記者 | 胡穎君

后疫情時(shí)代，“健康管理服務(wù)”成高凈值人群需求熱詞。

保柏環(huán)球（Bupa Global）近日發(fā)布的《2021年高凈值人群身心健康調(diào)研報(bào)告》顯示，高凈值人群有兩大擔(dān)憂，分別為健康和金融穩(wěn)定性。在這些擔(dān)憂的推動(dòng)下，高凈值人群對(duì)于醫(yī)療保障的需求也開始攀升。

調(diào)查結(jié)果顯示，48%的受訪者表示他們的生活節(jié)奏過快，而且經(jīng)常在非工作時(shí)間段仍要工作，正是這種較大的生活和工作壓力導(dǎo)致超過21%的受訪者認(rèn)為自己健康狀況不佳，失眠是困擾高凈值人群的頭號(hào)問題。此外，50%的高凈值人士也反應(yīng)受到生理健康問題的困擾。其中最常見的三大問題分別為高血壓、肝部疾病以及超重。

圍繞高凈值人群需求的變化，國(guó)內(nèi)各大私人銀行、財(cái)富管理機(jī)構(gòu)都在積極探索新的能力圈——尤其是健康生態(tài)圈的建設(shè)。

“在了解到全社會(huì)在健康領(lǐng)域的迫切需求之后，匯豐中國(guó)不僅積極組織參與慈善義診等相關(guān)活動(dòng)，還與業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)開展合作，為消費(fèi)者帶來金融之上的優(yōu)質(zhì)的健康服務(wù)和權(quán)益。”匯豐中國(guó)健康生態(tài)圈合作伙伴簽約儀式上，匯豐中國(guó)副行長(zhǎng)兼財(cái)富管理及個(gè)人銀行業(yè)務(wù)總監(jiān)李峰表示。

李峰透露了匯豐銀行為高凈值人群提供健康管理服務(wù)的具體打法。他表示，從2018年起，匯豐開始積極構(gòu)建健康生態(tài)圈。試水階段，匯豐在上海、北京、廣州、深圳等地陸續(xù)舉辦健康大講堂；2019年，開始進(jìn)一步細(xì)化講堂的?？祁I(lǐng)域及差異化受眾人群，同時(shí)升級(jí)尚玉客戶專享講座“玉見健康”系列。同年推出三項(xiàng)尚玉客戶專屬健康權(quán)益——私人醫(yī)生、全球醫(yī)學(xué)專家意見、四重保障。

2020年，匯豐首次攜手醫(yī)療機(jī)構(gòu)“百匯醫(yī)療”為尚玉客戶帶來專屬的健康咨詢，同時(shí)聯(lián)合三家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)匯豐人壽、中德安聯(lián)、安盛天平，為匯豐卓越理財(cái)家庭客戶打造全方位家庭保障解決方案，并發(fā)布了全新升級(jí)的匯豐卓越理財(cái)家庭金融服務(wù)Family3.0。

2021年匯豐開始逐步實(shí)現(xiàn)健康生態(tài)圈的全覆蓋。擴(kuò)大臻選優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)合作伙伴，與“嘉會(huì)國(guó)際醫(yī)院”及“萊佛士醫(yī)療集團(tuán)”開展合作，多維度全方位地為高凈值人群提供健康服務(wù)。

針對(duì)高凈值人群的健康需求痛點(diǎn)及解決方案，多位高端醫(yī)療機(jī)構(gòu)的相關(guān)負(fù)責(zé)人在圓桌討論環(huán)節(jié)分享了他們的觀點(diǎn)和洞察。

百匯醫(yī)療大中華區(qū)執(zhí)行總裁李治平醫(yī)生提出，要做好健康管理，每個(gè)家庭都應(yīng)該擁有私人醫(yī)生。作為維護(hù)健康的手段，私人醫(yī)生既可以滿足日常健康維護(hù)的需要，提供個(gè)性化醫(yī)療指導(dǎo)及慢病管理，也可以在急性及重大疾病的多學(xué)科診療時(shí)擔(dān)當(dāng)中心協(xié)調(diào)員，協(xié)調(diào)各專科醫(yī)生為病人提供多學(xué)科全方位的維護(hù)服務(wù)。

嘉會(huì)醫(yī)療首席商務(wù)官李云燕認(rèn)為，生命周期管理應(yīng)該是圍繞家庭的健康需求提供的全方位的健康服務(wù)?！皬某闪⒅跫螘?huì)便確立了以家庭為中心的理念。我們理解的全生命周期，并不單指?jìng)€(gè)人，而是一個(gè)鮮活的家庭單元的生命周期?！?br>

萊佛士醫(yī)療集團(tuán)大中華區(qū)副總裁謝風(fēng)才則強(qiáng)調(diào)了對(duì)高凈值客戶提供精細(xì)化醫(yī)療服務(wù)的能力?！拔覀兇罱藢贂?huì)員服務(wù)體系，為客戶提供‘接陪送’的一對(duì)一服務(wù)，以確?？蛻粼诰歪t(yī)過程中的私密性和舒適體驗(yàn)感。”

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