首頁資訊《VR實景創(chuàng)新應(yīng)用助力政務(wù)服務(wù)提速升級》入選山東省城市全域數(shù)字化轉(zhuǎn)型優(yōu)秀案例

《VR實景創(chuàng)新應(yīng)用助力政務(wù)服務(wù)提速升級》入選山東省城市全域數(shù)字化轉(zhuǎn)型優(yōu)秀案例

來源：泰然健康網(wǎng) 時間：2024年12月06日 07:39

近期，岱岳區(qū)行政審批服務(wù)局申報的《VR實景創(chuàng)新應(yīng)用助力政務(wù)服務(wù)提速升級》入選山東省大數(shù)據(jù)局《2024年山東省城市全域數(shù)字化轉(zhuǎn)型優(yōu)秀案例匯編》。

近年來，岱岳區(qū)從觀念“再造”開始，通過優(yōu)化審批流程、壓縮審批時限、精簡審批條件，先行試點攻堅“一業(yè)一證”改革，推動“高效辦成一件事”落實落地，運用虛擬現(xiàn)實等現(xiàn)代信息技術(shù)，創(chuàng)新現(xiàn)場勘驗服務(wù)模式，在全國率先推行“VR實景勘驗”。有效破解了群眾在現(xiàn)場勘驗環(huán)節(jié)遇到的難點堵點問題，以流程再造推進(jìn)行政審批“減肥瘦身”，為群眾辦事“加油提速”。這項改革“切口小、成效大”，改出了行政審批“岱岳特色”、改出了流程再造“岱岳品牌”。

自推行“VR實景指導(dǎo)”以來，共制作完成食品生產(chǎn)、校外培訓(xùn)機構(gòu)許可、藥品零售、動物診療、餐飲、幼兒園等“VR實景指導(dǎo)”勘驗45個,“一業(yè)一證”行業(yè)綜合類VR實景指導(dǎo)36個，辦理時限平均壓縮89%，受到廣大企業(yè)歡迎和群眾一致認(rèn)可。推進(jìn)行政審批標(biāo)準(zhǔn)化?！癡R實景指導(dǎo)”實現(xiàn)了申請人、審核人、執(zhí)法者三者“執(zhí)行同標(biāo)準(zhǔn)”，最大程度減少工作人員在工作中的自由裁量權(quán)，讓現(xiàn)場勘驗工作有了“可量化、可操作、可評價、可監(jiān)督”的標(biāo)準(zhǔn)，推動了行政審批業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化、可視化管理。通過公開服務(wù)流程和監(jiān)督電話，既方便了群眾辦事，又讓權(quán)利在陽光下運行。提升群眾辦事體驗感。“VR實景指導(dǎo)”以第一人稱視角，讓群眾體驗“網(wǎng)絡(luò)直播”的感官感受，配套各種“外彈式”語音講解、視頻演示等，為群眾咨詢答疑實現(xiàn)“隨時隨地”，給群眾帶來前所未有的智慧政務(wù)體驗。增強群眾滿意度。“VR實景指導(dǎo)”可通過網(wǎng)站、微信、自助終端等載體推廣普及，讓群眾不用跑窗口，提前就能了解現(xiàn)場勘驗的標(biāo)準(zhǔn)要求，選取的“場景樣板”均為行業(yè)內(nèi)示范單位，讓群眾準(zhǔn)備現(xiàn)場“比著葫蘆畫瓢”、一次性勘驗通過，實現(xiàn)了少跑腿、好辦事、不添堵，切實提高了群眾獲得感和滿意度。

岱岳區(qū)“VR實景指導(dǎo)”案例先后入選2020年山東省優(yōu)化政務(wù)服務(wù)典型案例、2021年度山東省大數(shù)據(jù)創(chuàng)新應(yīng)用典型案例，2022年山東省新型智慧城市優(yōu)秀案例并獲得優(yōu)秀案例擴面打榜二等獎、2023年全國政務(wù)服務(wù)博覽會“優(yōu)化營商環(huán)境創(chuàng)新案例”，獲評2023年山東省重點打造的大數(shù)據(jù)應(yīng)用場景，并多次在新華社《高管信息》《大眾日報》《數(shù)字山東建設(shè)簡報》《山東政務(wù)信息》等刊發(fā)推廣。

（大眾新聞記者曹儒峰通訊員孫金英）

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