tài)就是總在進(jìn)取，總在想我能不能做得更好。我們自己有這樣的人生經(jīng)驗(yàn)，我們有很多朋友、同事、同學(xué)，從畢業(yè)以后就努力地想找一份穩(wěn)定的工作，然后一輩子小心翼翼地呵護(hù)這份工作，“我一定要在這個(gè)崗位上干下去”等等。到了四十歲、五十歲以后，經(jīng)歷一次失業(yè)，一下子打入谷底，什么都沒有了。這個(gè)世界你是守不住的，所以防御型心態(tài)經(jīng)常會(huì)給我們的人生造成很多損失。

我知道這時(shí)候杠精就會(huì)跳出來說：“那你看看那個(gè)不防御的人會(huì)怎么樣，不防御的人最后連工作都沒有，你說怎么辦？”這事我確實(shí)沒法勸你，這是你自己的選擇，你自己選擇是有一份穩(wěn)定的工作，一個(gè)月賺幾千塊錢，有五險(xiǎn)一金這樣的東西能夠讓你活下去，還是你到世界上來了一趟，你可以折騰很多很有意思的事，這是不同的選擇。

那這兩種心態(tài)的區(qū)別在哪兒呢？心理學(xué)家做了一個(gè)特別有意思的研究。點(diǎn)球大戰(zhàn)的時(shí)候，有兩種點(diǎn)球的時(shí)刻，一種時(shí)刻是只要進(jìn)了這個(gè)球就贏了，一種時(shí)刻是只要這個(gè)球沒進(jìn)就輸了，這是經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的情況。比如羅伯托·巴喬——他是當(dāng)時(shí)意大利隊(duì)最大的球星——在世界杯上踢最后一個(gè)點(diǎn)球，那個(gè)球只要進(jìn)了，就拉平繼續(xù)比，那個(gè)球只要不進(jìn)，意大利隊(duì)就輸了。這就是第二種時(shí)刻。

心理學(xué)家觀察到，在這兩種情況下，這些球員踢球的感覺是完全不一樣的。首先是眼睛能不能跟守門員對(duì)視，要不要盯著守門員看。其次就是會(huì)不會(huì)改變踢球的動(dòng)作，敢不敢做出一些新動(dòng)作，敢不敢挑戰(zhàn)。最后的統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，這兩種情況有很大的區(qū)別，就是如果這個(gè)球踢進(jìn)了就贏了，92%的球員會(huì)采用新的角度、新的動(dòng)作。而如果這個(gè)球踢不進(jìn)就輸了，只有62%的人敢于嘗試新的角度、新的動(dòng)作。這個(gè)區(qū)別還是很大的，差了30%。所以進(jìn)取型的心態(tài)是非常重要的。

為什么我們?cè)谔唿c(diǎn)球的時(shí)候，會(huì)有這么大的區(qū)別呢？因?yàn)槿吮旧淼男睦碛幸粋€(gè)非常重要的特點(diǎn)。丹尼爾·卡尼曼在《思考，快與慢》里已經(jīng)講得很清楚了，就是我們想贏怕輸，我們厭惡失去。因?yàn)槲覀儜峙率?，所以我們?huì)花很大力氣去避免問題的發(fā)生。

所以為什么會(huì)有積極心理學(xué)這件事呢？馬丁·塞利格曼（美國心理學(xué)家）當(dāng)年在做積極心理學(xué)研究之前，有一次跟他的女兒打掃花園的時(shí)候，他就總覺得他的女兒做得不對(duì)，總想批評(píng)他女兒。后來女兒就說了一句話：“爸爸，你能不能不要整天光想著糾正我，你能不能想點(diǎn)積極的事？”這件事讓馬丁·塞利格曼發(fā)現(xiàn)，教養(yǎng)絕不是簡單地挑毛病，而更多的是發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)。我們經(jīng)常做的事是限制和糾正糟糕的事，但實(shí)際上，我們更應(yīng)該做的事是讓我們的生活從好變成更好。

那你就需要做一個(gè)權(quán)衡。在你的人生當(dāng)中，你究竟是要做一個(gè)別人給你設(shè)定好角色的過客，還是做一個(gè)駕馭者？你可以駕馭你的人生，還是說別人規(guī)定了你什么時(shí)候該做什么事？這是兩種完全不同的方法。

那么怎么培養(yǎng)進(jìn)取型的心態(tài)呢？首先，給自己一個(gè)目標(biāo)。跟我們前面講的開放型心態(tài)一樣，你的目標(biāo)不能太小，你需要有更大的目標(biāo)。我最近講《孟子》，我覺得特別受啟發(fā)。孟子說：“君子有終身之憂，無一朝之患?！蔽矣X得這句話太帶勁了，“有終身之憂”，就是一個(gè)君子應(yīng)該擔(dān)憂的事就是一輩子的事。什么事呢？“舜，人也。我，亦人也?！彼纯梢詾闅v史定下基調(diào)，而我只是一個(gè)野夫，這就是差距。既然舜可以做到圣人，我也可以。這個(gè)叫作“有終身之憂”，你每天所擔(dān)心的，就是我什么時(shí)候才能趕上舜、孔子，這是你宏大的目標(biāo)。

“無一朝之患”，就是生活中遇到了一個(gè)爛人，一件糟糕的事，遇到了一些挫折，虧了一些錢，這些都不重要。重要的是我有沒有像舜一樣前進(jìn)，這就是宏大的目標(biāo)。但是這本書里可沒有講孟子的這個(gè)目標(biāo)，大家可以自己想一下。就是我們未必要跟身邊的那些人比，我們可以跟古人比，可以給自己樹立更大的目標(biāo)。

第二個(gè)，就是想辦法讓你的左側(cè)的前額葉皮質(zhì)更多地工作。就是右側(cè)前額葉皮質(zhì)工作的時(shí)候，人們更容易焦慮、煩躁，考慮人際關(guān)系，有很多煩惱。它會(huì)給你帶來消極的感受。左側(cè)前額葉皮質(zhì)工作的時(shí)候，人們就會(huì)更容易積極。

那怎么能讓左側(cè)前額葉皮質(zhì)工作呢？冥想、保持正念都是很好的方法，這些方法能讓你的心態(tài)變得更加積極。還有一個(gè)辦法就是去讀一些更宏大的好書。有很多好書是你不讀就根本不知道它好，你不讀就根本不知道這個(gè)世界上還有這樣想問題的人。你可以讀一些人物傳記，向那些令你欽佩的人學(xué)習(xí)。為什么人物傳記會(huì)有幫助？就是人物傳記能夠幫你啟發(fā)左側(cè)前額葉皮質(zhì)。當(dāng)你讀了那些令人激動(dòng)的人物的人生以后，你的積極的那部分大腦會(huì)變得更加活躍。還包括記日記，我們前面講的每天記三件好事，你可以用一件事就把這兩個(gè)心態(tài)都改善了。

接下來是第四組心態(tài)，也是最不容易理解的一組心態(tài)，它從我們?cè)趺磳?duì)待街邊的乞討的人這件事上就能體現(xiàn)出來。我們大部分人，包括有一段時(shí)間我也是這樣，我們的反應(yīng)就是不要幫他，因?yàn)槟銕退慕Y(jié)果是更多的人這么做。我們會(huì)覺得“他就是騙子，他其實(shí)很有錢”，我們經(jīng)常會(huì)有這樣很實(shí)用主義、很理性的想法。

但是這個(gè)作者就問了一句話，他說，你反過來想想看，你更愿意跟一個(gè)心里有點(diǎn)柔軟的、有點(diǎn)不理性的、愿意給他們一些錢的人交朋友，還是跟那個(gè)板起一張面孔來說，他應(yīng)該自力更生的那個(gè)人交朋友？你只要這么一想，就會(huì)覺得身邊有那么一個(gè)溫柔敦厚的人，好像挺好的。這就是為什么有的人雖然看起來受騙了，看起來傻傻的，見到人還要給幾塊錢，但是他并沒有吃太大的虧，他的人生變得更好了。這兩種心態(tài)叫作內(nèi)向型和外向型的心態(tài)。

內(nèi)向型心態(tài)的特點(diǎn)是什么呢？比如咱們?cè)绺叻逵袀€(gè)車子要加塞過來，然后大部分的人就會(huì)頂上去不讓他加。結(jié)果你沒拼過人家，被別人加進(jìn)來了，你就在后面罵他“這人真糟糕”，覺得很生氣，甚至沖過去還要隔著窗子罵他兩句。因?yàn)槲覀兪冀K活在一個(gè)自己的身體里，我們認(rèn)為自己有價(jià)值，別人沒價(jià)值。所以這時(shí)候你會(huì)過度敏感，你會(huì)過度恨那些走了捷徑的人。但是反過來，我們是不是可以設(shè)身處地地想一想，你自己有沒有加過塞？你自己有沒有很著急的時(shí)候，或者不得已被逼到一條路上？甚至有時(shí)候沒有任何理由，你就想往前走一點(diǎn)，這時(shí)候你有沒有罵過自己是人渣？會(huì)不會(huì)覺得自己今天擠進(jìn)來了，自己技術(shù)很好？所以我們對(duì)待自己和對(duì)待他人，往往是兩種完全不同的標(biāo)準(zhǔn)。

這兩種標(biāo)準(zhǔn)會(huì)導(dǎo)致我們產(chǎn)生不一樣的心態(tài)——內(nèi)向型還是外向型。外向型心態(tài)，也就是中國古人講的“民胞物與”（指愛人和一切物類），就是我們能把眾人都看作是我們自己一樣來對(duì)待?！袄衔崂希约叭酥稀保@是外向型的典型特點(diǎn)。而內(nèi)向型就是“我要對(duì)我自己好，而你們這些人在我眼中看來都是‘東西’”。

書里舉了本杰明·贊德（英國音樂家）的一個(gè)例子，這個(gè)人很有名，他是波士頓愛樂樂團(tuán)的創(chuàng)始人和指揮。本杰明·贊德一開始就是很牛的指揮，指揮得很好，但其實(shí)水平也就局限在一個(gè)地方，因?yàn)樗傇谔羲腥说拿?。你知道指揮是很厲害的，他用指揮棒一敲，說“那個(gè)人吹錯(cuò)了”“那個(gè)有問題”“小提琴怎么拉的”，他跟所有的樂手為敵，因?yàn)樗X得自己很厲害，但是他的水平就局限在那兒。

后來有一天，贊德突然之間靈光乍現(xiàn)，意識(shí)到這些人也有他們的想法，這些人也是很不錯(cuò)的樂手，所以他開始尊重他們的意見，開始承認(rèn)自己的錯(cuò)誤。他開始跟一個(gè)鼓手討論自己對(duì)音樂的理解，也傾聽那個(gè)鼓手的說法。后來這些樂手都覺得“這個(gè)指揮怎么現(xiàn)在變得這么好”，然后整個(gè)樂團(tuán)的演奏水平大幅地提升。因?yàn)槿藗兂蔀橐粋€(gè)有機(jī)體，而不是被一個(gè)人指揮的機(jī)械體。這就是從內(nèi)向型到外向型的轉(zhuǎn)變。

這個(gè)作者講了一個(gè)案例特別有意思。說他有一次出差參加學(xué)術(shù)會(huì)議，預(yù)訂了一間無煙房。結(jié)果等他到了酒店以后，發(fā)現(xiàn)與他同屋的人已經(jīng)把屋子弄得亂糟糟的，到處都擺著吃的。見到他進(jìn)來了以后，這個(gè)人說：“不好意思啊，這兒弄得有點(diǎn)亂。我收拾一下，你趕緊坐?！弊钭屗邮懿涣说氖牵@明明是一間無煙房，結(jié)果同屋的人跑到陽臺(tái)上去抽煙。他覺得很生氣，就打電話向他的一個(gè)老師訴苦，投訴這件事。

講完了以后，那個(gè)老師講了一句話，說：“你覺不覺得他已經(jīng)盡力了？”這句話震撼了我。就是我們會(huì)覺得“他盡什么力了，他這不是搗亂嘛，素質(zhì)這么低”，但是那個(gè)老師說，你想想看，他跑到陽臺(tái)上抽煙，說明他已經(jīng)盡量地躲開你了，他已經(jīng)表示了不好意思。雖然他的能力、素質(zhì)有限，但是他努力地做了，他已經(jīng)盡力了。所以“他已經(jīng)盡力了”這句話，雖然未必一定是對(duì)的，但是它能極大地安慰你的內(nèi)心。

比如我們走在路上，看到一個(gè)人站在路邊，拿著一塊牌子乞討。我們?cè)诿绹?jīng)常看到這樣的景象，就是一個(gè)人在那兒舉著“我今天晚上需要一個(gè)地方住”這樣的一塊牌子。如果你心中所想是說，“這個(gè)人有手有腳，為什么不去工作”，你會(huì)很生氣，覺得很不公平，但也沒有任何解決方案，這事就這么過去了。

但是假如你內(nèi)心能夠覺得：“他已經(jīng)盡力了，他放下了尊嚴(yán)在路邊乞討，可能他的人生就這樣了。我不清楚他的人生到底經(jīng)歷過了什么，所以我想他已經(jīng)盡力了?！边@時(shí)候你自己的內(nèi)心就會(huì)發(fā)生很大的改變，就是你不再專注于批評(píng)他、改變他，而是思考“我能做些什么”，能幫忙就幫忙，不能幫忙的話，最起碼不要罵他，因?yàn)樗呀?jīng)盡力了。這是需要我們?nèi)ニ伎嫉?，而不是我們簡單地?zé)備說“這個(gè)人太糟糕了”“這個(gè)人沒得救了”。

內(nèi)向型心態(tài)會(huì)把我們帶入泥潭。雖然你覺得“我沒錯(cuò)，我很理智，你別給我灌迷魂藥”，你可以這樣堅(jiān)持，但是內(nèi)向型會(huì)把你帶入泥潭。什么樣的泥潭呢？首先是自圓其說的泥潭，就是你會(huì)對(duì)周圍發(fā)生的一切不對(duì)的事、糟糕的事自圓其說，所以你不會(huì)有動(dòng)力去改變它。

其次叫沮喪的泥潭，就是你會(huì)覺得“為什么有這么多不靠譜的人”“為什么有這么多人不努力”“為什么這些人都對(duì)不起我”，因?yàn)槟愣际怯门u(píng)的眼光看待別人，都覺得是別人不好，所以你會(huì)覺得沮喪。你還會(huì)無法理解這個(gè)世界，你會(huì)覺得“這些人為什么都這樣呢，不懂，我不懂”“我不明白，怎么會(huì)這樣”，以后你可以把它們換成“他們已經(jīng)盡力了”，這時(shí)候，你的心態(tài)就多了一份慈悲、一份力量，你也不會(huì)有那么多沮喪和不理解。

書里有一個(gè)很感人的故事，就是在一家醫(yī)院里，有一個(gè)叫作愛麗絲的患者。愛麗絲因?yàn)槭軅?，丟失了半邊的顱骨，看起來相當(dāng)嚇人。而且她的語言中樞也已經(jīng)受到了損害，所以她說話說不清楚。有一個(gè)叫懷特的人到那家醫(yī)院里做研究，她就躲著愛麗絲，因?yàn)樗ε?，看到愛麗絲就老想繞開。結(jié)果有一天，愛麗絲在那兒含糊不清地說“杯子，杯子”，好幾個(gè)護(hù)士從她身邊走過都沒有聽清，或者沒有聽見，就不理她。愛麗絲就繼續(xù)在那兒不清楚地喊著“杯子”。后來懷特覺得她太可憐了，于是就過去問她：“你究竟是要什么？”愛麗絲花了很大的力氣說：“要喝水?！睉烟鼐徒o她倒了水，讓她喝。

喝完了以后，懷特就跟這個(gè)只有半張臉的愛麗絲聊天，兩個(gè)人很艱難地對(duì)話，聊了聊她得了什么病，為什么會(huì)這樣，有什么需要幫助的，家住在哪兒，家里還有什么人，就聊這些家常話，聊了大概半小時(shí)到一小時(shí)。聊完了以后，懷特的感受是什么呢？她說：“我想跑步，我想跳躍，我想手舞足蹈?！彼X得她接近了一個(gè)原先看起來不可能接近的靈魂，她覺得特別開心，她被治愈了。我們無從知道那個(gè)愛麗絲是不是被治愈了，雖然我相信這樣的聊天也會(huì)有助于愛麗絲，但是懷特作為一個(gè)正常人，通過這樣的交流和聊天，她被治愈了。

她會(huì)視一個(gè)人為人，盡管她只有半張臉，只有半個(gè)頭，但是她會(huì)視她為一個(gè)人，她會(huì)關(guān)心她。這種感受是非常令人難忘的。我自己曾經(jīng)有過類似的經(jīng)歷，所以我的感受很深。如果你有過類似的經(jīng)歷，你幫助過一個(gè)被別人排斥的人，或者看起來很奇怪的人，你的內(nèi)心當(dāng)中一定會(huì)有這種感應(yīng)，就是你覺得你跟他人之間產(chǎn)生了連通。

所以我們有必要讓大家了解一下內(nèi)向型心態(tài)和外向型心態(tài)的區(qū)別。

如何看待自己：內(nèi)向型的人認(rèn)為我們比他人更重要，世界圍著我們打轉(zhuǎn)。外向型的人認(rèn)為，自己是一幅大拼圖里的一小塊，所有拼圖碎片都在人生這部巨著中，起著重要的作用。

如何看待他人：內(nèi)向型的人認(rèn)為，其他人都是物品或資源，是給予我們幫助的，或者至少不能對(duì)我們起到阻礙作用。外向型的人認(rèn)為，其他人都是真正有價(jià)值的人和合作者。

我們?nèi)绾慰创说那榫w、需要和情感：內(nèi)向型的人認(rèn)為我們?nèi)鄙偃诵裕豢紤]他們的觀點(diǎn)，或者情緒、需求和情感。外向型的人對(duì)他人很有人性，會(huì)了解他們的觀點(diǎn)，以及考慮他們的情緒、需求和情感。

我們?nèi)绾慰创说乃枷?、行為和付出：?nèi)向型的人認(rèn)為其他人都沒有盡其所能，喜歡對(duì)別人評(píng)頭論足、挑三揀四。外向型的人認(rèn)為其他人都盡其所能了，更容易與他人共情，不評(píng)判和批評(píng)他人。

我們?nèi)绾慰创『拓?fù)面經(jīng)歷：內(nèi)向型的人認(rèn)為，自己所經(jīng)歷的負(fù)面事件都是他人的錯(cuò)。外向型的人會(huì)反思自己在失敗或負(fù)面經(jīng)歷中所承擔(dān)的責(zé)任。就是“我是不是可以承擔(dān)更多的責(zé)任，我是不是可以做一些改變”。

如果你在生活中遇到的都是內(nèi)向型的人，你會(huì)發(fā)現(xiàn)周圍都是刺猬，會(huì)有很多煩惱。而如果你能遇到一兩個(gè)外向型的人，他們能夠把你當(dāng)作人來對(duì)待，他們不是利用你，不是把你看作工具，而是把你看作一個(gè)有思想、有情感、有認(rèn)識(shí)、有故事的一個(gè)人，你會(huì)覺得很溫暖。所以這個(gè)心態(tài)跟我們工作和生活當(dāng)中的痛苦有很大的關(guān)系。

怎么培養(yǎng)呢？第一，就是我們主動(dòng)地學(xué)會(huì)關(guān)心他人，從小事做起。這個(gè)作者有一次去看一場棒球比賽，有一大家子人在那兒很興奮。很明顯，他們是從外地來的，不太看比賽的人。然后那家人中的爸爸就跑來問作者，說：“您頭上這頂帽子在哪兒買的？”作者頭上有一頂帽子。他說：“在紀(jì)念品商店?！苯Y(jié)果他們到紀(jì)念品商店一看，發(fā)現(xiàn)那頂帽子沒有了，它是一個(gè)限量款，已經(jīng)賣完了。那家人中的小孩子就很失望，他特別想要那頂帽子，結(jié)果跑了這么大老遠(yuǎn)，發(fā)現(xiàn)賣完了。

球賽結(jié)束，這個(gè)作者本來都已經(jīng)準(zhǔn)備走了，聽到了他們?cè)诤竺娴膶?duì)話。后來他想了想，轉(zhuǎn)身回去，把那頂帽子摘下來，給那個(gè)小男孩戴上，說：“送給你?！比胰擞X得開心得不得了，覺得怎么會(huì)有這么好的人。作者失去了一頂帽子，但是收獲了很多喜悅，他會(huì)覺得非常開心。這就是我們說的第一個(gè)方法，你能夠?qū)W會(huì)關(guān)心他人，你能夠?qū)W會(huì)每天做一些真正觸及靈魂的事，做一些讓別人覺得你對(duì)他真的關(guān)心的事，你會(huì)非常開心。

第二，小心你自己的恐懼和自我背叛。內(nèi)向型心態(tài)的根源就是恐懼和自我背叛。就好像我們前面講防御型心態(tài)的根源是恐懼。恐懼和自我背叛是什么呢？就是我們老擔(dān)心別人會(huì)做一些對(duì)我們不利的事，所以我們得先做一些對(duì)他不利的事，這就叫自我背叛。為什么叫自我背叛？就是你其實(shí)并不想做這個(gè)壞人，你其實(shí)并不想做這件糟糕的事，但是你還是做了。你看孟子說，一個(gè)人要想做好人、學(xué)仁，其實(shí)很簡單，不要去做你不想做的事就好了。但是我們?cè)谏钪凶畛Ｕf的話是“我不得不，是你逼的，是你們把我逼成這個(gè)樣子的”。這種“我被別人逼成這個(gè)樣子”的心態(tài)，就叫作自我背叛。

所以當(dāng)我們有很多恐懼和自我背叛的心理的時(shí)候，就會(huì)陷入一種惡性循環(huán)。就是你背叛了別人，做了一些糟糕的事，接下來別人對(duì)你更糟糕。你越發(fā)地證明了“你看，我說的沒錯(cuò)吧，他就是個(gè)壞人”，接下來這個(gè)“壞人”變得更壞，你的動(dòng)作變得更惡劣，這就是惡性循環(huán)。

那你要想解開這個(gè)惡性循環(huán)，你說“他先解，他不松手，我也不松手”，何必呢？你非得等他也聽完了這本書，也突然之間有點(diǎn)覺醒，加入了樊登讀書，然后才決定要改變，那要等到什么時(shí)候？你不如自己先改變，先打破這個(gè)惡性循環(huán)，能夠?qū)λ擞幸恍└己玫念A(yù)設(shè)，覺得“他已經(jīng)盡力了”——這句話很治愈，你只要記住這句話，就能解決很多內(nèi)心的問題。當(dāng)你能夠想到這句話的時(shí)候，不是他會(huì)發(fā)生什么改變，而是你自己的心情馬上就會(huì)好很多，然后該做什么就做什么了。這就是打破惡性循環(huán)的方法。

第三，就是我們要學(xué)會(huì)對(duì)自己關(guān)愛。別給自己太大的壓力，別整天批評(píng)自己、辱罵自己、貶低自己，多看到自身進(jìn)步的地方，把它記下來，然后刻意地給自己一些慰勞、放松。一個(gè)人如果不能愛自己，他也不會(huì)設(shè)身處地地愛別人。

以上，我們講的是內(nèi)向型和外向型的心態(tài)。到這里，我們結(jié)束了這本書最核心的部分，一共四組完全不同的心態(tài)：固定型心態(tài)對(duì)成長型心態(tài)，封閉型心態(tài)對(duì)開放型心態(tài)，防御型心態(tài)對(duì)進(jìn)取型心態(tài)，內(nèi)向型心態(tài)對(duì)外向型心態(tài)。我們希望大家能努力地走向積極的一端。這種改變當(dāng)然不會(huì)一蹴而就，但是人生最有意思的事情就是探索。

發(fā)覺痛苦的根源，是取得成功的必要條件。如果我們之前對(duì)這些心態(tài)都完全一無所知，我們不覺得自己有任何問題，這才是最可怕的事。所以聽完這本書之后，也許你能有一些反思，能去發(fā)掘問題本身，減少我們內(nèi)心的恐懼和貪婪。當(dāng)你把恐懼、貪婪、自我背叛的根源找到了，你才有可能發(fā)生改變。

最后強(qiáng)調(diào)一下，一個(gè)人發(fā)生改變的最基本的路徑是覺知、接納、行動(dòng)、反饋，接納這一步是不能少的。你覺知了自己的問題以后不要批評(píng)（一般人會(huì)“覺知、批評(píng)、不行動(dòng)”），因?yàn)樽晕遗u(píng)會(huì)降低你的自尊水平，你就會(huì)更沒有行動(dòng)的動(dòng)力。而如果你覺知了問題之后，能夠接納自己，你知道“我不是一個(gè)完美的人，但我依然愛我自己”，這叫接納。接納之后再制定行動(dòng)計(jì)劃，給自己不斷地提供正向反饋。

有一部分人跟我說“我聽完你講的書之后，發(fā)生了很大的改變”，另一部分人說“我聽了你講的書，我覺得很好，但是我沒有改變”。為什么呢？因?yàn)槿绻阏炫u(píng)自己，說“我怎么又沒有做到，我怎么聽了就忘了”，你永遠(yuǎn)都記不住。而如果你能夠稍微樂觀一點(diǎn)，說“我在這件事情上改變了一點(diǎn)點(diǎn)”，這么一點(diǎn)點(diǎn)的改變，以及對(duì)自我的反饋和表揚(yáng)，就能讓你改變得更快。所以希望這本書能從根源上改變我們大家的心態(tài)，這個(gè)社會(huì)上心態(tài)健康的人越多，我們的生活就會(huì)越幸福。

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網(wǎng)址: 樊登解讀《心態(tài)》 http://www.u1s5d6.cn/newsview23413.html