回訪現(xiàn)場。

紅網(wǎng)時刻9月29日訊（通訊員 范學志 唐歆） “滿意！非常滿意！再也不用擔心充電問題了?！?月27日，國網(wǎng)邵陽供電公司西湖支公司對江南世家小區(qū)區(qū)辦理低壓充電樁新裝的客戶進行回訪時，客戶佘女士對供電“三零”服務贊不絕口。

“我一次都沒跑，沒想到供電公司不到1天時間就幫我把電表安裝到位了。”佘女士26號下午通過手機APP辦理充電樁用電報裝業(yè)務,27日上午，供電公司的客戶經(jīng)理就上門提供了“一站式”服務，減免了相關(guān)費用。下午，施工人員就在在佘女士的地下車位旁邊安裝好了電動汽車充電樁安裝獨立計量裝置，并完成充電試驗。

隨著電動汽車普及,充電樁如何辦理用電報裝成為市民關(guān)注的焦點。今年國網(wǎng)邵陽供電公司推行低壓業(yè)務零上門、零審批、零投資的“三零”服務。為方便客戶辦理報裝接電手續(xù),該公司推出“掌上電力”手機APP、95598網(wǎng)站、電話3種線上辦理用電的方式。電力客戶只需“動動手指”即可體驗“一次都不跑”的辦電服務,一個工作日內(nèi)，客戶經(jīng)理按照雙方約定的時間上門進行一對一服務。

截至9月27日，全市現(xiàn)在已有320位的客戶享受到新規(guī)帶來的紅利,私人充電樁順利接通獨立計量的智能電表。邵陽供電公司共累計為用戶節(jié)約用電成本100余萬元。公司任何一個供電營業(yè)端口接到客戶報裝申請后，工作人員就會趕往現(xiàn)場進行勘察，并收集客戶營業(yè)執(zhí)照、房產(chǎn)證、身份證等報裝所需資料，經(jīng)營業(yè)廳工作人員審核合格后錄入營銷系統(tǒng)，業(yè)擴報裝流程正式啟動。從現(xiàn)場查勘、收集資料、營業(yè)廳審核、線上繳費、裝表接電，整個過程都是工作人員主動服務，真正實現(xiàn)低壓業(yè)擴報裝接電讓客戶“一次也不跑”、業(yè)務辦理“零上門”。

下一步，邵陽供電公司將進一步精簡服務流程環(huán)節(jié)，加快接電速度，降低接電成本，加強安全用電和科學充電相關(guān)宣傳教育，強調(diào)相關(guān)接電時限要求，讓電動汽車客戶切實感受到“三零”服務的實惠。

來源：紅網(wǎng)邵陽站

作者：范學志 唐歆

編輯：戴瑾昕

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