今年3月份以來，上海突如其來的疫情好似為城市按下了“暫停鍵”，可孕育著新生命的孕婦們卻一刻也不能停止，為了每一個寶寶健康的來到世上，她們依然需要定時做好產(chǎn)檢，依就需要時刻細(xì)心的呵護(hù)。在上海，有這么一家汽車租賃企業(yè)名叫“優(yōu)寶來”，成立不到兩年的“優(yōu)寶來”是由上海市交通委批復(fù)核準(zhǔn)，為母嬰出行提供專車服務(wù)的企業(yè)。在疫情防控出行不暢的那段時間，擁有專用運(yùn)營母嬰出行許可和品牌的“優(yōu)寶來”，義不容辭的擔(dān)負(fù)起孕婦出行和就醫(yī)的安全“衛(wèi)士”。3月份至今，“優(yōu)寶來”先后為本市孕婦提供各類服務(wù)近一萬余人次，為上海數(shù)千位寶媽準(zhǔn)時產(chǎn)檢和生產(chǎn)提供了保障，為千家萬戶帶去了生兒育女的快樂。

應(yīng)急組建“優(yōu)寶來”抗疫保障車隊(duì)

在企業(yè)屬地長寧區(qū)政府及專屬醫(yī)療機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)和關(guān)心下，“優(yōu)寶來”自成立以來始終堅(jiān)持誠信經(jīng)營，全力當(dāng)好孕婦“衛(wèi)士”，以一家民營企業(yè)應(yīng)有的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)默默的為人民服務(wù)，為社會盡責(zé)。疫情以來，企業(yè)迅速響應(yīng)政府號召,應(yīng)急組建由23名司機(jī)，1位調(diào)度員，1位客服人員，1位項(xiàng)目經(jīng)理組成的“優(yōu)寶來抗疫保障車隊(duì)”，頑強(qiáng)堅(jiān)守在抗疫一線。為確保廣大孕婦產(chǎn)檢、分娩、看病等特殊需求，他們通過預(yù)約、呼叫線上線下平臺渠道并用的方式，為出行不便的孕婦及寶媽及時做好健康出行保障。

“優(yōu)寶來”是幾位退役軍人成立的，他們秉承公共服務(wù)優(yōu)先的價值理念，兼顧公益、普惠社會和百姓，專門為孕婦、老人和特殊人群等需要特殊照顧的人群提供個性化服務(wù)。疫情期間他們克服企業(yè)困難，堅(jiān)守企業(yè)承諾，服務(wù)百姓不增加收任何費(fèi)用，還為3胎人群、軍嫂提供首單免費(fèi)。為更好的服務(wù)好寶媽，為疫情中焦慮的家人們免去煩惱，他們還與上海多家婦產(chǎn)醫(yī)院、場所和中心等建立和暢通了緊急“綠色通道”，讓寶媽的產(chǎn)、孕檢和生產(chǎn)更為便捷和安全。

為疫情防控期間的寶媽提供安全服務(wù)

疫情期間，“優(yōu)寶來”業(yè)務(wù)跨度從浦東郊區(qū)到浦西淞江、青浦、金山等偏遠(yuǎn)地區(qū)。用戶當(dāng)天出院入住情況非常多變，即時業(yè)務(wù)分配的高強(qiáng)度、高難度對調(diào)度、客服、司機(jī)以及運(yùn)營都是相當(dāng)大的考驗(yàn)。司機(jī)超長時間服務(wù)用戶，飯沒時間吃，吃也吃不飽。不敢喝水，不能上廁所。公司客服本身也是孕婦，每天工作超10小時，坐在電腦前下不來，電話接不停。調(diào)度12小時以上盯著電腦，刷新訂單，排單，盯單運(yùn)營超12小時工作，每天溝通客戶，服務(wù)好B端和C端?？伤麄兪冀K沒有怨言，因?yàn)樗麄冎酪咔橄掳傩盏牟灰祝烂恳粋€小生命更需要好好的呵護(hù)。

疫情防控期間，“優(yōu)寶來”的每一天都在堅(jiān)持為寶媽們保駕護(hù)航。公司每天安排20臺車輛，竭誠為寶媽提供各類服務(wù)。家住浦東申城佳苑二期的孕婦“靜流（網(wǎng)名）”，由于封閉管理，已經(jīng)一個月沒有產(chǎn)檢了，突然感覺肚子不舒服，深為腹中胎兒著急，小區(qū)給予放行卻約不到車，全家上下急壞了。經(jīng)多方打聽終于約到了“優(yōu)寶來”，恰好那天浦東交通管制及封路，司機(jī)姚師傅一路繞行封閉路線把孕媽送到了上海市第一婦嬰保健院東院門診醫(yī)院，檢查后被及時收院治療。優(yōu)寶來及時的送達(dá)，避免了不良后果，保證了孕媽和胎兒的安全。幫待產(chǎn)寶媽“風(fēng)雨過后（網(wǎng)名）”的待產(chǎn)包從浦西運(yùn)到浦東，取待產(chǎn)包的地方卻無人交接，司機(jī)和客服與寶媽溝通很久終于順利取到待產(chǎn)包送到產(chǎn)婦手里，解決燃眉之急。寶媽“李女士”，由于封閉期寶寶疫苗一拖再拖，終于等到小區(qū)放行，卻約不到車出門，由于路線較偏“優(yōu)寶來”也難以到達(dá)接送，看到寶媽著急，客服張丹林向公司殷一嵐作了報告，大家齊心協(xié)力，到處協(xié)調(diào)，終于幫寶媽預(yù)約上打疫苗的來回車，送寶寶及時打上了疫苗。寶爸鞠先生，封閉期間，寶寶在月子會所奶粉告急，家在浦東會所在浦西無法將奶粉送過江，那天下著大雨司機(jī)在會所附近找了好幾圈入口，終于將奶粉送到寶爸手里，解決寶寶的口糧問題。

“優(yōu)寶來”誕生于企業(yè)員工的切身感受

隨著人們經(jīng)濟(jì)水平不斷提升，“健康出行”也越來越被重視。母嬰作為特殊群體，她們的出行則需要更高的安全措施和標(biāo)準(zhǔn)，可家人沒時間陪同，約車難、等車久、停車難，社會車輛不夠整潔、不夠安全等諸多煩惱依然困擾百姓生活。

“優(yōu)寶來”企業(yè)的靈感來源于員工們的真實(shí)感受。他們根據(jù)市場需求，結(jié)合自身特色，推出了母嬰與專車相結(jié)合的模式，改善媽媽出行時所遇到的困難，讓寶媽能夠享受生兒育女的美好。

寶媽如需要到醫(yī)院產(chǎn)檢或生產(chǎn)，只需打開微信搜索“優(yōu)寶來母嬰出行”小程序，即可預(yù)約訂車優(yōu)寶來母嬰專車。即使沒有家人在身邊，也有“優(yōu)寶來”的專業(yè)護(hù)理給予專業(yè)陪伴，家人的呵護(hù)。企業(yè)不僅針對個人出行，為暢通服務(wù)渠道，提高服務(wù)質(zhì)量，企業(yè)還與多家醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)簽署了合作協(xié)議。如國婦嬰、一婦嬰、紅房子等數(shù)十家婦幼醫(yī)院、母嬰服務(wù)機(jī)構(gòu)、月子中心等建立合作關(guān)系，暢開緊急綠色通道。

“優(yōu)寶來”母嬰出行專車按照人體工程學(xué)原理為孕婦量身定制，擁有專業(yè)的母嬰專車車身，車身頂部與側(cè)面閃爍的藍(lán)色醫(yī)用警燈，全車采用航空座椅，金屬骨架，前后電動調(diào)節(jié)、電動加熱、電動按摩、電動腳托等。車內(nèi)還配有寶寶椅和嬰兒用品等。聯(lián)系“優(yōu)寶來母嬰出行”，可以家人陪伴，也可要求隨車配備護(hù)理人員，讓每一個孕婦享受家人的愛和生兒育女擁有的尊敬和安全呵護(hù)。

疫情相對好轉(zhuǎn)后，上海就已明確提出，要采取超常規(guī)措施，把失去的時間搶回來。復(fù)工后，經(jīng)受艱難時期考驗(yàn)的“優(yōu)寶來”，全體員工對企業(yè)經(jīng)營、“母親”稱謂、新生命都有了更加深刻的理解，他們也將不遺余力地為新老客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不管是疫情期，還是疫情結(jié)束后，對健康的責(zé)任與用心，將恒心不變，初心不改。

“疫”去情在?！皟?yōu)寶來”將永遠(yuǎn)做媽寶的貼心衛(wèi)士。

作者：何易

編輯：劉力源

責(zé)任編輯：陸益峰

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