第17個(gè)京東618完美落幕，從2020年6月1日0點(diǎn)到6月18日24點(diǎn)，京東平臺(tái)累計(jì)下單金額超2692億元，創(chuàng)造新的紀(jì)錄。

作為后疫情時(shí)代的首個(gè)全民購(gòu)物節(jié)，京東618被賦予了諸多期待，這既是提振消費(fèi)信心，釋放消費(fèi)活力的有利窗口期，也是拉動(dòng)生產(chǎn)制造，重塑供應(yīng)鏈的絕佳機(jī)遇期。帶著對(duì)自身未來(lái)增長(zhǎng)和中國(guó)經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)勁信心，6月18日，京東正式赴港上市，盤(pán)中股價(jià)一度大漲5.75%，為市場(chǎng)再添一劑強(qiáng)心針。

而在疫情期間積極擔(dān)當(dāng)、發(fā)揮重要作用的京東健康，更是在滿足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的健康需求方面承擔(dān)了重要角色。數(shù)據(jù)顯示，6月1日-6月18日，京東健康的醫(yī)藥健康類商品成交件數(shù)同比增長(zhǎng)173%，京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在線問(wèn)診量同比增長(zhǎng)404%。

后疫情時(shí)代，隨著健康管理正在被更多消費(fèi)者提上日程，國(guó)民健康服務(wù)消費(fèi)觀念正不斷升級(jí)。疾病預(yù)防、健康養(yǎng)生、線上問(wèn)診購(gòu)藥深入人心，有品質(zhì)有保障的專業(yè)健康管理服務(wù)更受追捧。種種跡象均表明，疫情期間被抑制的消費(fèi)正在逐漸恢復(fù)，居民消費(fèi)信心持續(xù)走強(qiáng)。

從“治已病”到“治未病” 全民健康消費(fèi)需求加速升級(jí)

今年健康消費(fèi)的一大變化就是消費(fèi)者更加重視品質(zhì)好物和日常健康管理，越來(lái)越多的消費(fèi)者開(kāi)始把健康品質(zhì)生活放在首位，愿意為高品質(zhì)健康商品和服務(wù)“買(mǎi)單”。

健康消費(fèi)升級(jí)的首個(gè)特征便是營(yíng)養(yǎng)保健的“常態(tài)化”。數(shù)據(jù)顯示，6月1日-6月18日，京東健康進(jìn)口保健品成交額同比增長(zhǎng)超100%，其中特殊醫(yī)用食品成交額同比增長(zhǎng)350%，益生菌類目成交額同比增長(zhǎng)230%。

健康消費(fèi)需求升級(jí)的另一大特征則是“全民養(yǎng)生”意識(shí)的覺(jué)醒，在線看中醫(yī)，在線買(mǎi)中藥、滋補(bǔ)養(yǎng)生產(chǎn)品也正成為健康消費(fèi)新潮流。數(shù)據(jù)顯示，6月1日-6月18日，京東健康中醫(yī)問(wèn)診量環(huán)比上月增長(zhǎng)157%，中藥飲片成交額環(huán)比上月增長(zhǎng)11倍；滋補(bǔ)養(yǎng)生產(chǎn)品18天成交額超過(guò)去年6月整個(gè)月，其中燕窩品類成交額同比增長(zhǎng)200%，枸杞品類成交額同比增長(zhǎng)230%，養(yǎng)生茶飲品類成交額同比增長(zhǎng)100%。

受疫情影響，家中常備體溫計(jì)、呼吸機(jī)等醫(yī)療器械也成為更多消費(fèi)者的共識(shí)。京東健康數(shù)據(jù)顯示，6月1日-18日，家庭健康管理的“新寵兒”呼吸機(jī)成交額同比增長(zhǎng)110%；健康監(jiān)測(cè)品類整體成交金額較去年同期增長(zhǎng)超200%，其中體溫計(jì)品類成交額同比增長(zhǎng)近10倍，智能血壓計(jì)成交額同比增長(zhǎng)超125%，制氧機(jī)成交量同比增長(zhǎng)超150%,醫(yī)用敷料類目成交額同比增長(zhǎng)超20倍。

對(duì)于越來(lái)越受關(guān)注的疾病預(yù)防和健康管理，消費(fèi)級(jí)的健康服務(wù)正被用戶寄予厚望。數(shù)據(jù)顯示，6月1日-18日，京東健康體檢品類成交額同比增長(zhǎng)269%，孕產(chǎn)服務(wù)品類成交額同比增長(zhǎng)35倍，疫苗品類成交額同比增長(zhǎng)45.8倍。

“醫(yī)+藥”閉環(huán)服務(wù)越發(fā)受用戶信賴 拓展線上線下全服務(wù)渠道場(chǎng)景成趨勢(shì)

疫情期間，由于到醫(yī)院看病、去藥店買(mǎi)藥不方便，民眾開(kāi)始選擇在線問(wèn)診、開(kāi)處方和送藥到家等服務(wù)；最明顯的變化是疫情推動(dòng)更多慢病患者體驗(yàn)到線上復(fù)診購(gòu)藥的便利。

數(shù)據(jù)顯示，截至6月18日上午11點(diǎn)28分，京東健康藥品零售成交額就超去年618全天。6月18日全天的OTC類藥品成交額達(dá)到日常全天的13倍。6月1日-6月18日，京東大藥房慢病用藥成交額同比增長(zhǎng)270%，跨境藥品日均成交額增長(zhǎng)20倍，O2O購(gòu)藥服務(wù)“京東藥急送”成交額是去年同期的492倍。6月18日當(dāng)天截至7點(diǎn)16分，慢病用藥成交額超去年同期全天。

具備“醫(yī)+藥”閉環(huán)服務(wù)優(yōu)勢(shì)的京東健康，在618期間聯(lián)動(dòng)平臺(tái)上的3萬(wàn)名醫(yī)生，滿足民眾隨時(shí)隨地問(wèn)診需求，與名醫(yī)專家“一對(duì)一”。數(shù)據(jù)顯示，6月1日-6月18日，京東互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在線問(wèn)診量同比增長(zhǎng)404%。值得關(guān)注的是，618期間，京東健康還全面升級(jí)了在線問(wèn)診專科服務(wù)能力，陸續(xù)推出心臟中心、耳鼻喉中心、中醫(yī)院、兒科?？?、糖尿病中心、精神心理中心、腫瘤?？啤I(yíng)養(yǎng)?？啤⒛笅雽？啤⒛I病中心、口腔?？频雀嗫剖以诰€問(wèn)診服務(wù)。

此外，在“醫(yī)+藥”閉環(huán)日益受到用戶認(rèn)可和信賴的基礎(chǔ)上，京東健康還在不斷拓展線上線下全渠道服務(wù)場(chǎng)景，讓更多用戶可以享受到更便捷、高效、專業(yè)的醫(yī)藥健康服務(wù)。

618期間，北京、河北、山西三省共完成京東健康-聯(lián)盟大藥房拓展門(mén)店11家，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)線下零售藥店進(jìn)行升級(jí)改造，將京東的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)勢(shì)與門(mén)店的服務(wù)能力結(jié)合更好地服務(wù)基層患者。6月18日當(dāng)天，11家新開(kāi)門(mén)店整體銷售額同比、環(huán)比均大幅增長(zhǎng)，最高增長(zhǎng)達(dá)16倍。其中，線上訂單量占比顯著提升，最高占比達(dá)20%。

同時(shí)，作為全國(guó)規(guī)模最大的第三方醫(yī)藥批發(fā)平臺(tái)之一，京東藥京采攜手上游工業(yè)伙伴、商業(yè)公司，以及近17萬(wàn)的零售終端客戶深度參與618 ，憑借超強(qiáng)爆發(fā)實(shí)力，實(shí)現(xiàn)可觀的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。6月18日，京東藥京采成交量同比增長(zhǎng)超300%，刷新歷史紀(jì)錄。

面對(duì)防疫常態(tài)化需求 京東健康已做好準(zhǔn)備

當(dāng)前，疫情仍未完全結(jié)束，疫情防控常態(tài)化仍將是全國(guó)未來(lái)重點(diǎn)工作。此前在全國(guó)疫情防控中發(fā)揮重要保障作用的京東健康，一直未松懈。

618期間，針對(duì)最新的疫情防控需求，京東健康也在持續(xù)調(diào)集供應(yīng)鏈資源，全力保障防疫物資和配套服務(wù)的供給。其中，6月13日-18日，京東健康累計(jì)新增入庫(kù)醫(yī)用口罩8000萬(wàn)只，同時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)相關(guān)物品的庫(kù)存情況，進(jìn)行新的調(diào)配和進(jìn)貨，并保持價(jià)格穩(wěn)定。京東藥京采緊急為全國(guó)藥店輸送2000萬(wàn)只口罩，為疫情常態(tài)化防控工作保駕護(hù)航。6月13日至6月14日，京東藥急送在北京地區(qū)門(mén)店口罩銷量環(huán)比上月同期增長(zhǎng)443%。

在疫情保障服務(wù)方面，面對(duì)北京地區(qū)出現(xiàn)的新需求，京東健康聯(lián)合北京市衛(wèi)健委公布的面向團(tuán)體和個(gè)人開(kāi)放新冠病毒核酸檢測(cè)的官方指定機(jī)構(gòu)，開(kāi)通了14個(gè)采樣點(diǎn)的核酸檢測(cè)線上預(yù)約服務(wù)，6月13日-18日核酸檢測(cè)訂單量環(huán)比上月增長(zhǎng)286% 。

京東618期間，無(wú)論是健康類商品還是健康類服務(wù)，民眾對(duì)于健康消費(fèi)需求的集中爆發(fā)式增長(zhǎng)，不僅再一次印證了疫情沖擊下民眾健康管理意識(shí)的快速覺(jué)醒，也展現(xiàn)出健康品質(zhì)生活背后巨大的購(gòu)買(mǎi)力。事實(shí)也證明，京東健康也正在成為消費(fèi)者“買(mǎi)健康”的首選平臺(tái)。

未來(lái)，京東健康將持續(xù)為消費(fèi)者帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療健康商品及服務(wù)，成為每一個(gè)用戶信賴的“首席健康管家”，推動(dòng)全民健康消費(fèi)需求升級(jí)的每一次進(jìn)步。

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