同樣的套餐，外賣價格比堂食價格貴11元，還要額外支付9元的外送費。近期，有讀者在微博稱，其在麥當(dāng)勞app上發(fā)現(xiàn)同樣的產(chǎn)品外送和到店的價格差較多。其中某套餐價格相差11元。北京青年報記者7月22日晚間探訪發(fā)現(xiàn)，麥當(dāng)勞app上確實存在此情況。而不僅是麥當(dāng)勞，肯德基app上也存在類似的情況。

對于差價，上述品牌的門店表示，外送與門店的價格確實有所差別，這是“公司定的”。麥當(dāng)勞方面回應(yīng)北京青年報記者表示，麥當(dāng)勞始終致力于為消費者提供物超所值的產(chǎn)品和服務(wù)。麥樂送使用高效整合的訂餐服務(wù)系統(tǒng)、專門配備了確保食物高品質(zhì)的送餐設(shè)備，為消費者提供高效、便捷的外送用餐體驗。麥樂送有別于店內(nèi)用餐的成本構(gòu)成及經(jīng)營模式，采用單獨的定價系統(tǒng)，同時，麥樂送訂餐平臺向消費者明示價格信息，確保消費者知曉價格詳情。

事件

網(wǎng)友稱麥當(dāng)勞APP外送、自取兩套價格

日前，網(wǎng)友@咦-名字去哪兒了發(fā)微博稱：“在APP上點餐無意間發(fā)現(xiàn)同樣的單品麥樂送的價格比堂食的價格高很多。麥香魚套餐甚至貴了11塊錢？然后最后還要額外另付外送服務(wù)費？只截了一張圖，每一款價格都高出的價格不統(tǒng)一。作為消費者我不能理解麥當(dāng)勞的定價行為。要不是我一開始點錯成堂食取餐這么多年點麥當(dāng)勞都沒發(fā)現(xiàn)這個事?！?/p>

北京青年報記者也嘗試在麥當(dāng)勞app上進行點餐，北青報記者首先選擇app上多個不同位置的麥當(dāng)勞，對比發(fā)現(xiàn)除火車站的麥當(dāng)勞個別產(chǎn)品價格略有差異外，其余麥當(dāng)勞堂食價格均價格相同。北青報記者了解到，這是由于麥當(dāng)勞此前不同地區(qū)的差異定價策略。

探訪

麥當(dāng)勞外賣與堂食差價普遍存在  最高差價套餐差出一個漢堡

那么，網(wǎng)友反應(yīng)的情況，是由于這一定價策略嗎？隨后，北青報記者選擇了王府井地區(qū)與朝陽北路上的各一家麥當(dāng)勞進行測試，發(fā)現(xiàn)確實存在同點外送商品價格與到店取餐的價格不一致的情況，這與餐廳在何位置沒有關(guān)系。

以網(wǎng)友點名的麥香魚套餐為例，如果選擇“到店取餐”，兩店的中號套餐價格均為21元；而選擇“麥樂送”，也就是麥當(dāng)勞的外賣送餐服務(wù)，同樣的中號套餐的價格均為32元。不僅是麥香魚套餐，北青報記者隨機選擇了麥當(dāng)勞比較暢銷的板燒雞腿套餐、巨無霸套餐、麥辣雞腿堡套餐等，發(fā)現(xiàn)同店選擇“麥樂送”比“到店取餐”的價格高出4.5元到6.5元不等。此外，“麥樂送”還要在訂餐金額外，再收取9元的配送費。也就是說，如果加上配送費，麥香魚套餐的價格差了20元，可以再買一個麥香魚漢堡，還能找零。

那么，麥當(dāng)勞門店的價格到底是多少呢？北青報記者到上述餐廳進行實地探訪，根據(jù)店內(nèi)餐牌，上述套餐的價格與“到店取餐”一致，比“麥樂送”低。

北青報記者根據(jù)店內(nèi)相關(guān)單品價格進行了累加計算，發(fā)現(xiàn)即使是“麥樂送”的套餐定價也比相關(guān)單品單獨購買便宜一些。那么，外送與到店取餐的差價是否是因為套餐的優(yōu)惠幅度不同呢？

北青報記者發(fā)現(xiàn)，在麥當(dāng)勞app上，選擇“麥樂送”與“到店取餐”不僅套餐的價格不同，就連單品的價格也有差異。其中，漢堡類產(chǎn)品價格上，“麥樂送”價格普遍貴2元；可樂和薯條的同規(guī)格的價格“麥樂送”均貴0.5元，且“麥樂送”中的可樂和薯條沒有“小號”這一規(guī)格。

麥當(dāng)勞APP內(nèi)堂食與外賣對比

延伸

包括肯德基 多家餐廳外賣堂食兩個價

北青報記者發(fā)現(xiàn)，外賣與堂食存在差價，不僅是麥當(dāng)勞一家。北青報記者登陸肯德基app發(fā)現(xiàn)，其外送的漢堡類單品部分比堂食貴1.5元。而套餐方面，肯德基在外賣套餐搭配上與堂食略有差異，無法直接對比。

北青報記者隨后也對比了美團、餓了么等外賣平臺上的麥當(dāng)勞與肯德基的價格，發(fā)現(xiàn)其與上述品牌app上的外賣價格一致。

不僅如此，北青報記者也注意到，多家餐廳的堂食價格也與外賣有所差別。在一家主營早點的餐廳，原本1.2元的燒餅賣到了2元，原本8元一碗的羊雜湯賣到了10元，打包盒還要額外計費；而在一家主營米線的連鎖餐廳中，其主打的不同米線單品在外賣平臺上的價格普遍比店內(nèi)價格貴3元左右；一家以各種粥類為主的中式餐廳，其主打的粥品在外賣平臺上要比店內(nèi)銷售的價格要高出2到4元；還有一家連鎖海鮮餐廳的粉絲蒸扇貝，在外賣平臺銷售價格為25元/只，店內(nèi)則為15元。

不過，上述餐廳均參加平臺滿減活動，最高商品折扣有的達到5折，而麥當(dāng)勞與肯德基均沒有參加任何平臺滿減活動，包括配送費減免。

肯德基APP內(nèi)堂食與外賣對比

爭論

外賣價高是侵權(quán)還是合理利用價格杠桿？

對于外賣與堂食價格不同，北青報記者以消費者的身份咨詢了麥當(dāng)勞。麥當(dāng)勞位于王府井地區(qū)的門店工作人員解釋稱，這是由于外賣平臺要與商家分成導(dǎo)致的。而當(dāng)北青報記者提出這種差價在麥當(dāng)勞自己的app上也同樣存在時，對方表示“這是公司定的，我們也不太清楚”，隨后其建議咨詢“麥樂送”的熱線。而“麥樂送”客服表示，也無法對這一定價差別進行解釋，建議咨詢“顧客關(guān)懷熱線”。而該熱線的客服人員對北青報記者表示，這一價格差異是考慮到保證門店利潤率做出的?！啊湗匪汀c門店不是一個系統(tǒng)，您可以將其看做外賣平臺?！睂τ诖耸拢摽头藛T沒有進一步做出解釋，只是稱其定價比較復(fù)雜，很難說清，但可以確定的是這一定價是麥當(dāng)勞市場部做出的決定，價格差異普遍存在于麥當(dāng)勞各店，并不是一兩家門店的問題。對于此事，截至發(fā)稿時，肯德基方面暫未回應(yīng)。

而對于兩套價格一事，網(wǎng)友也呈現(xiàn)了不同的觀點。部分網(wǎng)友認(rèn)為商家外送付出了額外的人力，外送商品價格高一些也合理。但是，另一些網(wǎng)友認(rèn)為，消費者已經(jīng)為外送支付了“外送費”，如果商家覺得低，可以上調(diào)外送費，暗自調(diào)整商品價格，涉嫌欺騙消費者。不過，針對這一說法，也有網(wǎng)友稱，商家是“明碼標(biāo)價”，不能算侵犯知情權(quán)。

果殼網(wǎng)科普作者@鐘大廚在江湖表示，以后涉及增加人工的都會漲價，直到把一群懶鬼趕下樓吃飯。另外，你都覺得外賣貴了，還不親自去吃一趟？北青報記者發(fā)現(xiàn)，持類似觀點的網(wǎng)友不在少數(shù)。不少網(wǎng)友支持商家利用價格杠桿減少外賣數(shù)量。

針對同店不同價一事，麥當(dāng)勞方面回應(yīng)北京青年報記者表示，麥當(dāng)勞始終致力于為消費者提供物超所值的產(chǎn)品和服務(wù)。麥樂送使用高效整合的訂餐服務(wù)系統(tǒng)、專門配備了確保食物高品質(zhì)的送餐設(shè)備，為消費者提供高效、便捷的外送用餐體驗。麥樂送有別于店內(nèi)用餐的成本構(gòu)成及經(jīng)營模式，采用單獨的定價系統(tǒng)，同時，麥樂送訂餐平臺向消費者明示價格信息，確保消費者知曉價格詳情。

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