為了能快速消除身體上的贅肉，不少愛美人士會選擇做吸脂手術(shù)。今年4月，24歲的李女士就在西安西大街一家醫(yī)療美容機構(gòu)接受了背部腰部的吸脂手術(shù)，然而術(shù)后至今已過去了3個多月，李女士的身體并未恢復(fù)，腰部背部始終疼痛難忍，更讓她難過的是，未經(jīng)吸脂手術(shù)的腹部還出現(xiàn)了凹陷變形。

　　“我現(xiàn)在的樣子就像老太太”

　　因為腰部背部脂肪堆積，影響美觀，李女士決定進行吸脂手術(shù)以改善體態(tài)，經(jīng)朋友介紹，4月6日她來到了位于西大街正陽大廈的菲瀾醫(yī)療美容機構(gòu)，當天經(jīng)過術(shù)前體檢后，她支付了16800元接受背部及腰部的吸脂手術(shù)?！爱敵跻彩且驗槌兄Z會找兩位教授給我手術(shù)，還給我看了很多之前他們做過的成功案例，我才答應(yīng)來這里做手術(shù)的?！崩钆空f，然而進了手術(shù)室后，自己見到的醫(yī)生卻并非當初朋友介紹的教授，而是另外一位姓方的醫(yī)生。但由于術(shù)前情緒緊張，自己也沒有過多詢問情況。

　　手術(shù)后，李女士發(fā)現(xiàn)自己的身體恢復(fù)得很慢，而且腰背部疼痛難忍，創(chuàng)口處還一直有滲血情況，更讓她不能接受的是，術(shù)后腰背部并無變化，反而沒有經(jīng)吸脂的腹部出現(xiàn)了明顯的異常，整個腹部整體變硬，部分還有凹陷，皮膚更是出現(xiàn)大面積褶皺變得很粗糙。7月31日，采訪中，記者看到李女士的腰部有兩個深紫色的術(shù)后創(chuàng)口，腰部兩側(cè)有兩條明顯的深色印記，腹部整體凹凸不平，身體狀況完全不像是一個年輕人。

　　“我才24歲，還沒有結(jié)婚、沒有生過孩子，可是我現(xiàn)在的樣子就像老太太，整個腹部簡直慘不忍睹。”李女士很是傷心，她說自己手術(shù)后一直按照醫(yī)囑堅持每天穿塑身衣、不吃辛辣食物，原本一百天左右就可以完全恢復(fù)正常，自己卻休息了近四個月依然很不舒服，腰部更是疼得無法觸碰，每天早上起床這個簡單的動作都得別人幫忙才能完成。

　　“給我做手術(shù)的醫(yī)生到底是誰？”

　　因為術(shù)后身體出現(xiàn)嚴重不適，今年6月，李女士找到了當初給她做手術(shù)的醫(yī)療美容機構(gòu)，對方一位姓陳的負責人稱，當初介紹李女士前來手術(shù)那位朋友已經(jīng)聯(lián)系不上了，具體情況他還需了解，但如果李女士對手術(shù)效果不滿意可以安排醫(yī)生幫她做修復(fù)。“我前后找了他們很多次，可是接待我的人都不是同一個人，這些人都說自己是負責人，但是我的問題他們都解決不了。最近，他們一位姓張的負責人說可以幫我再做一次手術(shù)進行修復(fù)，可是第一次手術(shù)的結(jié)果并不理想，是什么原因造成了這個結(jié)果目前我還沒搞清楚，而且我咨詢了其他機構(gòu)的醫(yī)生，以我目前的身體狀況，短期內(nèi)無法再次進行吸脂手術(shù)，我就沒有答應(yīng)?！?/p>

　　之后，李女士要求院方出具自己的病歷，沒想到竟遭到了拒絕，經(jīng)過蓮湖區(qū)衛(wèi)生健康局的協(xié)調(diào)取得病例后，李女士卻發(fā)現(xiàn)病例中“醫(yī)師簽字”一欄中簽名的醫(yī)生與自己在手術(shù)室見到的醫(yī)生并非同一人?！拔以谑中g(shù)室見到的醫(yī)生明明姓方，為什么在病歷上簽字的醫(yī)生卻姓梁？”對于李女士提出的疑問，對方?jīng)]有給出明確的回復(fù)。為此，李女士再次找到蓮湖區(qū)衛(wèi)生健康局，工作人員表示，這家醫(yī)療美容機構(gòu)的注冊醫(yī)務(wù)人員中并沒有一位姓方的醫(yī)生?！敖o我做手術(shù)的醫(yī)生到底是誰，是否具有執(zhí)業(yè)資格？”李女士心里瞬間忐忑起來。

　　7月31日，記者來到這家醫(yī)療美容機構(gòu)，一位姓金的負責人稱，店內(nèi)負責人很多，具體都有哪幾位不能透露，如果有事咨詢需要聯(lián)系一位姓張的老板，隨后記者致電這位姓張的老板，對方稱自己還在休息稍后才能趕到院內(nèi)，記者從上午10點半等到12點半，始終未見這位姓張老板的身影，對方電話也一直處于無人接聽狀態(tài)。直至下午4點半，記者才聯(lián)系上了這位姓張的老板，她說，手術(shù)后，李女士提出對手術(shù)效果不滿意的意見，院方的多位負責人均對李女士進行了解釋和安撫，并表示愿意為她進行修復(fù)，但是遭到了拒絕，同時李女士也提出賠償方案，由于賠償金額過高，加之責任尚未劃分清楚，院方未能接受。

　　至于李女士對為她進行手術(shù)的醫(yī)生身份提出的質(zhì)疑，這名姓張的老板稱，李女士所說的方醫(yī)生并非本院的在冊醫(yī)師，而是前來應(yīng)聘醫(yī)師崗位的應(yīng)聘人員，在他們這里未經(jīng)錄用的人員是不可能上手術(shù)臺的，李女士之所以會看到方醫(yī)生是因為應(yīng)聘期間方醫(yī)生正在手術(shù)室參觀。這一點院方的工作人員都可以證明，并且病歷上簽的就是本院醫(yī)生梁教授的名字，作為從業(yè)多年的醫(yī)生，梁教授對自己在病歷上的簽名都是很負責的，誰手術(shù)誰簽字這點不可能有問題。

　　醫(yī)美行業(yè)亂象叢生 消費者維權(quán)不易

　　近年來，醫(yī)療美容行業(yè)呈現(xiàn)井噴式發(fā)展，但問題也層出不窮?！爱敃r感覺現(xiàn)在醫(yī)療美容也常見，所以不是很重視執(zhí)照之類的東西，都是互相介紹，而且介紹人在這里還有提成。然后就有朋友介紹，說那個大夫很有經(jīng)驗，一直都干這個。有的是在家里給做，有的甚至去外地的酒店直接都能做，都沒事，我就直接做了”。李女士坦言，“可是，我現(xiàn)在這樣，手術(shù)到底是誰做的，術(shù)后出現(xiàn)問題到底應(yīng)該如何解決，至今我都沒有找到答案?，F(xiàn)在我身心疲憊，每天都是傷心絕望的狀態(tài)，不知如何是好。”

　　7月31日，記者與李女士一起來到蓮湖區(qū)衛(wèi)生健康局，工作人員稱，經(jīng)查，李女士所投訴的這家醫(yī)療美容機構(gòu)中，注冊醫(yī)務(wù)人員名單中確實沒有一位姓方的醫(yī)生，至于其是否具有行醫(yī)資格，由于李女士無法提供其身份證號碼無法查詢。如果李女士想要投訴這家機構(gòu)存在違規(guī)行為，需自行取證，否則衛(wèi)生部門也無法處置。工作人員還建議李女士可以通過訴訟的方式處理。

　　采訪中，一位不具名的業(yè)內(nèi)人士告訴記者，現(xiàn)在醫(yī)療美容行業(yè)遍地開花，特別是一些非正規(guī)的醫(yī)療美容機構(gòu)衛(wèi)生監(jiān)管部門的監(jiān)管很難實現(xiàn)全覆蓋。除非發(fā)生醫(yī)療責任事故，那些非法醫(yī)美機構(gòu)的從業(yè)人員才會承擔刑事責任，一般情況下，醫(yī)美機構(gòu)被發(fā)現(xiàn)有非法行為處罰都很輕——沒收醫(yī)療器械，處以罰金。在這種情況下，就會給一些非法的“黑醫(yī)美”提供生存空間?，F(xiàn)在醫(yī)療美容的行業(yè)中還存在一個難以解決的問題，就是消費者與機構(gòu)之間一旦出現(xiàn)糾紛，即便是消費者想向衛(wèi)生部門舉報，但卻面臨取證難的尷尬。因為正規(guī)的醫(yī)療機構(gòu)有積累證據(jù)的意識，所有的醫(yī)療行為都可以回溯，能檢查，能處理問題。而一些非正規(guī)機構(gòu)為了規(guī)避這些，根本沒有辦法回溯，這也就是一個很大的風險所在，消費者在選擇這種機構(gòu)時就已經(jīng)把自己置于風險之中。

　　律師：消費者應(yīng)注意隨時保留證據(jù)

　　對于李女士所反映的情況，陜西許小平律師事務(wù)所律師劉霄峰表示，消費者與院方之間對于手術(shù)結(jié)果存在爭議，從這點上說，除非是因醫(yī)學美容給消費者造成了傷殘結(jié)果，經(jīng)過醫(yī)學鑒定部門的科學鑒定可以有明確的責任認定，消費者以此依據(jù)可以要求賠償。至于手術(shù)效果的好壞，目前沒有任何部門或者相關(guān)法律條款能夠?qū)Υ俗鞒鲆粋€明確的界定，因此這個問題第三方無法判定，只能由消費者和院方協(xié)商處理。而李女士與醫(yī)療美容機構(gòu)對于手術(shù)醫(yī)生到底是誰產(chǎn)生的分歧，應(yīng)該秉持“誰主張誰舉證”的原則，若李女士拿不出手術(shù)醫(yī)生并非病歷上簽字醫(yī)生的證據(jù)，從法律角度上說，根據(jù)病歷顯示誰簽字即可認定為誰實施手術(shù)。

　　目前由于醫(yī)療美容市場需求大、利潤高、門檻低，各種規(guī)模不一的整形醫(yī)院及美容院也如春筍般涌現(xiàn)。其中沒有資質(zhì)就開設(shè)美容培訓(xùn)班、開設(shè)整形診所，沒有行醫(yī)許可就進行注射打針的現(xiàn)象在微整形行業(yè)比比皆是。然而，許多整形美容受害者因為缺乏維權(quán)意識或投訴無門，合法權(quán)益得不到保護。

　　為此，劉霄峰建議，消費者在選擇醫(yī)療美容機構(gòu)時，要嚴格審查從事醫(yī)學美容項目的美容院是否在有關(guān)部門進行了執(zhí)業(yè)登記，并領(lǐng)取“醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證”，同時，消費者應(yīng)提前對醫(yī)學美容院的美容師的執(zhí)業(yè)資格進行核查，確定醫(yī)療美容機構(gòu)及其人員是否具有合法資質(zhì)。另外，消費者在與醫(yī)療美容機構(gòu)簽訂合同時要認真閱讀各項條款，必要時可以進行拍照留存，針對合同中約定的條款，要盡可能詳細，內(nèi)容包括手術(shù)方式、過程、術(shù)中可能出現(xiàn)的情況、術(shù)后短期反應(yīng)或可能出現(xiàn)的并發(fā)癥等，特別是關(guān)于術(shù)后風險的保障條款，雙方將這些內(nèi)容都要在手術(shù)協(xié)議書中進行明確，并簽字確認，以便術(shù)后一旦出現(xiàn)醫(yī)療糾紛時，作為處理糾紛法律文件依據(jù)。此外，消費者在消費時，還應(yīng)妥善保存每次就醫(yī)的資料，譬如收據(jù)、掛號單、書面就醫(yī)記錄等，特別是要保管好看診的病歷記錄。這些證據(jù)資料是為了防止日后有糾紛時，消費者可以申訴維護個人權(quán)益的基本證明。           文/圖 首席記者 龔偉芳

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