山東移動?xùn)|營分公司積極開展“寬帶義診”暖心服務(wù)
大眾網(wǎng)記者 陳姿羽 東營報道
為提升用戶網(wǎng)絡(luò)體驗,近日,山東移動?xùn)|營分公司組織寬帶裝維工程師和網(wǎng)絡(luò)專家組成智慧家庭服務(wù)團隊,在各處開展“寬帶義診”活動。
“您好,我家寬帶最近網(wǎng)絡(luò)變慢了,能麻煩咱們移動師傅上門看看嗎?”“好嘞,這就讓師傅跟您一起上門檢測?!痹诤愦笊鷳B(tài)城小區(qū),居民王女士站在寬帶義診服務(wù)臺前,剛提出問題就得到了工作人員的回復(fù)。
隨后,山東移動?xùn)|營分公司寬帶王師傅跟隨王女士來到家中,經(jīng)現(xiàn)場實測寬帶速率只有80Mbps。移動寬帶師傅從入戶光交箱源頭開展細致排查,最終發(fā)現(xiàn)參數(shù)設(shè)置被設(shè)定為限速狀態(tài),寬帶師傅迅速將其恢復(fù)正常設(shè)置,并向客戶講授了一些基礎(chǔ)的寬帶知識以便王女士進行了解??蛻魧拵煾档膶I(yè)技能和熱忱服務(wù)也給予了充分肯定。
此外,山東移動?xùn)|營分公司以工維、網(wǎng)格為抓手,巡回開展“愛心寬帶義診”“手機輔導(dǎo)”等科普活動,全方位助力老人與數(shù)智時代接軌,更好地服務(wù)居民。網(wǎng)格人員免費為居民提供網(wǎng)絡(luò)安全宣傳、資費等理財服務(wù),為老年住戶提供智能手機使用指導(dǎo)、防詐騙講解等助老愛心服務(wù),讓高效便捷的數(shù)智化生活走進尋常百姓家。
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