“ 會銷 ” 形式花樣翻新，組織者往往租用高檔酒店等以增強(qiáng)信任度，并以 “ 特別活動 ”“ 價格優(yōu)惠 ”“ 贈送禮品 ” 等形式忽悠老年消費(fèi)者。產(chǎn)品 不僅存在暴利，而且 一旦出現(xiàn)問題，售后服務(wù)也無法得到保證。

近年來，奶粉行業(yè)競爭愈發(fā)激烈，個別企業(yè)的經(jīng)銷商和銷售人員為了最大化利潤，也開啟了 “會銷”征程，幾年之前， 陜西美力源旗下羊奶粉 就被點(diǎn)名通報，今年陜西百躍優(yōu)利士乳業(yè)有限公司旗下 “ 御蕾寶元 ” 羊奶粉 也因 “會銷騙局”被查處。

對此，業(yè)內(nèi)人士告訴《五谷財(cái)經(jīng)》，會銷騙局終究是一個不可持續(xù)的生意，但奶粉卻是一個能夠凸顯長期價值的品類；在嚴(yán)厲的監(jiān)管面前，那些“劍走偏鋒”甚至不惜違法違規(guī)的奶粉品牌注定會遭到懲罰，甚至被淘汰出局。

百躍優(yōu)利士會銷騙局，奶粉檢查中發(fā)現(xiàn)問題

眾所周知，無論是在國外，還是在國內(nèi)，奶粉雖是人體補(bǔ)充蛋白、鈣和維生素的重要來源，但只是 普通食品，卻 有人 通過會銷 的方式 向消費(fèi)者 特別 是中老年人 宣稱能夠治療多種疾病。

近年來，監(jiān)管部門加大了對 “會銷騙局”的查處力度， 陜西美力源旗下羊奶粉 就因此 “上了黑榜單”，但在巨大的利益面前，即使有了前車之鑒，還有冒險者。

近日，浙江省麗水市景寧畬族自治縣消保委會同景寧縣市場監(jiān)管部門依法查處一虛假宣傳羊奶粉案件。

1 月 5 日，景寧縣消保委接到群眾反映，稱位于景寧縣鶴溪街道鑫景商城的一食品店內(nèi)有會議式宣傳推銷 “ 御蕾寶元 ” 羊奶粉活動，涉嫌虛假宣傳，且存在疫情防控風(fēng)險。景寧縣消保委立即會同縣市場監(jiān)管局組織執(zhí)法人員到現(xiàn)場開展調(diào)查處置工作。

執(zhí)法人員現(xiàn)場檢查后發(fā)現(xiàn)，該店二樓會議室內(nèi)有 40 余名中老年人正在觀看 “ 講師 ” 陳某（由實(shí)際銷售人李某聘請而來）講解 “ 御蕾寶元 ” 羊奶粉的宣傳視頻。

會議室空間小且空氣流通性較差，經(jīng)營者未落實(shí)對參會人員測溫、健康碼行程碼查驗(yàn)等防疫措施，執(zhí)法人員當(dāng)即叫停本場宣傳活動，有序疏散參會人員，并要求經(jīng)營者立即暫停這種聚集式的營銷活動。隨后對該店進(jìn)行了全面檢查，對場所內(nèi)的產(chǎn)品、宣傳資料、電腦等予以登記保存。

經(jīng)查明，李某（實(shí)際銷售人）銷售的 “ 御蕾寶元 ” 羊奶粉，進(jìn)貨價格為每罐 105 元，標(biāo)稱零售價為 356 元，消費(fèi)者繳納 100 元可成為會員，會員購買羊奶粉的價格則為 256 元?，F(xiàn)場宣傳用的筆記本電腦內(nèi)存放有大量 PPT 文件，其中包含關(guān)于心腦血管病、失眠多夢、睡眠質(zhì)量、風(fēng)濕、骨關(guān)節(jié)疾病、呼吸道消化道疾病、腎氣虧虛、夜尿頻多、氣血虧虛、免疫力低、尿酸過高引起的痛風(fēng)、眼疾引起的視力模糊等內(nèi)容，同時還有諸多世界歷史名人死于各種疾病的介紹。

工作人員還發(fā)現(xiàn)，其中 “ 老年人常見問題 - 手腳冰冷，原因是氣虛、血虛、腎虛引起的血液運(yùn)行不暢、血液量不足，手腳冰冷 - 來一杯御蕾寶元 ” 等宣傳內(nèi)容，都在明示、暗示 “ 御蕾寶元 ” 羊奶粉有治療、預(yù)防疾病的功能。以上內(nèi)容加上銷售人員的講解，對于老年人極具欺騙性和誤導(dǎo)性。

依據(jù)《反不正當(dāng)競爭法》第八條規(guī)定 “ 經(jīng)營者不得對其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽(yù)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者 ” ，當(dāng)事人李某以 “ 會銷 ” 的形式，向老年人推銷羊奶粉，在宣傳過程中虛構(gòu)、夸大其產(chǎn)品的功效，違法宣傳大量疾病預(yù)防、治療疾病的內(nèi)容，足以讓老年人產(chǎn)生誤解，誤以為該產(chǎn)品具有治療保健功效，可能會讓健康狀況差的老年人耽誤最佳的治療時機(jī)，同時過量購買還增加了不必要的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，破壞了市場公平競爭秩序。景寧縣市場監(jiān)管局認(rèn)定，當(dāng)事人李某構(gòu)成《反不正當(dāng)競爭法》第八條規(guī)定的虛假宣傳行為，責(zé)令李某立即停止違法行為，并對其處以 15 萬元罰款。

據(jù)悉，景寧縣市場監(jiān)管局將繼續(xù)保持對虛假宣傳行為的打擊力度，對涉嫌違法違規(guī)的宣傳行為將依法依規(guī)進(jìn)行查處，對涉嫌犯罪的將移交公安機(jī)關(guān)，依法追究刑事責(zé)任。

據(jù)悉， 御蕾寶元羊奶粉 的 生產(chǎn)企業(yè)為陜西百躍優(yōu)利士乳業(yè)有限公司 ，法定代表、董事長都是黨雙武，而 陜西百躍優(yōu)利士乳業(yè)有限公司 的控 股股東 則是 西安百躍羊乳集團(tuán)有限公司 ，持股比例在 60% 左右 。

企查查 提供的信息 顯示，陜西百躍優(yōu)利士乳業(yè)有限公司在 2019 年在特殊食品生產(chǎn)企業(yè)抽查、 2020 年咸陽市嬰粉生產(chǎn)企業(yè)抽查、 2021 年度咸陽市嬰幼兒配方乳粉生產(chǎn)企業(yè)檢查 -04 ，均被發(fā)現(xiàn)問題并責(zé)令整改 ，還因?yàn)槠渌`法行為遭到乾縣國家稅務(wù)局稽查局的罰款。

美力源卷入會銷騙局，責(zé)任在于經(jīng)銷商？

實(shí)際上， 陜西百躍優(yōu)利士乳業(yè)有限公司 并非第一家因?yàn)?“會銷騙局”而被點(diǎn)名通報的羊奶粉企業(yè)，三年之前，陜西美力源就在這件事兒上栽過跟頭了。

2019 年 1 月 31 日，國家市場監(jiān)管總局公布了一批聯(lián)合整治 “ 保健 ” 市場亂象百日行動公布一批典型案例。

在加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域廣告監(jiān)管執(zhí)法力度維度內(nèi)，有一起廈門市查處保健食品店虛假廣告宣傳案，涉案產(chǎn)品為美益源有機(jī)全脂羊乳粉。

執(zhí)法人員到現(xiàn)場檢查時，該經(jīng)營場所的銷售人員正在會議室向 20 多位老年人進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，宣傳的產(chǎn)品為美益源有機(jī)全脂羊乳粉。辦公室設(shè)有 “ 全國長壽工程廈門工作站 ” 的店堂廣告。

執(zhí)法人對現(xiàn)場的手提電腦進(jìn)行檢查發(fā)現(xiàn)，手提電腦中存儲的羊奶專家點(diǎn)評和美益源視頻課件包含有以醫(yī)生名義宣傳羊奶粉對疾病具有預(yù)防和治療功效等違反廣告法規(guī)定的內(nèi)容。

經(jīng)查，當(dāng)事人銷售的美益源有機(jī)全脂羊乳粉屬于普通食品，通過組織消費(fèi)者參加講座，介紹產(chǎn)品的方式進(jìn)行銷售，播放的視頻課件中使用醫(yī)生的名義和形象宣傳羊奶粉對腸炎、胃炎、胃潰瘍、癌癥、腫瘤、心臟病等疾病具有治療作用。當(dāng)事人無法提供證據(jù)證明羊奶粉有上述治療作用的材料。

在經(jīng)營場所懸掛 “ 全國長壽工程廈門工作站 ” 和 “ 全國長壽工程廈門補(bǔ)硒工作站 ” 的招牌，沒有取得授權(quán)。

官網(wǎng)顯示，陜西美力源乳業(yè)集團(tuán)有限公司三大品牌產(chǎn)品為美力源、美益源、愛優(yōu)素。由官網(wǎng)可知，美益源有機(jī)全脂羊乳粉只是普通食品。

經(jīng)查，商務(wù)部直銷行業(yè)管理網(wǎng)站上也查不到陜西美力源乳業(yè)集團(tuán)有限公司任何相關(guān)記錄。雙重印證此產(chǎn)品非保健食品，而非保健食品不能宣傳功效。

當(dāng)事人在經(jīng)營場所通過播放視頻向老年人宣傳羊乳粉對疾病具有預(yù)防和治療的功效，其行為違反了《食品安全法》第七十三條第一款、《食品廣告發(fā)布暫行規(guī)定》第七條和《廣告法》第十七條之規(guī)定，已構(gòu)成食品廣告含有涉及疾病預(yù)防、治療的功能的違法行為。

當(dāng)事人在食品廣告中使用醫(yī)生的名義和形象，其行為違反了《食品廣告發(fā)布暫行規(guī)定》第九條之規(guī)定，已構(gòu)成在食品廣告中使用醫(yī)生的名義和形象的違法行為。

當(dāng)事人未取得授權(quán)書，在經(jīng)營場所懸掛 “ 全國長壽工程廈門工作站 ” 和 “ 全國長壽工程廈門補(bǔ)硒工作站 ” 的招牌，其行為違反了《中華人民共和國廣告法》第四條之規(guī)定，已構(gòu)成廣告含有虛假和引人誤解的內(nèi)容，存在欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者的違法行為。

市場監(jiān)管部門已責(zé)令當(dāng)事人停止發(fā)布廣告等違法行為，在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響，并予以罰款的行政處罰。

美益源虛假宣傳欺騙老年人的事情被媒體曝光后，美力源董事長郭建文 認(rèn)為責(zé)任在于 經(jīng)銷商，他表示： “ 這件事情本身是個別經(jīng)銷商的行為與我美力源沒有任何關(guān)系 ” 。

實(shí)際上， 美力源 十分擅長為自身進(jìn)行辯解， 2016 年，美力源金裝經(jīng)典嬰兒配方羊乳粉（規(guī)格為 900g/ 聽），經(jīng)上海市質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)技術(shù)研究院檢驗(yàn)，菌落總數(shù)項(xiàng)目不符合 GB 10765-2010 《食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)嬰兒配方食品》標(biāo)準(zhǔn)要求。

但是，美力源乳業(yè)卻聲稱“問題奶粉少”，“不會有健康問題”，“沒洗過的手放進(jìn)嘴巴，菌落總數(shù)就會超標(biāo)”，著實(shí)讓人大跌眼鏡。

會銷騙局何時休，監(jiān)管部門加大處罰

只要存在高額利潤的地方，就會有人鋌而走險。 陜西百躍優(yōu)利士乳業(yè)有限公司 旗下 御蕾寶元羊奶粉 被通報處罰的事兒還沒有沉寂，就又有人效仿了。

日前 ， 據(jù) 媒體報道，有地方市場監(jiān)管部門接到群眾舉報，稱田家莊鄉(xiāng)一沿街門店涉嫌虛假宣傳羊奶粉產(chǎn)品功能，執(zhí)法人員立即趕往現(xiàn)場，進(jìn)行突擊檢查。

記者在現(xiàn)場看到，不到 50 平方米的房間內(nèi)， 30 余名老年人聚集在一起聽 “ 健康講座 ” 。執(zhí)法人員現(xiàn)場檢查了 “ 健康講座 ” 的產(chǎn)品 —— 羊奶粉，發(fā)現(xiàn)銷售者夸大其營養(yǎng)價值，并存在高價銷售。執(zhí)法人員立即要求中止講課，對現(xiàn)場老人進(jìn)行耐心勸離。

此次行動，現(xiàn)場查封涉案羊奶粉 3 箱，電腦 1 臺，有源音箱 1 臺，食品及贈品 14 箱，文件夾、宣傳資料若干。目前，該案件正在進(jìn)一步調(diào)查處理中。

下一步，市場監(jiān)督管理部門將依據(jù)《廣告法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《禁止傳銷條例》等法律法規(guī)，嚴(yán)格查處假借健康講座、會銷等形式實(shí)施虛假宣傳、不正當(dāng)有獎銷售、違法廣告及價格欺詐等違法行為。同時，會同公安等部門，嚴(yán)厲打擊利用會銷等形式，實(shí)施聚眾洗腦、發(fā)展會員下線等傳銷違法犯罪行為。

無獨(dú)有偶！

日前，長沙多名消費(fèi)者投訴反映，家里老人被長沙一家名為 “ 田外有田農(nóng)業(yè)科技有限公司 ” 的門店店員以送禮品的方式拉去聽課，商家通過會銷的形式讓家里老人購買產(chǎn)品，有涉嫌虛假宣傳和套路營銷的嫌疑。

王先生告訴記者，去年年底時候，長沙市雨花區(qū)圭塘路香樟蘭亭東門附近的 “ 田外有田 ” 門店的店員經(jīng)常給香樟蘭亭小區(qū)的老人發(fā)雞蛋、面粉、紙巾等小禮物，從而獲取老人聯(lián)系方式，然后組織老人開會，并且商家在會議現(xiàn)場售賣一款 “ 多肽富硒調(diào)制羊乳粉 ” 羊奶粉，宣傳可以治療癌癥。

王先生告訴記者，他母親劉女士在店員的不斷邀約下，也參加了該門店組織的會議，并且購買了數(shù)千元商家宣稱可以治療癌癥的 “ 多肽富硒調(diào)制羊乳粉 ” 。

王先生表示， “ 田外有田 ” 門店售賣的 400g 罐裝的 “ 多肽富硒調(diào)制羊乳粉 ” 零售價高達(dá) 500 多元每罐。

王先生質(zhì)疑， “ 田外有田 ” 通過給予小恩小惠，然后組織老人開會，并且以可以治病的噱頭來宣傳商品，從而讓老人大批量購買羊奶粉是否涉嫌虛假宣傳和套路銷售？

報道刊發(fā)后，銷售方的湖南張姓負(fù)責(zé)人聯(lián)系記者表示： “ 看到報道后，我們非常重視，立刻在公司內(nèi)部展開了調(diào)查，但目前沒有員工承認(rèn)自己有過誤導(dǎo)消費(fèi)行為，盡管如此，我們還是在公司內(nèi)部重申了禁止誤導(dǎo)，為了維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，有意見的消費(fèi)者可以到店溝通，我們將積極妥善處理消費(fèi)者的意見。 ”

對此，業(yè)內(nèi)人士 提醒廣大消費(fèi)者，不要貪圖免費(fèi)的禮品福利 “ 餡餅 ” ，要警惕非法的宣傳營銷 “ 陷阱 ” 。不將食品、保健食品當(dāng)藥品，身體不適一定要去正規(guī)醫(yī)院診療。如發(fā)現(xiàn)涉嫌違法的 “ 會銷 ” 行為，及時進(jìn)行投訴舉報，也可直接向市場監(jiān)管部門進(jìn)行反映。

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