據(jù)外媒報(bào)道，俄羅斯速賣(mài)通同GFK研究機(jī)構(gòu)共同對(duì)俄羅斯人在美容與健康品類的偏好進(jìn)行了廣泛的研究，了解人們?cè)诰€上訂購(gòu)哪些產(chǎn)品以及化妝品原產(chǎn)國(guó)對(duì)購(gòu)買(mǎi)決定的影響。

研究顯示，線上購(gòu)買(mǎi)者和線下購(gòu)買(mǎi)者平均每年購(gòu)買(mǎi)5至6件商品。

從不同的類別來(lái)看，人們購(gòu)買(mǎi)的化妝品大致相同，其中消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)頻率最高的產(chǎn)品是睫毛膏、口紅、粉底、眉筆。

對(duì)于基本護(hù)理用品如肥皂、沐浴露、護(hù)手霜、除臭劑、洗發(fā)水等，人們更愿意在線下實(shí)體店進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，其購(gòu)買(mǎi)份額幾乎是線上購(gòu)買(mǎi)的兩倍。臉部護(hù)理工具也是如此，線下購(gòu)買(mǎi)的比例更高。人們?cè)诰€下實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)抗衰老霜的比例為55%，線上為39%；眼部護(hù)理用品線下購(gòu)買(mǎi)比例為44%，線上購(gòu)買(mǎi)比例為34%。

唇膏是線上和線下最受歡迎的產(chǎn)品，速賣(mài)通的顧客訂購(gòu)唇膏的次數(shù)最多，一年超過(guò)3次。研究顯示，人們計(jì)劃在化妝品、美甲/足療用品節(jié)省開(kāi)支。

人們花費(fèi)在化妝品、身體護(hù)理產(chǎn)品、面部護(hù)理產(chǎn)品和頭發(fā)護(hù)理產(chǎn)品的金額從320盧布到450盧布不等，但線上消費(fèi)者的花費(fèi)是線下消費(fèi)者花費(fèi)的1.4倍。

在化妝品中，人們最愿意購(gòu)買(mǎi)粉餅和粉底液。在身體護(hù)理類別中，人們購(gòu)買(mǎi)最多的產(chǎn)品是抗脂肪護(hù)理產(chǎn)品、防曬霜、腳和手部磨砂膏。線下購(gòu)物者在此類商品上的支出最低。

研究表明，促使消費(fèi)者做出購(gòu)買(mǎi)決定最重要的因素是產(chǎn)品的構(gòu)成成分，其次是可用性。對(duì)化妝品來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者最看重成分以及包裝是否符合可持續(xù)發(fā)展理念。

速賣(mài)通和GfK還研究了原產(chǎn)國(guó)對(duì)于消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決定的影響。49%的線上消費(fèi)者對(duì)原產(chǎn)國(guó)來(lái)自法國(guó)、俄羅斯、德國(guó)、意大利、以色列、韓國(guó)、日本、美國(guó)的化妝品信任度更高。

俄羅斯人在線上購(gòu)物的主要原因是價(jià)格和折扣、商品種類廣泛和節(jié)省購(gòu)買(mǎi)時(shí)間。同時(shí)，拒絕在線上購(gòu)買(mǎi)商品的主要原因是無(wú)法試用商品、質(zhì)量存在風(fēng)險(xiǎn)、潛在的退貨困難以及客戶服務(wù)不好。

從速賣(mài)通的平均購(gòu)買(mǎi)頻率來(lái)看，消費(fèi)者最常購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品是運(yùn)動(dòng)食品、膳食補(bǔ)充劑和維生素以及口腔護(hù)理產(chǎn)品。同時(shí)，美甲和足部用品、化妝品和身體護(hù)理用品也很受歡迎。在美甲和足部產(chǎn)品類別中，凝膠拋光劑銷量最高。

在疫情時(shí)期，52%的在線購(gòu)物者和60%的速賣(mài)通購(gòu)物者以與疫情前一樣的頻率購(gòu)買(mǎi)了健康與美容產(chǎn)品；24%的在線買(mǎi)家和20%的速賣(mài)通客戶減少了美容和健康產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)；14%的線上消費(fèi)者開(kāi)始購(gòu)買(mǎi)更多的產(chǎn)品。

研究還顯示，在疫情時(shí)期，男性減少了在線購(gòu)買(mǎi)量。

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（賣(mài)家之家/編譯：yola）
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