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惠州保健品市場調(diào)查:買保健品要注意啥,您知道多少?

來源:泰然健康網(wǎng) 時(shí)間:2024年12月12日 11:44

隨著人們生活水平的不斷提高,以及健康保健意識(shí)的增強(qiáng),保健品市場從原先的功能單一型發(fā)展到今天多元化保健,保健品功能層出不窮,種類也多種多樣。

然而不可回避的是,一些以欺騙方式針對(duì)老人的營銷手段,不但讓老人陷入誤區(qū),更“榨干”了他們的積蓄,成為不容忽視的社會(huì)問題。

據(jù)相關(guān)部門統(tǒng)計(jì),我國每年?duì)I養(yǎng)保健品銷售額超過2000億元,其中老年人消費(fèi)占5成以上。中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)的一項(xiàng)調(diào)查表明,70%以上的保健食品存在虛假宣傳、夸大功效現(xiàn)象。

從我市情況來看,自今年2月開展整治“保健”市場亂象百日行動(dòng)以來,1個(gè)月時(shí)間內(nèi),受理消費(fèi)者申訴舉報(bào)9次,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.4萬元;立案查處35宗,移送公安機(jī)關(guān)處理1宗。

保健品市場有哪些套路?購買保健品要注意什么?“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”前夕,記者進(jìn)行了調(diào)查。

事實(shí)

保健食品與藥品無直接關(guān)系

昨日,記者在市區(qū)某路段看到,相距不到300米的地方有3家藥店。走進(jìn)其中一家大藥房,記者看見貨架上擺放著各種保健品,貨架上還貼著“清熱解毒,鎮(zhèn)靜開穹”“防中風(fēng)效果好”等廣告詞。一位阿婆正在挑選深海魚油。據(jù)阿婆說,她這幾天總感覺頭暈?zāi)垦?,所以在女兒的陪伴下買點(diǎn)藥。除西藥外,藥房工作人員還給她推薦了200多元一瓶的深海魚油?!皳?jù)說防三高特別有效,買一瓶回去試試?!卑⑵耪f。

一位叫阿海的藥房工作人員告訴記者,現(xiàn)在市民很注重保健,平時(shí)來買保健品的不在少數(shù),主要以女士和老年人居多。

保健品與藥品有什么區(qū)別?保健品是否可以代替藥品?

去年10月,國家市場監(jiān)管總局發(fā)布《食品保健食品欺詐和虛假宣傳整治問答》明確,保健食品產(chǎn)品屬性為食品。而對(duì)保健品則沒有明確的法律定義,其適用范圍更廣,比如消費(fèi)者經(jīng)常在市面上見到的內(nèi)衣、床墊、器械、理療儀、飲水機(jī)等對(duì)人體有保健功效的產(chǎn)品,都可算保健品的一種。

由此可見,在市面上銷售的可供人們食用的保健品其實(shí)就是保健食品。這種特殊食品聲稱具有保健功能或者以補(bǔ)充維生素、礦物質(zhì)等營養(yǎng)物質(zhì)為目的,適宜于特定人群食用,具有調(diào)節(jié)機(jī)體功能,不以治療疾病為目的,并且對(duì)人體不產(chǎn)生任何急性、亞急性或慢性危害。

而根據(jù)《藥品管理法》,藥品是指用于預(yù)防、治療、診斷人的疾病,有目的地調(diào)節(jié)人的生理機(jī)能并規(guī)定有適應(yīng)癥或者功能主治、用法和用量的物質(zhì)。

“因此,保健食品與藥品并無直接關(guān)系?!笔惺袌霰O(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,消費(fèi)者或患者在決定選擇哪一種時(shí),可以通過國家食品藥品監(jiān)督管理總局官網(wǎng)進(jìn)行查詢,還可通過二者的批準(zhǔn)文號(hào)進(jìn)行鑒別?!氨=∈称方^對(duì)不能代替藥品,更不能將保健食品作為靈丹妙藥?!?/p>

提醒

應(yīng)到證照齊全正規(guī)場所購買

市民在選購保健品時(shí)要注意什么?

“首先要看銷售場所資質(zhì)。消費(fèi)者應(yīng)到證照齊全的正規(guī)場所購買產(chǎn)品,特別要注意有沒有營業(yè)執(zhí)照和食品經(jīng)營許可證,并索要正規(guī)的銷售憑據(jù)。切忌通過非法傳銷、會(huì)議營銷、電話營銷等途徑購買保健食品。不參加任何以產(chǎn)品銷售為目的的健康知識(shí)講座、專家報(bào)告、免費(fèi)試用等活動(dòng)?!笔惺袌霰O(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

保健食品在保健品中占有很大的比重。據(jù)了解,根據(jù)《食品安全法》,保健食品必須經(jīng)過注冊(cè)或備案。保健食品的批準(zhǔn)文號(hào)有兩種,一種是國家食品藥品監(jiān)督管理總局的國食健字G或J(G指國產(chǎn),J為進(jìn)口);一種是國家衛(wèi)健委的衛(wèi)食健字(衛(wèi)食健進(jìn)字)。在保健食品的包裝或標(biāo)簽上方,必須有“保健食品‘藍(lán)帽子’特殊標(biāo)識(shí)+‘保健食品’字樣+批準(zhǔn)文號(hào)”。

“選購保健食品時(shí),要檢查保健食品包裝上是否有保健食品標(biāo)志‘藍(lán)帽子’及保健食品批準(zhǔn)文號(hào)。檢查保健食品包裝上是否注明生產(chǎn)企業(yè)名稱及其生產(chǎn)許可證號(hào),生產(chǎn)許可證號(hào)可到企業(yè)所在地省級(jí)主管部門網(wǎng)站查詢確認(rèn)其合法性。食用保健食品要依據(jù)其功能有針對(duì)性地選擇,切忌盲目食用?!痹撠?fù)責(zé)人提醒。

此外,保健食品的標(biāo)簽、說明書上應(yīng)有明確的食用量、適宜人群、不適宜人群等說明,并明確聲明該產(chǎn)品不能代替藥物。

“消費(fèi)者如果發(fā)現(xiàn)保健食品的包裝不符合規(guī)定,或者有聲稱等同于藥物治療功效的虛假宣傳表述,就要多留個(gè)心眼了。”該負(fù)責(zé)人提醒說,消費(fèi)者應(yīng)到有合法經(jīng)營資質(zhì)的商場、超市、藥店購買保健食品,不可隨意聽信推銷。超過所標(biāo)示有效期和變質(zhì)的保健食品不能食用。

“凡聲稱疾病預(yù)防、治療功能的,一律不要購買;未聲明‘本品不能代替藥物’的,一律不要購買?!痹撠?fù)責(zé)人說。

此外,保健食品不含有全面的營養(yǎng)素,消費(fèi)者在購買后切不可用其代替一日三餐,要堅(jiān)持正常飲食。如果遇到食品或保健食品存在欺詐和虛假宣傳問題的,應(yīng)撥打12345進(jìn)行投訴舉報(bào)。

措施

開展整治“保健”市場亂象百日行動(dòng)

日前,惠城區(qū)執(zhí)法人員對(duì)“惠城區(qū)普天園日用百貨商行”進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人為銷售商品,利用廣告發(fā)布涉及疾病治療功能用語的行為涉嫌違反了《中華人民共和國廣告法》第十七條的規(guī)定;仲愷區(qū)惠州市眾愷欣貿(mào)易有限公司當(dāng)事人在其網(wǎng)站發(fā)布,魔芋食品具有“防癌、預(yù)防動(dòng)脈硬化等心血管系統(tǒng)疾病、預(yù)防和治療糖尿病有極好的輔助效果”的廣告,內(nèi)容中涉及疾病治療功能,該行為違反了《中華人民共和國廣告法》第十七條……

據(jù)了解,自開展整治“保健”市場亂象百日行動(dòng)以來,我市以保健食品生產(chǎn)廠家、批發(fā)企業(yè)、藥店、專賣店、會(huì)議營銷企業(yè)等為重點(diǎn)對(duì)象;以改善記憶、增強(qiáng)免疫力、改善睡眠、輔助降糖、減肥、抗疲勞等類別保健食品為重點(diǎn)品種,圍繞產(chǎn)品的標(biāo)簽和說明書、經(jīng)營管理制度和執(zhí)行索證索票和臺(tái)賬管理規(guī)定等情況進(jìn)行排查。通過開展風(fēng)險(xiǎn)排查、宣傳培訓(xùn)、行業(yè)自查、集中檢查、打擊查處,全面掌握我市保健食品生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)存在的安全風(fēng)險(xiǎn),及時(shí)消除質(zhì)量安全隱患。同時(shí),對(duì)轄區(qū)內(nèi)高風(fēng)險(xiǎn)醫(yī)療器械生產(chǎn)經(jīng)營使用單位進(jìn)行了重點(diǎn)排查,未發(fā)現(xiàn)存在嚴(yán)重違法行為需立案查處的單位。

據(jù)介紹,保健品直銷企業(yè)在惠分支機(jī)構(gòu)有1家,在惠直銷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(直營專賣店)有37家,在惠與直銷企業(yè)簽約的經(jīng)銷商有1533家,直銷企業(yè)在惠直銷員有5125人,2018年在惠銷售總額28643萬元。

“我們根據(jù)省局部署和我市實(shí)際情況,對(duì)直銷企業(yè)在我市設(shè)立的37個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和1533家關(guān)聯(lián)經(jīng)銷商開展新一輪的全覆蓋、無死角的全方位檢查,采取現(xiàn)場檢查、暗訪核查、隨機(jī)抽查等多種形式,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并依法查處虛假宣傳、違法廣告、違規(guī)直銷、傳銷、銷售假冒偽劣商品等重點(diǎn)行為,凈化直銷市場環(huán)境。”市市場監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

盤點(diǎn)保健品

銷售套路

1、免費(fèi)送禮品

推銷人員大多通過發(fā)宣傳單,免費(fèi)發(fā)放禮品,或用保健品包裝盒、票據(jù)換禮品,讓老年人進(jìn)入圈套。

2、假借公益

一些保健品銷售公司會(huì)假借某某公益活動(dòng)的名義,打著公益的幌子,吸引老年人來聽普及健康知識(shí)的講座,其實(shí)是為推銷產(chǎn)品做鋪墊。

3、夸大承諾

一些保健品銷售公司往往無據(jù)承諾、虛假承諾、夸大承諾。他們宣稱銷售的產(chǎn)品能治高血壓、降血脂,對(duì)胃好、對(duì)腎好、對(duì)肝好,還可控制糖尿病……類似的保健品詐騙銷售方式不斷重復(fù),最終引誘老年人信以為真。

4、登記信息

無論通過什么途徑吸引來的老年人,一些保健品推銷人員往往會(huì)要求他們?cè)敿?xì)填寫住址、病史、電話號(hào)碼等基本信息。同時(shí)趁機(jī)問老人家里有沒有老伴、幾個(gè)孩子、身體怎么樣,一方面拉近關(guān)系,另一方面套取更重要的信息,為后續(xù)銷售保健品打基礎(chǔ)。

5、“專家”講座

有些保健品銷售公司會(huì)邀請(qǐng)所謂的專家、醫(yī)生到推銷現(xiàn)場,宣稱此專家對(duì)某些疾病有非常專業(yè)的治療水平,比如在某大醫(yī)院掛號(hào)費(fèi)就要300元,利用老年人對(duì)健康的迫切需求推銷保健品。

6、現(xiàn)身說法

有些保健品推銷人員安排老年人參與活動(dòng)并上臺(tái)分享。這些被安排好的老年人會(huì)說自己是本產(chǎn)品的會(huì)員,這個(gè)保健品效果確實(shí)好,成為會(huì)員還有各種免費(fèi)待遇。其他老年人會(huì)因?yàn)檫@些現(xiàn)身說法的老年人是自己的鄰居、同事、同一個(gè)小區(qū)的而輕信他們,隨之購買產(chǎn)品。

7、“親情”服務(wù)

有些保健品推銷人員經(jīng)常家訪,提點(diǎn)水果、蔬菜去老人家里,陪老人聊天。只要老人高興,讓他們買保健品就不是問題了。

8、免費(fèi)旅游

有些保健品銷售公司會(huì)組織老年人免費(fèi)旅游、免費(fèi)吃住,以公司搞慶?;顒?dòng)、回饋客戶為名,實(shí)際上到了所謂的旅游地點(diǎn),就關(guān)起門來進(jìn)行保健品效果誘導(dǎo),然后去參觀保健品生產(chǎn)車間,其實(shí)跟銷售的保健品沒任何關(guān)系,讓老年人認(rèn)為自己看到的是“真材實(shí)料”。

9、非法集資

有些保健品銷售公司以購買總公司股票,或者是某公司將要上市為名,宣稱現(xiàn)在存錢或者購買股票,可以獲得高額回報(bào),比如20%的年利息,引誘老年人去大額投資、購買。這樣的投資實(shí)際上有去無回。

聲音

加強(qiáng)監(jiān)管鏟除行業(yè)亂象

保健品市場需要政府的“大手”進(jìn)行調(diào)控,只有完善的法律法規(guī)才能夠解決市場上存在的問題。希望盡快出臺(tái)健全完善的保健食品管理?xiàng)l例。

——惠州學(xué)院教授賴國明

規(guī)范保健品市場,鏟除保健品行業(yè)亂象,應(yīng)全社會(huì)共同參與。政府部門應(yīng)建立強(qiáng)制性信息揭示制度,加大保健品市場日常監(jiān)管力度。消費(fèi)者要增強(qiáng)維權(quán)意識(shí),在購買商品時(shí)要求商家出具小票、發(fā)票等票據(jù),如發(fā)生糾紛要保留證據(jù)。現(xiàn)在投訴的渠道有很多,市場監(jiān)管部門、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等都可以接受消費(fèi)者的信息反饋,如果涉及大額損失,建議通過法律手段予以解決。

——廣東匯和律師事務(wù)所律師溫清華

延伸閱讀

改革保健品注冊(cè)制度

整治保健品市場,改革現(xiàn)有保健品注冊(cè)制度……3月11日,在十三屆全國人大二次會(huì)議記者會(huì)上,國家市場監(jiān)管總局負(fù)責(zé)人說,保健品包括保健食品和保健用品,整治保健品市場存在取證難、認(rèn)定難等問題,要改革現(xiàn)有保健品注冊(cè)制度,更多地落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任,擴(kuò)大企業(yè)自我聲明的范圍。

“保健食品對(duì)身體有什么好處,要由市場和消費(fèi)者來檢驗(yàn),減少政府的鑒定?!痹撠?fù)責(zé)人說,目前對(duì)于保健用品缺少科學(xué)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),要從廣告法等法律法規(guī)進(jìn)行嚴(yán)格限制,必須依法宣傳,實(shí)事求是不能夸大。對(duì)于出現(xiàn)的問題、造成的危害要依法懲處,同時(shí)加強(qiáng)科普宣傳,使消費(fèi)者科學(xué)認(rèn)知,使保健品市場的宣傳真正名副其實(shí)。

來源:惠州日?qǐng)?bào)

記者:張 斐

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