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醫(yī)療統(tǒng)一運維解決方案

來源：泰然健康網(wǎng) 時間：2024年12月13日 15:59

醫(yī)院轉(zhuǎn)型中面臨的運維挑戰(zhàn)

醫(yī)院IT 架構(gòu)多樣化，運維人員短缺，但是現(xiàn)實是業(yè)務(wù)和監(jiān)管部門給運維部門的壓力越來越大。

醫(yī)院業(yè)務(wù)的穩(wěn)定不僅僅是醫(yī)院單個組織的事情，也涉及患者的安全、輿論的影響以及國家社會的穩(wěn)定……

信息部門壓力巨大：業(yè)務(wù)故障后，病患積壓、流程受阻、患者投訴，信息部門壓力巨大；處理緩慢情緒蔓延，容易產(chǎn)生群體性事件，造成惡劣社會影響

業(yè)務(wù)維護沒有頭緒：業(yè)務(wù)系統(tǒng)緩慢，但是服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)都沒有告警，問題頻繁出現(xiàn)難以追責(zé)，且無法得到有效解決；每年有很多IT項目，都是通過郵件+EXCEL+專員來做項目管理

人員不足工作量大：運維人員不足，只有功能單一的網(wǎng)絡(luò)管理軟件，對服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、中間件等軟硬件監(jiān)測主要依賴人工，成本巨大；一線醫(yī)務(wù)人員IT知識較薄弱，配合定位能力不足，90%以上需要現(xiàn)場支持

醫(yī)院智能運維解決方案

新華三醫(yī)院運維四大手段 “望聞問切”

01、望全局視角的業(yè)務(wù)情況掌控，從業(yè)務(wù)到ICT基礎(chǔ)

02、聞全自動化的巡檢手段，主動預(yù)警，專家巡檢

03、問標(biāo)準(zhǔn)化的處理流程和動作，響應(yīng)提升

04、切敏捷迅速的遠程專家介入，快速支持

網(wǎng)絡(luò)運維就像醫(yī)生看病，一個資深的醫(yī)生可以通過豐富的經(jīng)驗和工具迅速定位病因，對癥下藥，同時避免潛在的疾病風(fēng)險同理，要想保障IT設(shè)備7*24小時正常進行，就要有專業(yè)的運維來支撐！

方案價值

1、運維方案之“望”

醫(yī)療之“望”

從全身到局部觀察病員癥狀以便全面了解病人病情

運維之“望”

通過數(shù)字化服務(wù)體驗管理，可實現(xiàn)雙向閉環(huán)業(yè)務(wù)故障定位分析：從ICT基礎(chǔ)架構(gòu)（支持業(yè)務(wù)的組件）到業(yè)務(wù)、從業(yè)務(wù)到ICT基礎(chǔ)架構(gòu)組件。

從業(yè)務(wù)到ICT基礎(chǔ)的全局視角業(yè)務(wù)掌控，一眼看清業(yè)務(wù)運行情況和故障問題

2、運維方案之“聞”

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遠程監(jiān)測組通過GateWay（網(wǎng)關(guān)）遠程5x10級別監(jiān)測設(shè)備運行狀態(tài)和Syslog異常日志，可快速分析判斷設(shè)備運行狀態(tài)，及時和用戶溝通并介入處理

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新華三運維專家為客戶提供一系列專屬的運維服務(wù)報告，包括服務(wù)啟動報告、周期運維報告、高級巡檢報告、年度總結(jié)報告等

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新華三運維專家深度提煉價值信息、為用戶提供更具價值的運維分析報告、輔助客戶策略判斷

醫(yī)療之“聞”

通過各種掃描和檢查報告，醫(yī)生可以了解身體機能是否運轉(zhuǎn)正常。

運維之“聞”

定期對IT軟硬件設(shè)備做自動化巡檢發(fā)現(xiàn)異常與隱患，并進行自動化形成各類主動檢查報告。

全方位自動化巡檢和管理手段保障各系統(tǒng)運轉(zhuǎn)正常

3、運維方案之“問”

醫(yī)療之“問”

醫(yī)院管理需要各種規(guī)章制度及流程；醫(yī)生也需要根據(jù)流程對病人進行診斷。

運維之“問”

將醫(yī)院資產(chǎn)管理、故障申報、日常運維等進行流程標(biāo)準(zhǔn)化，并固化到ITSM 流程平臺上面，解決運維中心“問”的不標(biāo)準(zhǔn)難題，強化互動精準(zhǔn)度，提升工作效率。

通過標(biāo)準(zhǔn)化IT運維管理流程，全面提升運維效率和響應(yīng)速度

4、運維方案之“切”

醫(yī)療之“切”

切脈象，問題專家會診，古更有“懸絲診脈”之說。

運維之“切”

通過新華三智能遠程運維專家，快速定位解決醫(yī)療系統(tǒng)故障；并且能夠提前發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險，提前避免故障發(fā)生；更有7x24小時全程守候醫(yī)療系統(tǒng)的健康運轉(zhuǎn)。

通過“閱動力”可以隨時隨地與遠程專家專線互通，實現(xiàn)業(yè)務(wù)需求隨時響應(yīng)。

借助智能遠程運維工具和云運維專家資源，補充運維短板，快速響應(yīng)

最佳實踐

四川大學(xué)華西醫(yī)院是中國西部疑難危急重癥診療的國家級中心，也是世界規(guī)模第一的綜合性單點醫(yī)院，擁有中國規(guī)模最大、最早整體通過美國病理家學(xué)會（CAP）檢查認(rèn)可的醫(yī)學(xué)檢驗中心，被國家衛(wèi)生健康委員會公布為首批腫瘤多學(xué)科診療試點醫(yī)院。

解決方案

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在華西醫(yī)院部署統(tǒng)一運維平臺，通過運維平臺一體化實現(xiàn)與現(xiàn)有各類監(jiān)測系統(tǒng)對接，提高各類信息系統(tǒng)日常運維的可視化程度、量化運行質(zhì)量，提高IT系統(tǒng)運行效率，保障業(yè)務(wù)穩(wěn)定、高效、安全、不間斷運行。

方案價值

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從監(jiān)測管理的管理對象、功能、效果上實現(xiàn)對醫(yī)院IT系統(tǒng)的全面覆蓋，業(yè)務(wù)監(jiān)測和IT監(jiān)測有機關(guān)聯(lián)，有效定位系統(tǒng)故障，及時準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)和預(yù)防故障，保障醫(yī)院業(yè)務(wù)系統(tǒng)的高可用性。

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統(tǒng)一的運維管理門戶實現(xiàn)IT運維信息流的統(tǒng)一管理，定制大屏可視化展示運維全景視圖及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，3D機房和動環(huán)對接，可視化溫濕度云圖、機柜容量視圖、強電、UPS視圖等。

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