新華社北京12月12日電（記者 趙文君）我國美容行業(yè)有了服務(wù)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，這將填補(bǔ)長期缺乏標(biāo)準(zhǔn)的空白。由中國質(zhì)量認(rèn)證中心舉辦的2018健康美容服務(wù)認(rèn)證體驗(yàn)周活動12日在京拉開帷幕，通過在健康美容行業(yè)開展標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)證工作，以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)凈化行業(yè)環(huán)境、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，促進(jìn)美容產(chǎn)業(yè)健康有序高質(zhì)量發(fā)展。

國家市場監(jiān)管總局標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新司副司長肖寒在體驗(yàn)周活動上表示，建立美容服務(wù)機(jī)構(gòu)及服務(wù)人員認(rèn)證評級體系，一是充分發(fā)揮認(rèn)證企業(yè)的標(biāo)桿示范作用，二是有利于消費(fèi)者獲得明確的服務(wù)體驗(yàn)。

健康美容行業(yè)長期以來飽受爭議，管理不規(guī)范、缺乏標(biāo)準(zhǔn)，是行業(yè)面臨的普遍問題。目前全國在監(jiān)管部門登記的健康美容機(jī)構(gòu)約2000家，實(shí)際上美容店鋪的數(shù)量遠(yuǎn)不止這些。商家水平參差不齊，市場魚龍混雜，虛假宣傳乃至毀容案件頻發(fā)，給監(jiān)管增加了不小的難度。

中國質(zhì)量認(rèn)證中心有關(guān)負(fù)責(zé)人游安君介紹，中心自2015年底啟動健康美容服務(wù)認(rèn)證技術(shù)規(guī)范工作，經(jīng)過調(diào)研、技術(shù)咨詢、規(guī)范編寫、專家論證、制度構(gòu)建等過程，于2017年開始進(jìn)行認(rèn)證試點(diǎn)工作，并于2018年初完成對10家試點(diǎn)美容機(jī)構(gòu)的認(rèn)證評估。雖然這一認(rèn)證不屬于強(qiáng)制性認(rèn)證，還是吸引了不少美容機(jī)構(gòu)積極參與。

據(jù)介紹，健康美容服務(wù)認(rèn)證試點(diǎn)以來，中心完成了一系列標(biāo)準(zhǔn)制訂等工作，并持續(xù)對現(xiàn)有的技術(shù)規(guī)范和實(shí)施規(guī)則進(jìn)行調(diào)整，比如引入顧客對美容機(jī)構(gòu)服務(wù)的實(shí)時(shí)體驗(yàn)評價(jià)，進(jìn)行服務(wù)一致性評估；對同一品牌下不同連鎖門店的服務(wù)效果進(jìn)行評價(jià)。

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