孕婦搭乘地鐵，如何確保安全？北京地鐵推出的“愛心預(yù)約”功能可助乘客出行無虞。需要無障礙接續(xù)的乘客或孕婦群體等通過該功能提前告知車站出行計劃，預(yù)約出行服務(wù)后，車站可為乘客提供一對一無障礙服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，自2023年1月以來，北京地鐵“愛心預(yù)約”總預(yù)約量達(dá)到2394單，其中孕婦預(yù)約量1832單。小小預(yù)約服務(wù)，為孕婦出行增添了更多溫度和安全感。

縱貫京城南北的5號線是北京地鐵客流量較大的線路之一，工作日客運量超過80萬人次，尤其在早晚高峰期，孕婦在乘坐地鐵時面臨諸多不便。在5號線和平西橋站，每年提供“愛心預(yù)約”服務(wù)近百次，其中絕大多數(shù)為孕婦。

“許多孕期婦女有通勤需求，車站在接到預(yù)約后，都會提前上好鬧鈴，準(zhǔn)時準(zhǔn)點等待乘客到來?！北本┑罔F運營一分公司惠新西街南口站區(qū)技術(shù)助理宋雪告訴記者，為了保障“愛心預(yù)約”孕婦的安全，車站會在客流量較大時間段為孕婦專門開啟“愛心進站通道”，并依據(jù)車站升降直梯位置，協(xié)助乘客進出站或到達(dá)站臺候車，確保乘客安全。

“早晚高峰車廂比較擁擠，很多乘客低頭看手機，很難注意到身邊有需要照顧的孕婦?！焙推轿鳂蛘菊緞?wù)員劉暉說，每次陪伴孕婦時，她都會選擇車頭車尾人相對較少的車廂?！捌鋵嵑芏嘣袐D預(yù)約服務(wù)，都是想在車廂內(nèi)找一個座位。列車進站之后，我們都會上車喊一句：有孕婦，哪位能給讓個座兒？車上的乘客注意到了，也會自覺把座位讓出來。”宋雪告訴記者，在接到愛心預(yù)約后，所有服務(wù)也會接力進行。車站會提前通知乘客經(jīng)過的換乘站和終點站，提供完善且專業(yè)的無障礙接續(xù)服務(wù)。

“愛心預(yù)約”服務(wù)充分體現(xiàn)了北京地鐵工作人員對特殊群體的關(guān)愛。一位孕婦表示，因孕齡較短、暫未顯懷，如果獨自乘車，其他乘客無法得知其懷孕主動讓座。地鐵站工作人員倡導(dǎo)其他乘客為孕婦讓座，解決了乘客的實際困難。

北京地鐵表示，需要關(guān)懷服務(wù)的乘客可通過北京地鐵官方網(wǎng)站、手機APP或者微信小程序等渠道，提前預(yù)約乘坐地鐵的需求。在預(yù)約時，需提供聯(lián)系方式、出行日期、時間、起始站點等信息。預(yù)約成功后，地鐵工作人員會及時與乘客進行確認(rèn)。

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