美容顧問崗位職責(zé)(美容院)
1.熱情周到地接待來訪顧客.
2.詳細(xì)了解顧客曾經(jīng)使用過的產(chǎn)品,護理項目.先查閱客戶辨案,再為客人服務(wù),若新客由美容顧問向客人以專業(yè)態(tài)度認(rèn)真詢問顧客的需要和情況,詢問包括曾使用過的產(chǎn)品,曾做過的護理項目,對以往的產(chǎn)品或護理滿意或不滿意之外,通過這些溝通要達(dá)到幾個目的:
①了解顧客的需要;
②評估顧客的消費水平;
③顧客過去使用的產(chǎn)品該顧客是否適合,推介產(chǎn)品時作參考.仔細(xì)觀察顧客的皮膚,確切地了解顧客皮膚的真實情況,以便選用合適產(chǎn)品及美容項目.
3.為每位客人建立客戶個人檔案,交上述詢問過的資料及客人的護理項目、購買產(chǎn)品詳細(xì)記錄.
4.洋細(xì)分析客人皮膚并為客人設(shè)計護理課程,并需清晰地讓客人了解該項課程是針對他
(她)哪個皮膚問題,完成該課程能達(dá)到哪種改善效果,為客人設(shè)計家席護理產(chǎn)品,但只告訴客人若搭配家尿護理效果才理想.
5.清晰地告訴美容助理及美容師為客人做那種護理課程.
6.繁忙時,仍應(yīng)以熱情的態(tài)度招呼每一位客人,對需要等待的客人,及時送上飲品和雜志.
7.客人做完護理后,讓客人稍為休息,并同客人閑談一下,再為建議家居護理.
8.為客人開單結(jié)賬.
9.定期電話跟蹤服務(wù),在適當(dāng)?shù)娜兆淤浰托《Y物給客人,保持良好的客情關(guān)系.
總經(jīng)理助理崗位職責(zé)
負(fù)責(zé)各類辦公用品、器具與設(shè)備、勞衛(wèi)用品、車用材料和節(jié)日禮品及實物福利品的采購工作. ?根據(jù)批準(zhǔn)的采購計劃,按時按量購進貨品,要求貨比三家、降低成本、秉公辦事、不謀私利.
?負(fù)責(zé)公司信紙、信封、名片、業(yè)務(wù)禮品和企業(yè)形象所需印刷的定制工作,確保質(zhì)量和時間要求.
?對購進物品保存質(zhì)保書、保修單,對使用中的問題負(fù)責(zé),并及進與廠商聯(lián)系解決.
?對購進物品做好移交驗收工作,提供合法齊全的原始發(fā)票及附有的技術(shù)說明書.
?主辦或協(xié)辦向有關(guān)政府部門的項目申報、年檢、申領(lǐng)各類證照,完成批文手續(xù)及出境手續(xù)等事宜.
?具體辦理來賓食宿安排、購票和迎送事宜,以及公司重大活動和聯(lián)誼活動的后勤總務(wù)保障.
?必要時充任臨時駕駛員完成緊急用車任務(wù).
?完成行政部部長臨時交辦的其他任務(wù).。

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