近幾年，伴隨疫情發(fā)展變化為全球帶來新的健康挑戰(zhàn)，企業(yè)員工健康管理問題，再次引發(fā)了人們的高度關注。

但國內(nèi)企業(yè)開展的員工健康管理服務水平有待提高。京東健康與21世紀新健康研究院聯(lián)合發(fā)布的《2022企業(yè)員工健康調(diào)研報告》顯示，國內(nèi)員工的健康管理起步較晚，部分企業(yè)對員工健康管理的重視程度明顯不足。

對于企業(yè)而言，加強員工健康管理不僅能提升員工的工作幸福感，更有助于減少企業(yè)用工成本、提升工作效率。哈佛大學此前公布的一項研究數(shù)據(jù)顯示，企業(yè)在員工健康方面每投入1美元，員工的依賴費用就下降3.27美元，曠工缺勤率成本下降2.73美元。

相關部門對企業(yè)員工健康的重視程度亦在提高。2019年，國家衛(wèi)健委等多部門聯(lián)合發(fā)布了《健康企業(yè)建設規(guī)范（試行）》，明確企業(yè)要建立健全管理制度、建設健康環(huán)境、提供健康管理與服務及營造健康文化等四方面的要求。此后，各地政府陸續(xù)跟進發(fā)布了健康企業(yè)建設相關方案及通知。

但企業(yè)在構(gòu)建員工健康管理體系的過程中，又面臨著哪些痛點和難點？如何才能針對不同企業(yè)的需求制定靈活、有效且針對性的健康管理體系？數(shù)字化時代，又為企業(yè)做好員工健康管理提出了哪些新的要求？

為何企業(yè)需要科學地管理員工健康？

京東健康與21世紀新健康研究院以央企、國企、民企、跨國藥企管理層、企業(yè)員工及人力資源管理部門職員為調(diào)查對象發(fā)起調(diào)研，并發(fā)布了《2022企業(yè)員工健康調(diào)研報告》，統(tǒng)計調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，目前企業(yè)并未向員工提供更深層次綁定的長期服務，僅能提供一般體檢項目、健康測評、健康教育服務，而員工需求較高的藥品供應（購藥）、極速線上問診、家庭醫(yī)生、專家會診等專業(yè)、深入的醫(yī)療健康服務大多“缺席”。

京東健康數(shù)字健康事業(yè)部總經(jīng)理林俊峰表示，雖然員工體檢幾乎已經(jīng)成為當下企業(yè)為提供的健康服務“標配”，但提供如線上問診、體檢報告解讀、健康管理等進一步針對性服務的企業(yè)占比較低，即便是在體檢環(huán)節(jié)，一些企業(yè)也存在體檢的項目種類太少、體檢機構(gòu)服務水平參差不齊等問題。

這也是當下大多數(shù)企業(yè)在為員工提供健康服務時存在的普遍性問題。在企業(yè)沒有形成系統(tǒng)性的員工健康管理體系時，很容易將健康服務變得形式化、單一化，甚至僅僅停留在最基本的入職體檢環(huán)節(jié)，變得“有形無實”。

雖然大多數(shù)企業(yè)都為員工提供定期體檢、補充醫(yī)療保險等保障措施，但在一些諸如員工的心理健康、不良生活習慣及急救科普等方面存在明顯不足，如涉及員工的大病防治、急救突發(fā)等問題時，企業(yè)更容易陷入無能為力的境地。

因此，針對性強、靈活且一體化的員工健康管理解決方案就成為企業(yè)亟需的“抓手”，它不僅需要健康服務提供方具備成熟的個人用戶服務經(jīng)驗，更要具備龐大的醫(yī)療健康服務資源整合能力，如此才能針對員工的日常健康管理、就醫(yī)診療等不同需求提供全方位的企業(yè)健康管理解決方案。

員工健康需求如何滿足？

傳統(tǒng)的服務中，企業(yè)往往采用一套標準化的作業(yè)流程來解決員工的健康需求，這一方面是由于企業(yè)沒有定制化的醫(yī)療解決方案經(jīng)驗，另一方面在于定制化所耗費的人力物力要遠超標準化流程。不同企業(yè)、不同工種的員工對于健康管理的需求也不盡相同，這就需要企業(yè)在制定健康管理時因人制宜、因病制宜。

當下，疫情反復，全球范圍內(nèi)開啟居家辦公浪潮，也給企業(yè)做好員工健康管理提出了新的挑戰(zhàn)。長時間的居家辦公及疫情影響令員工的心理健康問題日益凸顯，到復工復產(chǎn)階段，對于員工健康防護保障需求也逐步增加。

日前，京東健康發(fā)布企業(yè)健康戰(zhàn)略，圍繞“檢醫(yī)藥管險”五大能力，為企業(yè)客戶構(gòu)建健康管理、就醫(yī)診療兩大產(chǎn)品服務體系，提供覆蓋線上加線下，全場景、定制化、數(shù)智化的員工健康解決方案，其中包括企業(yè)應急救援管理、員工體重管理、員工心理健康管理、復工復產(chǎn)保障等場景化的解決方案，協(xié)助企業(yè)實現(xiàn)促進員工健康、保障員工安全的管理目標。

作為數(shù)字化醫(yī)療健康服務企業(yè)，京東健康在服務個人用戶中積累了豐富經(jīng)驗，并在醫(yī)藥供應鏈中沉淀下了大量優(yōu)質(zhì)資源。譬如，京東健康已與90%以上的全球500強藥企合作；已有45000名副主任醫(yī)師及以上級別入駐京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，其合作醫(yī)生覆蓋全國15000家醫(yī)院，有足夠強大的供應鏈能力和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源為企業(yè)提供解決方案。

如何才能用高效的方式為實現(xiàn)企業(yè)更精細化的定制健康管理？京東健康給出了“因地制宜”的解決方案。

如，對于企業(yè)員工來說，能否在辦公場所內(nèi)部就實現(xiàn)基礎健康監(jiān)測、疾病篩查等前期的健康診斷，省去外出就診的繁雜流程？京東健康將其所擁有的智能硬件、AI初篩技術(shù)、遠程問診及智能物理終端等集成在一個多功能的線下健康中心，員工使用健康中心中配備的初篩機器人等智能健康硬件來監(jiān)測自身健康數(shù)據(jù)后，數(shù)據(jù)會自動上傳云端進行分析及輸出健康報告，同時后臺也會給出深度解讀報告及建議方案。

圖｜京東健康定制化健康小屋

再如，針對企業(yè)員工發(fā)生的職業(yè)倦怠、抑郁、焦慮等心理健康狀況，能否有專業(yè)的服務人員提供建議、預警、及時處理？京東健康通過線上的心理評測、心理課堂、心理咨詢等方式，及線下心理干預活動，幫助企業(yè)建立分級管控體系，來提升員工的工作效率和價值能力。

或者，企業(yè)內(nèi)員工想要一起保持好身材，有沒有專業(yè)的醫(yī)生、營養(yǎng)師提供定制化的“訓練營”服務？京東健康面向BMI超標人群，由營養(yǎng)/運動專家對BMI值超標人群進行精準評估、分類管理、針對性訓練，以及氛圍營造和有效激勵，達到顯著降低超標人群BMI值的目標。

面對突發(fā)、緊急事件如何冷靜、專業(yè)處理？面對企業(yè)在緊急救護、急救培訓等方面的需求，京東健康急救培訓中心，可以為員工開展包括急救基本流程、CPR（心肺復蘇術(shù)）、AED設備使用、創(chuàng)傷急救技能、模擬應急演練等內(nèi)容教學培訓，還能為企業(yè)提供救援預案設計、AED部署設計等相關服務，并且協(xié)助企業(yè)建立急救應急制度和流程，指導梳理建立“黃金4分鐘”部門協(xié)同機制，幫助企業(yè)完善急救一體化服務。

圖｜京東健康為企業(yè)員工提供急救培訓服務

數(shù)字化健康管理的深度應用

事實上，“數(shù)字化”已經(jīng)是當下健康管理不可缺少的一部分?！?022企業(yè)員工健康調(diào)研報告》中指出，超過98%的管理層及人力資源管理部門人員均對員工健康的數(shù)字化管理存在需求，超過80%認為需要或者非常需要。

行業(yè)中已經(jīng)有不少企業(yè)意識到了數(shù)字化對于員工健康管理的重要性，一方面，數(shù)字化應用為員工提供更便捷觸達、更有專業(yè)保障的尋醫(yī)問藥服務；另一方面，數(shù)字化管理手段，能幫助企業(yè)做好數(shù)據(jù)管理，也可以幫助企業(yè)實現(xiàn)員工健康信息的全方位打通，減少中間的冗余環(huán)節(jié)，并通過信息收集之后有針對性地進行分析與解決，成為精細化管理的有效抓手。

但具體在如何“數(shù)字化”上仍有不少困惑。

碧桂園集團人才管理部副總經(jīng)理譚建就在“2022京東健康企業(yè)健康戰(zhàn)略發(fā)布會”上指出，大型企業(yè)更需要數(shù)智化的管理手段，可以清晰地掌握員工的健康狀態(tài)，保持企業(yè)活力。他表示，碧桂園每年都啟動員工的活力調(diào)研工作，充分了解員工不同的健康管理訴求，在這過程中就希望有更好的數(shù)字化工具來做支持。

京東健康通過以“E企健康”為代表的企業(yè)數(shù)字化健康服務“基建”平臺，幫助企業(yè)做好數(shù)智化管理，更好地洞察組織健康風險問題。

基于“E企健康”，企業(yè)可以通過其“健康管理后臺”掌握員工體檢信息與身體狀況，完成對員工的安全生產(chǎn)和健康知識普及教育；通過“云端診室”提供日常健康咨詢和就醫(yī)診療服務，提升員工就醫(yī)效率和體驗，起到疾病預防的作用；利用“企業(yè)健康商城”，簡化采購流程，提高企業(yè)運營效率，并在疫情防控常態(tài)化的當下，切實助力企業(yè)復工復產(chǎn)。

圖｜京東健康E企健康App服務頁面

“我們致力于為企業(yè)健康服務的運營成本做減法、致力于幫助企業(yè)員工健康管理成效做乘法”，京東健康數(shù)字健康事業(yè)部總經(jīng)理林俊峰在演講中說。在企業(yè)員工健康日益受到社會關注的當下，企業(yè)若能為員工提供更豐富全面的數(shù)智化健康管理服務，或許能令國內(nèi)涌現(xiàn)出更多真正意義上的“健康企業(yè)”。

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