遠(yuǎn)程診療、在線家庭醫(yī)生簽約、線上健康管理……近年來,“互聯(lián)網(wǎng)+”在醫(yī)療健康領(lǐng)域頻頻“攻城略地”,在促進(jìn)醫(yī)療資源合理流動的同時,也讓醫(yī)療服務(wù)越發(fā)觸手可及。作為新時代的智慧醫(yī)療形式,“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”為遠(yuǎn)程問診、遠(yuǎn)程治療提供了極大的支持。據(jù)統(tǒng)計,今年春節(jié)期間全國線上預(yù)約診療增長了187%、藥品流通增長了248%,整體用戶活躍度增加了2.5倍以上。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療步入快車道

2016年,《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》印發(fā),“健康中國”建設(shè)正式進(jìn)入實施階段,積極創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”服務(wù)模式,探索醫(yī)療健康服務(wù)新模式、培育發(fā)展新業(yè)態(tài)成為踐行“健康中國”建設(shè)的重要支撐。

隨后,多項政策密集出臺,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療步入快車道。2019年8月,國家醫(yī)保局印發(fā)《關(guān)于完善“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)價格和醫(yī)保支付政策的指導(dǎo)意見》,明確互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的服務(wù)項目,并將其納入現(xiàn)行醫(yī)療服務(wù)價格的政策體系統(tǒng)一管理。隨后,各省陸續(xù)出臺《關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的實施意見》,廣東、寧夏、山東等省份還出臺了推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”的行動計劃。

2019年的政府工作報告提出要加快在各行業(yè)各領(lǐng)域推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”;今年5月22日剛出爐的政府工作報告再次提及要繼續(xù)出臺支持政策。

在國家政策及技術(shù)發(fā)展的推動之下,我國“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”應(yīng)用已在優(yōu)化資源配置、拓展服務(wù)范圍等方面起到了積極的作用,“互聯(lián)網(wǎng)+”與醫(yī)療健康行業(yè)已開始呈現(xiàn)深度融合。據(jù)統(tǒng)計,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療2020年市場規(guī)模有望達(dá)到900億元,用戶規(guī)模有望接近6000余萬。

醫(yī)藥醫(yī)療成熱點話題

近日,人民日報發(fā)布2020年全國兩會七大看點:新冠疫情防控、今年經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展目標(biāo)、脫貧攻堅、全面建成小康社會、民法典草案、民生保障以及外部環(huán)境應(yīng)對。今年因受疫情影響,醫(yī)藥醫(yī)療問題比過去更受關(guān)注。代表、委員紛紛就醫(yī)藥健康問題建言獻(xiàn)策,促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”發(fā)展便是其中一個熱點話題。

全國人大代表、聯(lián)想集團(tuán)董事長兼首席執(zhí)行官楊元慶在今年全國兩會中建議發(fā)展新一代互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺。他認(rèn)為,新一代互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康平臺應(yīng)依托互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù),綜合運用數(shù)字化、智能化、智慧化技術(shù)成果,實現(xiàn)家庭端、社區(qū)端、醫(yī)院端、科研端深度融合,為患者提供全生命周期的“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療健康服務(wù)。

盡管因身體原因缺席了本次全國兩會,全國人大代表、騰訊董事會主席兼首席執(zhí)行官馬化騰仍向大會提交了多份建議,在醫(yī)療服務(wù)方面,馬化騰認(rèn)為,移動互聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)在醫(yī)療健康領(lǐng)域展露出巨大潛力,他建議應(yīng)該推進(jìn)制度與技術(shù)創(chuàng)新,提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、提升醫(yī)務(wù)人員的獲得感,把“新基建”延伸到醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域,進(jìn)一步加快智慧醫(yī)院建設(shè),幫助醫(yī)務(wù)人員實現(xiàn)“技術(shù)性減負(fù)”。

來自基層的全國人大代表、鄉(xiāng)村醫(yī)生周松勃,在疫情期間,為解決村民不能出門看病的難題,他開通了“網(wǎng)絡(luò)問診”,免費為大家服務(wù)。他建議推動“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”在基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)盡快落地、落實。

線上“免費義診”　廣汽新能源APP助力車主健康出行

在人工智能和大數(shù)據(jù)主導(dǎo)的時代下,智能數(shù)據(jù)和智能服務(wù)將滲透和應(yīng)用到各個行業(yè),為公眾帶來便利。秉承“成為世界領(lǐng)先和社會信賴的綠色智慧移動價值創(chuàng)造者”的企業(yè)愿景,廣汽新能源積極主動擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”,用科技創(chuàng)新為每一名用戶提供更加健康的智能汽車和貼心的服務(wù)保障,帶來智能、情感、信賴的“更聰明的陪伴”。

加碼埃安智能健康座艙

在突如其來的疫情面前,各行各業(yè)的安全健康成為公眾關(guān)注的焦點。作為一家致力于用科技創(chuàng)新為用戶提供智能出行體驗的車企,在洞察到公眾的剛需之后,廣汽新能源迅速加快汽車健康座艙的研制進(jìn)度,推出“埃安過濾殺毒一體式”防病毒級健康座艙,并及時為湖北地區(qū)車主免費升級,支持疫情防控工作。

此外,在戰(zhàn)“疫”中,中醫(yī)藥的作用廣泛得到國家、機(jī)構(gòu)、專家、民眾的認(rèn)可。廣汽新能源率先開啟了車載中藥香氛的技術(shù)研發(fā)工作,通過聯(lián)合廣藥等權(quán)威機(jī)構(gòu),歷經(jīng)3個階段的研發(fā),已經(jīng)研制成功并將于近期正式量產(chǎn)使用。車載中藥香氛具備了怡心、理氣、醒神三款香型可供車主選擇,通過廣東省醫(yī)學(xué)實驗動物中心的安全檢測。無論是在長途駕駛時,還是在上下班通勤的路上,車主都可隨時進(jìn)行醫(yī)療保健。

線上APP助力智慧醫(yī)療

廣汽新能源利用自身APP平臺,積極與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院國家試點平臺“微醫(yī)”展開合作,APP接入微醫(yī)入口,為所有廣汽新能源APP用戶打開線上義診通道,免費提供在線醫(yī)療問診及心理咨詢等服務(wù)。車主在生活上如購買口罩、送餐等需求都可以通過APP來完成。通過在線APP,每一位車主都可獲得專門配備的多對一的服務(wù)群組和相關(guān)第一手防疫科普知識,極大限度地促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的發(fā)展,在便民和工作信息公開等方面發(fā)揮了巨大作用。

醫(yī)護(hù)人員永遠(yuǎn)奮戰(zhàn)在醫(yī)療事業(yè)的第一線,對此,廣汽新能源針對醫(yī)護(hù)人員群體推出了特殊的“愛心禮包”:針對埃安 S及埃安LX的醫(yī)護(hù)人員車主,將提供更長質(zhì)保期,并免費提供取送車充電服務(wù)等政策,這些政策都將長期堅持。此外,廣汽新能源的人性化貼心服務(wù)也覆蓋到每個消費者身上,針對個人購車貸款客戶:延長逾期寬限期,增加零售個貸線上申請,并由各店銷售顧問一對一指引;針對網(wǎng)約車用戶:增加免除罰息及征信逾期上報周期。

未來廣汽新能源在健康技術(shù)方面和醫(yī)療數(shù)據(jù)的投入力度還會持續(xù)加大。據(jù)廣汽新能源官方透露,未來埃安車型還將配備如臉部情緒識別、生命體征檢測、醫(yī)療大數(shù)據(jù)智能物聯(lián)等更多的健康科技,幫助車主健康安全出行。

科技賦能守護(hù)健康出行

通過廣汽新能源APP,用戶不僅能獲取更便捷的醫(yī)療就診途徑,同時還享受專屬的埃安一鍵尊享服務(wù),消費者可以通過廣汽新能源APP直接在線看車和定制,服務(wù)人員上門取送車。同時,廣汽新能源還推出“愛車清潔活動”,包括整車清洗殺菌、空調(diào)系統(tǒng)清洗殺菌,為用戶健康出行保駕護(hù)航。

打造“呵護(hù)健康的汽車”是廣汽新能源埃安自誕生之日起就秉承的造車?yán)砟?這在埃安系列中每款車型都有完美體現(xiàn)。廣汽新能源為“下一代智能車開創(chuàng)者”埃安V打造了全球首創(chuàng)埃安健康座艙,在17萬元級價格區(qū)間,即裝備了全球首創(chuàng)的中藥香氛座艙,一鍵醫(yī)療級濾殺、太陽能新風(fēng)凈化系統(tǒng)等功能,并有著行業(yè)標(biāo)桿級環(huán)保內(nèi)飾以及同級最寬敞舒適的使用空間,幫助用戶健康安全出行。此外,新車還搭載了L3自動駕駛系統(tǒng)、一鍵遙控泊車等系統(tǒng),通過車主對話自行建立數(shù)據(jù)庫,真正做到成為用戶出行的“健康方舟”。

匠心造就品質(zhì),廣汽新能源的高用戶認(rèn)可度與線上+線下的雙重呵護(hù)密不可分。實際上,廣汽新能源早就開創(chuàng)了“線上APP+線下25hours體驗中心”的全新營銷服務(wù)模式,打通線上與線下,構(gòu)建出主機(jī)廠、經(jīng)銷商、用戶的“金三角服務(wù)新生態(tài)”,為用戶提供貼近生活的專屬VIP級服務(wù),實現(xiàn)世界級的營銷服務(wù)新生態(tài)。通過與用戶高頻互動、溝通,讓APP成為與用戶保持長久關(guān)系的陣地,沉淀成為數(shù)量龐大的私域流量池。同時打通CRM系統(tǒng),對用戶信息進(jìn)行更加高效和精細(xì)化管理。

目前,國內(nèi)疫情逐漸平息,這離不開每一位英雄的辛勤付出,廣汽新能源用實際行動向逆行英雄們致敬,發(fā)起了主題為“全民助力,為英雄贈車”的公益活動,通過匯聚“護(hù)航愛心”,向“逆行英雄”捐贈埃安V車型,目前活動匯聚愛心已達(dá)25萬+,取得了很好的社會效果。

身兼?zhèn)鹘y(tǒng)車企與互聯(lián)網(wǎng)思維的雙重優(yōu)勢,又有出色產(chǎn)品力和周到服務(wù)加持,廣汽新能源在市場終端層面取得了不錯的成績。數(shù)據(jù)顯示,廣汽新能源今年4月銷量為4006輛,同比暴增125%。此外,廣汽新能源前4月銷量1.19萬輛,同環(huán)比增長均超90%。

(張磊　黃聞禹)

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