為消費(fèi)者提供的疾病、健康、養(yǎng)生整體解決方案，要從營銷層面提升到戰(zhàn)略層面，系統(tǒng)地進(jìn)行規(guī)劃才能發(fā)揮最大作用。

消費(fèi)者的疾病、健康、養(yǎng)生提供整體解決方案包含7個(gè)方面：

（1）重大疾病解決方案。重大疾病是國家現(xiàn)在非常重視的，醫(yī)保也重點(diǎn)關(guān)注，商保計(jì)劃進(jìn)入。

（2）慢性病整體解決方案。慢性疾病患者可說是制藥企業(yè)的提款機(jī)，因患者需長期用藥且群體穩(wěn)定。

（3）非慢性病常見疾病解決方案，比如頭疼腦熱，感冒發(fā)燒等。

（4）中藥中醫(yī)健康指導(dǎo)解決方案。這是一個(gè)最適合中國藥企的巨大市場，目前拜耳、勃林格殷格翰，還有美國的一些藥企都在進(jìn)入或者計(jì)劃進(jìn)入。

（5）飲食、鍛煉進(jìn)行疾病預(yù)防、疾病康養(yǎng)、養(yǎng)老養(yǎng)生的解決方案。這個(gè)未來將成為最大的市場。消費(fèi)者在疾病預(yù)防方面渴望獲得專業(yè)知識(shí)，在健康方面渴望獲得專業(yè)指導(dǎo)，在養(yǎng)生、養(yǎng)老方面渴望有系統(tǒng)的指導(dǎo)。

（6）解決方案的獲取途徑和溝通渠道，如網(wǎng)站、APP、圖書、期刊、手冊、微群、QQ群、平臺(tái)、可穿戴設(shè)備、移動(dòng)醫(yī)療……

（7）定期的見面溝通和講座，持續(xù)的品牌影響力，提升專業(yè)形象。

上述7個(gè)方面就構(gòu)成了關(guān)于消費(fèi)者在疾病、健康和養(yǎng)生養(yǎng)老方面的整體解決方案。這7個(gè)方面不是彼此孤立的，而是相互融合的，重點(diǎn)是提升消費(fèi)者自我藥療自我保健的知識(shí)、能力和方法，同時(shí)，通過對某類疾病國際最先進(jìn)的治療技術(shù)、治療方法、治療理論等來長期黏結(jié)消費(fèi)者，讓此類疾病的消費(fèi)者長期黏結(jié)在藥企的品牌上。

只要是消費(fèi)者需要的，就是藥企要做的。即使消費(fèi)者沒考慮到，藥企也要提前為消費(fèi)者考慮到并且提供到。

如果藥企能夠明白，消費(fèi)者永遠(yuǎn)不是要購買你的藥品，而是要治療自身的某種疾病，而是想要治療疾病的解決方案，那么，藥企就會(huì)在提供白色治療（服用藥物）基礎(chǔ)上，為消費(fèi)者提供包括綠色治療（非藥物治療）在內(nèi)的疾病治療解決方案。

比如有腰肌勞損的患者，單純吃藥可能癥狀的緩解不明顯，那么，藥企就應(yīng)該在提供活血化瘀等相關(guān)藥物的基礎(chǔ)上，告之消費(fèi)者可以通過熱敷、理療、針灸、按摩等非藥物手段進(jìn)行藥物輔助治療效果更佳，并通過合理的坐姿、合理的鍛煉、合理飲食等進(jìn)行調(diào)節(jié)。即便是康復(fù)后，還要注意哪些問題防止復(fù)發(fā)，同時(shí)，還要告之消費(fèi)者哪些因素會(huì)導(dǎo)致腰肌勞損，或者藥企可以通過專業(yè)的腰肌勞損教練，編制一套讓消費(fèi)者每天定時(shí)做的保健操。

如果這樣，藥企就不是僅僅提供藥物，而是為消費(fèi)者提供“藥物+輔助治療+鍛煉+康養(yǎng)+預(yù)防”的解決方案，就會(huì)在消費(fèi)者中建立“腰肌勞損治療專家”的形象。

需要明確的是，藥企為消費(fèi)者制訂整體解決方案并沒有固定的格式。筆者曾經(jīng)為幾家藥企的主銷產(chǎn)品指導(dǎo)制訂過某類疾病的解決方案，由于藥品不同、疾病種類不同、藥企的運(yùn)作思路不同，所以，幾家藥企的解決方案不盡相同。如果有固定格式，就失去了競爭的意義。

北京鼎臣醫(yī)藥管理咨詢中心專家認(rèn)為，藥企可以通過自身藥品的優(yōu)勢，選擇主銷藥品的規(guī)格，圍繞主銷藥品規(guī)格為消費(fèi)者制訂解決方案。

但有一點(diǎn)可以說明，制訂整體解決方案真的不是很復(fù)雜，只要專業(yè)人士參與，后期討論定稿，很容易制訂。就是因?yàn)樗幤笥写罅康倪@類專家人士，所以說最了解藥品的、最了解疾病的還是藥企自身。需要說明的是，廣告類的所謂解決方案就不要談了。關(guān)鍵是怎樣利用、傳播這個(gè)整體解決方案，這一點(diǎn)最重要。

本文作者：史立臣

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