隨著科技的飛速發(fā)展，我們的生活正在經(jīng)歷著變革。新質(zhì)生產(chǎn)力，作為創(chuàng)新的源泉和突破的驅(qū)動力，正在科技助殘領(lǐng)域中煥發(fā)生機?？萍籍a(chǎn)品不應是冰冷的工具，而是能夠溫暖人心、幫助殘疾人更好地融入社會的有力支撐。

　　在第三十四個全國助殘日來臨之際，我們特別推出“科技助殘”系列報道。探索新質(zhì)生產(chǎn)力與科技助殘的美妙結(jié)合，領(lǐng)略科技帶來的希望與美好，感受走進現(xiàn)實的“未來”。

　　2022年《世界精神衛(wèi)生報告》表明，全球有近10億人患有不同程度的精神障礙。國家衛(wèi)健委數(shù)據(jù)統(tǒng)計，截至2021年年底，中國登記在冊的重性精神障礙患者有660萬人，相比之下，我國精神科醫(yī)生僅有6.4萬人，僅占全國醫(yī)師數(shù)的1.49%。針對精神障礙的各項服務，在全球范圍內(nèi)都存在著嚴重不足，龐大的患者需求和有限的接診能力之間的矛盾愈發(fā)顯著。

　　在這一背景下，人工智能（AI）聊天機器人等創(chuàng)新技術(shù)應運而生，成為緩解精神衛(wèi)生危機的有力工具，為心理健康領(lǐng)域帶來革命性的變革。

　　AI聊天機器人以其高度的便利性和無偏見性，為求助者提供了一個更加舒適、自由的交流環(huán)境。這些機器人不僅可以提供規(guī)范和標準化的心理評估過程，為患者制定心理干預程序，還可以通過科普宣教等方式提高公眾對精神疾病的認知。

　　“北小六”是在中國科學院院士、北京大學第六醫(yī)院院長陸林指導下，由臨床心理中心主任黃薛冰帶領(lǐng)團隊研發(fā)而成。2022年10月“北小六”AI心理服務機器人正式投入使用。經(jīng)過臨床隨機對照試驗發(fā)現(xiàn)，“北小六”能夠顯著改善抑郁、焦慮問題，干預效果好于新手治療師，“北小六”已經(jīng)在該院服務約一萬人次。

　　與此同時，上海市心理健康與危機干預重點實驗室與鏡象科技公司聯(lián)合推出的“AI傾訴師EmoGPT”，是一款通過人工智能技術(shù)實現(xiàn)“不見面”就能暢所欲言的人機互動心理健康咨詢平臺。

　　AI技術(shù)還在預防自殺等緊急心理危機中發(fā)揮著重要作用。如“樹洞行動救援團”公益組織就利用AI技術(shù)巡視社交媒體，通過知識圖譜技術(shù)發(fā)現(xiàn)高風險人群，及時實施救援，5年來，共阻止了6000多次輕生行為，至少挽救了3000多人的生命。

　　AI心理服務雖然優(yōu)勢明顯，短板也不能忽視。機器人理性有余、感性缺失無法提供“帶溫度”的服務。現(xiàn)階段，或許只能讓機器人作為醫(yī)生的幫手，才能讓服務富有人情味，實現(xiàn)醫(yī)生與智能產(chǎn)品形成優(yōu)勢互補。與其他領(lǐng)域的人工智能產(chǎn)品相比，醫(yī)療類人工智能產(chǎn)品既關(guān)乎健康與生命，又涉及個人敏感隱私，具有更高的風險，更要防患于未然。

　　未來，也許臨床心理學研究者會提出更簡捷有效的治療模型，也許算法工程師能迭代出更優(yōu)秀的AI算法，也許軟件工程師能開發(fā)出界面更加友好、更易操作的軟件。但這一切都應該將“以人為本”作為根本前提，以守住心理健康服務中的倫理紅線。人是目的，不是手段更不是論文或數(shù)據(jù)報表中的一個個數(shù)字。（鐘蕾蕾 周雨涵）

[責編：楊帆 ]

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