健康私享案例

# 無(wú)微不至 泰康為您排憂解難 #

呵護(hù)健康 貼心周到

專業(yè)可靠 高效便捷

泰康為幸福有約客戶提供專屬泰醫(yī)通服務(wù)，通過(guò)此項(xiàng)服務(wù)讓客戶實(shí)現(xiàn)就診無(wú)憂，安享健康與安心。

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急人所急 泰醫(yī)通伴客戶左右

幸福有約尊鉆客戶張女士的父親多年來(lái)與糖尿病進(jìn)行著不懈斗爭(zhēng)。 2024年10月21日晚，其父親告知張女士，他最近一個(gè)月眼部中間都會(huì)出現(xiàn)遮擋感且?guī)缀鯚o(wú)法看清東西。張女士深知對(duì)于其父親眼部目前的情況，及時(shí)的專家診療和精細(xì)的健康管理至關(guān)重要。此時(shí)她想起了之前了解過(guò)的 泰康泰醫(yī)通—健康就診服務(wù)，心中燃起了希望。她拿起手機(jī)，聯(lián)系了自己的保險(xiǎn)代理人，表達(dá)了想要為父親預(yù)約眼科專家的迫切需求。

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迅速響應(yīng) 健康就診服務(wù)精準(zhǔn)對(duì)接

在接到張女士的服務(wù)需求信息之后， 泰康健投團(tuán)隊(duì)即刻行動(dòng)，成功地為張女士的父親安排了與復(fù)旦大學(xué)附屬眼耳鼻喉科醫(yī)院眼科專家王敏醫(yī)生的面診機(jī)會(huì)。復(fù)旦大學(xué)附屬眼耳鼻喉科醫(yī)院眼科連續(xù)多年穩(wěn)居全國(guó)三甲。王敏醫(yī)生是眼底內(nèi)科主任及黃斑病診治中心主任，擁有深厚的醫(yī)學(xué)背景和豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)王敏主任診斷，張先生的眼部情況屬于 玻璃體積血幾近失明，情況較為嚴(yán)重，需要馬上手術(shù)清除積血并修復(fù)可能存在的眼部損傷。

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再遇難題 重疾護(hù)航服務(wù)成功解困

由于復(fù)旦大學(xué)附屬眼耳鼻喉科醫(yī)院手術(shù)排期異常緊張且飽和，醫(yī)生告知張女士，張先生的手術(shù)正常安排要到 6個(gè)月之后，就算加急也要 2-3個(gè)月。張女士心急如焚，擔(dān)心其父親的眼部情況再進(jìn)一步惡化，于是再次聯(lián)系到泰康的代理人啟動(dòng) 泰醫(yī)通—重疾護(hù)航服務(wù)，爭(zhēng)取為張先生安排優(yōu)先住院和手術(shù)時(shí)間。

2024年11月26日上午，張女士的父親接到了入院通知，得知父親有了妥善的安排，張女士心中的大石終于落地。 11月28日，張先生 順利入院，泰康醫(yī)學(xué)經(jīng)理全程陪同，從辦理入院手續(xù)到與專家溝通，每一步都凝聚了泰康團(tuán)隊(duì)無(wú)微不至的關(guān)懷。

聆聽(tīng)客戶聲音

張女士感慨萬(wàn)分：“危急關(guān)頭時(shí)間就是生命，專家面診及手術(shù)泰康一下就約上了，有你們泰康真的是太好啦！我們客戶實(shí)實(shí)在在享受到了便利，省去了我們的后顧之憂，這個(gè)服務(wù)真的是太省心了！泰康真的為我們家庭提供了堅(jiān)實(shí)的保障！”

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服務(wù)價(jià)值與承諾

泰康匠心打造的 泰醫(yī)通服務(wù)，猶如一座堅(jiān)實(shí)的健康堡壘，不僅為客戶搭建起了一條暢通無(wú)阻、高效快捷的醫(yī)療資源綠色通道，更是將泰康人壽 “以客戶為尊，以服務(wù)為核心”的理念詮釋得淋漓盡致。泰醫(yī)通服務(wù)為張女士父親的就診及手術(shù)提供了便捷，更讓客戶深刻感受到了泰康在應(yīng)對(duì)重大疾病時(shí)的全方位的關(guān)懷與支持。泰康精心構(gòu)建了一套多層次、高品質(zhì)的健康服務(wù)體系，當(dāng)疾病的陰霾悄然降臨時(shí)，泰康全程守護(hù)，為客戶撐起一片健康的晴空。

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