“很多父母不知道，手機(jī)自帶工具也能幫家長(zhǎng)管孩子。”12月15日，騰訊DN.A計(jì)劃聯(lián)合央視少兒頻道、騰訊客服、成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)在北京推出了“DN.A課堂”第一講《告別吼叫，做善用工具管孩子的家長(zhǎng)》，騰訊社會(huì)研究中心總監(jiān)王曉冰、南都未成年人網(wǎng)絡(luò)研究保護(hù)中心的主任娜迪婭、騰訊未成年人主動(dòng)服務(wù)平臺(tái)教育服務(wù)專家符歡和留守兒童家長(zhǎng)代表、騰訊成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)用戶肖寧?kù)o在現(xiàn)場(chǎng)分享了如何利用手機(jī)上自帶的管控工具管孩子。

“DN.A課堂”第一講現(xiàn)場(chǎng)

　　“DN.A課堂”是騰訊DN.A計(jì)劃針對(duì)目前家長(zhǎng)們普遍關(guān)心的兒童、青少年與上網(wǎng)相關(guān)的痛點(diǎn)問(wèn)題，推出的系列網(wǎng)絡(luò)直播講座。邀請(qǐng)教育、心理、網(wǎng)絡(luò)安全等領(lǐng)域的專家，幫助家長(zhǎng)解答困惑，尋找答案。本次為“DN.A課堂”的第一期，接下來(lái)講座，將以每月一期的頻率陸續(xù)推出。

　網(wǎng)絡(luò)安全專家：多數(shù)家長(zhǎng)不知“未成年人保護(hù)機(jī)制”

　　講座現(xiàn)場(chǎng)，王曉冰介紹了騰訊DN.A計(jì)劃和DN.A課堂的緣起，隨著智能手機(jī)在中小學(xué)生中的普及，家庭中常見家長(zhǎng)與孩子之間發(fā)生“手機(jī)爭(zhēng)奪戰(zhàn)”，越來(lái)越多家長(zhǎng)擔(dān)憂孩子沉迷網(wǎng)絡(luò)，也擔(dān)心孩子接觸到網(wǎng)上不適宜的內(nèi)容，為了幫助家長(zhǎng)更好地面對(duì)新時(shí)代變化帶來(lái)的育兒難題，DN.A課堂將為家長(zhǎng)提供與網(wǎng)絡(luò)教育有關(guān)的各種知識(shí)，幫助家長(zhǎng)和孩子一起養(yǎng)成健康上網(wǎng)的習(xí)慣。

騰訊社會(huì)研究中心總監(jiān)王曉冰

　　DN.A課堂第一講的內(nèi)容是關(guān)于如何利用手機(jī)中自帶工具幫助家長(zhǎng)管孩子。因?yàn)樵谏鐣?huì)輿論的強(qiáng)烈關(guān)注和政府的嚴(yán)格監(jiān)管之下，部分智能手機(jī)廠商和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)者都推出了未成年人保護(hù)機(jī)制，管控孩子使用手機(jī)的時(shí)間和內(nèi)容。南都未成年人網(wǎng)絡(luò)研究保護(hù)中心結(jié)合測(cè)評(píng)、采訪和問(wèn)卷調(diào)查發(fā)現(xiàn): 在孩子年齡較小時(shí)，借用手機(jī)自帶的家長(zhǎng)控制模式和各個(gè)軟件平臺(tái)自帶的保護(hù)機(jī)制，可以較好地幫助父母管控孩子的手機(jī)使用行為，幫助孩子建立正確的網(wǎng)絡(luò)使用習(xí)慣，以及幫助過(guò)濾不適合未成年人的內(nèi)容。

　　但無(wú)論是騰訊客服后臺(tái)反饋，還是南都未成年人網(wǎng)絡(luò)研究保護(hù)中心面向網(wǎng)友發(fā)起的問(wèn)卷調(diào)查，結(jié)果都顯示大量的網(wǎng)友選擇了 “不怎么用”和“不知道怎么使用”。

　　因此，DN.A課堂邀請(qǐng)南都未成年人網(wǎng)絡(luò)研究保護(hù)中心的主任娜迪婭，從孩子們?nèi)粘Ｊ褂檬謾C(jī)的真實(shí)場(chǎng)景出發(fā)，指導(dǎo)家長(zhǎng)如何通過(guò)簡(jiǎn)單的手機(jī)設(shè)置來(lái)管理孩子的手機(jī)。

南都未成年人網(wǎng)絡(luò)研究保護(hù)中心的主任娜迪婭

　　講座中，娜迪婭結(jié)合家長(zhǎng)們?nèi)粘＝?jīng)常會(huì)遇到的三個(gè)具體場(chǎng)景：如何防止孩子長(zhǎng)時(shí)間看手機(jī)；管理孩子在線打賞；不讓孩子看到他們不應(yīng)該看得內(nèi)容，告訴家長(zhǎng)應(yīng)該如何有效地對(duì)手機(jī)進(jìn)行設(shè)置。并用短視頻展示了詳細(xì)的設(shè)置步驟，手把手教家長(zhǎng)進(jìn)行操作。

　　同時(shí)，她還告訴家長(zhǎng)，這三個(gè)具體場(chǎng)景下的手機(jī)設(shè)置規(guī)律，幾乎也可以延伸拓展至所有APP?？偨Y(jié)起來(lái)，主要只有三步：首先找到你孩子常用的APP，在“設(shè)置”界面，接著找到家長(zhǎng)控制模式，或者叫“兒童模式”、 “未成年人保護(hù)”， “防沉迷體系”等等，打開它，按照要求設(shè)置使用時(shí)間，并給APP加個(gè)密碼，然后就可以將手機(jī)交給孩子使用了。

　　除了針對(duì)具體APP的設(shè)置，娜迪婭還以蘋果和華為手機(jī)為例，教給家長(zhǎng)如何調(diào)整手機(jī)的系統(tǒng)設(shè)置，從“源頭”管理孩子的手機(jī)使用時(shí)間，以及瀏覽下載的內(nèi)容和應(yīng)用。

　　蘋果手機(jī)可以通過(guò)“屏幕時(shí)間”管理，對(duì)不適合青少年使用的APP做出過(guò)濾，還可以實(shí)現(xiàn)對(duì)APP內(nèi)購(gòu)買行為的限制，以及設(shè)置孩子手機(jī)的使用時(shí)間限額。對(duì)于安卓系統(tǒng)的手機(jī)來(lái)說(shuō)，雖然種類繁多，但也已經(jīng)有很多廠商都開發(fā)出了“兒童模式”或“學(xué)生模式”，大多數(shù)情況下都可以在設(shè)置立找到。

　　娜迪婭建議，對(duì)于一些不愿意讓孩子獨(dú)立擁有手機(jī)，但有時(shí)候又因?yàn)楦鞣N原因，需要把手機(jī)給孩子用的家長(zhǎng)，特別是一些要通過(guò)爺爺奶奶的手機(jī)，與孩子聯(lián)系的留守兒童的家長(zhǎng)，在將手機(jī)交給孩子之前，如果能做這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的設(shè)置，會(huì)更放心讓孩子使用。

留守兒童家長(zhǎng)代表：工具成為家長(zhǎng)和孩子互相表達(dá)信任的通道

　　肖寧?kù)o是一個(gè)長(zhǎng)年在外地打工的家長(zhǎng)，也是一位單親母親，家中有一位13歲的孩子。在她出去打工的期間，孩子交給老人看管，老人認(rèn)為孩子已經(jīng)沉迷游戲，覺(jué)得他無(wú)時(shí)無(wú)刻不在玩游戲，但孩子否認(rèn)自己沉迷，老人于是開始責(zé)怪肖寧?kù)o給孩子買智能手機(jī)。

　　在親戚的推薦下，肖寧?kù)o開始使用成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)對(duì)孩子進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)管，將孩子的QQ賬號(hào)與自己的賬號(hào)關(guān)聯(lián)起來(lái)，如果孩子玩游戲超時(shí)或者超額充值，她就會(huì)收到提醒。在開始使用監(jiān)管工具之前，她對(duì)孩子說(shuō)：“如果你不想被外婆誤會(huì)，不想受委屈，那么把你的賬戶和我的賬戶綁定在一起，下次我們就有監(jiān)管數(shù)據(jù)可以證明。”

　　自從綁定了成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)的“超級(jí)家長(zhǎng)”功能，孩子每次登陸游戲，肖寧?kù)o都會(huì)收到提醒，也完全掌握孩子在游戲里的每一筆消費(fèi)，孩子如果要充錢玩游戲就會(huì)先跟她商量，如果孩子考好了，她也會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)他游戲里的皮膚。

　　肖寧?kù)o認(rèn)為她之所以能夠順暢地使用成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)的監(jiān)管功能，在于她和孩子之間的關(guān)系是平等的交往，雖然遠(yuǎn)在外地打工導(dǎo)致無(wú)法親自陪伴孩子，但她盡量每天抽空給孩子打電話，聊天內(nèi)容也盡量先從孩子的喜好入手，最后再問(wèn)他學(xué)習(xí)成績(jī)。肖寧?kù)o強(qiáng)調(diào)說(shuō)，不管孩子錯(cuò)與對(duì)，必須要相信他，也要表達(dá)你的信任，只有信任孩子，孩子才會(huì)真正有自覺(jué)性。

　客服專家：孩子信任家長(zhǎng)，才能讓工具發(fā)揮作用

　　符歡在騰訊客服接待過(guò)超過(guò)1000例家庭，她發(fā)現(xiàn)青春期的孩子最容易出現(xiàn)手機(jī)沉迷的現(xiàn)象，而并不是所有的家庭都能順利實(shí)現(xiàn)用工具管控孩子。

　　符歡在現(xiàn)場(chǎng)分享了一個(gè)真實(shí)的故事，一個(gè)13歲的女孩非常喜歡玩《王者榮耀》，家長(zhǎng)得知有一些可以用來(lái)管理孩子玩游戲的軟件之后，就想去綁定監(jiān)管女兒的游戲號(hào)碼，可是不管父母是勸說(shuō)，孩子都不愿配合，家長(zhǎng)于是向騰訊客服發(fā)起了求助。

　　騰訊客服專家在與這個(gè)家庭溝通的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)孩子的不配合根源是她擔(dān)心父母不遵守約定，沒(méi)辦法放心地將帳號(hào)交出去。實(shí)際上，在騰訊客服接觸過(guò)的家庭里面，絕大部分的孩子不同意被監(jiān)管都是出于對(duì)家長(zhǎng)的不信任。

　　騰訊客服專家鼓勵(lì)家長(zhǎng)探尋并嘗試?yán)斫馀畠簣?zhí)著游戲的原因，原來(lái)孩子喜歡游戲是因?yàn)樗且粋€(gè)二次元愛(ài)好者，客服專家請(qǐng)家長(zhǎng)給予孩子理解和肯定，與此同時(shí)，請(qǐng)家長(zhǎng)自己給孩子先做好示范，經(jīng)過(guò)家長(zhǎng)的不懈努力，女兒感受到了爸爸的改變，而后女兒非常積極地配合了監(jiān)管，在游戲時(shí)間上面父女之間也有商量，管理游戲不再是家長(zhǎng)單一地命令和權(quán)威壓制的事情。

　　符歡總結(jié)說(shuō)：“從這個(gè)小案例里面我們發(fā)現(xiàn)家長(zhǎng)朋友們要使用管控工具，前提一定是要得到孩子的支持，失去孩子的支持，任何管理工具都將失去意義?！?/p>

家長(zhǎng)是管控中最關(guān)鍵的一環(huán)

　　專家們提醒父母，在將手機(jī)交給孩子之前，記得花費(fèi)兩分鐘的時(shí)間打開手機(jī)找到家長(zhǎng)控制模式并設(shè)置密碼，這樣既可以讓父母更放心地將手機(jī)交給孩子，也能減少父母和孩子之間的摩擦。

　　同時(shí)，王曉冰和娜迪婭也特別強(qiáng)調(diào)，家長(zhǎng)在教導(dǎo)孩子如何正確使用網(wǎng)絡(luò)中起主導(dǎo)作用，沒(méi)有家長(zhǎng)主動(dòng)使用，“家長(zhǎng)控制模式”形同虛設(shè)。無(wú)論平臺(tái)設(shè)計(jì)多么精巧的保護(hù)模式，如果家長(zhǎng)不去主動(dòng)使用，都沒(méi)有任何意義。任何人或者平臺(tái)都無(wú)法替代家長(zhǎng)在教導(dǎo)孩子正確認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)甚至這個(gè)世界的作用。

　DN.A知識(shí)卡：要點(diǎn)清晰，步驟明確 幫助家長(zhǎng)快速記憶掌握

　　因?yàn)楸緢?chǎng)講座涉及到諸多對(duì)手機(jī)的實(shí)際操作、設(shè)置以及相關(guān)知識(shí)。為了幫助家長(zhǎng)更好地記憶和掌握，不至在觀看過(guò)后，忘記設(shè)置的方法。DN.A計(jì)劃特別針對(duì)老師在講座中提到的每一項(xiàng)具體操作方法，以及使用過(guò)程中的注意事項(xiàng)，制作了DN.A知識(shí)卡。

　　卡片內(nèi)容簡(jiǎn)單明晰，方便家長(zhǎng)在課后隨時(shí)翻閱復(fù)習(xí)。在需要對(duì)孩子的手機(jī)進(jìn)行設(shè)置時(shí)，家長(zhǎng)們只要按照提示步驟操作，就可以快速地掌握管理孩子手機(jī)的方法。

　　家長(zhǎng)關(guān)注“DNA計(jì)劃”公眾號(hào)后，還可以獲得本次課程的更多相關(guān)內(nèi)容，了解更多有關(guān)孩子網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題的真實(shí)案例分享及專家給出的處理方法。

　　DN.A計(jì)劃希望能與家長(zhǎng)一起來(lái)探索孩子在數(shù)字時(shí)代成長(zhǎng)的路徑，幫助家長(zhǎng)與孩子一起，養(yǎng)成健康的網(wǎng)絡(luò)習(xí)慣。

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