首頁資訊辦卡后怕健身房“跑路”？杭州探索推出“清流聯(lián)盟”

辦卡后怕健身房“跑路”？杭州探索推出“清流聯(lián)盟”

來源：泰然健康網(wǎng) 時間：2024年12月11日 02:47

賈玲借著電影《熱辣滾燙》減重100斤歸來，在2024年開年之初便掀起減肥熱。同時，橙柿互動1月份曾追蹤報(bào)道，杭州舒適堡在全國范圍內(nèi)閉店，引發(fā)大范圍維權(quán)。

杭州一連鎖健身房三家門店人去樓空，有的會員買了年卡一次都還沒去，預(yù)付式消費(fèi)爆雷問題怎么破？

一邊是不斷增加的健身需求，一邊是時不時曝光的健身房跑路，消費(fèi)者的權(quán)益如何維護(hù)，被擺上臺面，急需解決。

近日，在杭州市“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”系列活動啟動儀式上，杭州市體育休閑行業(yè)協(xié)會發(fā)布體育健身“清流聯(lián)盟”，探索以行業(yè)自律的方式來保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

體育健身“清流聯(lián)盟”是一個自愿加入的組織，但是一旦加入，成員單位需要做到兩件事。

第一件事，單筆消費(fèi)不能超過5000元。如果是培訓(xùn)，在此基礎(chǔ)上，還不能超過3個月或60課時。

比如，健身房推出的預(yù)付消費(fèi)卡，最高額度只能到5000元。而籃球、輪滑、舞蹈等體育課程培訓(xùn)，不僅金額不能超5000元，最多簽60課時或3個月。

“這個約定是為了防止極端情況發(fā)生后，降低消費(fèi)者損失?！焙贾菔畜w育休閑行業(yè)協(xié)會秘書長鄒捷說，這個額度綜合考慮了市場定價、市民接受度、企業(yè)收益等。

同時，簽約使用的合同，必須是政府推廣的示范性合同模板，以防企業(yè)夾雜隱形條款。

目前，體育機(jī)構(gòu)有兩種合同——

體育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，須使用浙江省教育廳、浙江省體育局聯(lián)合擬定的《浙江省體育類中小學(xué)校外培訓(xùn)服務(wù)合同》；

體育健身機(jī)構(gòu)，須使用杭州市體育局、杭州市市場監(jiān)督管理局、杭州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會聯(lián)合擬定提供的《杭州市健身服務(wù)市場合同》或經(jīng)行業(yè)協(xié)會認(rèn)可的其他服務(wù)合同。

第二件事，聯(lián)盟成員設(shè)立預(yù)付款資金銀行監(jiān)管賬戶。目前，監(jiān)管賬戶有兩種：

第一種，是企業(yè)、銀行和杭州市體育休閑行業(yè)協(xié)會達(dá)成共識，企業(yè)開通監(jiān)管賬戶后，每月將預(yù)付消費(fèi)金額的20%資金存入指定銀行。

這筆錢需要經(jīng)杭州市體育休閑行業(yè)協(xié)會同意后，才能流動。一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，這筆資金能夠滿足消費(fèi)者的部分退費(fèi)需求。如果沒有糾紛，每名消費(fèi)者對應(yīng)的保障金在企業(yè)與消費(fèi)者服務(wù)合同履行完畢后30日內(nèi)無息返還給企業(yè)。

“消費(fèi)者可以這樣理解，萬一這家企業(yè)跑路了，監(jiān)管賬戶里的錢可以用于賠償?！?鄒捷說。

第二種，是企業(yè)自主納管。這種模式，主要是以樂刻為代表的，主打“月付制”“無推銷”按月支付預(yù)付消費(fèi)模式，風(fēng)險(xiǎn)相對較小的企業(yè)。

這些企業(yè)一般具備成熟有效的用戶反饋投訴處置機(jī)制，并設(shè)立了企業(yè)統(tǒng)一預(yù)付款資金銀行監(jiān)管賬戶，按消費(fèi)服務(wù)情況進(jìn)行核銷結(jié)算。

杭州有700多家健身房，其中1000平方米以上的商業(yè)健身房300多家、300平方米左右的健身工作室400多家。

目前，258家體育健身場所和校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)加入“清流聯(lián)盟”，門口都放置了“清流聯(lián)盟”統(tǒng)一的標(biāo)識設(shè)置。

“我們希望經(jīng)過嘗試摸索，更多體育企業(yè)加入聯(lián)盟?！编u捷說，希望通過成立聯(lián)盟的方式促進(jìn)行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展，給消費(fèi)者信心。

同時，杭州市體育休閑行業(yè)協(xié)會還成立了體育健身領(lǐng)域的“12315消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站”，如果需要維權(quán)，可以直接到聯(lián)絡(luò)站線下維權(quán)。

按照協(xié)會往年的維權(quán)處理經(jīng)驗(yàn)，體育健身行業(yè)維權(quán)的特點(diǎn)是金額不高但數(shù)量多。以往協(xié)會每年大概會處理3000多件維權(quán)糾紛，鄒捷說，協(xié)會會對兩邊進(jìn)行協(xié)商，盡快把問題解決掉。

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