商品說明 服務(wù)保障 常見問題 真?zhèn)尾樵?相關(guān)資訊

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    奧利司他膠囊 商品詳情

服務(wù)保障

正品保證

藥房網(wǎng)商城在售商品均由正規(guī)實(shí)體簽約商家供貨，商家提供正品保證。在購物過程中發(fā)現(xiàn)任何商家有違規(guī)行為，請直接向我們投訴舉報！

關(guān)于退換貨服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

01退換貨政策由商品售出之日（以實(shí)際收貨時間為準(zhǔn)）起七日內(nèi)符合退換貨條件的商品享受退換貨政策。 02退換貨條件

因物流配送導(dǎo)致外包裝污損、破損的商品。

經(jīng)質(zhì)量管理部門檢驗(yàn)，確屬產(chǎn)品本身存在質(zhì)量問題。

國家權(quán)威管理部門發(fā)布公告的產(chǎn)品（如停售、召回等）。

因商家失誤造成發(fā)貨錯誤，如商品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、產(chǎn)品批次等信息與所訂商品不符。

03特殊說明因藥品是特殊商品，依據(jù)中華人民共和國《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》及其實(shí)施細(xì)則（GSP）、《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》等法律、法規(guī)的相關(guān)規(guī)定：藥品一經(jīng)售出，無質(zhì)量問題，不退不換。 04退換貨流程 聯(lián)系商家客服或自行確認(rèn)符合退換貨政策 在線提交退換貨申請及相關(guān)證明 退換貨申請通過后寄回商品 確認(rèn)商家為您重寄的商品或退款

常見問題

問：商家一般發(fā)什么快遞呢？

答：您好，商家快遞方式分為普通快遞和加急快遞兩種；普通快遞主要是京東物流、順豐快遞和四通一達(dá)主流快遞公司提供服務(wù)，加急快遞主要是順豐加急提供配送服務(wù)。

問：快遞費(fèi)多少呢？

答：您好，下單后系統(tǒng)會根據(jù)您的收貨地址距離和包裹重量自動計算快遞運(yùn)費(fèi)，具體費(fèi)用訂單結(jié)算頁有相應(yīng)展示，以展示運(yùn)費(fèi)為準(zhǔn)。

問： 為什么沒有物流信息?

答：部分物流信息的顯示狀態(tài)可能會存在延遲，若物流狀態(tài)長時間未跟新，您可以復(fù)制物流單號至快遞官網(wǎng)查詢相應(yīng)的物流信息。

問：從哪里發(fā)貨?

答：您好，商家的商品均是從商家實(shí)體店門店或者藥店庫房給您發(fā)貨的哦。

問：藥品有效期如何保證呢?

答：可參考頁面展示效期相關(guān)信息，未展示效期的，平臺均要求商家承諾發(fā)出的商品剩余有效期均不得低于30天。若為近效期商品 (30天≤X≤90天)下單前頁面會有彈窗強(qiáng)提醒，需用戶確認(rèn)后才可購買，一旦確認(rèn)購買，則不可以近效期為由進(jìn)行退款/貨申請!

問：出售的藥品是否為正品呢?

答：藥房網(wǎng)商城所有在售商品均為正規(guī)實(shí)體藥房發(fā)布，商家入駐時需提供相關(guān)經(jīng)營資質(zhì)，平臺核實(shí)無誤后方可進(jìn)行線上銷售業(yè)務(wù)，假一賠十，正品保障，請放心選購。

問：藥效怎樣呢?

答：藥品是指用于預(yù)防、治療、診斷人的疾病，有目的地調(diào)節(jié)人的生理機(jī)能并規(guī)定有適應(yīng)癥或者功能主治、用法和用量的物質(zhì)，患者通過醫(yī)生的檢查診斷，并在醫(yī)生與執(zhí)業(yè)藥師的指導(dǎo)下合理用藥達(dá)到防止疾病、保護(hù)健康的目的。藥效還和劑型、服用方法，病情，病人配合程度等情況有關(guān)，所以藥效是因人而異的。

問：付完款什么時候可以發(fā)貨呢?

答：具體參考商品詳情頁展示發(fā)貨日期，部分疫情等物流管控地區(qū)，配送或?qū)⒀舆t，一般發(fā)貨之后3-5天左右可以收到，請您耐心等待~

問：可以開發(fā)票嗎?

答：所有入駐商家均可根據(jù)需要為您提供正規(guī)機(jī)打發(fā)票，請放心選購。發(fā)票申請可以在您訂購商品的訂單結(jié)算頁面，能夠看到商品清單下面的“發(fā)票申請”復(fù)選框，點(diǎn)擊此復(fù)選框，然后選擇相應(yīng)的發(fā)票類型，然后填寫發(fā)票抬頭即可。

問：包裝和圖片上的是一樣的嗎?

答：商品的包裝圖片可能會遇到廠家換新包裝的而未能及時更換，所以頁面展示的圖片僅供參考，請仔細(xì)核對商品名稱、廠家、規(guī)格等信息進(jìn)行選購，具體包裝請以實(shí)物為準(zhǔn)！

問：支持哪些支付方式?是否支持貨到付款呢?

答：商城支持支付寶，微信支付等支付方式，不支持貨到付款。

問：在線支付安全嗎?商家會不會收了錢不發(fā)貨?

答：支付成功后，您的款項(xiàng)將由支付寶或微信官方為您保管，待您驗(yàn)收完畢確認(rèn)收貨后商家方可收到您的款項(xiàng)

問：處方藥怎么購買？

答：處方藥需憑處方在藥師指導(dǎo)下購買和使用，請選擇您所需要的處方藥，然后點(diǎn)擊“復(fù)診開藥”，提交用藥人信息后等待醫(yī)生開方，醫(yī)生開方成功后，就可以購買對應(yīng)的處方藥品。付款后藥店的藥師會對處方進(jìn)行審核，審核通過后即可等待發(fā)貨。若藥店藥師審方不通過，系統(tǒng)將自動為您退款。

問：價格是否可以便宜點(diǎn)呢?

答：商城商家明碼標(biāo)價，保證藥品質(zhì)量，是不能進(jìn)行議價的，請選擇合適的報價進(jìn)行選購。

問：為什么同一個產(chǎn)品的價格差距這么大?

答：由于各地區(qū)消費(fèi)收入水平差異、商品進(jìn)貨渠道不同以及商家促銷活動等原因，商品價格會有一定幅度的差異，但所有的商品價格均為商家發(fā)布的真實(shí)銷售價格，請放心選購。

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