□ 本報(bào)記者 楊易臻 張宣

今年9月1日是無障礙環(huán)境建設(shè)法施行一周年。從道路上的盲道、公共場所的無障礙衛(wèi)生間等無障礙設(shè)施，到視障友好的地圖、老年友好型的手機(jī)應(yīng)用等科技手段，我國無障礙環(huán)境建設(shè)加速推進(jìn)，借著智能化技術(shù)的浪潮，深入生活的每個(gè)角落。

根據(jù)中國殘聯(lián)統(tǒng)計(jì)，我國有超過8500萬殘疾人，涉及到2.6億家庭人口。如何借助科技手段擴(kuò)展無障礙服務(wù)邊界，讓殘疾人群體便利地使用公共設(shè)施、跨越數(shù)字鴻溝？《科技周刊》記者與相關(guān)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)對話發(fā)現(xiàn)，科技手段正在幫助殘疾人“看”得更真、“聽”得更清、“走”得更遠(yuǎn)。

關(guān)注出行問題，無礙之路如何更有愛

我國有龐大的出行障礙人群，有學(xué)者估計(jì)，殘疾人、老年人，加上孕婦、嬰幼兒等人群，我國總出行障礙人口數(shù)量約有5億人。目前，已有不少技術(shù)團(tuán)隊(duì)推出了無障礙出行導(dǎo)航的解決方案。

只需在搜索框中輸入目的地并選擇無障礙出入口，一份讓輪椅通行暢通無阻的地圖就立刻顯示在手機(jī)屏幕上。今年5月，棲霞區(qū)殘聯(lián)發(fā)布了一份特別的地圖——棲霞區(qū)無障礙地圖（試行版），覆蓋了仙林中心和無障礙生活示范區(qū)兩個(gè)殘障群體高頻活動區(qū)域。殘障朋友可以通過地圖查詢無障礙設(shè)施，進(jìn)行路徑規(guī)劃和導(dǎo)航。

這張地圖的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，來自奧博鐵克（蘇州）智能科技有限公司。公司創(chuàng)始人李麟青作為蘇州大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)學(xué)院第一位殘障博士，因親身感受到輪椅出行的困難，在2019年就投入了無障礙地圖的研究。李麟青介紹，團(tuán)隊(duì)推出的“江蘇省無障礙地圖”App起步于蘇州，為輪椅出行人群和視障群體提供服務(wù)，截至2023年年底，這份地圖已覆蓋江蘇省13個(gè)設(shè)區(qū)市、85個(gè)縣（市、區(qū)），累計(jì)服務(wù)4523萬人次，直接受益者超過570萬人。

“走出家門，去餐廳吃飯、約朋友唱K，和健全人一樣享受生活、融入社會，是殘障群體的基本需求。然而，在無障礙出行上還有一定缺口?！崩铟肭嘟o記者舉了個(gè)例子，他近期在北京出差時(shí)，發(fā)現(xiàn)導(dǎo)航將自己帶到了目的地對面的天橋腳下，“健全人是走天橋臺階過街的，但坐輪椅就需要繞道找到一個(gè)平交路口，通過紅綠燈過街，可見健全人和殘疾人的路線是完全不同的?！?/p>

目前，無障礙地圖還缺少行業(yè)規(guī)范。由于個(gè)體需求的不同，加上殘障群體對于室內(nèi)導(dǎo)航的精度要求非常高，地圖研發(fā)需要巨大的工作量——每個(gè)地鐵站有無障礙電梯的出入口是哪一個(gè)？到路邊是否有緣石坡道？商場中的無障礙洗手間在哪一層？甚至洗手間的安全抓桿是C型還是一字型……這些都是李麟青團(tuán)隊(duì)調(diào)研的問題。

調(diào)研工作一部分主要依靠團(tuán)隊(duì)成員和志愿者的親力親為，也可通過機(jī)器人實(shí)現(xiàn)自動化或半自動化的數(shù)據(jù)采集。李麟青提到，他們正與江蘇開放大學(xué)合作研發(fā)室內(nèi)高精度導(dǎo)航，已取得初步成果，未來可用于幫助視障群體。產(chǎn)品也在根據(jù)用戶反饋不斷升級，比如根據(jù)視障者的需求，開發(fā)了偏離路線震動提醒功能，即路線偏離角度越大，手機(jī)震動越強(qiáng)，以幫助調(diào)整方向，該功能也已申請專利。

關(guān)注到無障礙出行的需求，高德地圖也在8月上線了視障導(dǎo)航功能，高德地圖無障礙導(dǎo)航研發(fā)工程師告訴記者，此次上線的視障導(dǎo)航功能，可以利用北斗衛(wèi)星系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)亞米級定位精度，細(xì)化偏航角度，在方向偏移時(shí)通過播報(bào)引導(dǎo)用戶找回方向，當(dāng)視障用戶在步行中偏移規(guī)劃路線大于30度持續(xù)5秒時(shí)，地圖會通過語音播報(bào)提醒用戶；此外，還在導(dǎo)航過程中全程適配旁白模式，在途經(jīng)路口和通過紅綠燈時(shí)，會有語音倒計(jì)時(shí)播報(bào)，以方便視障用戶了解交通信號燈通行情況。目前，地圖的輪椅導(dǎo)航已覆蓋全國50個(gè)城市，省內(nèi)城市包括南京、無錫、南通、鎮(zhèn)江、徐州、常州等市均已覆蓋。視障導(dǎo)航目前已經(jīng)在全國范圍內(nèi)上線。

彌補(bǔ)手語翻譯缺口，讓2780萬聽障人士“看見”聲音

據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國有2780萬聽障人士，但只有1萬名左右的專業(yè)手語翻譯，在無障礙溝通方面有很大的缺口。當(dāng)記者采訪果不其然無障礙科技（蘇州）有限公司創(chuàng)始人楊陽時(shí)，他正坐在辦公室中，打開實(shí)時(shí)“語音轉(zhuǎn)手語”的軟件，和記者進(jìn)行視頻通話。作為一位聽障者，95后的楊陽正帶領(lǐng)著一支年輕的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，打造AI手語翻譯產(chǎn)品。

在調(diào)研中，楊陽團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，手語溝通對于聽障者，尤其是文化程度較低的聽障者，是文字溝通無法替代的?！澳壳?，在一些較為官方的應(yīng)用場景下，如金融、新聞播報(bào)的場景，大多有手語翻譯。但日常生活中，聽障人士如何與家庭成員溝通，如何自己出門，和人溝通？這些都是現(xiàn)有的手語翻譯難以覆蓋到的場景?！睏铌柛嬖V記者。

2023年5月，楊陽和團(tuán)隊(duì)開發(fā)的“車載媒體播報(bào)手語報(bào)站”功能在蘇州公交正式上線，為聽障人士搭乘時(shí)提供報(bào)站服務(wù)。一名乘客專門寫了一封表揚(yáng)信：“手語報(bào)站的引入，讓我們感到自己也真正融入了社會。手語報(bào)站所給予我們的幫助，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是獲取信息的便利，更多的是對我們的支持和關(guān)懷……”

楊陽帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)采用了人工智能自然語言處理的概率算法和神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，結(jié)合手語數(shù)據(jù)庫和多模態(tài)深度學(xué)習(xí)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)語音與手語的快速轉(zhuǎn)換。研發(fā)的“譯語”智能手語翻譯AI數(shù)字人不僅能應(yīng)用在網(wǎng)頁中，實(shí)現(xiàn)提供語音、文字與手語之間的“雙向”翻譯，還可以應(yīng)用在公交播報(bào)地圖系統(tǒng)、政務(wù)系統(tǒng)、銀行等平臺上。

將AI技術(shù)用于手語翻譯，還是一個(gè)非常前沿的應(yīng)用領(lǐng)域。本科就讀物聯(lián)網(wǎng)工程專業(yè)的楊陽，在2018年左右，關(guān)注到學(xué)界開始用深度學(xué)習(xí)的方法去研究手語翻譯?！耙虼?，我們團(tuán)隊(duì)本著‘邊積累、邊驗(yàn)證’的態(tài)度來做產(chǎn)品。”

目前，團(tuán)隊(duì)已建立開放平臺，讓軟件開發(fā)者可以調(diào)用能力接口，將AI手語翻譯技術(shù)接入自己的產(chǎn)品中。楊陽告訴記者，原先，團(tuán)隊(duì)考慮開發(fā)專門的聊天軟件，但在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，聽障者更愿意使用微信、快手、抖音等普遍使用的平臺，這樣不會感受到被區(qū)別對待。因此，團(tuán)隊(duì)決定在現(xiàn)有社交平臺基礎(chǔ)上，提供手語翻譯的功能?！伴_放平臺預(yù)計(jì)在下半年推出，預(yù)期是只需要利用2—3行代碼，就可以將技術(shù)接入產(chǎn)品?！睏铌栒f，有了開放平臺的加持，來自各個(gè)領(lǐng)域的軟件開發(fā)者都可以接入手語翻譯，行業(yè)和領(lǐng)域大大擴(kuò)展了。

進(jìn)入青少年科創(chuàng)視野，江蘇推廣無障礙技術(shù)應(yīng)用

江蘇對無障礙技術(shù)的探索由來已久，隨著各行各業(yè)對無障礙的關(guān)注、認(rèn)識和參與越來越深入，高校乃至中小學(xué)也開設(shè)了相關(guān)課程，傳播無障礙理念，進(jìn)行無障礙領(lǐng)域的科學(xué)探索。在今年的第三十五屆江蘇省青少年科技創(chuàng)新大賽中，不少獲獎作品就聚焦無障礙技術(shù)的研究，其中一項(xiàng)是來自南京外國語學(xué)校學(xué)生朱珂瑤、張景涵的科創(chuàng)項(xiàng)目“慧眼：一種穿戴式盲人輔助導(dǎo)航設(shè)備”。

“最開始想到研究這個(gè)問題，是我們2022年11月在珠江路偶遇一位拿著盲杖的老人，他握著手杖在地上敲敲打打，但盲道被電動車占據(jù)，非常危險(xiǎn)。于是我們想到了做一個(gè)探測障礙物、輔助盲人出行的小裝置?！睆埦昂蛴浾呓榻B設(shè)計(jì)“慧眼”設(shè)備的初衷。

“前期調(diào)研中，我們實(shí)地走訪了二十幾個(gè)街道，拍攝了上千張照片，并與多位盲人朋友交流，最終決定設(shè)計(jì)成手環(huán)形式，利用超聲波傳感器進(jìn)行物體探測，通過振動提醒盲人避障。”在項(xiàng)目中負(fù)責(zé)編程工作的朱珂瑤介紹，賽后兩人也對產(chǎn)品進(jìn)行了多次更新升級，現(xiàn)在產(chǎn)品具備分級震動、一鍵報(bào)警、多方位探測等功能。團(tuán)隊(duì)還在根據(jù)盲人朋友的反饋，結(jié)合圖像識別技術(shù)，加入針對紅綠燈的識別功能。

在2022年3月，《江蘇省無障礙環(huán)境建設(shè)實(shí)施辦法》就已實(shí)施。兩年多來，江蘇在無障礙領(lǐng)域采取了多項(xiàng)積極舉措，多部門正在將無障礙信息建設(shè)納入信息化建設(shè)規(guī)劃，推進(jìn)無障礙信息技術(shù)應(yīng)用，為殘疾人、老年人獲取公共信息提供便利。無錫市上線殘疾人無障礙出行App“靈錫”，南京市江寧區(qū)政府網(wǎng)站提供無障礙閱讀功能，省內(nèi)多座公共圖書館提供盲文、有聲讀物、大字閱讀等設(shè)備和軟件，南京市打造全市首個(gè)包含智能語音提示、觸摸講解的無障礙花園……無障礙服務(wù)場景進(jìn)一步拓展，深入生活的方方面面。

今年5月15日，省殘疾人輔助器具租賃資源中心（南京站）對外開放，智能輪椅、柔性外骨骼機(jī)器人、眼控平板電腦等250多種“高科技”無障礙輔具可供租賃、選購。江蘇省殘疾人輔助器具服務(wù)中心副主任馬智勇表示，租賃資源中心在全省已經(jīng)有了1171個(gè)社區(qū)租賃便捷服務(wù)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，開展一項(xiàng)面向全體人民群眾，包括老年人、殘疾人還有兒童提供的科技型輔具租賃服務(wù)。租賃服務(wù)可以省去個(gè)人的購買負(fù)擔(dān)，讓智能化設(shè)備以極高的性價(jià)比走入“尋常百姓家”。

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