回訪現(xiàn)場(chǎng)。

紅網(wǎng)時(shí)刻9月29日訊（通訊員 范學(xué)志 唐歆） “滿意！非常滿意！再也不用擔(dān)心充電問題了。”9月27日，國(guó)網(wǎng)邵陽供電公司西湖支公司對(duì)江南世家小區(qū)區(qū)辦理低壓充電樁新裝的客戶進(jìn)行回訪時(shí)，客戶佘女士對(duì)供電“三零”服務(wù)贊不絕口。

“我一次都沒跑，沒想到供電公司不到1天時(shí)間就幫我把電表安裝到位了?！辟芘?6號(hào)下午通過手機(jī)APP辦理充電樁用電報(bào)裝業(yè)務(wù),27日上午，供電公司的客戶經(jīng)理就上門提供了“一站式”服務(wù)，減免了相關(guān)費(fèi)用。下午，施工人員就在在佘女士的地下車位旁邊安裝好了電動(dòng)汽車充電樁安裝獨(dú)立計(jì)量裝置，并完成充電試驗(yàn)。

隨著電動(dòng)汽車普及,充電樁如何辦理用電報(bào)裝成為市民關(guān)注的焦點(diǎn)。今年國(guó)網(wǎng)邵陽供電公司推行低壓業(yè)務(wù)零上門、零審批、零投資的“三零”服務(wù)。為方便客戶辦理報(bào)裝接電手續(xù),該公司推出“掌上電力”手機(jī)APP、95598網(wǎng)站、電話3種線上辦理用電的方式。電力客戶只需“動(dòng)動(dòng)手指”即可體驗(yàn)“一次都不跑”的辦電服務(wù),一個(gè)工作日內(nèi)，客戶經(jīng)理按照雙方約定的時(shí)間上門進(jìn)行一對(duì)一服務(wù)。

截至9月27日，全市現(xiàn)在已有320位的客戶享受到新規(guī)帶來的紅利,私人充電樁順利接通獨(dú)立計(jì)量的智能電表。邵陽供電公司共累計(jì)為用戶節(jié)約用電成本100余萬元。公司任何一個(gè)供電營(yíng)業(yè)端口接到客戶報(bào)裝申請(qǐng)后，工作人員就會(huì)趕往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘察，并收集客戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照、房產(chǎn)證、身份證等報(bào)裝所需資料，經(jīng)營(yíng)業(yè)廳工作人員審核合格后錄入營(yíng)銷系統(tǒng)，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程正式啟動(dòng)。從現(xiàn)場(chǎng)查勘、收集資料、營(yíng)業(yè)廳審核、線上繳費(fèi)、裝表接電，整個(gè)過程都是工作人員主動(dòng)服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝接電讓客戶“一次也不跑”、業(yè)務(wù)辦理“零上門”。

下一步，邵陽供電公司將進(jìn)一步精簡(jiǎn)服務(wù)流程環(huán)節(jié)，加快接電速度，降低接電成本，加強(qiáng)安全用電和科學(xué)充電相關(guān)宣傳教育，強(qiáng)調(diào)相關(guān)接電時(shí)限要求，讓電動(dòng)汽車客戶切實(shí)感受到“三零”服務(wù)的實(shí)惠。

來源：紅網(wǎng)邵陽站

作者：范學(xué)志 唐歆

編輯：戴瑾昕

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