據(jù)外媒報道，俄羅斯速賣通同GFK研究機構(gòu)共同對俄羅斯人在美容與健康品類的偏好進行了廣泛的研究，了解人們在線上訂購哪些產(chǎn)品以及化妝品原產(chǎn)國對購買決定的影響。

研究顯示，線上購買者和線下購買者平均每年購買5至6件商品。

從不同的類別來看，人們購買的化妝品大致相同，其中消費者購買頻率最高的產(chǎn)品是睫毛膏、口紅、粉底、眉筆。

對于基本護理用品如肥皂、沐浴露、護手霜、除臭劑、洗發(fā)水等，人們更愿意在線下實體店進行購買，其購買份額幾乎是線上購買的兩倍。臉部護理工具也是如此，線下購買的比例更高。人們在線下實體店購買抗衰老霜的比例為55%，線上為39%；眼部護理用品線下購買比例為44%，線上購買比例為34%。

唇膏是線上和線下最受歡迎的產(chǎn)品，速賣通的顧客訂購唇膏的次數(shù)最多，一年超過3次。研究顯示，人們計劃在化妝品、美甲/足療用品節(jié)省開支。

人們花費在化妝品、身體護理產(chǎn)品、面部護理產(chǎn)品和頭發(fā)護理產(chǎn)品的金額從320盧布到450盧布不等，但線上消費者的花費是線下消費者花費的1.4倍。

在化妝品中，人們最愿意購買粉餅和粉底液。在身體護理類別中，人們購買最多的產(chǎn)品是抗脂肪護理產(chǎn)品、防曬霜、腳和手部磨砂膏。線下購物者在此類商品上的支出最低。

研究表明，促使消費者做出購買決定最重要的因素是產(chǎn)品的構(gòu)成成分，其次是可用性。對化妝品來說，消費者最看重成分以及包裝是否符合可持續(xù)發(fā)展理念。

速賣通和GfK還研究了原產(chǎn)國對于消費者購買決定的影響。49%的線上消費者對原產(chǎn)國來自法國、俄羅斯、德國、意大利、以色列、韓國、日本、美國的化妝品信任度更高。

俄羅斯人在線上購物的主要原因是價格和折扣、商品種類廣泛和節(jié)省購買時間。同時，拒絕在線上購買商品的主要原因是無法試用商品、質(zhì)量存在風(fēng)險、潛在的退貨困難以及客戶服務(wù)不好。

從速賣通的平均購買頻率來看，消費者最常購買的產(chǎn)品是運動食品、膳食補充劑和維生素以及口腔護理產(chǎn)品。同時，美甲和足部用品、化妝品和身體護理用品也很受歡迎。在美甲和足部產(chǎn)品類別中，凝膠拋光劑銷量最高。

在疫情時期，52%的在線購物者和60%的速賣通購物者以與疫情前一樣的頻率購買了健康與美容產(chǎn)品；24%的在線買家和20%的速賣通客戶減少了美容和健康產(chǎn)品的購買；14%的線上消費者開始購買更多的產(chǎn)品。

研究還顯示，在疫情時期，男性減少了在線購買量。

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（賣家之家/編譯：yola）
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