中國質量新聞網(wǎng)訊 為推進放心消費創(chuàng)建工作數(shù)智化，積極營造安全放心的消費環(huán)境，推進社會共治，進一步激發(fā)消費活力，3月15日，南京市市場監(jiān)管局打造的“寧放心”消費智慧平臺正式上線，包括金鷹、新百等在內的50多家商業(yè)綜合體率先進駐平臺，支持消費者“線下購物線上退、本地購物異地退”。

“寧放心”智慧消費平臺基于“我的南京”APP，運用信息化技術打造消費者、經(jīng)營者、監(jiān)管者三端互聯(lián)對接，聚焦示范單位申報、小額先行賠付、無理由退貨服務三大業(yè)務場景，實現(xiàn)線下購物線上退、本地消費異地退、先行墊付極速退、優(yōu)品展示放心購。提升消費者售后體驗，讓消費更放心、購物更舒心、退貨更省心。消費者也可借此平臺查看承諾企業(yè)的承諾事項、退貨方式和維權渠道，給企業(yè)和監(jiān)管部門提出建議和意見。

放心消費示范創(chuàng)建

打造示范單位申報公示模塊，具體包括示范單位申報、“寧誠信”碼、惠民卡包等模塊。通過公示創(chuàng)建示范標準，建立示范單位在線申報和展示窗口，為經(jīng)營者提供便捷的申報渠道，幫助企業(yè)加強品牌建設。同時，平臺搭建放心消費創(chuàng)建示范培育庫、認定庫以及復評庫，實現(xiàn)示范單位全生命周期的動態(tài)監(jiān)管。首批上線100家省、市級放心消費創(chuàng)建示范單位，涵蓋衣、食、住、行等消費場所，實現(xiàn)精準定位、一鍵導航。

線下實體店

無理由退貨承諾

平臺通過無理由退貨場景的建設，提供全市實體店線上統(tǒng)一的便捷售后服務，消費者線下實體店購物可實現(xiàn)線上申請退貨。目前全市50個商業(yè)綜合體首批上線，今年南京所有商業(yè)綜合體將全部完成上線，有效提升線下實體店的消費和服務品質。

小額先行賠付制度

通過小額先行賠付場景的建設，可實現(xiàn)小額先行賠付線上申請，實現(xiàn)維權服務由被動變主動，進一步優(yōu)化營商環(huán)境，營造文明誠信、規(guī)范有序的市場經(jīng)營秩序。目前以秦淮區(qū)、玄武區(qū)為試點，通過平臺小額賠付界面，實現(xiàn)消費者小額先行賠付線上申請，及時處理消費者投訴和應對突發(fā)事件，降低消費者維權成本，提升消費糾紛處置效率，促進消費糾紛源頭便利解決。目前，已有500家商戶簽訂了“消費者保障服務協(xié)議”，由相關協(xié)會統(tǒng)一實施小額先行賠付。

下一步，市局將持續(xù)迭代“寧放心”消費智慧平臺，把平臺做出特色、做成品牌，全力營造安心、放心的高品質消費環(huán)境，擦亮“放心消費在南京”金字招牌。（李瑞 寧海）

相關知識

線上醫(yī)生咨詢平臺
“健康江蘇”智慧醫(yī)療服務云平臺上線
“健康江蘇”智慧醫(yī)療服務云平臺正式上線
復星健康聯(lián)合衛(wèi)寧健康上線新一代智慧醫(yī)療云平臺 佛山禪醫(yī)已全面啟用
十大網(wǎng)上醫(yī)療咨詢平臺 線上問診app哪個好 醫(yī)生在線咨詢平臺
京東健康：砍掉“京東家醫(yī)”，擁抱“線下+線上”
“健康寶”信息服務平臺上線啦 ~
改善醫(yī)療服務出新招 北京安貞醫(yī)院智慧服務平臺正式上線
智慧健康醫(yī)療云平臺
京東健康上線“心理援助平臺”

網(wǎng)址: 線下購物線上退！“寧放心”消費智慧平臺上線 http://www.u1s5d6.cn/newsview618230.html