一、老年人深陷保健品騙局案例頻發(fā)

近年來(lái)，老年人深陷保健品騙局的案例屢見(jiàn)不鮮。除了涉案 1.4 億元的特大保健品養(yǎng)老詐騙案，還有眾多令人痛心的例子。在廣州，91 歲的蒙老先生被所謂的員工小燕以送油鹽米面、接去喝茶為由，推銷“藥品”，前后花了 27 萬(wàn)元巨款，而這些所謂的“藥品”只是普通食品。潘阿姨也被“名醫(yī)”告知身體有嚴(yán)重隱患，可能癱瘓，嚇得她花了 22000 元購(gòu)買(mǎi)“藥品”，這些錢(qián)差不多是她和老伴兒一年的退休金。

在上海，犯罪團(tuán)伙以免費(fèi)或低價(jià)旅游為幌子，高價(jià)售賣“神藥”，280 余名老人被騙超 340 萬(wàn)元。他們打著入住五星級(jí)酒店、體驗(yàn)高端身體檢測(cè)儀器的旗號(hào)，吸引老人參加旅游康養(yǎng)項(xiàng)目，實(shí)際上用成本僅 58 元一支的類似杏仁露的植物蛋白飲料和成本價(jià) 22 元一瓶的運(yùn)動(dòng)營(yíng)養(yǎng)食品片劑，吹噓成“包治百病”的神藥，以千元以上的價(jià)格銷售給被害人。這些案例充分顯示了老年人在保健品騙局中遭受的巨大損失，也讓我們深刻認(rèn)識(shí)到保健品詐騙的嚴(yán)重性和普遍性。

二、老年人易被忽悠的原因剖析

（一）認(rèn)知能力衰退難辨真?zhèn)?/h3>

隨著年齡的增長(zhǎng)，老年人的認(rèn)知能力逐漸衰退。他們的感知覺(jué)最早出現(xiàn)衰退，視、聽(tīng)覺(jué)敏銳度下降，運(yùn)動(dòng)靈活性和速度明顯減退。同時(shí)，注意分配能力不足，對(duì)于信息的編碼精細(xì)程度及深度均下降，導(dǎo)致記憶容易被干擾或抑制，在主動(dòng)提取信息時(shí)出現(xiàn)困難。面對(duì)保健品推銷商的花言巧語(yǔ)以及鋪天蓋地的宣傳信息，許多老人難以判斷其真?zhèn)?。?jù)統(tǒng)計(jì)，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，截至 2019 年末，我國(guó) 60 歲及以上人口約有 2.54 億，占總?cè)丝诘?18.1%。在這個(gè)龐大的老年人群體中，大部分老人都面臨著認(rèn)知能力衰退的問(wèn)題。傳銷人員正是抓住了老年人認(rèn)知能力減退的特點(diǎn)，通過(guò)送禮、健康講座、組織旅游等多種詐騙套路，一步步引誘老人購(gòu)買(mǎi)高價(jià)保健品。

（二）親情需求易信陌生人

社會(huì)情緒選擇理論指出，隨著年齡的增長(zhǎng)，個(gè)體知覺(jué)到的未來(lái)時(shí)間變得越來(lái)越有限，不同社會(huì)目標(biāo)的優(yōu)先性會(huì)隨之發(fā)生變化。老年人更多地偏向情感相關(guān)的導(dǎo)向，對(duì)于親情、朋友及其他人際關(guān)系高度關(guān)注。人到晚年，會(huì)將“和他人建立緊密的情緒性聯(lián)結(jié)”視為有生之日的首要目標(biāo)，而建立對(duì)他人的信任無(wú)疑是和他人建立親密關(guān)系的重要前提。老年人更容易信任他人，除了對(duì)熟悉的家人、朋友、鄰居信任感提高外，對(duì)于陌生人的信任感也會(huì)提高。保健品推銷人員抓住這一特點(diǎn)，大打“親情牌”。他們不會(huì)一見(jiàn)面就推銷產(chǎn)品，而是先主動(dòng)嘮家常、噓寒問(wèn)暖，迅速拉近和老年人的距離。通過(guò)慢慢建立起來(lái)的情感聯(lián)系，獲得老人的信任，再利用老人對(duì)身體健康的關(guān)注，推銷產(chǎn)品。

（三）負(fù)性生活事件致依賴感強(qiáng)

老年期是負(fù)性生活事件的多發(fā)階段。生理功能老化、各種疾病出現(xiàn)、社會(huì)角色與地位改變，以及可能面臨喪偶、子女離家、好友病故等負(fù)性生活事件的沖擊，使老年人經(jīng)常產(chǎn)生消極的情緒體驗(yàn)，如孤獨(dú)感、失落感、自卑感等。隨著年齡增長(zhǎng)，個(gè)體的死亡焦慮水平也會(huì)增高，老年人作為離死亡較近的特殊群體，更容易體驗(yàn)到死亡帶來(lái)的焦慮和恐懼情緒，有時(shí)對(duì)于死亡還會(huì)采取回避或否認(rèn)的態(tài)度。

推銷人員營(yíng)造的“溫暖”氛圍，正是專為老人而設(shè)的“溫柔陷阱”。年輕一代忙生活、忙工作，不能經(jīng)?；丶遗憷先耍苌訇P(guān)注老人的真實(shí)需求。傳銷人員對(duì)老人盡心盡力地照顧，比子女還要貼心熱情，導(dǎo)致老人在心理上對(duì)他們產(chǎn)生依賴感，從而失去戒備和警惕?！翱粘怖先恕笔潜＝∑吠其N商的首選目標(biāo)，銷售員趁機(jī)“上門(mén)家訪”，陪老人聊天、給老人端茶倒水、捶背洗腳，時(shí)不時(shí)送水果和生活用品，叫聲“爹媽”，老人一高興，又會(huì)掏錢(qián)包買(mǎi)產(chǎn)品了。

三、保健品推銷的常見(jiàn)手段

（一）免費(fèi)贈(zèng)禮作餌

一些保健品經(jīng)營(yíng)者利用老年消費(fèi)者愛(ài)節(jié)約、認(rèn)識(shí)能力較弱的特點(diǎn)，通過(guò)發(fā)放免費(fèi)禮品為誘餌，吸引老年人去聽(tīng)健康講座。比如在銀川市興慶區(qū)拾城塾社區(qū)，有幾家店面每天定時(shí)有老年人成群進(jìn)入，這些店的銷售人員在周圍小區(qū)給老年人發(fā)放傳單，告知老人聽(tīng)健康養(yǎng)生講座可以領(lǐng)取雞蛋、洗衣液等小禮品。許多老年人本著領(lǐng)取免費(fèi)禮品的初衷去聽(tīng)講座，卻在不知不覺(jué)中被洗腦，最后購(gòu)買(mǎi)了價(jià)格不菲的保健品或保健器械。食藥監(jiān)部門(mén)也揭秘了保健品營(yíng)銷的“免費(fèi)贈(zèng)禮”套路，不少保健品銷售會(huì)利用老年人愛(ài)節(jié)約的特點(diǎn)，用雞蛋、掛面等價(jià)格低廉的“免費(fèi)禮物”吸引老年人，以此搜集他們的信息，建立初步信任關(guān)系。

（二）“親情”蠱惑營(yíng)銷

不法分子抓住老年人退休后生活平淡，渴望健康快樂(lè)晚年的心理，打感情牌，博取老年人的信任，繼而銷售產(chǎn)品。比如一些保健品公司的銷售員會(huì)像親閨女一樣，頻繁到老人家中拜訪，阿姨長(zhǎng)、叔叔短地哄著老人，讓老人在“親情”攻勢(shì)下警惕性降低。有的銷售員一周到父母家 5 次，老兩口短短 1 個(gè)多月就買(mǎi)了幾千元的“保健衣物”。一些老年人把買(mǎi)保健品當(dāng)作感情投資，希望用這種方式得到關(guān)愛(ài)。在保健品銷售行業(yè)中，認(rèn)老年人當(dāng)“干爹干媽”比較普遍，噓寒問(wèn)暖、日常關(guān)懷只是基本操作，有的組織還會(huì)培訓(xùn)員工學(xué)習(xí)按摩、足療等技藝，隔三差五上門(mén)為老人按摩、洗腳，甚至天天去老人家中，無(wú)償?shù)卣疹櫪先恕?/p>

（三）廣告天花亂墜

一些保健品廣告夸大其詞，聲稱可以預(yù)防癌癥、提高免疫力、根治糖尿病等，讓老年人深信不疑。比如銀川市民哈女士的婆婆被號(hào)稱“可以預(yù)防癌癥、提高免疫力”的保健品所迷惑，藥瓶標(biāo)簽上只有品名，沒(méi)有其他任何信息，每瓶只有 30 粒的保健品，售價(jià)竟高達(dá) 980 元。同心縣的陸女士患有糖尿病，花了近萬(wàn)元買(mǎi)了一種號(hào)稱能根治糖尿病的膠囊，服用后出現(xiàn)嗜睡等狀態(tài)，血糖竟超過(guò)正常值好幾倍。這些虛假?gòu)V告抓住老年人對(duì)健康的渴望，讓他們陷入保健品陷阱。

（四）線上講座洗腦

現(xiàn)在保健品傳銷花樣翻新，從線下轉(zhuǎn)到線上。一些不法分子通過(guò)“名專家講養(yǎng)生”的微信群，每天推送養(yǎng)生視頻，起初講一些養(yǎng)生知識(shí)，后來(lái)就開(kāi)始推薦保健食品、保健養(yǎng)生鞋等。石嘴山市民小瑞發(fā)現(xiàn)年過(guò)六旬的父親每天晚上 7 時(shí)就準(zhǔn)時(shí)進(jìn)自己的房間聽(tīng)“健康講座”，還時(shí)不時(shí)拿回一袋袋保健品。這些保健品幾乎沒(méi)有明確標(biāo)識(shí)和銷售許可，有些連生產(chǎn)廠家都沒(méi)有。呂利峰提醒，“網(wǎng)上講養(yǎng)生，網(wǎng)下賣保健品”的千萬(wàn)不可信。

（五）療養(yǎng)旅游釣“魚(yú)”

一些保健品銷售者以老年人旅行團(tuán)為幌子，將老人帶到養(yǎng)老院或其他地方，進(jìn)行所謂的理療。比如銀川市興慶區(qū)七旬老人王先生和老伴受邀參加老年人旅行團(tuán)，被帶到吳忠市逛了半天后又拉到青銅峽市的一家養(yǎng)老院，“導(dǎo)游”說(shuō)養(yǎng)老院有位名醫(yī)，老人可以住在那里理療，一個(gè)療程 5 天，費(fèi)用 2000 元?；劂y川后，旅行團(tuán)負(fù)責(zé)人又通知老人們“名醫(yī)”要到銀川坐診，王先生被告知他的病情需要理療 2 個(gè)療程，費(fèi)用一共 4000 元。很多老人經(jīng)“名醫(yī)”診斷后紛紛動(dòng)心，交了訂金，卻不知自己已陷入保健品陷阱。

四、如何防止被忽悠

（一）子女多關(guān)心老人

子女應(yīng)多花時(shí)間陪伴老人，關(guān)注他們的生活和心理需求。平時(shí)多與老人溝通交流，分享生活中的趣事，傾聽(tīng)他們的煩惱。當(dāng)老人身體不適時(shí)，及時(shí)帶他們?nèi)フ?guī)醫(yī)院就診，給予他們專業(yè)的醫(yī)療建議和關(guān)心。例如，每周至少安排一次與老人的通話或見(jiàn)面，了解他們的近況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決。據(jù)調(diào)查顯示，經(jīng)常得到子女關(guān)心的老人，被保健品推銷商忽悠的概率大大降低。

（二）老人把錢(qián)存銀行

老人應(yīng)將錢(qián)存入銀行，而不是放在家里。這樣不僅能保證資金的安全，還能在需要取錢(qián)時(shí)多一道審核程序。取錢(qián)之前，先和子女聯(lián)系，共同商量決策，避免因一時(shí)沖動(dòng)而被騙子騙走錢(qián)財(cái)。銀行作為專業(yè)的金融機(jī)構(gòu)，有嚴(yán)格的安保措施和規(guī)范的操作流程，可以有效保障老人的資金安全。

（三）有病去醫(yī)院

老人要樹(shù)立正確的就醫(yī)觀念，身體出現(xiàn)不適時(shí)，及時(shí)去正規(guī)醫(yī)院檢查。千萬(wàn)不要聽(tīng)信“某某神醫(yī)專治疑難雜癥”，某某神藥包治百病的虛假宣傳。正規(guī)醫(yī)院有專業(yè)的醫(yī)生、先進(jìn)的設(shè)備和規(guī)范的治療流程，可以為老人提供準(zhǔn)確的診斷和有效的治療。國(guó)家規(guī)定保健食品不能替代藥物，不具有疾病預(yù)防、治療功能，老人要正確認(rèn)識(shí)這一點(diǎn)，避免被虛假宣傳誤導(dǎo)。

（四）理智看廣告

老人要保持理性，不要被夸大的保健品廣告所迷惑。許多商家在宣傳中，刻意夸大了保健品功效。國(guó)家規(guī)定保健食品已被批準(zhǔn)的保健功能只有 27 項(xiàng)，例如沒(méi)有“改善性功能”的保健品，也沒(méi)有“增高”的保健食品。老人在看到保健品廣告時(shí)，要多思考、多查證，不要輕易相信廣告中的承諾?？梢韵蜃优⑨t(yī)生或?qū)I(yè)人士咨詢，了解保健品的真實(shí)功效。

（五）提防虛假宣傳

老人在購(gòu)買(mǎi)保健品時(shí)，要提防迅速起效、治療多種疾病、純天然成分、最新技術(shù)等虛假宣傳用語(yǔ)。一些非法保健品廣告往往夸大產(chǎn)品功效，含有“絕對(duì)化”用語(yǔ)和不實(shí)承諾，欺騙、誘導(dǎo)老年消費(fèi)者。老人要增強(qiáng)辨別能力，對(duì)那些聲稱有神奇功效的保健品保持警惕?？梢酝ㄟ^(guò)查看產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、咨詢專業(yè)人士等方式，了解保健品的真實(shí)情況。

（六）妥善保存購(gòu)物憑證

在購(gòu)買(mǎi)保健品后，老人要索取并妥善保存發(fā)票、宣傳單等憑證。一旦自身權(quán)益受到損害，可將協(xié)議、發(fā)票等作為維權(quán)證據(jù)。發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)，可先行與商家協(xié)商，協(xié)商不成可以向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門(mén)或撥打 12315 投訴。保存購(gòu)物憑證可以為老人的維權(quán)提供有力支持，讓他們?cè)谟龅絾?wèn)題時(shí)能夠依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。

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