人民網(wǎng)北京5月5日電 （記者劉佳）“五一”假期，文化和旅游部堅持疫情防控為先，嚴(yán)守安全底線，嚴(yán)格落實旅游景區(qū)游客流量不超過最大承載量30%左右的要求，做到限量開放、預(yù)約開放、錯峰開放，同時強化市場監(jiān)管，多措并舉保障“五一”假日全國旅游市場平穩(wěn)有序。據(jù)測算，5月1日至5日，全國累計接待國內(nèi)游客1.15億人次，累計實現(xiàn)國內(nèi)旅游收入475.6億元。

堅持防控為先 有序推動旅游行業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)

各地將疫情防控關(guān)口前移，嚴(yán)格落實分區(qū)分級防控要求，強化員工疫情防控培訓(xùn)，嚴(yán)格上崗工作規(guī)范，加強人員健康監(jiān)測和管理，做好場所的通風(fēng)換氣和清潔消毒、人流控制等工作。各地景區(qū)設(shè)置監(jiān)測站、設(shè)立隔離室，采取測體溫、戴口罩、掃描“健康碼”等檢驗手段，嚴(yán)格身份驗證和實名登記。旅游賓館飯店、旅游廁所等場所嚴(yán)格落實衛(wèi)生防疫要求，開展定時消殺，實行客房日用品“一客一換一消毒”。各地加大安全生產(chǎn)隱患排查和整治力度，強化旅游包車管理、完善防汛備汛措施、抓好火災(zāi)防控工作，落實食品安全管理要求，根據(jù)排查情況，及時調(diào)整完善安全應(yīng)急預(yù)案，嚴(yán)格落實旅游企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任。

堅持“無預(yù)約不出游” 智慧旅游成為景區(qū)管理的重要手段

各地對旅游活動的全流程加強監(jiān)管，重點對景區(qū)進(jìn)行實時監(jiān)測，采取遠(yuǎn)端勸導(dǎo)和現(xiàn)場分流相結(jié)合的方式，嚴(yán)防景區(qū)入口、停車場、重要游覽點、售票處、餐飲等區(qū)域發(fā)生人員瞬時聚集。旅游景區(qū)嚴(yán)格落實分時段預(yù)約制度，及時公布、更新預(yù)約信息，推出網(wǎng)絡(luò)預(yù)約購票服務(wù)，實行線上實名購票及電子驗票等“無接觸服務(wù)”，引導(dǎo)游客間隔入園、錯峰出游。游客通過旅游景區(qū)網(wǎng)站、在線旅游平臺、微信公眾號、微信小程序等多種途徑實現(xiàn)預(yù)約。各地通過網(wǎng)絡(luò)、電視、廣播、微信、微博、短信等渠道，加大宣傳引導(dǎo)力度，引導(dǎo)公眾培養(yǎng)預(yù)約習(xí)慣。預(yù)約制度成為景區(qū)管理的剛性措施，“無預(yù)約不出游”逐步成為景區(qū)和游客的共識。交通、景區(qū)、酒店、旅行社等企業(yè)引入“智慧防疫”解決方案，推出高速路口、景區(qū)入園、酒店入住快速通道，實施錯峰游覽，避免人員聚集，智慧旅游為景區(qū)管理提供了重要支撐。

倡導(dǎo)“近郊游”“周邊游” 游客的體驗度和舒適度進(jìn)一步增強

“五一”期間，省內(nèi)近郊游、城市周邊游、鄉(xiāng)村生態(tài)游、短線自駕游成為假期旅游熱點，游客的個性化、品質(zhì)化、體驗化需求比較旺盛。上海、江蘇、浙江等地的旅行社企業(yè)加大產(chǎn)品開發(fā)力度，深入挖掘當(dāng)?shù)貧v史文化和旅游資源，推出“本地人游本地”等旅游產(chǎn)品，通過這種旅游方式，不少人深度體驗了當(dāng)?shù)厣詈竦臍v史文化，感知了家鄉(xiāng)的新變化。各地景區(qū)根據(jù)自身承載能力和疫情防控需要，合理控制每日接待人數(shù)，借助大數(shù)據(jù)手段，對入園人流進(jìn)行實時監(jiān)測和調(diào)控，采取疏導(dǎo)等措施，通過精細(xì)化、人性化管理使得游客出游更便捷、更滿意。一些酒店提供自助入住、退房和機器人送物、送餐等“無接觸服務(wù)”，在保障安全性的同時也給游客帶來全新體驗，進(jìn)一步提升了游客的體驗度和舒適度。

加大宣傳引導(dǎo) 文明、健康、綠色成為旅游新風(fēng)尚

節(jié)前，文化和旅游部發(fā)布了《“五一”出游疫情防控不放松 安全文明記心中》的安全旅游和文明旅游提示。各地加大文明旅游宣傳力度，在游客服務(wù)中心、售票處、景區(qū)入口和主要通道設(shè)置了文明旅游提醒標(biāo)牌，設(shè)立了文明旅游引導(dǎo)員、文明旅游志愿服務(wù)站，在游覽線路、重要游覽點進(jìn)行文明旅游提示和宣傳廣播，宣傳“疫情防控不放松 安全文明記心中”“春風(fēng)十里更需文明有禮”等口號，通過多方位、立體化宣傳，引導(dǎo)游客安全文明出行。旅行社、酒店等企業(yè)實施分餐、分批、分時就餐，避免人員密集接觸。引導(dǎo)游客使用公筷公勺、拒吃野味，樹立文明用餐和綠色飲食新觀念。文明、健康、綠色旅游漸成新風(fēng)尚。

(責(zé)編：劉佳、連品潔)

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