對(duì)普通消費(fèi)者來說，找一個(gè)稱心的月嫂并非易事。

《瞭望東方周刊》記者史佳慶?編輯顧佳贇

2022年7月10日，北京，“90后”女大學(xué)生住家保姆劉宇在雇主家陪孩子彈鋼琴

近日，“杭州‘95后’姑娘做月嫂月入過萬”的新聞沖上熱搜。過去以中年阿姨為主的月嫂行業(yè)如今涌入了一批年輕女性，這些不滿30歲的月嫂不僅具有專業(yè)技能，而且有年輕人的熱情和創(chuàng)新精神，給母嬰護(hù)理行業(yè)帶來了新的活力。

艾媒咨詢《2022-2023年中國家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展剖析及行業(yè)投資機(jī)遇分析報(bào)告》顯示，“一老一小”是國內(nèi)家政行業(yè)的主要服務(wù)對(duì)象，在2022年家政服務(wù)使用場(chǎng)景調(diào)查中，33.3%的消費(fèi)者選擇母嬰護(hù)理/月嫂服務(wù)。報(bào)告認(rèn)為，隨著更注重科學(xué)育兒及產(chǎn)后恢復(fù)的“90后”成為主力生育人群，預(yù)計(jì)該占比還將進(jìn)一步擴(kuò)大。

持證上崗

“我今年27歲，本科學(xué)歷，入行三個(gè)月，已經(jīng)帶過兩個(gè)寶寶了?！毙鳎ɑ└嬖V《瞭望東方周刊》。她大學(xué)讀的專業(yè)是國際貿(mào)易，畢業(yè)后在北京從事貿(mào)易工作，結(jié)婚生孩子后有了一段空檔期，就想重新規(guī)劃職業(yè)。

2023年初，小楓從媒體看到做月嫂收入較高、時(shí)間靈活，于是通過培訓(xùn)，轉(zhuǎn)行進(jìn)入母嬰護(hù)理行業(yè)。“目前，我已擁有高級(jí)母嬰護(hù)理資格證、催乳師證、產(chǎn)后康復(fù)師證、公共營(yíng)養(yǎng)師證和育嬰師證?！毙髡f。

入行后，小楓很快接到了上門照顧月子20天的單子?！肮椭骷依锸莻€(gè)女寶，我上午會(huì)帶寶寶曬太陽，去除黃疸，促進(jìn)鈣吸收。下午給寶寶做撫摸，給她肚子揉一揉，促進(jìn)消化?！毙髡f，“晚上七八點(diǎn)的時(shí)候盡量帶寶寶多玩一會(huì)兒，玩累了之后，寶寶晚上睡得更好，半夜只醒來喂奶一次，就能睡到第二天早上六七點(diǎn)?！?/p>

“我服務(wù)過的兩個(gè)雇主都是年輕人，和我差不了幾歲，我自己也有個(gè)一歲半的寶寶，因此與雇主有很多共同語言?！毙髡f，“做月嫂還能在每個(gè)雇主家學(xué)到不少知識(shí)，往后幾年我會(huì)在這個(gè)行業(yè)做下去?！?/p>

另一個(gè)年輕月嫂王丹有兩年的工作經(jīng)驗(yàn)?！拔疫€記得第一次上門服務(wù)，真是手忙腳亂，還有些不好意思，后來就放平心態(tài)，幫助寶媽們解決她們?cè)谠伦悠陂g不懂的問題，順利坐好月子。我的服務(wù)能力逐漸被更多雇主認(rèn)可，通過他們?cè)俳榻B給身邊朋友，現(xiàn)在訂單已經(jīng)排到2024年年中了。”王丹說，“在逐步積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我的收入也有了顯著提升。之前月收入八九千元，現(xiàn)在每月能拿1.5萬元。”

服務(wù)過程中，一些年輕月嫂在妥善照顧寶寶與寶媽的同時(shí)，還會(huì)關(guān)注“分外事”?！艾F(xiàn)在二胎家庭很多，我服務(wù)的一個(gè)雇主除了剛出生的嬰兒，還有一個(gè)五歲的大寶，我在兼顧照顧產(chǎn)婦和嬰兒的同時(shí)，還會(huì)主動(dòng)關(guān)心大寶的情緒，在空余時(shí)間教大寶畫畫、認(rèn)字等，讓寶媽可以得到更好的休息，雇主家庭氛圍也更和諧?！眮碜院幽系哪贻p月嫂汪佳玲告訴《瞭望東方周刊》，“工作干得好，照顧過的寶寶都健康快樂，我就感覺這份工作很有成就感，讓我感到充實(shí)和幸福?！?/p>

代際矛盾

對(duì)普通消費(fèi)者來說，找一個(gè)稱心的月嫂并非易事。

江蘇南通殷女士的月子坐得有些郁悶?！拔易伦拥臅r(shí)候，通過中介請(qǐng)了一名月嫂，給寶寶沖的奶粉沒喝完，她就放在了溫奶器上，下一頓又拿給孩子喝。我問月嫂怎么這樣操作，她說奶粉很貴，不應(yīng)該浪費(fèi)，反問我‘看著也沒有壞掉為什么不能喝’?！币笈扛嬖V《瞭望東方周刊》，這個(gè)月嫂年齡偏大，人倒是不錯(cuò)，就是老思維明顯，給她解釋一些科學(xué)育兒的要求也比較費(fèi)勁。

“月嫂的工資是一個(gè)月1.38萬元，按照原計(jì)劃要用兩個(gè)月，后來寶寶剛滿月，我們就讓阿姨提前走了?！币笈空f。

像這種代際矛盾，小楓也遇到過。她在做第二單月嫂的時(shí)候，雇主家中老人認(rèn)為寶媽坐月子期間必須戴頭套、不能洗澡，還有諸多條條框框。寶媽則希望科學(xué)坐月子，又怕直接頂撞老人影響家庭關(guān)系。小楓就作為中間人，負(fù)責(zé)與老人溝通?！拔視?huì)耐心地給老人講解：夏天溫度高是要開空調(diào)的，經(jīng)常開窗戶才能保證空氣流通，寶寶不需要穿得過暖，否則容易生病……老人看我說得頭頭是道，對(duì)我產(chǎn)生了信任，好多話就能聽進(jìn)去了。” 小楓說。

汪佳玲曾在北京朝陽區(qū)一對(duì)“80后”夫妻家里服務(wù)?！坝幸淮螌殞毶眢w不舒服，寶寶父母誤以為我護(hù)理不當(dāng)，話說得很難聽，當(dāng)時(shí)我覺得很委屈，但我沒有立即進(jìn)行反駁，而是選擇了比較理性和冷靜的方式來處理。在事情發(fā)生幾天后，我在一個(gè)合適的時(shí)機(jī)與寶寶的父母再進(jìn)行溝通，探討帶娃的科學(xué)方法，我們聊得非常好?！蓖艏蚜嵴f。

大有可為

“年輕雇主對(duì)月嫂的文化素質(zhì)、育兒理念、溝通技巧和服務(wù)意識(shí)有更高的要求，因此，觀念新、學(xué)歷高的年輕月嫂在行業(yè)中更具發(fā)展?jié)摿??！眿D貴寶貝（北京）科技有限公司經(jīng)理趙愛芹告訴《瞭望東方周刊》。

本刊記者走訪調(diào)查了解到，以北京為例，普通月嫂的月薪在1.6萬元左右，“金牌月嫂”“口碑月嫂”的月薪超過2萬元，?？埔陨蠈W(xué)歷的年輕月嫂收入更高。據(jù)此前相關(guān)機(jī)構(gòu)對(duì)36個(gè)重點(diǎn)城市的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國月嫂的平均工資為13450元，其中上海月嫂平均工資16910元居榜首，北京則以16050元位居第二，沈陽、寧波、溫州以15800元并列第三。

2023年8月15日，年輕月嫂學(xué)員正在進(jìn)行產(chǎn)后康復(fù)護(hù)理培訓(xùn)

“原本母嬰護(hù)理行業(yè)的黃金年齡在40歲左右，一些有十年以上經(jīng)驗(yàn)的50多歲的月嫂也能單子不斷，但近幾年，明顯年輕的月嫂/育兒嫂更受雇主歡迎。”趙愛芹告訴《瞭望東方周刊》，很多家庭注重月嫂/育兒嫂的綜合技能，要看她們會(huì)不會(huì)小兒推拿，會(huì)不會(huì)搭配月子餐、有沒有心理學(xué)知識(shí)，甚至有的雇主要求家政服務(wù)人員會(huì)英語、會(huì)開車等?！?/p>

四川省巾幗家政發(fā)展促進(jìn)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)朱星偉認(rèn)為，新手爸媽科學(xué)育兒的意識(shí)越來越強(qiáng)，倒逼月嫂的技能提升，肯花力氣去學(xué)習(xí)的年輕人在這行能干出名堂。

在北京母嬰服務(wù)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)王海波看來，母嬰護(hù)理是一個(gè)辛苦的行業(yè)，但對(duì)年輕人來說也是一個(gè)大有可為的行業(yè)。當(dāng)前，這個(gè)行業(yè)的主要矛盾是母嬰家庭的實(shí)際需求與市場(chǎng)產(chǎn)品、服務(wù)供給之間的矛盾?！捌髽I(yè)當(dāng)加強(qiáng)自律，從業(yè)者當(dāng)提升技能。唯有如此，行業(yè)才能實(shí)現(xiàn)健康有序發(fā)展，消費(fèi)者才能享受更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”王海波說。

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