（記者 一休）美國葆嬰公司于1998年進入中國，至今已在中國投資一億四千萬元。作為外資企業(yè)的葆嬰于2010年7月拿到中國直銷牌照，經(jīng)過多年的直銷發(fā)展，已擁有了自己的一片市場。但“直事兒”調(diào)查發(fā)現(xiàn)，葆嬰在直銷過程中出現(xiàn)違規(guī)甚至涉?zhèn)鞯膯栴}相當嚴重，實在令人擔憂。

違背直銷法規(guī)

葆嬰細胞式獎金制度符合傳銷特征

“直事兒”調(diào)查發(fā)現(xiàn)，2010年8月，優(yōu)莎娜以6270萬美元注資葆嬰（中國）日用品公司，間接控股中國葆嬰，而葆嬰則在當年7月剛剛獲得商務(wù)部頒發(fā)的直銷牌照。優(yōu)莎娜并購葆嬰，對于一直處于名不正言不順地位的大陸優(yōu)莎娜經(jīng)銷商來說，無疑是個天大的好消息，不必再擔心被指傳銷，可以堂堂正正地開展直銷業(yè)務(wù)。

葆嬰作為美國紐交所上市公司優(yōu)莎娜（NYSE:USNA）的全資子公司，扮演著優(yōu)莎娜通過直銷進軍中國保健品市場的橋頭堡角色。不過互聯(lián)網(wǎng)上關(guān)于優(yōu)莎娜涉嫌傳銷的質(zhì)疑不絕于耳，比如，葆嬰細胞式獎勵的薪酬制度，逼得經(jīng)銷商們努力通過不斷發(fā)展下線來提高自己的收入，受到業(yè)界的廣泛質(zhì)疑。

“直事兒”在一次葆嬰活動中發(fā)現(xiàn)，負責講解制度的人吹噓細胞式獎勵制度的“優(yōu)越”，如左右兩邊平衡，周結(jié)周領(lǐng)，無限代累計；以小邊分數(shù)為標準計算傭金，大邊剩余分數(shù)保留下周計算；每個商務(wù)中心無限代累計，每周完成左右兩邊5000分，每周最高領(lǐng)取1000美元傭金；當您的商務(wù)中心達到左右兩邊在單一星期內(nèi)取得5000分，您將獲得《再加入證書》，憑借這些證書，您可以在自己的組織內(nèi)開設(shè)另外一個商務(wù)中心。從而每星期賺取高于1000美元的傭金；當您于連續(xù)四個星期內(nèi)完成左右各5000分，即晉升為黃金董事，同時開始領(lǐng)取全球業(yè)績3%的領(lǐng)袖分紅。針對質(zhì)疑，葆嬰USANA官方網(wǎng)站工作人員則輕描淡寫地表示，“目前國內(nèi)直銷企業(yè)不都是在以多層次直銷模式進行發(fā)展嗎，為何葆嬰不可以？”然而，《禁止傳銷條例》明文規(guī)定，傳銷是指組織者或者經(jīng)營者發(fā)展人員，通過對被發(fā)展人員以其直接或者間接發(fā)展的人員數(shù)量或者銷售業(yè)績?yōu)橐罁?jù)計算和給付報酬，或者要求被發(fā)展人員以交納一定費用為條件取得加入資格等方式牟取非法利益、擾亂經(jīng)濟秩序、影響社會穩(wěn)定的行為。顯然，葆嬰細胞式獎金制度符合傳銷的基本特征。

多省跨區(qū)域經(jīng)營

葆嬰違規(guī)直銷被點名卻依然我行我素

《直銷管理條例》規(guī)定，直銷企業(yè)從事直銷活動，必須在擬從事直銷活動的省、自治區(qū)、直轄市設(shè)立負責該行政區(qū)域內(nèi)直銷業(yè)務(wù)的分支機構(gòu)，在其從事直銷活動的地區(qū)應(yīng)當建立便于并滿足消費者、直銷員了解產(chǎn)品價格、退換貨及企業(yè)依法提供其他服務(wù)的服務(wù)網(wǎng)點。直銷員只在企業(yè)一個分支機構(gòu)所在的省、自治區(qū)、直轄市行政區(qū)域內(nèi)已設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點的地區(qū)開展直銷活動。亦即說，直銷企業(yè)不得跨區(qū)域經(jīng)營。

然而，葆嬰跨區(qū)域經(jīng)營問題十分嚴重?！爸笔聝骸绷私獾剑狠釈胗邢薰居?010年7月份獲得商務(wù)部頒發(fā)的直銷經(jīng)營許可證，目前直銷區(qū)域為4 ?。▍^(qū)、市）10 市（州盟）62 區(qū)（縣），分別為葆嬰有限公司北京銷售分公司、葆嬰有限公司天津分公司、葆嬰有限公司江蘇分公司、葆嬰有限公司陜西分公司。上述4家分公司共設(shè)服務(wù)網(wǎng)點62個，分別設(shè)在北京16家、天津9家、江蘇24家、陜西13家。四川省不在規(guī)定的直銷范圍之內(nèi)，所以成都工商部門在一次轄區(qū)內(nèi)直銷企業(yè)座談會上，對葆嬰在四川跨區(qū)域直銷等違規(guī)問題予以了警告。無獨有偶?！爸笔聝骸卑l(fā)現(xiàn)，葆嬰跨區(qū)域直銷不僅僅在四川省，他們在山東省內(nèi)也大范圍開展直銷經(jīng)營活動，吸納不少人加入直銷經(jīng)營，并定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、健康講座等活動。但是，葆嬰并未獲得在山東開展直銷業(yè)務(wù)的資格，他們在山東開展直銷無疑是違規(guī)的。

產(chǎn)品質(zhì)量有問題

葆嬰多維咀嚼片現(xiàn)霉物消費者維權(quán)難

今年5月15日，濰坊一消費者李女士反映，她在一家孕嬰生活館給女兒購買的一盒葆嬰多維咀嚼片兒童型（以下簡稱兒多維）中，出現(xiàn)了黑色物體。李女士認為，這肯定是廠家在生產(chǎn)時出了問題，并由此擔心會對孩子的身體產(chǎn)生影響。于是李女士找到商家想討個說法。但廠家客服卻堅稱：他們的產(chǎn)品把關(guān)很嚴格，是不會出現(xiàn)這種情況的。李女士再找到經(jīng)銷商侯女士時，后者表示會做換貨處理。4月底，葆嬰有限公司濟南分公司一名工作人員聯(lián)系了李女士，稱結(jié)果需要等很長時間才能出來。然而，經(jīng)過一個多月的等待后始終沒有任何人能給出一個說法，無奈之余李女士就找到了濰坊晚報進行投訴。

“直事兒“注意到，從葆嬰的回應(yīng)不難看出，葆嬰在售后服務(wù)方面的態(tài)度是傲慢的、流程是混亂的、過程是拖沓的、結(jié)果是令人失望的，心里也是很不樂意的。不過，令人欣慰的是，此事經(jīng)過媒體報道后，葆嬰還是認識到了自身的確存在問題，并坦誠在客戶服務(wù)環(huán)節(jié)方面有著諸多不足之處，表示要制定相關(guān)的流程，盡量規(guī)范客戶投訴處理程序，而進一步提高客戶的滿意度。如果此事沒有通過媒體曝光，是不是消費者的投訴依然會被置之不理呢？▲ 返回搜狐，查看更多

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