社區(qū)居民多為年輕核心家庭，工作早出晚歸，社區(qū)鄰里之間互動交流減少。在日常社區(qū)生活中，社會工作者也時常發(fā)現(xiàn)居住在花園的服務(wù)對象因生活小事摩擦導(dǎo)致鄰里關(guān)系比較緊張。社區(qū)鄰里關(guān)系正呈現(xiàn)出淡化、陌生、沖突的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。這直接影響著服務(wù)對象能否在社區(qū)安居樂業(yè)，社區(qū)能否和諧持續(xù)發(fā)展。為增進(jìn)社區(qū)活力，改善社區(qū)氛圍，社會工作者開展“聯(lián)動社群、睦鄰共建”社區(qū)睦鄰節(jié)活動。

一、活動背景

A社區(qū)在近五年來，相繼建設(shè)了農(nóng)民公寓、建設(shè)社區(qū)綜合服務(wù)中心、創(chuàng)建楓橋經(jīng)驗(yàn)示范社區(qū)。睦鄰共建的社區(qū)治理工作推進(jìn)中，A社區(qū)居委會不遺余力地在努力中。

邁入2020年，社區(qū)中的戶籍人口陸續(xù)遷入花園新居，目前已有將近90%社區(qū)戶籍人口聚居于此。遷入新居后的服務(wù)對象面臨著新的鄰里關(guān)系，并且由于花園實(shí)行中小戶型為主，社區(qū)產(chǎn)生了更多的年輕核心家庭獨(dú)自居住。工作早出晚歸，社區(qū)鄰里之間互動交流減少。在日常社區(qū)生活中，社會工作者也時常發(fā)現(xiàn)居住在花園的服務(wù)對象因生活小事摩擦導(dǎo)致鄰里關(guān)系比較緊張。社區(qū)鄰里關(guān)系正呈現(xiàn)出淡化、陌生、沖突的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。這直接影響著服務(wù)對象能否在社區(qū)安居樂業(yè)，社區(qū)能否和諧持續(xù)發(fā)展。

二、分析預(yù)估

（一）服務(wù)需求分析

社區(qū)居委會重視社區(qū)生活的和睦穩(wěn)定；服務(wù)對象重視鄰里親情、樂于參與鄰里共聚交流服務(wù)；目前社區(qū)鄰里關(guān)系發(fā)展面臨一些新的變化和挑戰(zhàn)，有出現(xiàn)淡化、陌生、沖突的發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)，直接影響著服務(wù)對象的生活質(zhì)量和社區(qū)的和諧穩(wěn)定發(fā)展；社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)伍及社區(qū)社會組織樂于通過各種公益行動參與社區(qū)建設(shè)中，“聯(lián)動社群、睦鄰共建”社區(qū)睦鄰節(jié)活動是服務(wù)中各個重要的利益相關(guān)方認(rèn)為重要且值得投入服務(wù)資源去開展的。

（二）服務(wù)開展前其他服務(wù)資源對目標(biāo)服務(wù)對象需求的滿足分析

自從服務(wù)對象陸續(xù)遷入花園新居后，社區(qū)鄰里關(guān)系出現(xiàn)新的問題和挑戰(zhàn)。社會工作者在A社區(qū)開展睦鄰節(jié)活動之前，A社區(qū)缺乏春節(jié)期間的鄰里共聚活動，也沒有開展過任何關(guān)于鄰里關(guān)系改善和促進(jìn)的專門服務(wù)。社區(qū)鄰里相處問題日趨明顯，服務(wù)對象的鄰里和諧友好相處的發(fā)展需求有待滿足。

三、服務(wù)計(jì)劃

（一） 活動理念

社會支持理論認(rèn)為，人類生存需要與他人共同合作，以及仰賴他人協(xié)助。任何人都不可能離開社會環(huán)境而獨(dú)立生存。良好的社會支持網(wǎng)絡(luò)能讓人擁有健康的情緒和精神，應(yīng)對生活中的困境。借此春節(jié)來臨之際，社會工作者希望開展睦鄰節(jié)系列活動，為服務(wù)對象提供一個和睦互動與交流的友好平臺，為服務(wù)對象建立良好的社會支持網(wǎng)絡(luò)，提升服務(wù)對象對社區(qū)的歸屬感。

“優(yōu)勢視角”是一種關(guān)注人的內(nèi)在力量和優(yōu)勢資源的視角，意味著應(yīng)當(dāng)把人們及其環(huán)境中優(yōu)勢和資源作為社會工作助人過程中所關(guān)注的焦點(diǎn)，而非其問題和病理。因此，社會工作者希望通過發(fā)掘本土社區(qū)優(yōu)勢資源，積極培育與調(diào)動社區(qū)社會組織力量，結(jié)合服務(wù)對象喜聞樂見的傳統(tǒng)節(jié)慶，以美食街、游園等為形式，開展春節(jié)期間的睦鄰節(jié)活動，讓服務(wù)對象歡聚一堂，搭建歡樂和睦的互動交流平臺，打造睦鄰共建的社區(qū)生活文化。

（二） 活動目標(biāo)

1、80%以上參與服務(wù)的服務(wù)對象能通過服務(wù)增進(jìn)和睦互動交流。

2、80%以上參與服務(wù)的服務(wù)對象能通過服務(wù)學(xué)習(xí)到至少一種鄰里和睦相處的技巧。

（三） 活動性質(zhì)

成長性活動。

（四） 活動對象

A社區(qū)所有服務(wù)對象。

（五） 活動時間

2020年1月13日至2020年1月24日。

（六） 活動程序

1、分析服務(wù)對象需求

2、訂立活動目標(biāo)

3、與相關(guān)負(fù)責(zé)的社區(qū)社會組織核心成員確定活動方案

4、活動前期籌備

包括活動道具制作、活動材料購置、活動資料撰寫、活動宣傳招募、活動媒體報(bào)道聯(lián)系、活動相關(guān)合作組織聯(lián)系洽談等活動開展需要準(zhǔn)備的工作。

5、活動實(shí)施

活動相關(guān)的內(nèi)容/環(huán)節(jié)安排、相應(yīng)的工作人員、環(huán)節(jié)實(shí)施時間、環(huán)節(jié)實(shí)施時的注意事項(xiàng)等。

6、活動后期總結(jié)

撰寫新聞稿、總結(jié)活動成效及完成活動報(bào)告。

四、服務(wù)計(jì)劃實(shí)施過程

“聯(lián)動社群、睦鄰共建”社區(qū)睦鄰節(jié)活動聯(lián)動了A社區(qū)現(xiàn)有10個社區(qū)社會組織來共同開展。這些社區(qū)社會組織包括：外來務(wù)工志愿者組織、長者義工隊(duì)、愛心手工坊組織、社區(qū)舞獅隊(duì)、小小舞蹈隊(duì)組織、健身舞組織、社區(qū)合唱隊(duì)組織、傳統(tǒng)美食傳承隊(duì)組織、小小志愿者組織、乒乓球協(xié)會。

本次睦鄰節(jié)活動共分期十天開展，組織了社區(qū)睦鄰節(jié)之春節(jié)游園（花園場）、社區(qū)睦鄰節(jié)之春節(jié)游園（舊村場）、社區(qū)睦鄰節(jié)之迎春晚會、社區(qū)睦鄰節(jié)之全家福公益攝影、社區(qū)睦鄰節(jié)之傳統(tǒng)美食街、社區(qū)睦鄰節(jié)之新年糖果制作、社區(qū)睦鄰節(jié)之新年飾品制作、社區(qū)睦鄰節(jié)之乒乓球聯(lián)誼賽、“獅醒耀東方”醒獅文化傳承班，共九場主題活動。

在活動方案籌備之初，社會工作者已經(jīng)聯(lián)系社區(qū)社會組織核心成員商討，并確定活動方案及分工。在開展活動的過程中，社會工作者是統(tǒng)籌、資源技術(shù)支持者，而社區(qū)社會組織成員擔(dān)任了整場活動的重要工作實(shí)施角色。

睦鄰節(jié)中的九個主題活動環(huán)節(jié)具體的實(shí)施步驟如下：

（一）社區(qū)睦鄰節(jié)之春節(jié)游園（花園場）

1、社會工作者引導(dǎo)服務(wù)對象簽到、領(lǐng)取游戲券。

2、外來務(wù)工人員志愿者服務(wù)隊(duì)協(xié)助服務(wù)對象完成游戲：“你扔我接”、“敲響2020”、“投出健康”、“記憶大考驗(yàn)”。

3、服務(wù)對象完成游戲后，憑券領(lǐng)取游戲獎品。

4、活動攝影。

5、發(fā)放參加者意見表及回收、與服務(wù)對象訪談了解服務(wù)成效。

（二）社區(qū)睦鄰節(jié)之春節(jié)游園（舊村場）

1、社會工作者為服務(wù)對象介紹游戲攤位。

2、外來務(wù)工人員志愿者服務(wù)隊(duì)協(xié)助服務(wù)對象完成游戲：“紅包來了”、“趣味籃球”、“麒麟舞步”、“年年有余”、“吉祥拜年”、“曬全家福”、“愛心義賣”、“喜接福聯(lián)”。

3、服務(wù)對象完成游戲后，憑券領(lǐng)取游戲獎品。

4、活動攝影。

5、發(fā)放參加者意見表及回收、與服務(wù)對象訪談了解服務(wù)成效。

（三）社區(qū)睦鄰節(jié)之迎春晚會

1、晚會舞臺播放中心睦鄰服務(wù)宣傳視頻。

2、圣堂醒獅服務(wù)隊(duì)進(jìn)行熱場表演：“醒獅獻(xiàn)瑞”。

3、新春致辭，聯(lián)合熱心捐贈居民，為90歲以上的服務(wù)對象頒發(fā)慰問品和慰問金。

4、圣堂社區(qū)健身舞隊(duì)及其他表演組織為服務(wù)對象獻(xiàn)上十四個迎新春表演。

5、共享農(nóng)民公寓落成三周年蛋糕。

6、活動攝影。

7、社會工作者觀察服務(wù)對象的互動情況，并做好工作記錄。

（四）社區(qū)睦鄰節(jié)之全家福公益攝影

1、服務(wù)對象簽到并排序。

2、組織參與公益活動的外來務(wù)工志愿者及其愛心組織為服務(wù)對象拍攝全家福。

3、活動攝影。

4、發(fā)放參加者意見表及回收、與服務(wù)對象訪談了解服務(wù)成效。

5、服務(wù)對象挑選全家福照片。

6、全家福照片印刷完成后通知服務(wù)對象領(lǐng)取。

（五）社區(qū)睦鄰節(jié)之傳統(tǒng)美食街

1、組織傳統(tǒng)美食傳承服務(wù)隊(duì)制作傳統(tǒng)美食。

2、服務(wù)對象憑券領(lǐng)取傳統(tǒng)美食。

3、活動攝影。

4、發(fā)放參加者意見表及回收、與服務(wù)對象訪談了解服務(wù)成效。

（六）社區(qū)睦鄰節(jié)之新年糖果盒制作

1、服務(wù)對象簽到、入座。

2、社會工作者和活動協(xié)助志愿者作自我介紹，介紹活動開展目的、制作糖果盒的所需材料和步驟等。

3、工作人員將服務(wù)對象分組，并派發(fā)糖果盒制作材料。

4、擅長美食制作的志愿者示范制作糖果盒，并引導(dǎo)服務(wù)對象之間進(jìn)行分工合作，鼓勵互幫互助。

5、社會工作者引導(dǎo)服務(wù)對象進(jìn)行分享。

6、現(xiàn)場攝影。

7、發(fā)放參加者意見表及回收、與服務(wù)對象訪談了解服務(wù)成效。

（七）社區(qū)睦鄰節(jié)之新年飾品制作

1、社會工作者組織小小志愿者服務(wù)隊(duì)制作新年掛飾。

2、與小小志愿者服務(wù)隊(duì)探討如何入戶探訪及注意事項(xiàng)。

3、社會工作者帶領(lǐng)小小志愿者服務(wù)隊(duì)入戶探訪服務(wù)對象家，了解服務(wù)對象近期狀況并送上新年掛飾。

4、探訪結(jié)束后社會工作者引導(dǎo)大家進(jìn)行分享。

5、社會工作者進(jìn)行總結(jié)。

6、現(xiàn)場攝影。

7、發(fā)放參加者意見表及回收、與服務(wù)對象訪談了解服務(wù)成效。

（八）社區(qū)睦鄰節(jié)之乒乓球聯(lián)誼賽

1、服務(wù)對象簽到、抽簽。

2、社會工作者自我介紹，及介紹活動開展目的。

3、圣堂社區(qū)乒乓球協(xié)會為到場需要指導(dǎo)的服務(wù)對象進(jìn)行賽前的小培訓(xùn)。

4、成人組乒乓球比賽：通過單人淘汰賽決勝出前三名。

5、少兒組乒乓球比賽：通過單人積分賽決勝出前三名。

6、社會工作者頒發(fā)冠軍及禮品。

7、活動攝影。

8、發(fā)放參加者意見表及回收、與服務(wù)對象訪談了解服務(wù)成效。

（九） “獅醒耀東方”醒獅文化傳承班

組織社區(qū)舞獅隊(duì)成員為社區(qū)內(nèi)對舞獅文化感興趣的青少年提供現(xiàn)場親身體驗(yàn)教學(xué)活動，傳承舞獅文化，并培育新一代舞獅手藝接班人，共同參與春節(jié)醒獅拜年習(xí)俗活動。

五、總結(jié)評估

本期“聯(lián)動社群、睦鄰共建”社區(qū)睦鄰節(jié)活動開展9場次主題系列服務(wù)，共服務(wù)2779人次?；顒映浞终狭松鐓^(qū)各社會組織的優(yōu)勢和資源，開展了形式多樣的服務(wù)，吸引了不同年齡層次的服務(wù)對象參與。籍服務(wù)對象普遍重視且閑暇時間較為集中的春節(jié)假期，為居民搭建了一個有趣歡樂的鄰里共聚交流平臺。在服務(wù)開展中，社會工作者通過活動現(xiàn)場對服務(wù)對象互動交流情況的觀察、活動現(xiàn)場抽取部分服務(wù)對象與之交流了解服務(wù)成效、對服務(wù)對象發(fā)放參與者意見表統(tǒng)計(jì)分析反饋數(shù)據(jù)等調(diào)查分析形式，社會工作者了解到平均80%以上參與睦鄰節(jié)活動的服務(wù)對象能通過參與活動增進(jìn)跟其他社區(qū)居民的互動交流。

在睦鄰節(jié)每個主題服務(wù)中，社會工作者均將日常觀察中發(fā)現(xiàn)的服務(wù)對象鄰里相處需要加強(qiáng)的認(rèn)識和技巧融入其中，讓服務(wù)對象從輕松愉快的體驗(yàn)中增加對鄰里和睦相處技巧的認(rèn)識。在每項(xiàng)主題服務(wù)的成效反饋了解中，平均90%以上的服務(wù)對象表示能從服務(wù)中了解到更多鄰里相處的技巧，有所收獲。

六、專業(yè)反思

（一）社區(qū)社會組織的行動切合社區(qū)發(fā)展的需求，讓社區(qū)發(fā)展充滿活力

當(dāng)社區(qū)社會組織自身的服務(wù)與社區(qū)參與能有效地結(jié)合當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)服務(wù)對象的需求和社區(qū)長遠(yuǎn)發(fā)展的需求，那么社區(qū)社會組織才能走的更遠(yuǎn)更快。社區(qū)社會組織的蓬勃發(fā)展也能為社區(qū)服務(wù)對象參與社區(qū)建設(shè)，共同解決社區(qū)問題，創(chuàng)造出多元化有活力的平臺。在睦鄰節(jié)活動中，由于社區(qū)社會組織的成員也是社區(qū)的服務(wù)對象，有社區(qū)社會組織的主動創(chuàng)造性參與，服務(wù)開展將更有效，更能帶動其他服務(wù)對象參與。

（二）專業(yè)的理念需要有吸引力的服務(wù)形式能更廣泛地發(fā)揮作用

本期睦鄰節(jié)活動選擇在服務(wù)對象普遍重視，喜聞樂見的春節(jié)假期期間開展，在更廣的范圍內(nèi)帶動了社區(qū)服務(wù)對象的參與。服務(wù)對象先從日常易于接受的服務(wù)形式開始，從中潛移默化地接受著社會工作者帶給他們的專業(yè)理念、價(jià)值、知識，從而獲得成長。

（作者單位：東莞市鵬星社會工作服務(wù)社）

相關(guān)知識

（全民健身）社區(qū)運(yùn)動會：團(tuán)聚鄰里 健康同行
社區(qū)方案運(yùn)動會“趣享運(yùn)動 情暖社區(qū)
秋冬季節(jié)，如何養(yǎng)生？社區(qū)居民這樣體驗(yàn)健康新生活
廈門啟動“近鄰健康 銀領(lǐng)活力”社區(qū)老年學(xué)堂健康講座與義診活動
相約社區(qū)運(yùn)動會 共創(chuàng)共建美好體育生活
健康鄰里 幸福動起來丨2024廊坊市社區(qū)運(yùn)動會“活”力全開
開創(chuàng)社區(qū)共建新模式，搭建自然健康運(yùn)動交流平臺
社區(qū)運(yùn)動會讓更多人享受高品質(zhì)健康生活
關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)健康社區(qū)建設(shè)工作的通知
《國民健康生活方式干預(yù)及影響研究報(bào)告》發(fā)布 84.4%人群存健康困擾

網(wǎng)址: “聯(lián)動社群、睦鄰共建”社區(qū)睦鄰節(jié)活動 http://www.u1s5d6.cn/newsview59010.html