此地食品消費(fèi)投訴居榜首,來看碧生源怎么說
隨著消費(fèi)者對(duì)食品、藥品安全的重視程度越來越高,食品安全關(guān)乎每個(gè)消費(fèi)者健康、家庭幸福和國家強(qiáng)盛,社會(huì)各界對(duì)此高度關(guān)注。為此,保健食品行業(yè)知名品牌碧生源相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,碧生源為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),是每個(gè)食品企業(yè)的基礎(chǔ)義務(wù)。企業(yè)只有夯實(shí)質(zhì)量和服務(wù)基石,才是讓消費(fèi)者滿意的根本措施。
2022年3月份,各地相關(guān)機(jī)構(gòu)紛紛公布屬地的食品安全消費(fèi)投訴情況,讓消費(fèi)者有了更多的知情權(quán)和選擇權(quán)。
近日,廣東省東莞市消費(fèi)者委員會(huì)對(duì)外發(fā)布《2021年東莞市消費(fèi)投訴分析報(bào)告》。2021年東莞市市場(chǎng)監(jiān)管局、東莞市消費(fèi)者委員會(huì)共受理處理消費(fèi)投訴69292件,同比增加81.4%。這些消費(fèi)投訴呈現(xiàn)多個(gè)特點(diǎn),包括:預(yù)付款消費(fèi)投訴上升、食品投訴情況突出、化妝品質(zhì)量和廣告問題多等。
其中,食品衛(wèi)生安全問題是廣大消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)。據(jù)悉,2021年,一般食品相關(guān)投訴達(dá)8064件,位列商品類消費(fèi)投訴榜首。食品相關(guān)投訴主要涉及食品生產(chǎn)問題、食品過期變質(zhì)、食品含有異物和食品標(biāo)識(shí)不規(guī)范等。
在餐飲和住宿服務(wù)投訴中,餐飲服務(wù)投訴最多,消費(fèi)者反映的問題主要是餐飲食品污穢不潔、混有異物等衛(wèi)生問題;銷售超過保質(zhì)期、變質(zhì)的食品、食品促銷活動(dòng)無法兌換、虛假打折等。
其實(shí),食品消費(fèi)投訴多發(fā)、位居投訴榜首的現(xiàn)象,在多個(gè)地區(qū)都曾發(fā)生過,這反映了消費(fèi)者對(duì)食品安全和服務(wù)的要求越來越高。
為了向消費(fèi)者提供高品質(zhì)的體重管理和瘦身類產(chǎn)品,碧生源積極開展產(chǎn)品轉(zhuǎn)型升級(jí),更新設(shè)備、提升技術(shù)、對(duì)標(biāo)國際、嚴(yán)格把關(guān),以高品質(zhì)引領(lǐng)袋裝茶行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。以袋泡保健茶為例,早期的茶包與吊牌線之間有一個(gè)小小的用以連接的“訂書釘”,但有的消費(fèi)者擔(dān)心這種釘子會(huì)影響飲茶時(shí)的安全性。為了排除可能存在的安全隱患,從2009年起,碧生源花巨資,從意大利引進(jìn)了10多套世界先進(jìn)的IMA C24自動(dòng)茶包包裝機(jī),有效解決了茶包上的“小釘子”問題,實(shí)現(xiàn)了“泡茶拒絕泡鋁釘”的承諾,也獲得了更多消費(fèi)者的好感度。
碧生源不僅為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),在營銷方面,碧生源也處處站在消費(fèi)者角度,為消費(fèi)者提供合適的引導(dǎo)服務(wù),向消費(fèi)者傳遞“保健食品不是藥品,不能代替藥物治病”的科普知識(shí),并向消費(fèi)者建議:根據(jù)自己身體實(shí)際狀況,購買保健食品;不要超量服用保健食品,而應(yīng)根據(jù)說明書或?qū)I(yè)人士的意見,合理服用。
硬核品質(zhì)加上科學(xué)的服務(wù),有力強(qiáng)化了碧生源保健品在消費(fèi)者心中的占位,特別是瘦身品類的碧生源常菁茶和腸道管理類的碧生源常潤茶,一經(jīng)面市,便撩動(dòng)了無數(shù)人的心靈,銷量連續(xù)高速增長(zhǎng),市場(chǎng)地位連續(xù)十多年位居行業(yè)前茅。
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